WhatsApp, Telegram 및 SMS 대화를 HubSpot 연락처에서

HubSpot 통합 설치 가이드

워크스루 보기 (연결, 동기화, 연결 해제, 약 2분, 내레이션 포함):

이 가이드는 통합 설치부터 제거까지 모든 것을 다룹니다:

• 시작하기 전에
• 설치 및 연결
• 권한 및 필요 이유
• 기록할 항목 선택
• 통합 사용
• Timelines에서 연결 해제
• HubSpot에서 제거
• 데이터에 무슨 일이 생기는가

시작하기 전에

• Timelines 작업 공간. 통합을 관리할 수 있는 소유자 또는 관리자가 필요합니다.
• 모든 플랜의 HubSpot 계정, 무료 CRM 포함. 연결하는 HubSpot 사용자는 앱 설치가 허용되어야 합니다 (슈퍼 관리자 또는 App Marketplace 접근 권한이 있는 사용자).
• WhatsApp 번호, Telegram 계정 또는 전화번호와 같은 Timelines에 연결된 채널이 최소 하나 필요합니다.

HubSpot 연결은 하나의 통합을 사용하며, 팀 전체에 월 $4.99입니다. 7일 무료 체험에는 하나의 통합이 포함됩니다.

설치 및 연결

1. Timelines에서 작업 공간을 열고 통합으로 이동하세요.
2. 통합 추가을 클릭하고 HubSpot을 선택하세요.
3. HubSpot으로 계속을 클릭하세요.
4. 요청 시 HubSpot에 로그인하고 연결할 HubSpot 계정을 선택하세요.
5. HubSpot 화면에서 권한을 검토하고 승인하세요. 다음 섹션에서 설명됩니다.
6. HubSpot이 Timelines로 돌아가면 HubSpot이 연결된 것으로 표시됩니다. 새로운 대화가 즉시 연락처에 나타나기 시작합니다.

권한 및 필요 이유

Timelines는 통합에 필요한 것만 요청합니다. 회사, 거래, 티켓 또는 마케팅 데이터를 요청하지 않습니다.

기록할 항목 선택

연결 후 언제든지 Timelines에서 통합 → HubSpot을 열어 이러한 설정을 변경하세요. 변경 사항은 새 메시지에 적용됩니다.

• 기록할 채널. WhatsApp, SMS, Telegram, 웹 채팅 및 통화 중 하나를 선택하세요. 기본적으로 모두 켜져 있습니다.
• 새 번호에 대한 연락처 생성. 기본적으로 켜져 있습니다. 전화번호에 HubSpot 연락처가 없을 때 Timelines가 하나를 생성합니다. 이미 있는 연락처에만 기록하려면 끄세요.
• 텔레그램 및 웹 채팅. HubSpot에는 Telegram 또는 웹 채팅 메시지 유형이 없으므로 기본적으로 노트로 기록됩니다. 대신 메시지로 기록하여 참여 보고서에 포함시키거나 전혀 기록하지 않을 수 있습니다.

통합 사용

매일 할 일이 없습니다. Timelines 받은 편지함에서 계속 작업하면 각 메시지가 몇 초 내에 HubSpot에 도달합니다:

• WhatsApp 및 SMS 메시지는 커뮤니케이션으로 연락처에 나타납니다.
• 텔레그램 및 웹 채팅 메시지는 기록을 메시지로 선택하지 않는 한 메모로 나타납니다.
• 통화는 방향, 상태 및 지속 시간과 함께 통화로 나타납니다.
• 첨부 파일은 함께 제공된 활동에 추가됩니다.

HubSpot 연락처의 활동 탭은 기본적으로 WhatsApp 및 SMS를 숨깁니다. 타임라인에서 보려면 활동 유형별 필터 아래에서 한 번 선택하세요.

Timelines 받은 편지함에서 채팅 패널은 HubSpot에서 열기 링크가 있는 연결된 HubSpot 연락처를 표시합니다. 연락처는 어떤 형식으로든 전화번호로 일치합니다. 여러 연락처가 번호를 공유하는 경우, Timelines는 가장 잘 맞는 연락처(정확한 번호 먼저, 그런 다음 소유자가 있는 연락처)에 기록하고 다른 연락처를 선택할 수 있게 합니다. 대부분의 텔레그램 채팅과 같이 전화번호가 없는 채팅은 HubSpot 연락처 ID를 붙여넣어 연락처에 연결할 수 있습니다.

Timelines에서 연결 해제

1. Timelines에서 통합 열기.
2. HubSpot 카드에서 연결 해제 아이콘을 클릭하고 확인합니다.

Timelines는 즉시 기록을 중지하고 저장된 HubSpot 액세스 토큰을 삭제합니다. 언제든지 다시 연결할 수 있으며 설정은 유지됩니다.

HubSpot에서 제거

HubSpot 측에서 앱을 제거할 수도 있습니다:

1. HubSpot에서 설정 → 통합 → 연결된 앱 열기.
2. Timelines 앱을 찾아 작업 열고 제거 선택.

그런 다음 HubSpot은 Timelines의 액세스를 취소합니다. Timelines는 동기화를 중지하고 작업 공간에서 HubSpot을 연결 해제된 것으로 표시하며 저장된 토큰을 삭제합니다. 통합을 다시 사용하려면 위에서 설명한 대로 Timelines에서 연결하십시오.

데이터에 무슨 일이 생기는가

• 연결된 동안, Timelines는 전화번호를 일치시키기 위해 연락처를 읽고 위에서 설명한 커뮤니케이션, 메모, 통화, 파일 및 연락처를 기록합니다. 액세스 토큰은 암호화되어 저장됩니다.
• 연결 해제 또는 제거 후, 이미 HubSpot에 기록된 것은 삭제되지 않습니다. 메시지, 노트, 통화, 파일, Timelines에서 생성된 연락처 및 Timelines 사용자 지정 속성은 HubSpot 계정에 남아 있으며, 원하시면 거기서 제거할 수 있습니다.
• Timelines에서, 저장된 HubSpot 토큰이 삭제됩니다. 대화는 이전과 같이 Timelines 받은 편지함에 남아 있습니다.

자세한 내용은 개인정보 보호정책 및 보안 및 준수 페이지에서 확인하세요. 질문이 있으신가요? 문의하기.