Chatinbox plus CRM-logging
Telegram-CRM: zet Telegram-chats en -gesprekken op het contact
Timelines koppelt je Telegram-account aan HubSpot, Zoho CRM of Pipedrive en logt elk gesprek op het bijpassende record, zodat het hele team de geschiedenis in de CRM ziet. Een CRM-koppeling kost $4.99 per maand voor het team, en een Telegram-account is één kanaalslot van $9.99.
Telegram-geschiedenis waar je salesteam al kijkt
Klanten die via Telegram schrijven, verschijnen zelden in de CRM, omdat het gesprek op de telefoon van één persoon staat. Met Timelines werkt je team Telegram af vanuit een gedeelde inbox en worden dezelfde gesprekken binnen enkele seconden gelogd op het contact in je CRM, met het tijdstip waarop ze echt plaatsvonden.
Timelines zoekt het contact waarvan het telefoonnummer overeenkomt met de chat. Als een nummer geen match heeft, kun je Timelines een contact laten aanmaken, of dat uitzetten om alleen te loggen op contacten die je al hebt. Telegram-chats hebben vaak helemaal geen telefoonnummer, en die koppel je zelf aan een record.
Welke CRM logt wat
Elke CRM heeft een eigen installatiehandleiding met rechten, instellingen en wat er met je gegevens gebeurt.
| CRM | Wat Timelines logt | Handleiding |
|---|---|---|
| HubSpot | Telegram-berichten standaard als notities, of als berichten als je dat kiest. Telegram-gesprekken als HubSpot-gesprekken met richting, beantwoord of gemist, en duur. Bijlagen worden aan de activiteit toegevoegd. | HubSpot-handleiding |
| Zoho CRM | Elk Telegram-bericht als notitie bij het bijpassende contact of de bijpassende lead, met kanaal, richting en tijd. Telegram-gesprekken in de module Gesprekken. | Zoho CRM-handleiding |
| Pipedrive | Telegram- en WhatsApp-gesprekken als activiteiten bij de bijpassende persoon, gegroepeerd per gespreksperiode. | Pipedrive-handleiding |
| Shopify | Geen chatlogging. De integratie synchroniseert de catalogus van je winkel zodat producten in chats kunnen worden gedeeld. | Shopify-pagina |
Koppel het in drie stappen
1. Telegram koppelen
Koppel het Telegram-account met een QR-code, of met het telefoonnummer en de inlogcode die Telegram verstuurt. Als er tweestapsverificatie is ingeschakeld, voer je het cloudwachtwoord één keer in.
2. De CRM koppelen
Open in Timelines Integraties, kies Integratie toevoegen en selecteer HubSpot, Zoho CRM of Pipedrive. Keur de rechten goed in de CRM.
3. Aan de slag blijven
Dagelijks hoef je niets te doen. Elk bericht en elk gesprek bereikt de CRM kort nadat het is verzonden of ontvangen.
Wat je zelf beheert
Te loggen kanalen
Zet Telegram, WhatsApp, SMS, webchat en gesprekken per CRM aan of uit.
Nieuwe contacten
Laat nieuwe nummers contacten aanmaken, of log alleen op contacten die je al hebt.
Notities of berichten
In HubSpot wordt Telegram standaard als notities gelogd en kan het in plaats daarvan als berichten worden gelogd.
Op elk moment loskoppelen
Loskoppelen stopt het loggen en verwijdert de opgeslagen CRM-tokens. Records die al in de CRM staan, blijven daar.
Wat het kost, uitgewerkt
Een Telegram-account is één kanaalslot van $9.99 per maand, en elke CRM-integratie is één slot van $4.99 per maand voor je hele team. Teamleden zijn onbeperkt en gratis.
Voorbeeld: twee Telegram-accounts en één WhatsApp-nummer zijn 3 kanaalslots, wat $29,97 is. Eén Integratie voegt $4,99 toe, dus het totaal is $34,96 per maand. De proefperiode van 7 dagen heeft geen kaart nodig en omvat één CRM-integratie.
Beperkingen om te weten
Nadat je een CRM hebt gekoppeld, kies je welke kanalen worden gelogd: WhatsApp, SMS, Telegram, webchat en gesprekken staan standaard allemaal aan. In HubSpot kies je of Telegram als notities of als berichten wordt gelogd.
Als meerdere contacten een nummer delen, kiest HubSpot-logging de beste match, eerst een exact nummer en daarna een contact met een eigenaar, en laat je een ander kiezen. Zoho-logging wacht tot iemand in het chatpaneel het juiste record kiest. Bij de Free-editie van Zoho spreidt Timelines zijn aanroepen binnen de dagelijkse limiet van Zoho, dus op een drukke dag kunnen sommige berichten later bij Zoho aankomen.
Veelgestelde vragen
Wat is een Telegram-CRM-integratie?
Het logt je Telegram-gesprekken en -oproepen op het bijpassende contact in je CRM, zodat de sales- of supportgeschiedenis op één plek staat zonder dat je iets met de hand kopieert.
Welke CRM's werken met Telegram?
HubSpot en Zoho CRM loggen Telegram-berichten en -gesprekken. Pipedrive logt Telegram-gesprekken als activiteiten bij de bijpassende persoon; de pagina legt de beschikbaarheid uit.
Hoe worden Telegram-chats aan contacten gekoppeld?
Via telefoonnummer. Veel Telegram-chats hebben geen telefoonnummer, dus je kunt de chat aan een record koppelen door de HubSpot-contact-ID of de Zoho-record-ID te plakken.
Wat kost het?
$4,99 per Integratie per maand voor het hele team, plus $9,99 per maand voor elke kanaalslot, zoals een Telegram-account. De proefperiode van 7 dagen omvat één CRM-integratie.
Heb ik de Telegram Bot API nodig?
Nee. Je koppelt een Telegram-account met een QR-code of met telefoonnummer en inlogcode, en de CRM-logging werkt vanuit dat account.
Zet je chats op het contact
Onze cijfers: $9,99 per kanaalslot per maand, $4,99 per integratie per maand, teamleden onbeperkt en gratis, 7 dagen gratis proefperiode zonder kaart.
Start uw gratis week