صندوق ورودی گفتگو به‌علاوه ثبت در CRM
Telegram CRM: گفتگوها و تماس‌های Telegram را روی مخاطب قرار دهید
Timelines حساب Telegram شما را به HubSpot، Zoho CRM یا Pipedrive وصل می‌کند و هر گفتگو را روی رکورد مطابق ثبت می‌کند، تا کل تیم تاریخچه را در CRM ببیند. یک اتصال CRM برای تیم ماهانه $4.99 هزینه دارد و یک حساب Telegram یک جایگاه کانال $9.99 است.
تاریخچه Telegram همان‌جا که تیم فروش شما از قبل نگاه می‌کند
مشتریانی که در Telegram می‌نویسند به‌ندرت در CRM دیده می‌شوند، چون گفتگو روی تلفن یک نفر است. با Timelines تیم شما Telegram را از یک صندوق ورودی مشترک پیش می‌برد و همان گفتگوها ظرف چند ثانیه، با زمان واقعی رخ دادنشان، روی مخاطب در CRM شما ثبت می‌شوند.
Timelines مخاطبی را پیدا می‌کند که شماره تلفنش با گفتگو مطابقت دارد. وقتی شماره‌ای تطابق ندارد می‌توانید بگذارید Timelines یک مخاطب بسازد، یا آن را خاموش کنید تا فقط روی مخاطبانی که از قبل دارید ثبت شود. گفتگوهای Telegram اغلب اصلاً شماره تلفن ندارند و برای آن‌ها خودتان گفتگو را به یک رکورد پیوند می‌دهید.
کدام CRM چه چیزی را ثبت می‌کند
هر CRM راهنمای راه‌اندازی خودش را دارد، با مجوزها، تنظیمات و اینکه با داده‌های شما چه می‌شود.
| CRM | آنچه Timelines ثبت می‌کند | راهنما |
|---|---|---|
| HubSpot | پیام‌های Telegram به‌طور پیش‌فرض به‌صورت یادداشت، یا اگر انتخاب کنید به‌صورت پیام. تماس‌های Telegram به‌صورت تماس‌های HubSpot با جهت، پاسخ‌داده‌شده یا بی‌پاسخ و مدت. پیوست‌ها به فعالیت اضافه می‌شوند. | راهنمای HubSpot |
| Zoho CRM | هر پیام Telegram به‌صورت یادداشت روی مخاطب یا سرنخ مطابق، با کانال، جهت و زمان. تماس‌های Telegram در ماژول Calls. | راهنمای Zoho CRM |
| Pipedrive | گفتگوهای Telegram و WhatsApp به‌صورت فعالیت روی فرد مطابق، گروه‌بندی‌شده بر اساس بازه‌های گفتگو. | راهنمای Pipedrive |
| Shopify | بدون ثبت گفتگو. این یکپارچه‌سازی کاتالوگ فروشگاه شما را همگام‌سازی می‌کند تا محصولات در گفتگوها به اشتراک گذاشته شوند. | صفحه Shopify |
اتصال آن در سه مرحله
1. اتصال Telegram
حساب Telegram را با کد QR پیوند دهید، یا با شماره تلفن و کد ورودی که Telegram می‌فرستد. اگر Two-Step Verification دارد، رمز عبور ابری را یک بار وارد کنید.
2. اتصال CRM
در Timelines بخش Integrations را باز کنید، Add integration را انتخاب کنید و HubSpot، Zoho CRM یا Pipedrive را برگزینید. مجوزها را در CRM تأیید کنید.
3. ادامه کار
در روزمره کاری برای انجام دادن نیست. هر پیام و تماس اندکی پس از ارسال یا دریافت به CRM می‌رسد.
آنچه کنترل می‌کنید
کانال‌هایی که باید ثبت شوند
Telegram، WhatsApp، SMS، گفتگوی وب و تماس‌ها را برای هر CRM روشن یا خاموش کنید.
مخاطبان جدید
بگذارید شماره‌های جدید مخاطب بسازند، یا فقط روی مخاطبانی که از قبل دارید ثبت کنید.
یادداشت یا پیام
در HubSpot، Telegram به‌طور پیش‌فرض به‌صورت یادداشت ثبت می‌شود و می‌توان آن را به‌جای آن به‌صورت پیام ثبت کرد.
هر زمان قطع کنید
قطع اتصال، ثبت را متوقف می‌کند و توکن‌های ذخیره‌شده CRM را حذف می‌کند. رکوردهایی که قبلاً در CRM هستند همان‌جا می‌مانند.
هزینه آن، محاسبه‌شده
یک حساب Telegram یک جایگاه کانال با $9.99 در ماه است و هر یکپارچه‌سازی CRM یک جایگاه با $4.99 در ماه برای کل تیم شما. اعضای تیم نامحدود و رایگان هستند.
مثال: دو حساب Telegram و یک شماره WhatsApp سه جایگاه کانال هستند که ۲۹.۹۷ دلار است. یک Integration ۴.۹۹ دلار اضافه می‌کند، بنابراین مجموعاً ۳۴.۹۶ دلار در ماه است. دوره آزمایشی ۷ روزه نیازی به کارت ندارد و شامل یک ادغام CRM است.
محدودیت‌هایی که شناختنشان ارزش دارد
پس از اتصال یک CRM، خودتان انتخاب می‌کنید کدام کانال‌ها ثبت شوند: WhatsApp، SMS، Telegram، گفتگوی وب و تماس‌ها به‌طور پیش‌فرض همه روشن‌اند. در HubSpot انتخاب می‌کنید Telegram به‌صورت یادداشت ثبت شود یا به‌صورت پیام.
وقتی چند مخاطب یک شماره مشترک دارند، ثبت در HubSpot بهترین تطابق را انتخاب می‌کند، ابتدا شماره دقیقاً یکسان و سپس مخاطبی که مسئول دارد، و به شما اجازه می‌دهد مورد دیگری را انتخاب کنید. ثبت در Zoho منتظر می‌ماند تا کسی در پنل گفتگو رکورد درست را انتخاب کند. در نسخه Free از Zoho، Timelines تماس‌های خود را در چارچوب محدودیت روزانه Zoho تنظیم می‌کند، پس در یک روز پرمشغله ممکن است برخی پیام‌ها دیرتر به Zoho برسند.
سوالات متداول
یکپارچه‌سازی Telegram CRM چیست؟
گفتگوها و تماس‌های Telegram شما را روی مخاطب مطابق در CRM ثبت می‌کند، تا تاریخچه فروش یا پشتیبانی یک‌جا باشد بدون اینکه چیزی را دستی کپی کنید.
کدام CRMها با Telegram کار می‌کنند؟
HubSpot و Zoho CRM پیام‌ها و تماس‌های Telegram را ثبت می‌کنند. Pipedrive گفتگوهای Telegram را به‌صورت فعالیت روی فرد مطابق ثبت می‌کند؛ صفحه آن دسترس‌پذیری را توضیح می‌دهد.
گفتگوهای Telegram چگونه با مخاطبان تطبیق داده می‌شوند؟
با شماره تلفن. بسیاری از گفتگوهای Telegram شماره تلفن ندارند، پس می‌توانید گفتگو را با چسباندن شناسه مخاطب HubSpot یا شناسه رکورد Zoho به یک رکورد پیوند دهید.
چقدر هزینه دارد؟
۴.۹۹ دلار برای هر Integration در ماه برای کل تیم، به‌علاوه ۹.۹۹ دلار در ماه برای هر جایگاه کانال، مانند یک حساب Telegram. دوره آزمایشی ۷ روزه شامل یک ادغام CRM است.
آیا به Telegram Bot API نیاز دارم؟
خیر. یک حساب Telegram را با کد QR یا با شماره تلفن و کد ورود وصل می‌کنید و ثبت در CRM از همان حساب کار می‌کند.
گفتگوهای خود را روی مخاطب قرار دهید
اعداد ما: ۹.۹۹ دلار به ازای هر اسلات کانال در ماه، ۴.۹۹ دلار به ازای هر یکپارچه‌سازی در ماه، اعضای تیم نامحدود و رایگان، دوره آزمایشی ۷ روزه بدون کارت.
هفته رایگان خود را شروع کنید