本プライバシーポリシーは、Timelines Global LLC(「Timelines Global」、「当社」)が、Timelines.globalのウェブサイトおよび当社プラットフォーム(総称して「本サービス」)のご利用時に、個人情報をどのように収集、利用、開示、保護するかを説明します。
Timelines Global LLCはアメリカ合衆国デラウェア州で設立されています。
連絡先メール: contact@Timelines.global
本サービスを利用することにより、本プライバシーポリシーに記載された情報の収集および利用に同意したものとみなされます。同意いただけない場合は、本サービスをご利用にならないでください。
1. 収集する情報
1.1 お客様が提供する情報
| カテゴリ | 収集データ | 目的 |
|---|---|---|
| アカウント登録 | 氏名、メール、パスワード、会社名、国 | アカウントの作成と管理 |
| デモ予約 | 氏名、メール、会社、電話番号 | 製品デモのスケジュールと実施 |
| プラットフォーム利用状況 | 送受信メッセージ、連絡先リスト、ワークフロー設定 | プラットフォーム機能の提供 |
| お支払い | 請求先住所(カード情報は第三者決済事業者により処理) | サブスクリプション決済の処理 |
| サポート | サポートリクエスト、チャット記録 | 技術支援の提供 |
1.2 自動的に収集される情報
サービスをご利用いただく際、当社は自動的に次の情報を収集します。
- デバイス情報: ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス識別子
- 利用データ: 訪問したページ、使用した機能、滞在時間、クリックパターン
- ログデータ: IPアドレス、アクセス時刻、参照元URL
- Cookieおよびトラッキング技術: 下記セクション8をご覧ください
1.3 第三者から取得する情報
プラットフォームに接続した第三者サービス、および分析プロバイダーから、お客様に関する情報を受け取る場合があります。
2. 情報の利用方法
収集した情報は次の目的で使用します。
- サービスの提供、維持、改善
- 取引の処理と関連通知の送信
- サポートリクエストとお問い合わせへの対応
- プロモーション通信の送信(同意がある場合。いつでもオプトアウトできます)
- 利用傾向を監視・分析してユーザー体験を改善
- 詐欺、不正利用、セキュリティ問題の検出、防止、対応
- 法的義務の遵守および本規約の執行
3. 情報の共有方法
当社は販売しません。以下の者と情報を共有する場合があります。
- サービス提供者: クラウドホスティング、決済処理、分析、メール配信、カスタマーサポートツール。いずれも当社の指示と契約上の義務のもとで運営されます
- 接続済みサービス: 第三者サービスを接続した場合、データはお客様の設定に従って当該サービスと共有されます
- 法的要件: 法令、召喚状、裁判所命令により求められる場合、または当社の権利、財産、安全を保護する場合
- 事業譲渡: 合併、買収、破産、または当社資産の全部もしくは一部の売却に関連する場合
第三者サービス提供者
次のカテゴリのサービスプロバイダーを利用します。
- 分析: Google Analytics(利用分析用の匿名化データ)
- 決済処理: Stripe(お支払いカード情報は受領も保存もしません)
- クラウドホスティング: Amazon Web Services (AWS)
- カスタマーサポート: Timelinesのウェブチャットウィジェットで社内処理(第三者サポートの再処理者はなし)
- メールでの連絡: 第三者のメールサービスプロバイダー
4. データの保持
アカウントが有効である期間、またはサービスの提供に必要な期間、個人情報を保持します。具体的な保持期間:
- アカウントデータ: アカウントが有効な間は保持します。アカウント終了後90日以内に削除します。
- メッセージ履歴: 保持期間はプランにより異なります(1〜6か月)。詳細は利用規約をご覧ください。
- サポートデータ: 解決後最大24か月間保持します。
- 分析データ: 集計および匿名化されたデータは無期限に保持される場合があります。
法令で求められる場合、または紛争解決や契約の執行などの正当な事業目的のため、一定の情報をより長く保持する場合があります。
5. お客様のプライバシーに関する権利
5.1 すべてのユーザーの権利
所在地にかかわらず、次の権利があります。
- アクセス 当社が保有するお客様の個人情報
- 訂正 不正確または不完全な情報
- 削除 お客様の個人情報(法的例外があります)
- オプトアウト プロモーション通信をいつでも
- エクスポート ポータブル形式でのデータ
これらの権利を行使するには、contact@Timelines.globalまでご連絡ください。30日以内に対応いたします。
5.2 カリフォルニア州在住者(CCPA/CPRA)
カリフォルニア州在住の方は、California Consumer Privacy Act(CCPA)およびCalifornia Privacy Rights Act(CPRA)に基づく追加の権利があります:
- 知る権利: 当社が収集したお客様の個人情報のカテゴリおよび具体的な内容、取得元、事業目的、共有先の第三者のカテゴリの開示を請求できます。
- 削除する権利: 一定の例外を除き、個人情報の削除を請求できます。
- 訂正する権利: 不正確な個人情報の訂正を請求できます。
- 販売/共有をオプトアウトする権利: 当社は、CCPA/CPRAで定義されるお客様の個人情報を販売または共有しません。
- 機微な個人情報の利用を制限する権利: 機微な個人情報は、CPRAで認められる目的にのみ使用します。
- 非差別: CCPA/CPRA上の権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。
確認可能な消費者リクエストを行うには、件名を「CCPA Request」としてcontact@Timelines.globalまでメールをお送りください。リクエストを処理する前に本人確認を行い、45日以内に対応いたします。
5.3 その他の米国州のプライバシー権
バージニア州(VCDPA)、コロラド州(CPA)、コネチカット州(CTDPA)、ユタ州(UCPA)、および包括的なプライバシー法を有するその他の州の居住者は、アクセス、訂正、削除、および特定のデータ処理からのオプトアウトについて同様の権利を有します。権利を行使するには、上記のメールアドレスまでご連絡ください。
5.4 欧州経済領域(GDPR)
EEA、英国、またはスイスにお住まいの場合、一般データ保護規則(GDPR)に基づく権利があります。これには以下が含まれます:
- アクセス、訂正、消去の権利
- 処理を制限する権利
- データポータビリティの権利
- 正当な利益に基づく処理に異議を唱える権利
- 監督当局に苦情を申し立てる権利
処理の法的根拠には、契約の履行、正当な利益、同意、および法的義務の遵守が含まれます。
6. データセキュリティ
お客様の情報を保護するため、以下を含む適切な管理的、技術的、物理的な安全対策を実施します。
- 転送中(TLS/SSL)および保存時のデータの暗号化
- 権限のある担当者のみにデータアクセスを制限するアクセス制御
- 定期的なセキュリティ評価と脆弱性テスト
- 従業員の機密保持契約とトレーニング
情報保護に努めていますが、電子的な送信または保存の方法に100%の安全性はありません。絶対的なセキュリティを保証することはできません。
7. 国際的なデータ移転
お客様の情報は、米国または当社のサービスプロバイダーが事業を行うその他の国へ移転され、処理される場合があります。国際移転を行う場合、必要なときには欧州委員会が承認した標準契約条項(SCC)を含む適切な保護措置を実施します。
8. Cookieおよびトラッキング技術
使用するCookieの種類
- 必須Cookie: プラットフォームの動作に必要です。無効化できません。
- パフォーマンスCookie: サイトパフォーマンスの測定と改善に役立てます(例:Google Analytics)。
- 機能Cookie: 設定と環境設定を記憶します。
Cookieの管理
ほとんどのブラウザでは、設定からCookieを制御できます。既存のCookieを削除し、新しいCookieを拒否するよう設定できます。Cookieを無効にすると、プラットフォームの機能に影響する場合があります。
Cookieの詳細については、aboutcookies.orgをご覧ください。
Do Not Track
一部のブラウザには「Do Not Track」(DNT)設定があります。ウェブサービス向けの業界標準的なDNT解釈がないため、現時点ではDNTシグナルに応答していません。
9. 子どものプライバシー
当社のサービスは16歳未満の個人を対象としていません。16歳未満の児童から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満の児童から個人情報を収集したことが判明した場合、速やかに当該情報を削除する措置を講じます。児童から誤って情報を収集したと思われる場合は、直ちにご連絡ください。
10. 第三者リンク
当社のサービスには、第三者のウェブサイトまたはサービスへのリンクが含まれる場合があります。これらの第三者のプライバシー慣行について、当社は責任を負いません。訪問する第三者サイトのプライバシーポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
11. 本プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーは随時更新される場合があります。重要な変更については、更新後のポリシーをウェブサイトに掲載し、適切な場合はメールで通知します。上部の「Last revised」日付は、ポリシーの最終更新日を示します。
変更の効力発生後もサービスを継続して利用することは、更新後のプライバシーポリシーへの同意となります。
12. データ処理契約(DPA)
Timelines Global LLCは、GDPR第28条および適用される米国データ保護法に準拠した標準のデータ処理契約を提供します。このDPAは、当社サービスを利用するすべてのお客様に自動的に適用されます。
13. お問い合わせ
本プライバシーポリシーに関するご質問、プライバシー権利の行使、または苦情がある場合は、以下までご連絡ください:
Timelines Global LLC
メール: contact@Timelines.global
ウェブサイト: Timelines.global
CCPA/CPRAに関するリクエストは、件名を「CCPA Request」としてメールしてください。
GDPRに関するリクエストは、件名を「GDPR Request」としてメールしてください。