Hộp thư trò chuyện cùng ghi nhật ký CRM
CRM Telegram: đưa các cuộc trò chuyện và cuộc gọi Telegram vào liên hệ
Timelines kết nối tài khoản Telegram của bạn với HubSpot, Zoho CRM hoặc Pipedrive và ghi nhật ký từng cuộc trò chuyện vào bản ghi tương ứng, để cả nhóm thấy lịch sử trong CRM. Một kết nối CRM có giá $4.99 mỗi tháng cho nhóm, và một tài khoản Telegram là một slot kênh giá $9.99.
Lịch sử Telegram ở nơi nhóm bán hàng của bạn vốn đã xem
Khách hàng nhắn tin qua Telegram hiếm khi xuất hiện trong CRM, vì cuộc trò chuyện nằm trên điện thoại của một người. Với Timelines, nhóm của bạn xử lý Telegram từ một hộp thư dùng chung và các cuộc trò chuyện đó được ghi nhật ký vào liên hệ trong CRM của bạn trong vài giây, kèm thời điểm thực sự diễn ra.
Timelines tìm liên hệ có số điện thoại khớp với cuộc trò chuyện. Khi một số không khớp với liên hệ nào, bạn có thể để Timelines tạo liên hệ, hoặc tắt tùy chọn đó để chỉ ghi nhật ký vào những liên hệ bạn đã có. Các cuộc trò chuyện Telegram thường không có số điện thoại nào, và với những cuộc đó bạn tự liên kết cuộc trò chuyện với một bản ghi.
CRM nào ghi nhật ký những gì
Mỗi CRM có hướng dẫn thiết lập riêng về quyền, cài đặt và những gì xảy ra với dữ liệu của bạn.
| CRM | Những gì Timelines ghi nhật ký | Hướng dẫn |
|---|---|---|
| HubSpot | Tin nhắn Telegram dưới dạng ghi chú theo mặc định, hoặc dưới dạng tin nhắn nếu bạn chọn. Các cuộc gọi Telegram thành cuộc gọi HubSpot kèm hướng, đã trả lời hay nhỡ, và thời lượng. Tệp đính kèm được thêm vào hoạt động. | Hướng dẫn HubSpot |
| Zoho CRM | Mỗi tin nhắn Telegram thành một ghi chú trên liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng tương ứng, kèm kênh, hướng và thời gian. Các cuộc gọi Telegram trong mô-đun Cuộc gọi. | Hướng dẫn Zoho CRM |
| Pipedrive | Các cuộc hội thoại Telegram và WhatsApp dưới dạng hoạt động trên người tương ứng, được nhóm theo từng đoạn hội thoại. | Hướng dẫn Pipedrive |
| Shopify | Không ghi nhật ký trò chuyện. Tích hợp đồng bộ danh mục sản phẩm của cửa hàng để có thể chia sẻ sản phẩm trong các cuộc trò chuyện. | Trang Shopify |
Kết nối trong ba bước
1. Kết nối Telegram
Liên kết tài khoản Telegram bằng mã QR, hoặc bằng số điện thoại và mã đăng nhập mà Telegram gửi. Nếu có Xác minh hai bước, hãy nhập mật khẩu đám mây một lần.
2. Kết nối CRM
Trong Timelines, mở Tích hợp, chọn Thêm tích hợp và chọn HubSpot, Zoho CRM hoặc Pipedrive. Phê duyệt các quyền trong CRM.
3. Tiếp tục làm việc
Hằng ngày không có gì phải làm. Mỗi tin nhắn và cuộc gọi đến CRM ngay sau khi được gửi hoặc nhận.
Những gì bạn kiểm soát
Các kênh cần ghi nhật ký
Bật hoặc tắt Telegram, WhatsApp, SMS, trò chuyện web và cuộc gọi theo từng CRM.
Liên hệ mới
Để các số mới tạo liên hệ, hoặc chỉ ghi nhật ký vào những liên hệ bạn đã có.
Ghi chú hoặc tin nhắn
Trong HubSpot, Telegram mặc định được ghi nhật ký dưới dạng ghi chú và có thể chuyển sang ghi nhật ký dưới dạng tin nhắn.
Ngắt kết nối bất cứ lúc nào
Ngắt kết nối sẽ dừng ghi nhật ký và xóa các token CRM đã lưu. Các bản ghi đã có trong CRM vẫn được giữ nguyên.
Chi phí cụ thể là bao nhiêu
Một tài khoản Telegram là một slot kênh với giá $9.99 mỗi tháng, và mỗi tích hợp CRM là một slot với giá $4.99 mỗi tháng cho cả nhóm của bạn. Thành viên nhóm không giới hạn và miễn phí.
Ví dụ: hai tài khoản Telegram và một số WhatsApp là 3 khe kênh, tổng cộng là $29.97. Một Tích hợp thêm $4.99, vì vậy tổng cộng là $34.96 mỗi tháng. 7 ngày dùng thử không cần thẻ và bao gồm một tích hợp CRM.
Những giới hạn đáng biết
Sau khi kết nối CRM, bạn chọn các kênh sẽ được ghi nhật ký: WhatsApp, SMS, Telegram, trò chuyện web và cuộc gọi đều được bật theo mặc định. Trong HubSpot, bạn chọn ghi nhật ký Telegram dưới dạng ghi chú hay dưới dạng tin nhắn.
Khi nhiều liên hệ dùng chung một số, tính năng ghi nhật ký HubSpot chọn bản ghi phù hợp nhất, ưu tiên số khớp chính xác rồi đến liên hệ có người phụ trách, và cho phép bạn chọn bản ghi khác. Tính năng ghi nhật ký Zoho chờ cho đến khi có người chọn đúng bản ghi trong bảng trò chuyện. Trên phiên bản Free của Zoho, Timelines điều tiết các lệnh gọi của mình trong giới hạn hằng ngày của Zoho, nên vào ngày bận rộn một số tin nhắn có thể đến Zoho muộn hơn.
Câu hỏi thường gặp
Tích hợp CRM Telegram là gì?
Nó ghi nhật ký các cuộc trò chuyện và cuộc gọi Telegram của bạn vào liên hệ tương ứng trong CRM, để lịch sử bán hàng hoặc hỗ trợ nằm ở một nơi mà không phải sao chép thủ công.
Những CRM nào hoạt động với Telegram?
HubSpot và Zoho CRM ghi nhật ký tin nhắn và cuộc gọi Telegram. Pipedrive ghi nhật ký các cuộc trò chuyện Telegram dưới dạng hoạt động trên người tương ứng; trang của Pipedrive giải thích tình trạng khả dụng.
Các cuộc trò chuyện Telegram được khớp với liên hệ như thế nào?
Theo số điện thoại. Nhiều cuộc trò chuyện Telegram không có số điện thoại, nên bạn có thể liên kết cuộc trò chuyện với một bản ghi bằng cách dán ID liên hệ HubSpot hoặc ID bản ghi Zoho của nó.
Chi phí là bao nhiêu?
$4.99 mỗi Tích hợp mỗi tháng cho cả đội, cộng thêm $9.99 mỗi tháng cho mỗi khe kênh, chẳng hạn như một tài khoản Telegram. 7 ngày dùng thử bao gồm một tích hợp CRM.
Tôi có cần Telegram Bot API không?
Không. Bạn kết nối tài khoản Telegram bằng mã QR hoặc bằng số điện thoại và mã đăng nhập, và việc ghi nhật ký CRM hoạt động từ tài khoản đó.
Đưa các cuộc trò chuyện của bạn vào liên hệ
Số liệu của chúng tôi: $9.99 mỗi kênh mỗi tháng, $4.99 mỗi tích hợp mỗi tháng, thành viên nhóm không giới hạn và miễn phí, thử nghiệm miễn phí 7 ngày không cần thẻ.
Bắt đầu tuần miễn phí