Bandeja de entrada de chat más registro en el CRM
CRM de Telegram: pon los chats y las llamadas de Telegram en el contacto
Timelines conecta tu cuenta de Telegram a HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive y registra cada conversación en el registro correspondiente, de modo que todo el equipo ve el historial en el CRM. Una conexión de CRM cuesta $4.99 al mes para el equipo, y una cuenta de Telegram es un espacio de canal de $9.99.
El historial de Telegram donde tu equipo de ventas ya mira
Los clientes que escriben por Telegram rara vez aparecen en el CRM, porque la conversación vive en el teléfono de una sola persona. Con Timelines, tu equipo trabaja Telegram desde una bandeja de entrada compartida y las mismas conversaciones se registran en el contacto de tu CRM en cuestión de segundos, con la hora en que realmente ocurrieron.
Timelines busca el contacto cuyo número de teléfono coincide con el chat. Cuando un número no tiene coincidencia, puedes dejar que Timelines cree un contacto, o desactivarlo para registrar solo en los contactos que ya tienes. Los chats de Telegram a menudo no tienen ningún número de teléfono, y en esos casos vinculas tú mismo el chat a un registro.
Qué CRM registra qué
Cada CRM tiene su propia guía de configuración con permisos, ajustes y lo que sucede con tus datos.
| CRM | Qué registra Timelines | Guía |
|---|---|---|
| HubSpot | Mensajes de Telegram como notas de forma predeterminada, o como mensajes si lo eliges. Llamadas de Telegram como llamadas de HubSpot con dirección, contestada o perdida, y duración. Los archivos adjuntos se añaden a la actividad. | Guía de HubSpot |
| Zoho CRM | Cada mensaje de Telegram como una nota en el contacto o cliente potencial correspondiente, con canal, dirección y hora. Las llamadas de Telegram en el módulo Llamadas. | Guía de Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversaciones de Telegram y WhatsApp como actividades en la persona correspondiente, agrupadas por tramo de conversación. | Guía de Pipedrive |
| Shopify | Sin registro de chats. La integración sincroniza el catálogo de tu tienda para que los productos se puedan compartir en los chats. | Página de Shopify |
Conéctalo en tres pasos
1. Conecta Telegram
Vincula la cuenta de Telegram con un código QR, o con el número de teléfono y el código de inicio de sesión que envía Telegram. Si tiene verificación en dos pasos, introduce una vez la contraseña de la nube.
2. Conecta el CRM
En Timelines abre Integraciones, elige Añadir integración y selecciona HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive. Aprueba los permisos en el CRM.
3. Sigue trabajando
No hay nada que hacer en el día a día. Cada mensaje y cada llamada llega al CRM poco después de enviarse o recibirse.
Lo que controlas
Canales que se registran
Activa o desactiva Telegram, WhatsApp, SMS, chat web y llamadas por cada CRM.
Contactos nuevos
Deja que los números nuevos creen contactos, o registra solo en los contactos que ya tienes.
Notas o mensajes
En HubSpot, Telegram se registra como notas de forma predeterminada y puede registrarse como mensajes.
Desconecta cuando quieras
Al desconectar se detiene el registro y se eliminan los tokens del CRM almacenados. Los registros que ya están en el CRM se conservan.
Cuánto cuesta, con las cuentas
Una cuenta de Telegram es un espacio de canal a $9.99 al mes, y cada integración CRM es un espacio a $4.99 al mes para todo tu equipo. Los miembros del equipo son ilimitados y gratuitos.
Ejemplo: dos cuentas de Telegram y un número de WhatsApp son 3 espacios de canal, lo que equivale a $29.97. Una Integración añade $4.99, por lo que el total es $34.96 por mes. La prueba de 7 días no requiere tarjeta e incluye una integración de CRM.
Límites que conviene conocer
Después de conectar un CRM, eliges qué canales se registran: WhatsApp, SMS, Telegram, chat web y llamadas vienen activados de forma predeterminada. En HubSpot eliges si Telegram se registra como notas o como mensajes.
Cuando varios contactos comparten un número, el registro en HubSpot elige la mejor coincidencia, primero un número exacto y después un contacto con propietario, y te permite elegir otra. El registro en Zoho espera a que alguien elija el registro correcto en el panel del chat. En la edición Free de Zoho, Timelines dosifica sus llamadas dentro del límite diario de Zoho, así que en un día de mucho movimiento algunos mensajes pueden llegar a Zoho más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una integración de CRM de Telegram?
Registra tus conversaciones y llamadas de Telegram en el contacto correspondiente de tu CRM, de modo que el historial de ventas o de soporte esté en un solo lugar sin copiar nada a mano.
¿Qué CRM funcionan con Telegram?
HubSpot y Zoho CRM registran los mensajes y las llamadas de Telegram. Pipedrive registra las conversaciones de Telegram como actividades en la persona correspondiente; su página explica la disponibilidad.
¿Cómo se asocian los chats de Telegram con los contactos?
Por número de teléfono. Muchos chats de Telegram no tienen número de teléfono, así que puedes vincular el chat a un registro pegando su ID de contacto de HubSpot o su ID de registro de Zoho.
¿Cuánto cuesta?
$4.99 por Integración por mes para todo el equipo, más $9.99 por mes por cada espacio de canal, como una cuenta de Telegram. La prueba de 7 días incluye una integración de CRM.
¿Necesito la Bot API de Telegram?
No. Conectas una cuenta de Telegram por código QR o con el número de teléfono y el código de inicio de sesión, y el registro en el CRM funciona a partir de esa cuenta.
Pon tus chats en el contacto
Nuestros números: $9.99 por espacio de canal al mes, $4.99 por integración al mes, miembros del equipo ilimitados y gratuitos, prueba gratuita de 7 días sin tarjeta.
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