あなたのWhatsApp、Telegram、SMSの会話をHubSpotのコンタクトで

HubSpot統合セットアップガイド

ウォークスルーを見る（接続、同期、切断、約2分、ナレーション付き）：

このガイドは、統合のインストールから削除までをカバーしています：

• 始める前に
• インストールと接続
• 権限とその必要性
• 記録する内容を選択
• 統合の使用
• Timelinesから切断
• HubSpotからアンインストール
• データに何が起こるか

始める前に

• Timelinesのワークスペース。統合を管理できるオーナーまたは管理者である必要があります。
• 無料CRMを含む、どのプランでも利用可能なHubSpotアカウント。接続するHubSpotユーザーは、アプリをインストールできる必要があります（スーパー管理者、またはApp Marketplaceアクセスを持つユーザー）。
• WhatsApp番号、Telegramアカウント、電話番号など、Timelinesで接続されたチャネルが少なくとも1つ必要です。

HubSpotの接続には1つの統合が使用され、チーム全体で月額$4.99です。7日間の無料トライアルには1つの統合が含まれています。

インストールと接続

1. Timelinesでワークスペースを開き、連携機能に移動します。
2. 統合を追加をクリックし、HubSpotを選択します。
3. HubSpotに進むをクリックします。
4. 求められた場合はHubSpotにサインインし、接続したいHubSpotアカウントを選択します。
5. HubSpot画面で権限を確認し、承認します。それらは次のセクションで説明されています。
6. HubSpotはTimelinesに戻り、HubSpotが接続された状態を表示します。新しい会話がすぐに連絡先に表示され始めます。

権限とその必要性

Timelinesは統合で使用するものだけを要求します。企業、取引、チケット、マーケティングデータは要求しません。

記録する内容を選択

接続後、Timelinesで統合 → HubSpotを開き、いつでもこれらの設定を変更できます。変更は新しいメッセージに適用されます。

• ログに記録するチャネル。 WhatsApp、SMS、Telegram、ウェブチャット、通話のいずれかを選択します。すべてデフォルトでオンです。
• 新しい番号の連絡先を作成します。 デフォルトでオン。電話番号にHubSpot連絡先がない場合、Timelinesが作成します。既存の連絡先にのみログを記録するにはオフにします。
• Telegramとウェブチャット。 HubSpotにはTelegramやウェブチャットメッセージタイプがないため、これらはデフォルトでメモとして記録されます。代わりにメッセージとして記録し、エンゲージメントレポートにカウントさせるか、まったく記録しないこともできます。

統合の使用

日々の作業は何もありません。Timelinesの受信トレイで作業を続けると、各メッセージが数秒以内にHubSpotに届きます。

• WhatsAppとSMSメッセージは、連絡先のコミュニケーションとして表示されます。
• Telegramとウェブチャットメッセージは、メモとして表示されますが、メッセージとしてログに記録することを選択した場合を除きます。
• 通話は、方向、ステータス、持続時間と共に通話として表示されます。
• 添付ファイルは、それに付随するアクティビティに追加されます。

HubSpotの連絡先では、アクティビティタブがデフォルトでWhatsAppとSMSを非表示にします。タイムラインで表示するには、アクティビティタイプでフィルタリングの下で一度チェックしてください。

Timelinesの受信トレイでは、チャットパネルにリンクされたHubSpotの連絡先がHubSpotで開くリンクと共に表示されます。連絡先は任意の形式の電話番号で一致します。複数の連絡先が番号を共有している場合、Timelinesは最も適したもの（最初に正確な番号、その後に所有者がいる連絡先）にログを記録し、別のものを選択することができます。ほとんどのTelegramチャットのように電話番号がないチャットは、HubSpotの連絡先IDを貼り付けることで連絡先にリンクできます。

Timelinesから切断

1. Timelinesで連携機能を開く。
2. HubSpotカードの切断アイコンをクリックして確認。

Timelinesは即座にログを停止し、保存されていたHubSpotのアクセストークンを削除します。いつでも再接続可能で、設定は保持されます。

HubSpotからアンインストール

HubSpot側からアプリを削除することもできます。

1. HubSpotで設定 → 統合 → 接続されたアプリを開く。
2. Timelinesアプリを見つけ、アクションを開いてアンインストールを選択。

その後、HubSpotはTimelinesのアクセスを取り消します。Timelinesは同期を停止し、ワークスペースでHubSpotを切断済みとしてマークし、保存されたトークンを削除します。再度統合を使用するには、上記のようにTimelinesから接続してください。

データに何が起こるか

• 接続中、Timelinesは電話番号を一致させるために連絡先を読み取り、上記で説明したコミュニケーション、メモ、通話、ファイル、連絡先を書き込みます。アクセストークンは暗号化されて保存されます。
• 切断またはアンインストールした後、HubSpotに既に記録されているものは削除されません。メッセージ、ノート、通話、ファイル、Timelinesが作成した連絡先とTimelinesのカスタムプロパティはあなたのHubSpotアカウントに残り、必要に応じてそこで削除できます。
• Timelinesで、保存されているHubSpotトークンは削除されます。会話は以前と同様にTimelinesの受信トレイに残ります。

詳細は私たちのプライバシーポリシーおよびセキュリティとコンプライアンスページでお読みください。質問がありますか？お問い合わせ。