사용하는 모든 WhatsApp 번호를 위한 하나의 팀 인박스
WhatsApp 공유 인박스를 사용하면 휴대폰을 돌려 쓰지 않고도 여러 사람이 같은 WhatsApp 번호에 답할 수 있습니다. Timelines에서는 이미 가지고 있는 번호마다 QR 코드를 스캔하고, 원하는 만큼 팀원을 무료로 추가하며, 연결한 채널당 월 $9.99를 지불합니다. 7일 체험은 무료이며 카드 등록이 필요하지 않습니다.
- Business API 없이 QR 코드로 개인 또는 Business 앱 번호를 연결하세요
- 팀원 무제한, 무료
- 채널 슬롯당 월 $9.99, 7일 무료 체험, 카드 등록 불필요
- Telegram, Instagram, Messenger, 웹 채팅도 같은 인박스에 둘 수 있습니다
팀이 인박스를 공유하면 달라지는 점
번호를 공유하는 일은 화면보다 각 대화를 누가 맡는지가 더 중요합니다.
모든 채팅에는 담당자가 있습니다
대화를 팀원에게 지정하고, 내부 메모를 남기거나, 동료를 @멘션하세요. 고객은 서로 다른 두 가지 답변 대신 일관된 하나의 답변을 받습니다.
휴대폰을 계속 사용합니다
Timelines는 WhatsApp Web처럼 연결된 기기로 참여하므로 휴대폰의 WhatsApp 또는 WhatsApp Business 앱은 계속 작동합니다.
역할과 별도 팀
사람에게 Admin, Manager, Agent 역할을 부여하고, 워크스페이스를 자신의 대화만 보는 팀으로 나눌 수 있습니다.
대신 작성된 답장
AI가 지식 베이스를 바탕으로 답장을 제안합니다. 수정해서 보내거나 팀원이 채팅을 이어받도록 할 수 있습니다.
읽을 수 있는 음성 메시지와 이미지
AI 음성 전사는 음성 메시지와 통화를 검색 가능한 텍스트로 바꿔 주고, AI 비전은 사진과 문서를 읽습니다.
웹, iOS, Android
같은 인박스를 브라우저와 모바일 앱에서 사용할 수 있으므로 답변이 책상에 매여 있지 않습니다.
비용 계산 예시
가격은 연결하는 것에 따라 다르며, 로그인하는 사람 수에 따라 달라지지 않습니다. 채널 슬롯은 연결된 번호나 계정 하나로, 예를 들어 WhatsApp 번호, Telegram 계정, Instagram 또는 Messenger 계정, 전화번호 또는 웹 채팅 위젯이며, 월 $9.99입니다. 각 통합은 월 $4.99입니다.
예: 지원 팀에는 두 개의 WhatsApp 번호와 하나의 Telegram 계정이 있으며, HubSpot에 대화를 기록합니다. 이는 3개의 채널 슬롯으로 $9.99, 총 $29.97이며, 1개의 통합이 $4.99입니다. 총 $34.96입니다. 일곱 번째 또는 열일곱 번째 팀원을 고용해도 청구서는 변하지 않습니다. 팀원은 무제한이며 무료입니다.
7일 무료 체험에는 카드가 필요하지 않으며 CRM 연동 1개가 포함됩니다. 전체 요금 보기: 슬롯 추가와 제거가 어떻게 청구되는지 안내합니다.
네 단계로 공유 WhatsApp 인박스 설정하기
번호당 몇 분 정도 걸립니다.
워크스페이스 만들기
무료 체험에 가입하세요. 카드 정보를 요구하지 않습니다.
번호당 QR 코드 하나 스캔
휴대폰에서 WhatsApp, 설정, 연결된 기기 순으로 열고 Timelines에 표시된 코드를 스캔하세요.
팀원 초대
이메일로 사람을 추가하고 역할을 정하세요. 인원별 요금은 없습니다.
함께 답하기
채팅이 하나의 목록으로 모입니다. 채팅을 지정하고, 메모를 남기고, 어떤 기기에서든 답하세요.
이 방식이 맞는 경우와 다른 방식이 더 나은 경우
Timelines는 일반 WhatsApp 또는 WhatsApp Business 앱 번호로 이미 고객과 대화하고 있으며 모두가 같은 목록에서 일하기를 원하는 팀에 적합합니다. 승인된 메시지 템플릿과 인증된 비즈니스 프로필이 있는 Meta의 공식 WhatsApp Business Platform이 필요하다면 비즈니스 번호 페이지에서 연결 방식의 차이를 확인하세요.
브랜드나 지역별로 여러 번호를 운영하시나요? 다중 번호 관리에서 번호들이 하나의 워크스페이스를 공유하는 방법을 설명합니다. 개인 번호를 업무에 사용하시나요? 개인 번호 연결 방법을 확인하세요.
WhatsApp 공유 인박스에 관한 질문
WhatsApp을 넘어: 다른 채팅도 같은 인박스에서
WhatsApp, Telegram, 전화
개인 및 Business 앱 WhatsApp 번호와 Telegram 계정을 QR 코드 또는 로그인 코드로 연결하고, 음성 통화 번호는 앱에서 구매하세요. API 신청은 필요하지 않습니다.
Instagram, Messenger, 웹 채팅
Instagram 다이렉트 메시지, Facebook Messenger, 사이트용 웹 채팅 위젯을 추가하면 어느 채널의 고객이든 같은 팀에 닿습니다.
AI 답장 초안과 지식 베이스
AI가 팀원이 수정해서 보낼 수 있는 답장을 제안하며, 에이전트는 지식 베이스를 바탕으로 답할 수 있습니다. 담당자가 언제든 어떤 채팅이든 이어받을 수 있습니다.