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개인정보 처리방침

최종 수정: 2026년 3월

본 개인정보 처리방침은 Timelines Global LLC("Timelines Global", "we", "us" 또는 "our")가 Timelines.global의 웹사이트와 플랫폼(총칭하여 "Services")을 이용할 때 개인정보를 수집, 이용, 공개, 보호하는 방법을 설명합니다.

Timelines Global LLC는 미국 델라웨어주에 설립되었습니다.

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1. 수집하는 정보

1.1 귀하가 제공하는 정보

카테고리수집되는 데이터목적
계정 등록이름, 이메일, 비밀번호, 회사명, 국가계정 생성 및 관리
데모 예약이름, 이메일, 회사, 전화번호제품 데모 일정 수립 및 진행
플랫폼 사용량주고받은 메시지, 연락처 목록, 워크플로 구성플랫폼 기능 제공
결제청구 주소(결제 카드 데이터는 제3자 제공업체가 처리)구독 결제 처리
지원지원 요청, 채팅 기록기술 지원 제공

1.2 자동으로 수집되는 정보

서비스를 이용하면 당사는 자동으로 다음을 수집합니다:

  • 기기 정보: 브라우저 유형, 운영 체제, 기기 식별자
  • 사용 데이터: 방문한 페이지, 사용한 기능, 체류 시간, 클릭 패턴
  • 로그 데이터: IP 주소, 접속 시간, 참조 URL
  • 쿠키 및 추적 기술: 아래 섹션 8 참조

1.3 제3자로부터 수집되는 정보

당사는 귀하가 플랫폼에 연결한 제3자 서비스와 분석 제공자로부터 귀하에 관한 정보를 받을 수 있습니다.

2. 정보 이용 방법

수집한 정보는 다음 용도로 사용합니다:

  • 서비스 제공, 유지, 개선
  • 거래 처리 및 관련 알림 발송
  • 지원 요청 및 문의에 대응
  • 프로모션 커뮤니케이션 발송(동의 시에 한하며, 언제든지 수신 거부할 수 있습니다)
  • 사용 추세를 모니터링하고 분석하여 사용자 경험을 개선
  • 사기, 남용, 보안 문제를 탐지, 예방, 대응
  • 법적 의무를 준수하고 약관을 집행

3. 정보 공유 방법

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 대상과 정보를 공유할 수 있습니다:

  • 서비스 제공자: 클라우드 호스팅, 결제 처리, 분석, 이메일 발송, 고객 지원 도구, 모두 당사의 지시와 계약상 의무에 따라 운영됩니다
  • 연결된 서비스: 제3자 서비스를 연결하면, 설정에 따라 해당 서비스와 데이터가 공유됩니다
  • 법적 요건: 법률, 소환장, 법원 명령에 의해 요구되거나 당사의 권리, 재산 또는 안전을 보호하기 위해
  • 비즈니스 이전: 합병, 인수, 파산, 또는 자산의 전부 또는 일부 매각과 관련하여

제3자 서비스 제공자

당사는 다음 범주의 서비스 제공자를 이용합니다:

  • 분석: Google Analytics (사용 분석을 위한 익명화된 데이터)
  • 결제 처리: Stripe (당사는 결제 카드 정보를 받거나 저장하지 않습니다)
  • 클라우드 호스팅: Amazon Web Services (AWS)
  • 고객 지원: Timelines 웹 채팅 위젯을 통해 자체 처리 (제3자 지원 하위 처리자 없음)
  • 이메일 커뮤니케이션: 제3자 이메일 서비스 제공자

4. 데이터 보관

당사는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 또는 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 구체적인 보관 기간:

  • 계정 데이터: 계정이 활성 상태인 동안 보관됩니다. 계정 해지 후 90일 이내에 삭제됩니다.
  • 메시징 이력: 보관 기간은 플랜에 따라 다릅니다 (1~6개월). 자세한 내용은 이용약관을 참조하세요.
  • 지원 데이터: 해결 후 최대 24개월 동안 보관됩니다.
  • 분석 데이터: 집계되고 익명화된 데이터는 무기한 보관될 수 있습니다.

법률에서 요구하거나 분쟁 해결 또는 계약 집행과 같은 정당한 비즈니스 목적으로 필요한 경우, 특정 정보를 더 오래 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보 관련 권리

5.1 모든 사용자의 권리

거주 지역과 관계없이 다음 권리가 있습니다.

  • 액세스 당사가 보유한 귀하의 개인정보
  • 정정 부정확하거나 불완전한 정보
  • 삭제 귀하의 개인정보 (법적 예외 적용)
  • 언제든지 프로모션 커뮤니케이션 수신 거부
  • 내보내기 휴대 가능한 형식의 귀하의 데이터

이러한 권리를 행사하려면 contact@Timelines.global으로 문의하세요. 30일 이내에 답변드립니다.

5.2 캘리포니아 거주자(CCPA/CPRA)

캘리포니아 거주자인 경우 California Consumer Privacy Act (CCPA) 및 California Privacy Rights Act (CPRA)에 따른 추가 권리가 있습니다:

  • 알 권리: 당사가 귀하에 대해 수집한 개인정보의 범주 및 구체적인 항목, 출처, 비즈니스 목적, 공유하는 제3자 범주의 공개를 요청할 수 있습니다.
  • 삭제권: 특정 예외에 따라 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 정정권: 부정확한 개인정보의 정정을 요청할 수 있습니다.
  • 판매/공유 거부권: 당사는 CCPA/CPRA에 정의된 귀하의 개인정보를 판매하거나 공유하지 않습니다.
  • 민감정보 이용 제한권: 당사는 CPRA에서 허용된 목적으로만 민감한 개인정보를 사용합니다.
  • 비차별: 당사는 귀하의 CCPA/CPRA 권리 행사에 대해 차별하지 않습니다.

확인 가능한 소비자 요청을 하려면 제목을 "CCPA Request"로 하여 contact@Timelines.global으로 이메일을 보내주세요. 요청을 처리하기 전에 신원을 확인한 후 45일 이내에 답변드립니다.

5.3 기타 미국 주 개인정보 권리

버지니아(VCDPA), 콜로라도(CPA), 코네티컷(CTDPA), 유타(UCPA) 및 포괄적 개인정보 보호법이 있는 기타 주 거주자는 열람, 정정, 삭제, 특정 데이터 처리 거부에 대한 유사한 권리를 가집니다. 권리 행사를 원하시면 위의 이메일로 연락해 주세요.

5.4 유럽경제지역(GDPR)

EEA, 영국 또는 스위스에 소재한 경우 General Data Protection Regulation (GDPR)에 따른 권리가 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

  • 열람권, 정정권, 삭제권
  • 처리 제한권
  • 개인정보 이동권
  • 정당한 이익에 기반한 처리에 반대할 권리
  • 감독 기관에 민원을 제기할 권리

당사의 처리 법적 근거에는 계약의 이행, 정당한 이익, 동의, 법적 의무 준수가 포함됩니다.

6. 데이터 보안

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 적절한 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 시행합니다:

  • 전송 중(TLS/SSL) 및 저장 데이터 암호화
  • 권한이 있는 인력만 데이터에 접근하도록 제한하는 액세스 제어
  • 정기 보안 평가 및 취약점 테스트
  • 직원 기밀유지 계약 및 교육

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 노력하지만, 전자 전송이나 저장 방법이 100% 안전하지는 않습니다. 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

7. 국외 데이터 이전

귀하의 정보는 당사 서비스 제공자가 운영하는 미국 또는 기타 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 국제적으로 데이터를 이전할 때, 필요한 경우 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(SCC)을 포함한 적절한 보호 조치를 시행합니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

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  • 기능 쿠키: 환경설정과 설정을 기억합니다.

쿠키 관리

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9. 아동의 개인정보

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11. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 웹사이트에 업데이트된 방침을 게시하고, 적절한 경우 이메일로 알려드립니다. 상단의 "Last revised" 날짜는 방침이 마지막으로 업데이트된 시점을 나타냅니다.

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12. 데이터 처리 계약(DPA)

Timelines Global LLC는 GDPR 제28조 및 적용 가능한 미국 데이터 보호법에 따라 표준 데이터 처리 계약(DPA)을 제공합니다. 이 DPA는 당사 서비스를 이용하는 모든 고객에게 자동으로 적용됩니다.

13. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 질문, 개인정보 권리 행사, 또는 불만 사항이 있으면 다음으로 문의하세요:

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