Ang iyong WhatsApp, Telegram at SMS na mga pag-uusap, nasa kontak ng HubSpot

Gabay sa pag-setup ng integrasyon ng HubSpot

Panoorin ang walkthrough (kumonekta, i-sync, idiskonekta, mga dalawang minuto, may narasyon):

Sinasaklaw ng gabay na ito ang lahat mula sa pag-install ng integrasyon hanggang sa pagtanggal nito:

• Bago ka magsimula
• I-install at ikonekta
• Mga pahintulot at bakit kailangan ang mga ito
• Piliin kung ano ang itatala
• Paggamit ng integrasyon
• Idiskonekta mula sa Timelines
• I-uninstall mula sa HubSpot
• Ano ang mangyayari sa iyong data

Bago ka magsimula

• Isang workspace ng Timelines. Kailangan mong maging may-ari o admin na maaaring mag-manage ng mga integrasyon.
• Isang account sa HubSpot sa anumang plano, kasama ang libreng CRM. Ang gumagamit ng HubSpot na kumokonekta ay dapat na pinapayagang mag-install ng mga app (isang super admin, o isang gumagamit na may access sa App Marketplace).
• Hindi bababa sa isang konektadong channel sa Timelines, tulad ng isang numero ng WhatsApp, isang account sa Telegram o isang numero ng telepono.

Ang pagkonekta sa HubSpot ay gumagamit ng isang Integrasyon, $4.99 kada buwan para sa iyong buong team. Kasama sa iyong 7-araw na libreng pagsubok ang isang Integrasyon.

I-install at ikonekta

1. Sa Timelines, buksan ang iyong workspace at pumunta sa Mga Integration.
2. I-click ang Magdagdag ng integrasyon at piliin ang HubSpot.
3. I-click ang Magpatuloy sa HubSpot.
4. Mag-sign in sa HubSpot kung hinihiling, at piliin ang HubSpot account na nais mong ikonekta.
5. Suriin ang mga pahintulot sa screen ng HubSpot at aprubahan ang mga ito. Ipinaliwanag ang mga ito sa susunod na seksyon.
6. Ibabalik ka ng HubSpot sa Timelines, kung saan makikita na ngayon ang HubSpot bilang nakakonekta. Ang mga bagong pag-uusap ay agad na lumalabas sa iyong mga contact.

Mga pahintulot at bakit kailangan ang mga ito

Humihiling lamang ang Timelines ng kung ano ang ginagamit ng integrasyon. Hindi ito humihiling ng mga kumpanya, deal, tiket o marketing data.

Piliin kung ano ang itatala

Pagkatapos kumonekta, buksan ang Integrations → HubSpot sa Timelines upang baguhin ang mga setting na ito anumang oras. Ang mga pagbabago ay nalalapat sa mga bagong mensahe.

• Mga channel na ilo-log. Piliin ang alinman sa WhatsApp, SMS, Telegram, web chat at tawag. Lahat ay naka-on bilang default.
• Lumikha ng mga contact para sa mga bagong numero. Naka-on bilang default. Kapag ang isang numero ng telepono ay walang HubSpot contact, lumikha ang Timelines ng isa. I-off ito upang mag-log lamang sa mga contact na mayroon ka na.
• Telegram at web chat. Walang Telegram o web chat message type ang HubSpot, kaya't ang mga ito ay naka-log bilang mga tala bilang default. Maaari mong i-log ang mga ito bilang mga mensahe sa halip, upang mabibilang ang mga ito sa mga ulat ng pakikipag-ugnayan, o hindi i-log ang mga ito sa lahat.

Paggamit ng integrasyon

Walang kailangang gawin araw-araw. Patuloy na magtrabaho sa inbox ng Timelines at bawat mensahe ay umaabot sa HubSpot sa loob ng ilang segundo:

• Ang mga mensahe ng WhatsApp at SMS ay lumalabas sa contact bilang Komunikasyon.
• Ang mga mensahe ng Telegram at web chat ay lumalabas bilang mga tala, maliban kung pinili mong ilog ang mga ito bilang mga mensahe.
• Ang mga tawag ay lumalabas bilang Mga Tawag, na may direksyon, status at tagal.
• Ang mga attachment ay idinadagdag sa aktibidad kung saan sila nagmula.

Sa isang HubSpot contact, ang tab na Mga Aktibidad ay itinatago ang WhatsApp at SMS bilang default. Lagyan ng tsek ang mga ito minsan sa ilalim ng I-filter ayon sa uri ng aktibidad upang makita ang mga ito sa timeline.

Sa inbox ng Timelines, ipinapakita ng chat panel ang naka-link na HubSpot contact na may isang Buksan sa HubSpot na link. Ang mga contact ay itinatapat sa pamamagitan ng numero ng telepono sa anumang format. Kapag maraming contact ang nagbabahagi ng isang numero, ang Timelines ay naglo-log sa pinakamahusay na tugma (isang eksaktong numero muna, pagkatapos ay isang contact na may may-ari) at hinahayaan kang pumili ng iba pa. Ang mga chat na walang numero ng telepono, tulad ng karamihan sa mga chat ng Telegram, ay maaaring i-link sa isang contact sa pamamagitan ng pag-paste ng HubSpot contact ID nito.

Idiskonekta mula sa Timelines

1. Sa Timelines, buksan ang Mga Integration.
2. I-click ang icon ng pagdiskonekta sa card ng HubSpot at kumpirmahin.

Ang Timelines ay agad na humihinto sa pag-log at tinatanggal ang mga token ng access ng HubSpot na nakaimbak nito. Maaari kang kumonekta muli anumang oras; ang iyong mga setting ay nananatili.

I-uninstall mula sa HubSpot

Maaari mo ring alisin ang app mula sa panig ng HubSpot:

1. Sa HubSpot, buksan ang Mga Setting → Mga Integrasyon → Mga Nakakonektang app.
2. Hanapin ang app ng Timelines, buksan ang Mga Aksyon at piliin ang I-uninstall.

Pagkatapos ay binabawi ng HubSpot ang access ng Timelines. Humihinto ang Timelines sa pag-sync, minamarkahan ang HubSpot bilang naka-disconnect sa iyong workspace at tinatanggal ang mga nakaimbak na token nito. Upang magamit muli ang integrasyon, ikonekta ito mula sa Timelines tulad ng inilarawan sa itaas.

Ano ang mangyayari sa iyong data

• Habang nakakonekta, binabasa ng Timelines ang mga contact upang itugma ang mga numero ng telepono at isinusulat ang mga komunikasyon, tala, tawag, file at contact na inilarawan sa itaas. Ang mga token ng access ay nakaimbak na naka-encrypt.
• Pagkatapos mong idiskonekta o i-uninstall, walang nabura mula sa HubSpot. Ang mga mensahe, tala, tawag, file, ang mga contact na nilikha ng Timelines at ang mga custom na properties ng Timelines ay nananatili sa iyong HubSpot account, at maaari mong alisin ang mga ito doon kung nais mo.
• Sa Timelines, ang mga nakaimbak na token ng HubSpot ay nabubura. Ang iyong mga pag-uusap ay nananatili sa iyong Timelines inbox gaya ng dati.

Magbasa pa sa aming patakaran sa privacy at sa seguridad at pagsunod na pahina. Mga tanong? Makipag-ugnayan sa amin.