Kotak masuk chat plus pencatatan CRM
CRM Telegram: letakkan chat dan panggilan Telegram pada kontak
Timelines menghubungkan akun Telegram Anda ke HubSpot, Zoho CRM, atau Pipedrive dan mencatat setiap percakapan pada data yang sesuai, sehingga seluruh tim melihat riwayatnya di CRM. Koneksi CRM berbiaya $4.99 per bulan untuk tim, dan satu akun Telegram adalah satu slot saluran seharga $9.99.
Riwayat Telegram di tempat tim penjualan Anda sudah melihat
Pelanggan yang menulis lewat Telegram jarang muncul di CRM, karena percakapannya ada di ponsel satu orang. Dengan Timelines, tim Anda mengelola Telegram dari kotak masuk bersama dan percakapan yang sama dicatat pada kontak di CRM Anda dalam hitungan detik, dengan waktu yang sebenarnya.
Timelines mencari kontak yang nomor teleponnya cocok dengan chat. Jika sebuah nomor tidak memiliki kecocokan, Anda dapat membiarkan Timelines membuat kontak, atau mematikannya agar hanya mencatat pada kontak yang sudah Anda miliki. Chat Telegram sering kali tidak memiliki nomor telepon sama sekali, dan untuk chat seperti itu Anda menautkan chat ke data secara manual.
CRM mana mencatat apa
Setiap CRM memiliki panduan penyiapannya sendiri yang menjelaskan izin, pengaturan, dan apa yang terjadi pada data Anda.
| CRM | Apa yang dicatat Timelines | Panduan |
|---|---|---|
| HubSpot | Pesan Telegram sebagai catatan secara default, atau sebagai pesan jika Anda memilihnya. Panggilan Telegram sebagai panggilan HubSpot dengan arah, dijawab atau tak terjawab, dan durasi. Lampiran ditambahkan ke aktivitas. | Panduan HubSpot |
| Zoho CRM | Setiap pesan Telegram sebagai catatan pada kontak atau lead yang sesuai, lengkap dengan saluran, arah, dan waktu. Panggilan Telegram di modul Calls. | Panduan Zoho CRM |
| Pipedrive | Percakapan Telegram dan WhatsApp sebagai aktivitas pada orang yang sesuai, dikelompokkan per rangkaian percakapan. | Panduan Pipedrive |
| Shopify | Tidak ada pencatatan chat. Integrasi ini menyinkronkan katalog toko Anda agar produk dapat dibagikan di chat. | Halaman Shopify |
Hubungkan dalam tiga langkah
1. Hubungkan Telegram
Tautkan akun Telegram dengan kode QR, atau dengan nomor telepon dan kode login yang dikirim Telegram. Jika akun memiliki Verifikasi Dua Langkah, masukkan kata sandi cloud satu kali.
2. Hubungkan CRM
Di Timelines buka Integrations, pilih Add integration, lalu pilih HubSpot, Zoho CRM, atau Pipedrive. Setujui izin di CRM.
3. Lanjutkan bekerja
Tidak ada yang perlu dilakukan setiap hari. Setiap pesan dan panggilan sampai ke CRM sesaat setelah dikirim atau diterima.
Yang Anda kendalikan
Saluran yang dicatat
Aktifkan atau nonaktifkan Telegram, WhatsApp, SMS, chat web, dan panggilan per CRM.
Kontak baru
Biarkan nomor baru membuat kontak, atau catat hanya pada kontak yang sudah Anda miliki.
Catatan atau pesan
Di HubSpot, Telegram secara default dicatat sebagai catatan dan dapat dicatat sebagai pesan.
Putuskan kapan saja
Memutuskan koneksi menghentikan pencatatan dan menghapus token CRM yang tersimpan. Data yang sudah ada di CRM tetap di sana.
Biayanya, beserta perhitungannya
Satu akun Telegram adalah satu slot saluran seharga $9.99 per bulan, dan setiap integrasi CRM adalah satu slot seharga $4.99 per bulan untuk seluruh tim Anda. Anggota tim tidak terbatas dan gratis.
Contoh: dua akun Telegram dan satu nomor WhatsApp adalah 3 slot saluran, yang berjumlah $29.97. Satu Integration menambah $4.99, sehingga totalnya adalah $34.96 per bulan. Uji coba 7 hari tidak memerlukan kartu dan termasuk satu integrasi CRM.
Batasan yang perlu diketahui
Setelah Anda menghubungkan CRM, Anda memilih saluran mana yang dicatat: WhatsApp, SMS, Telegram, chat web, dan panggilan semuanya aktif secara default. Di HubSpot, Anda memilih apakah Telegram dicatat sebagai catatan atau sebagai pesan.
Jika beberapa kontak memakai nomor yang sama, pencatatan HubSpot memilih kecocokan terbaik, yaitu nomor yang persis sama lebih dahulu, lalu kontak yang memiliki pemilik, dan memungkinkan Anda memilih yang lain. Pencatatan Zoho menunggu sampai seseorang memilih data yang tepat di panel chat. Pada edisi Free Zoho, Timelines mengatur laju panggilannya agar tetap dalam batas harian Zoho, sehingga pada hari yang sibuk sebagian pesan dapat sampai ke Zoho lebih lambat.
Pertanyaan umum
Apa itu integrasi CRM Telegram?
Ini mencatat percakapan dan panggilan Telegram Anda pada kontak yang sesuai di CRM Anda, sehingga riwayat penjualan atau dukungan berada di satu tempat tanpa menyalin apa pun secara manual.
CRM mana yang bekerja dengan Telegram?
HubSpot dan Zoho CRM mencatat pesan dan panggilan Telegram. Pipedrive mencatat percakapan Telegram sebagai aktivitas pada orang yang sesuai; halamannya menjelaskan ketersediaannya.
Bagaimana chat Telegram dicocokkan dengan kontak?
Berdasarkan nomor telepon. Banyak chat Telegram tidak memiliki nomor telepon, sehingga Anda dapat menautkan chat ke sebuah data dengan menempelkan ID kontak HubSpot atau ID data Zoho.
Berapa biayanya?
$4.99 per Integration per bulan untuk seluruh tim, ditambah $9.99 per bulan untuk setiap slot saluran, seperti akun Telegram. Uji coba 7 hari termasuk satu integrasi CRM.
Apakah saya memerlukan Telegram Bot API?
Tidak. Anda menghubungkan akun Telegram dengan kode QR atau dengan nomor telepon dan kode login, dan pencatatan CRM bekerja dari akun tersebut.
Letakkan chat Anda pada kontak
Angka kami: $9.99 per slot saluran per bulan, $4.99 per Integrasi per bulan, anggota tim tidak terbatas dan gratis, uji coba gratis 7 hari tanpa kartu.
Mulai minggu gratis Anda