개인정보 처리방침

최종 개정일: 2026년 10월 2일

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본 개인정보 처리방침은 Timelines Global LLC("Timelines Global", "we", "us" 또는 "our")가 Timelines.global의 웹사이트와 플랫폼(총칭하여 "Services")을 이용할 때 개인정보를 수집, 이용, 공개, 보호하는 방법을 설명합니다.

Timelines Global LLC는 미국 델라웨어주에 설립되었습니다.

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서비스를 이용함으로써 귀하는 본 개인정보 처리방침에 설명된 정보 수집 및 이용에 동의합니다. 동의하지 않으면 서비스를 이용하지 마세요.

1. 수집하는 정보

1.1 귀하가 제공하는 정보

카테고리수집되는 데이터목적
계정 등록이름, 이메일, 비밀번호, 회사명, 국가계정 생성 및 관리
데모 예약이름, 이메일, 회사, 전화번호제품 데모 일정 수립 및 진행
플랫폼 사용량주고받은 메시지, 연락처 목록, 워크플로 구성플랫폼 기능 제공
결제청구 주소(결제 카드 데이터는 제3자 제공업체가 처리)구독 결제 처리
지원지원 요청, 채팅 기록기술 지원 제공

1.2 자동으로 수집되는 정보

서비스를 이용하면 당사는 자동으로 다음을 수집합니다:

1.3 제3자로부터 수집되는 정보

당사는 귀하가 플랫폼에 연결하는 타사 서비스와 분석 제공업체로부터 귀하에 관한 정보를 받을 수 있습니다. Facebook, Instagram, WhatsApp에서 받는 데이터는 섹션 13에 설명되어 있습니다.

2. 정보 이용 방법

수집한 정보는 다음 용도로 사용합니다:

3. 정보 공유 방법

당사는 귀하의 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음 대상과 정보를 공유할 수 있습니다:

제3자 서비스 제공자

당사는 다음 범주의 서비스 제공자를 이용합니다:

4. 데이터 보관

당사는 귀하의 계정이 활성 상태인 동안 또는 서비스를 제공하는 데 필요한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 구체적인 보관 기간:

법률에서 요구하거나 분쟁 해결 또는 계약 집행과 같은 정당한 비즈니스 목적으로 필요한 경우, 특정 정보를 더 오래 보관할 수 있습니다.

5. 개인정보 관련 권리

5.1 모든 사용자의 권리

거주 지역과 관계없이 다음 권리가 있습니다.

이러한 권리를 행사하려면 contact@Timelines.global으로 문의하세요. 30일 이내에 답변드립니다.

5.2 캘리포니아 거주자(CCPA/CPRA)

캘리포니아 거주자인 경우 California Consumer Privacy Act (CCPA) 및 California Privacy Rights Act (CPRA)에 따른 추가 권리가 있습니다:

확인 가능한 소비자 요청을 하려면 제목을 "CCPA Request"로 하여 contact@Timelines.global으로 이메일을 보내주세요. 요청을 처리하기 전에 신원을 확인한 후 45일 이내에 답변드립니다.

5.3 기타 미국 주 개인정보 권리

버지니아(VCDPA), 콜로라도(CPA), 코네티컷(CTDPA), 유타(UCPA) 및 포괄적 개인정보 보호법이 있는 기타 주 거주자는 열람, 정정, 삭제, 특정 데이터 처리 거부에 대한 유사한 권리를 가집니다. 권리 행사를 원하시면 위의 이메일로 연락해 주세요.

5.4 유럽경제지역(GDPR)

EEA, 영국 또는 스위스에 소재한 경우 General Data Protection Regulation (GDPR)에 따른 권리가 있으며, 여기에는 다음이 포함됩니다:

당사의 처리 법적 근거에는 계약의 이행, 정당한 이익, 동의, 법적 의무 준수가 포함됩니다.

6. 데이터 보안

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 다음과 같은 적절한 관리적, 기술적, 물리적 보호 조치를 시행합니다:

당사는 귀하의 정보를 보호하기 위해 노력하지만, 전자 전송이나 저장 방법이 100% 안전하지는 않습니다. 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

7. 국외 데이터 이전

귀하의 정보는 당사 서비스 제공자가 운영하는 미국 또는 기타 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 국제적으로 데이터를 이전할 때, 필요한 경우 유럽연합 집행위원회가 승인한 표준계약조항(SCC)을 포함한 적절한 보호 조치를 시행합니다.

8. 쿠키 및 추적 기술

사용하는 쿠키 유형

쿠키 관리

대부분의 브라우저는 브라우저 설정에서 쿠키를 제어할 수 있습니다. 기존 쿠키를 삭제하고 새 쿠키를 거부하도록 브라우저를 구성할 수 있습니다. 쿠키를 비활성화하면 플랫폼 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

쿠키에 대한 자세한 내용은 aboutcookies.org을 방문하세요.

Do Not Track

일부 브라우저는 "Do Not Track"(DNT) 설정을 제공합니다. 웹 서비스에 대한 DNT의 업계 표준 해석이 없어 당사는 현재 DNT 신호에 응답하지 않습니다.

9. 아동의 개인정보

당사 서비스는 16세 미만을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 16세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 16세 미만 아동의 개인정보를 수집한 사실을 알게 되면 해당 정보를 신속히 삭제하기 위한 조치를 취합니다. 아동의 정보가 실수로 수집되었다고 생각되면 즉시 당사에 연락해 주세요.

10. 제3자 링크

당사 서비스에는 제3자 웹사이트 또는 서비스로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 당사는 해당 제3자의 개인정보 처리 관행에 대해 책임지지 않습니다. 방문하는 제3자 사이트의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.

11. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 웹사이트에 업데이트된 방침을 게시하고, 적절한 경우 이메일로 알려드립니다. 상단의 "Last revised" 날짜는 방침이 마지막으로 업데이트된 시점을 나타냅니다.

변경 사항이 발효된 후에도 서비스를 계속 이용하면 업데이트된 개인정보 처리방침에 동의하는 것으로 간주됩니다.

12. 데이터 처리 계약(DPA)

Timelines Global LLC는 GDPR 제28조 및 적용 가능한 미국 데이터 보호법에 따라 표준 데이터 처리 계약(DPA)을 제공합니다. 이 DPA는 당사 서비스를 이용하는 모든 고객에게 자동으로 적용됩니다.

13. Meta Platforms로부터 받는 데이터

비즈니스는 Facebook 페이지, Instagram 프로페셔널 계정, WhatsApp Business Platform 번호를 Timelines에 연결할 수 있습니다. 이 섹션은 이러한 연결을 통해 Meta Platforms, Inc.(이하 "Meta")로부터 어떤 데이터를 받는지, 그리고 이를 어떻게 처리하는지 설명합니다. 이 섹션은 본 개인정보 처리방침의 나머지 부분과 함께 적용됩니다.

13.1 수신하는 정보

13.2 사용 목적

당사는 이 데이터를 Timelines에서 비즈니스의 대화를 표시하고 비즈니스가 이를 읽고 답변할 수 있도록 하는 용도로만 사용합니다. 그 외의 어떠한 용도로도 사용하지 않습니다.

13.3 저장

이 데이터는 미국의 Amazon Web Services에 암호화되어 저장됩니다.

13.4 판매 및 광고 금지

13.5 보관 기간

당사는 비즈니스가 채널을 연결한 상태로 유지하고 Timelines 워크스페이스를 유지하는 동안 이 데이터를 보관합니다. 비즈니스가 채널 연결을 해제하면 당사는 해당 채널로부터 데이터 수신을 중단하고 액세스 토큰 사용을 중단하며, 이미 수신한 대화는 비즈니스의 워크스페이스에 그대로 남습니다. 워크스페이스가 닫히면 액세스 토큰, 메시지, 첨부 파일, 고객 프로필을 포함한 이 모든 데이터가 삭제됩니다.

13.6 삭제 방법

전체 안내는 Facebook, Instagram, WhatsApp 데이터 삭제 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

14. 문의하기

본 개인정보 처리방침에 대한 질문, 개인정보 권리 행사, 또는 불만 사항이 있으면 다음으로 문의하세요:

Timelines Global LLC
이메일: contact@Timelines.global
웹사이트: Timelines.global

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