聊天收件箱加 CRM 记录
Telegram CRM：把 Telegram 聊天和通话放到联系人上
Timelines 把您的 Telegram 账户连接到 HubSpot、Zoho CRM 或 Pipedrive，并把每场对话记录到对应的记录上，让整个团队都能在 CRM 中看到历史。CRM 连接团队每月 $4.99，一个 Telegram 账户则为一个 $9.99 的渠道名额。
把 Telegram 历史放在您的销售团队本来就会查看的地方
在 Telegram 上联系您的客户很少出现在 CRM 中，因为对话只存在于某个人的手机上。使用 Timelines，您的团队在共享收件箱中处理 Telegram，同样的对话会在几秒内以真实发生的时间记录到 CRM 的联系人上。
Timelines 会找到电话号码与聊天相匹配的联系人。当某个号码没有匹配项时，您可以让 Timelines 创建联系人，也可以关闭此功能，只记录到已有的联系人。Telegram 聊天往往根本没有电话号码，对于这类聊天，需要您自己把聊天关联到某条记录。
哪个 CRM 记录什么
每个 CRM 都有各自的设置指南，介绍权限、设置以及您的数据会如何处理。
| CRM | Timelines 记录的内容 | 指南 |
|---|---|---|
| HubSpot | Telegram 消息默认记录为备注，也可按您的选择记录为消息。Telegram 通话记录为 HubSpot 通话，包含方向、已接或未接，以及时长。附件会添加到该活动中。 | HubSpot 指南 |
| Zoho CRM | 每条 Telegram 消息都会成为对应联系人或潜在客户上的一条备注，并附有渠道、方向和时间。Telegram 通话进入“通话”模块。 | Zoho CRM 指南 |
| Pipedrive | Telegram 和 WhatsApp 对话作为对应人员上的活动，按对话时段分组。 | Pipedrive 指南 |
| Shopify | 不记录聊天。该集成会同步您的店铺商品目录，以便在聊天中分享商品。 | Shopify 页面 |
三步完成连接
1. 连接 Telegram
通过 QR 码关联 Telegram 账户，或使用手机号码和 Telegram 发送的登录验证码。如果开启了两步验证，请输入一次云端密码。
2. 连接 CRM
在 Timelines 中打开“集成”，选择“添加集成”，然后选取 HubSpot、Zoho CRM 或 Pipedrive。在 CRM 中批准相关权限。
3. 继续工作
日常无需任何操作。每条消息和每通电话在发送或接收后不久即会进入 CRM。
由您掌控的内容
要记录的渠道
可按每个 CRM 开启或关闭 Telegram、WhatsApp、SMS、网站聊天和通话。
新联系人
让新号码创建联系人，或只记录到您已有的联系人。
备注或消息
在 HubSpot 中，Telegram 默认记录为备注，也可以改为记录为消息。
随时断开
断开连接会停止记录，并删除已存储的 CRM 令牌。已在 CRM 中的记录会保留。
费用及计算过程
一个 Telegram 账户即一个渠道名额，每月 $9.99；每个 CRM 集成为一个名额，整个团队每月 $4.99。团队成员不限人数，且免费。
示例：两个 Telegram 帐户和一个 WhatsApp 号码是 3 个频道插槽，总计 $29.97。一个集成增加 $4.99，因此总计为每月 $34.96。7 天试用无需信用卡，并包括一个 CRM 集成。
值得了解的限制
连接 CRM 后，您可以选择要记录哪些渠道：WhatsApp、SMS、Telegram、网站聊天和通话默认全部开启。在 HubSpot 中，您可以选择将 Telegram 记录为备注还是消息。
当多个联系人共用一个号码时，HubSpot 记录会选取最匹配的联系人：优先号码完全一致的，其次是有负责人的，并允许您改选其他联系人。Zoho 记录则会等待有人在聊天面板中选定正确的记录。在 Zoho 免费版上，Timelines 会把调用频率控制在 Zoho 的每日限额之内，所以在繁忙的日子，部分消息可能较晚才到达 Zoho。
常见问题
什么是 Telegram CRM 集成？
它会把您的 Telegram 对话和通话记录到 CRM 中对应的联系人上，让销售或客服历史集中在一处，无需手动复制任何内容。
哪些 CRM 支持 Telegram？
HubSpot 和 Zoho CRM 可记录 Telegram 消息和通话。Pipedrive 将 Telegram 对话记录为对应人员上的活动，具体可用情况见其页面说明。
Telegram 聊天如何与联系人匹配？
按电话号码匹配。许多 Telegram 聊天没有电话号码，因此您可以粘贴其 HubSpot 联系人 ID 或 Zoho 记录 ID，把聊天关联到某条记录。
费用是多少？
每个集成每月 $4.99，适用于整个团队，每个频道插槽每月 $9.99，例如一个 Telegram 帐户。7 天试用包括一个 CRM 集成。
我需要 Telegram Bot API 吗？
不需要。您可以通过 QR 码，或通过手机号码和登录验证码连接 Telegram 账户，CRM 记录功能基于该账户运行。