チャット受信トレイとCRMへのログ記録
Telegram CRM：Telegramのチャットと通話を連絡先に記録
Timelinesは、TelegramアカウントをHubSpot、Zoho CRM、Pipedriveに接続し、各会話を該当するレコードに記録するため、チーム全員がCRMで履歴を確認できます。CRM接続はチームで月額$4.99、Telegramアカウントは$9.99のチャネルスロット1つです。
営業チームがすでに見ている場所にTelegramの履歴を
Telegramで連絡するお客様は、会話が1人の電話にあるため、CRMにほとんど表示されません。Timelinesなら、チームが共有受信トレイでTelegramを扱い、同じ会話が実際にやり取りされた時刻とともに、数秒以内にCRMの連絡先に記録されます。
Timelinesは、電話番号がチャットと一致する連絡先を見つけます。一致するものがない場合は、Timelinesに連絡先を作成させることも、それをオフにして、すでにある連絡先にだけ記録することもできます。Telegramのチャットには電話番号がまったくないことが多く、その場合はご自身でチャットをレコードにリンクします。
どのCRMが何を記録するか
各CRMには、権限、設定、データがどうなるかを説明した専用のセットアップガイドがあります。
| CRM | Timelinesが記録する内容 | ガイド |
|---|---|---|
| HubSpot | Telegramメッセージは初期設定ではノートとして記録され、選択すればメッセージとしても記録できます。Telegram通話は、方向、応答または不在着信、通話時間付きのHubSpot通話になります。添付ファイルはアクティビティに追加されます。 | HubSpotガイド |
| Zoho CRM | Telegramの各メッセージを、チャネル、方向、時刻とともに該当する連絡先またはリードのノートとして記録します。Telegram通話は通話モジュールに入ります。 | Zoho CRMガイド |
| Pipedrive | TelegramとWhatsAppの会話を、会話のまとまりごとにグループ化して、該当する人物のアクティビティとして記録します。 | Pipedriveガイド |
| Shopify | チャットの記録はしません。連携はストアのカタログを同期し、商品をチャットで共有できるようにします。 | Shopifyのページ |
3ステップで接続
1. Telegramを接続
TelegramアカウントはQRコードで、または電話番号とTelegramが送信するログインコードでリンクします。2段階認証が設定されている場合は、クラウドパスワードを一度入力します。
2. CRMを接続
Timelinesで「連携」を開き、「連携を追加」を選んで、HubSpot、Zoho CRM、Pipedriveのいずれかを選びます。CRM側で権限を承認します。
3. 作業を続ける
日々の作業は何もありません。各メッセージと通話は、送受信の直後にCRMに届きます。
自分で管理できること
ログに記録するチャネル
Telegram、WhatsApp、SMS、Webチャット、通話のオンとオフをCRMごとに切り替えられます。
新しい連絡先
新しい番号から連絡先を作成することも、すでにある連絡先にだけ記録することもできます。
ノートまたはメッセージ
HubSpotでは、Telegramは初期設定でノートとして記録され、代わりにメッセージとして記録することもできます。
いつでも接続を解除できます
接続を解除すると、ログ記録が止まり、保存されたCRMトークンが削除されます。CRMにすでにあるレコードはそのまま残ります。
費用と計算
Telegramアカウント1つがチャネルスロット1つで月額$9.99、CRM連携1つがスロット1つでチーム全体で月額$4.99です。チームメンバーは無制限で無料です。
例：2つのTelegramアカウントと1つのWhatsApp番号は3つのチャンネルスロットで、$29.97です。1つの統合が$4.99追加され、合計は月額$34.96です。7日間のトライアルにはカードは不要で、1つのCRM統合が含まれます。
知っておきたい制限
CRMを接続した後、ログに記録するチャネルを選びます。WhatsApp、SMS、Telegram、Webチャット、通話はすべて初期設定でオンです。HubSpotでは、Telegramをノートとして記録するかメッセージとして記録するかを選べます。
複数の連絡先が同じ番号を共有している場合、HubSpotのログ記録は最も一致するものを選びます。完全に一致する番号を優先し、次に担当者のいる連絡先を選び、別のものを選ぶこともできます。Zohoのログ記録は、チャットパネルで誰かが正しいレコードを選ぶまで待機します。ZohoのFreeエディションでは、TimelinesはZohoの1日あたりの上限内に呼び出しの間隔を調整するため、混雑する日は一部のメッセージがZohoに遅れて届くことがあります。
よくある質問
Telegram CRM連携とは？
Telegramの会話と通話を、CRM内の該当する連絡先に記録するため、営業やサポートの履歴が1か所にまとまり、手作業でコピーする必要がありません。
Telegramに対応するCRMは？
HubSpotとZoho CRMはTelegramのメッセージと通話を記録します。PipedriveはTelegramの会話を該当する人物のアクティビティとして記録します。提供状況はそのページに記載しています。
Telegramのチャットはどのように連絡先と照合されますか？
電話番号で照合します。多くのTelegramチャットには電話番号がないため、HubSpotのコンタクトIDまたはZohoのレコードIDを貼り付けて、チャットをレコードにリンクできます。
いくらかかりますか？
チーム全体で月額$4.99の統合ごとに、Telegramアカウントなどの各チャンネルスロットに月額$9.99が追加されます。7日間のトライアルには1つのCRM統合が含まれます。
Telegram Bot APIは必要ですか？
いいえ。TelegramアカウントはQRコード、または電話番号とログインコードで接続し、CRMへのログ記録はそのアカウントから行われます。
チャットを連絡先に記録
私たちの料金: 1チャンネルスロットあたり月額$9.99、1インテグレーションあたり月額$4.99、チームメンバーは無制限で無料、カードなしで7日間の無料トライアル。
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