Εισερχόμενα συνομιλιών και καταγραφή στο CRM
Telegram CRM: βάλτε τις συνομιλίες και τις κλήσεις Telegram στην επαφή
Το Timelines συνδέει τον λογαριασμό σας στο Telegram με το HubSpot, το Zoho CRM ή το Pipedrive και καταγράφει κάθε συνομιλία στην αντίστοιχη εγγραφή, ώστε όλη η ομάδα να βλέπει το ιστορικό στο CRM. Μια σύνδεση CRM κοστίζει $4.99 τον μήνα για την ομάδα, και ένας λογαριασμός Telegram είναι μία υποδοχή καναλιού των $9.99.
Το ιστορικό Telegram εκεί που ήδη κοιτάζει η ομάδα πωλήσεών σας
Οι πελάτες που γράφουν στο Telegram σπάνια εμφανίζονται στο CRM, επειδή η συνομιλία βρίσκεται στο τηλέφωνο ενός ατόμου. Με το Timelines, η ομάδα σας δουλεύει το Telegram από κοινόχρηστα εισερχόμενα και οι ίδιες συνομιλίες καταγράφονται στην επαφή στο CRM σας μέσα σε δευτερόλεπτα, με την ώρα που πραγματικά έγιναν.
Το Timelines βρίσκει την επαφή της οποίας ο αριθμός τηλεφώνου ταιριάζει με τη συνομιλία. Όταν ένας αριθμός δεν έχει αντιστοιχία, μπορείτε να αφήσετε το Timelines να δημιουργήσει μια επαφή ή να το απενεργοποιήσετε ώστε να καταγράφει μόνο σε επαφές που ήδη έχετε. Οι συνομιλίες Telegram συχνά δεν έχουν καθόλου αριθμό τηλεφώνου, και για αυτές συνδέετε εσείς τη συνομιλία με μια εγγραφή.
Ποιο CRM καταγράφει τι
Κάθε CRM έχει τον δικό του οδηγό ρύθμισης με δικαιώματα, ρυθμίσεις και το τι συμβαίνει στα δεδομένα σας.
| CRM | Τι καταγράφει το Timelines | Οδηγός |
|---|---|---|
| HubSpot | Μηνύματα Telegram ως σημειώσεις από προεπιλογή, ή ως μηνύματα αν το επιλέξετε. Κλήσεις Telegram ως κλήσεις HubSpot με κατεύθυνση, απαντημένες ή αναπάντητες, και διάρκεια. Τα συνημμένα προστίθενται στη δραστηριότητα. | Οδηγός HubSpot |
| Zoho CRM | Κάθε μήνυμα Telegram ως σημείωση στην αντίστοιχη επαφή ή στον υποψήφιο πελάτη, με κανάλι, κατεύθυνση και ώρα. Οι κλήσεις Telegram στη λειτουργική ενότητα Κλήσεων. | Οδηγός Zoho CRM |
| Pipedrive | Συνομιλίες Telegram και WhatsApp ως δραστηριότητες στο αντίστοιχο άτομο, ομαδοποιημένες ανά χρονικό διάστημα συνομιλίας. | Οδηγός Pipedrive |
| Shopify | Καμία καταγραφή συνομιλιών. Η ενσωμάτωση συγχρονίζει τον κατάλογο του καταστήματός σας ώστε τα προϊόντα να μπορούν να μοιράζονται στις συνομιλίες. | Σελίδα Shopify |
Συνδέστε το σε τρία βήματα
1. Συνδέστε το Telegram
Συνδέστε τον λογαριασμό Telegram με κωδικό QR ή με τον αριθμό τηλεφώνου και τον κωδικό σύνδεσης που στέλνει το Telegram. Αν έχει επαλήθευση σε δύο βήματα, εισαγάγετε μία φορά τον κωδικό πρόσβασης cloud.
2. Συνδέστε το CRM
Στο Timelines ανοίξτε τις Ενσωματώσεις, επιλέξτε Προσθήκη ενσωμάτωσης και διαλέξτε HubSpot, Zoho CRM ή Pipedrive. Εγκρίνετε τα δικαιώματα στο CRM.
3. Συνεχίστε να δουλεύετε
Δεν χρειάζεται να κάνετε τίποτα καθημερινά. Κάθε μήνυμα και κάθε κλήση φτάνει στο CRM λίγο μετά την αποστολή ή τη λήψη.
Τι ελέγχετε εσείς
Κανάλια προς καταγραφή
Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε ανά CRM το Telegram, το WhatsApp, τα SMS, το web chat και τις κλήσεις.
Νέες επαφές
Αφήστε τους νέους αριθμούς να δημιουργούν επαφές ή καταγράφετε μόνο σε επαφές που ήδη έχετε.
Σημειώσεις ή μηνύματα
Στο HubSpot, το Telegram καταγράφεται από προεπιλογή ως σημειώσεις και μπορεί να καταγράφεται ως μηνύματα.
Αποσύνδεση ανά πάσα στιγμή
Η αποσύνδεση σταματά την καταγραφή και διαγράφει τα αποθηκευμένα διακριτικά (tokens) του CRM. Οι εγγραφές που υπάρχουν ήδη στο CRM παραμένουν εκεί.
Πόσο κοστίζει, με τον υπολογισμό
Ένας λογαριασμός Telegram είναι μία υποδοχή καναλιού με $9.99 τον μήνα, και κάθε ενσωμάτωση CRM είναι μία υποδοχή με $4.99 τον μήνα για ολόκληρη την ομάδα σας. Τα μέλη της ομάδας είναι απεριόριστα και δωρεάν.
Παράδειγμα: δύο λογαριασμοί Telegram και ένας αριθμός WhatsApp είναι 3 θέσεις καναλιών, που είναι $29.97. Μια Ενσωμάτωση προσθέτει $4.99, οπότε το σύνολο είναι $34.96 ανά μήνα. Η δοκιμή 7 ημερών δεν απαιτεί κάρτα και περιλαμβάνει μια ενσωμάτωση CRM.
Όρια που αξίζει να γνωρίζετε
Αφού συνδέσετε ένα CRM, επιλέγετε ποια κανάλια καταγράφονται: WhatsApp, SMS, Telegram, web chat και κλήσεις είναι όλα ενεργά από προεπιλογή. Στο HubSpot επιλέγετε αν το Telegram θα καταγράφεται ως σημειώσεις ή ως μηνύματα.
Όταν πολλές επαφές μοιράζονται έναν αριθμό, η καταγραφή στο HubSpot επιλέγει την καλύτερη αντιστοιχία, πρώτα τον ακριβή αριθμό και έπειτα μια επαφή με υπεύθυνο, και σας επιτρέπει να διαλέξετε άλλη. Η καταγραφή στο Zoho περιμένει μέχρι κάποιος να επιλέξει τη σωστή εγγραφή στον πίνακα της συνομιλίας. Στην έκδοση Free του Zoho, το Timelines ρυθμίζει τον ρυθμό των κλήσεών του μέσα στο ημερήσιο όριο του Zoho, οπότε μια πολυάσχολη μέρα ορισμένα μηνύματα μπορεί να φτάσουν αργότερα στο Zoho.
Συχνές ερωτήσεις
Τι είναι η ενσωμάτωση Telegram CRM;
Καταγράφει τις συνομιλίες και τις κλήσεις σας στο Telegram στην αντίστοιχη επαφή του CRM σας, ώστε το ιστορικό πωλήσεων ή υποστήριξης να βρίσκεται σε ένα σημείο, χωρίς να αντιγράφετε τίποτα με το χέρι.
Ποια CRM λειτουργούν με το Telegram;
Το HubSpot και το Zoho CRM καταγράφουν μηνύματα και κλήσεις Telegram. Το Pipedrive καταγράφει τις συνομιλίες Telegram ως δραστηριότητες στο αντίστοιχο άτομο: η σελίδα του εξηγεί τη διαθεσιμότητα.
Πώς αντιστοιχίζονται οι συνομιλίες Telegram με επαφές;
Με αριθμό τηλεφώνου. Πολλές συνομιλίες Telegram δεν έχουν αριθμό τηλεφώνου, οπότε μπορείτε να συνδέσετε τη συνομιλία με μια εγγραφή επικολλώντας το αναγνωριστικό επαφής HubSpot ή το αναγνωριστικό εγγραφής Zoho.
Πόσο κοστίζει;
$4.99 ανά Ενσωμάτωση ανά μήνα για όλη την ομάδα, συν $9.99 ανά μήνα για κάθε θέση καναλιού, όπως ένας λογαριασμός Telegram. Η δοκιμή 7 ημερών περιλαμβάνει μια ενσωμάτωση CRM.
Χρειάζομαι το Telegram Bot API;
Όχι. Συνδέετε έναν λογαριασμό Telegram με κωδικό QR ή με αριθμό τηλεφώνου και κωδικό σύνδεσης, και η καταγραφή στο CRM λειτουργεί από αυτόν τον λογαριασμό.
Βάλτε τις συνομιλίες σας στην επαφή
Οι αριθμοί μας: $9.99 ανά θέση καναλιού ανά μήνα, $4.99 ανά Ενσωμάτωση ανά μήνα, μέλη ομάδας απεριόριστα και δωρεάν, 7 ημέρες δωρεάν δοκιμή χωρίς κάρτα.
Ξεκινήστε τη δωρεάν εβδομάδα σας