集成的功能
Timelines 找到与聊天电话号码匹配的 HubSpot 联系人，并在其上记录每次对话，以及实际发生的时间。
消息
WhatsApp 和短信消息成为 HubSpot WhatsApp 和短信通信，双向同步。Telegram 和网络聊天消息被记录为备注，或者如果您愿意，可以记录为消息。
通话
WhatsApp、Telegram 和电话通话成为 HubSpot 通话，包含方向、是否接听或未接听以及通话时长。
联系人和附件
照片、文档和语音备注附加到记录的活动中。新的电话号码可以自动创建一个 HubSpot 联系人，或者您可以仅记录到已有的联系人。
HubSpot 集成设置指南
观看演练（连接、同步、断开连接，大约两分钟，带旁白）：
本指南涵盖从安装集成到移除它的所有内容：
开始之前
- 一个 Timelines 工作区。您需要是可以管理集成的所有者或管理员。
- 任何计划的 HubSpot 帐户，包括免费的 CRM。连接的 HubSpot 用户必须被允许安装应用程序（超级管理员或具有应用市场访问权限的用户）。
- 在 Timelines 中至少连接一个渠道，例如 WhatsApp 号码、Telegram 帐户或电话号码。
连接 HubSpot 使用一个集成，每月 $4.99，适用于您的整个团队。您的 7 天免费试用包括一个集成。
安装和连接
- 在 Timelines 中，打开您的工作区并转到 集成。
- 点击 添加集成 并选择 HubSpot。
- 点击 继续到 HubSpot。
- 如果需要，请登录 HubSpot，并选择您要连接的 HubSpot 帐户。
- 查看 HubSpot 屏幕上的权限并批准它们。它们在下一节中解释。
- HubSpot 将您带回 Timelines，现在 HubSpot 显示为已连接。新的对话会立即出现在您的联系人中。
权限及其必要性
Timelines 仅请求集成所需的内容。它不请求公司、交易、票据或营销数据。
| 权限 | 为什么 Timelines 需要它 |
|---|---|
| 联系人：读取和写入 | 找到电话号码与聊天匹配的联系人，允许时为新号码创建联系人，并在该联系人上记录消息、备注和通话。 |
| 联系人架构：读取和写入 | 创建 Timelines 依赖的自定义属性：“Timelines 电话 (E.164)” 在联系人上，以确保号码不会重复添加，以及“Timelines 消息 ID” 在通信、备注和通话上，以确保相同的消息不会重复记录。 |
| 文件：读取和写入 | 从您的聊天中上传照片、文档和语音备注，并将它们附加到记录的活动中。 |
| 所有者：读取 | 查看哪些联系人有所有者，以便当多个联系人共享一个号码时，优先选择有所有者的联系人。 |
选择记录的内容
连接后，在 Timelines 中打开 集成 → HubSpot 以随时更改这些设置。更改适用于新消息。
- 要记录的渠道。 选择 WhatsApp、SMS、Telegram、网络聊天和通话中的任意一个。默认全部开启。
- 为新号码创建联系人。 默认开启。当电话号码没有 HubSpot 联系人时，Timelines 会创建一个。关闭它以仅记录您已有的联系人。
- Telegram 和网页聊天。 HubSpot 没有 Telegram 或网络聊天消息类型，因此默认将其记录为备注。您可以将其记录为消息，以便在参与报告中计数，或者根本不记录它们。
使用集成
日常无需操作。继续在 Timelines 收件箱中工作，每条消息在几秒钟内到达 HubSpot：
- WhatsApp 和短信消息显示为联系人的通信记录。
- Telegram 和网页聊天消息显示为备注，除非您选择将其记录为消息。
- 通话显示为通话记录，包含方向、状态和时长。
- 附件会添加到它们所附带的活动中。
在 HubSpot 联系人中，活动标签默认隐藏 WhatsApp 和短信。勾选 按活动类型筛选 后可在时间线上查看。
在 Timelines 收件箱中，聊天面板显示链接的 HubSpot 联系人及一个 在 HubSpot 中打开 链接。联系人通过任何格式的电话号码匹配。当多个联系人共享一个号码时，Timelines 会记录到最佳匹配（首先是精确号码，然后是有所有者的联系人），并允许您选择其他联系人。没有电话号码的聊天，如大多数 Telegram 聊天，可以通过粘贴其 HubSpot 联系人 ID 链接到联系人。
从 Timelines 断开连接
- 在 Timelines 中打开 集成。
- 点击 HubSpot 卡上的断开图标并确认。
Timelines 立即停止记录并删除其存储的 HubSpot 访问令牌。您可以随时重新连接；您的设置会被保留。
从 HubSpot 卸载
您也可以从 HubSpot 端移除应用程序：
- 在 HubSpot 中打开 设置 → 集成 → 已连接的应用。
- 找到 Timelines 应用，打开 操作 并选择 卸载。
然后 HubSpot 撤销 Timelines 的访问权限。Timelines 停止同步，在您的工作区中标记 HubSpot 为已断开，并删除其存储的令牌。要再次使用集成，请从 Timelines 重新连接，如上所述。
您的数据会发生什么
- 连接时，Timelines 读取联系人以匹配电话号码，并写入上述的通信、备注、通话、文件和联系人。访问令牌是加密存储的。
- 在您断开连接或卸载后，已记录的内容不会从HubSpot中删除。消息、笔记、通话、文件、Timelines创建的联系人以及Timelines自定义属性将保留在您的HubSpot账户中，您可以根据需要在其中删除它们。
- 在Timelines中，存储的HubSpot令牌将被删除。您的对话将像以前一样保留在您的Timelines收件箱中。
每个集成每月 $4.99
连接HubSpot使用一个集成，每月 $4.99适用于您的整个团队，由Timelines按月单独订阅集成计费。您的7天免费试用包括一个集成。频道单独计费为每个渠道位每月 $9.99，包括无限的团队成员和所有AI功能。
查看定价 →HubSpot集成常见问题
我需要哪个HubSpot计划？
任何计划，包括免费的HubSpot CRM。消息、笔记和通话是标准的HubSpot活动。
联系人如何匹配？
通过电话号码，在HubSpot的电话、手机和WhatsApp号码字段中，以任何格式。如果多个联系人共享一个号码，收件箱会显示匹配项，以便您的团队选择。
它会导入旧对话吗？
记录从您连接的那一刻开始。早期的对话将保留在您的Timelines收件箱中。
集成是否需要额外费用？
是的。它使用一个集成，每月$4.99适用于您的整个团队，您的7天免费试用包括一个。频道单独计费，如我们的定价页面。