চ্যাট ইনবক্সের সঙ্গে CRM লগিং
Telegram CRM: Telegram চ্যাট ও কল কন্টাক্টের উপর রাখুন
Timelines আপনার Telegram অ্যাকাউন্ট HubSpot, Zoho CRM বা Pipedrive-এর সঙ্গে যুক্ত করে এবং প্রতিটি কথোপকথন মিলে যাওয়া রেকর্ডে লগ করে, ফলে পুরো টিম CRM-এ ইতিহাস দেখতে পায়। একটি CRM সংযোগের খরচ টিমের জন্য মাসে $4.99, আর একটি Telegram অ্যাকাউন্ট $9.99 দামের একটি চ্যানেল স্লট।
Telegram ইতিহাস যেখানে আপনার সেলস টিম ইতিমধ্যে দেখে
যেসব গ্রাহক Telegram-এ লেখেন তাঁরা খুব কমই CRM-এ দেখা দেন, কারণ কথোপকথনটি একজন মানুষের ফোনেই থাকে। Timelines-এর সঙ্গে আপনার টিম একটি শেয়ার্ড ইনবক্স থেকে Telegram চালায় এবং একই কথোপকথন কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে আপনার CRM-এর কন্টাক্টে লগ হয়ে যায়, প্রকৃতপক্ষে যে সময়ে তা ঘটেছিল সেই সময়সহ।
Timelines সেই কন্টাক্ট খুঁজে বের করে যার ফোন নম্বর চ্যাটের সঙ্গে মেলে। কোনো নম্বরের সঙ্গে মিল না পেলে আপনি Timelines-কে একটি কন্টাক্ট তৈরি করতে দিতে পারেন, অথবা সেটি বন্ধ করে শুধু আপনার ইতিমধ্যে থাকা কন্টাক্টগুলোতে লগ করতে পারেন। Telegram চ্যাটে প্রায়ই ফোন নম্বর একেবারেই থাকে না, এবং সেগুলোর ক্ষেত্রে আপনি নিজে চ্যাটটি কোনো রেকর্ডের সঙ্গে লিঙ্ক করেন।
কোন CRM কী লগ করে
প্রতিটি CRM-এর নিজস্ব সেটআপ গাইড আছে, যেখানে পারমিশন, সেটিংস এবং আপনার ডেটার কী হয় তা বলা আছে।
| CRM | Timelines যা লগ করে | গাইড |
|---|---|---|
| HubSpot | Telegram মেসেজ ডিফল্টভাবে নোট হিসেবে, অথবা আপনি চাইলে মেসেজ হিসেবে। Telegram কল HubSpot কল হিসেবে, দিক, রিসিভ করা বা মিসড, এবং সময়কালসহ। অ্যাটাচমেন্ট অ্যাক্টিভিটিতে যোগ হয়। | HubSpot গাইড |
| Zoho CRM | প্রতিটি Telegram মেসেজ মিলে যাওয়া কন্টাক্ট বা লিডের উপর একটি নোট হিসেবে, সঙ্গে চ্যানেল, দিক ও সময়। Telegram কল Calls মডিউলে। | Zoho CRM গাইড |
| Pipedrive | Telegram ও WhatsApp কথোপকথন মিলে যাওয়া ব্যক্তির উপর অ্যাক্টিভিটি হিসেবে, কথোপকথনের পর্ব অনুযায়ী গোছানো। | Pipedrive গাইড |
| Shopify | চ্যাট লগিং নেই। ইন্টিগ্রেশনটি আপনার স্টোরের ক্যাটালগ সিঙ্ক করে, যাতে চ্যাটে প্রোডাক্ট শেয়ার করা যায়। | Shopify পেজ |
তিন ধাপে যুক্ত করুন
1. Telegram যুক্ত করুন
QR কোড দিয়ে, অথবা ফোন নম্বর ও Telegram-এর পাঠানো লগইন কোড দিয়ে Telegram অ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন। এতে Two-Step Verification থাকলে ক্লাউড পাসওয়ার্ড একবার দিন।
2. CRM যুক্ত করুন
Timelines-এ Integrations খুলুন, Add integration বেছে নিন এবং HubSpot, Zoho CRM বা Pipedrive নির্বাচন করুন। CRM-এ পারমিশনগুলো অনুমোদন করুন।
3. কাজ চালিয়ে যান
প্রতিদিনের জন্য কিছুই করার নেই। প্রতিটি মেসেজ ও কল পাঠানো বা গ্রহণের অল্প সময়ের মধ্যেই CRM-এ পৌঁছে যায়।
আপনি যা নিয়ন্ত্রণ করেন
লগ করার চ্যানেল
প্রতিটি CRM-এর জন্য Telegram, WhatsApp, SMS, ওয়েব চ্যাট ও কল চালু বা বন্ধ করুন।
নতুন কন্টাক্ট
নতুন নম্বরকে কন্টাক্ট তৈরি করতে দিন, অথবা শুধু আপনার ইতিমধ্যে থাকা কন্টাক্টগুলোতে লগ করুন।
নোট বা মেসেজ
HubSpot-এ Telegram ডিফল্টভাবে নোট হিসেবে লগ হয় এবং তার বদলে মেসেজ হিসেবেও লগ করা যায়।
যেকোনো সময় সংযোগ বিচ্ছিন্ন করুন
সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে লগিং বন্ধ হয় এবং সংরক্ষিত CRM টোকেন মুছে যায়। CRM-এ আগে থেকে থাকা রেকর্ড সেখানেই থাকে।
খরচ, হিসাবসহ
একটি Telegram অ্যাকাউন্ট মানে মাসে $9.99 দামের একটি চ্যানেল স্লট, আর প্রতিটি CRM ইন্টিগ্রেশন মানে আপনার পুরো টিমের জন্য মাসে $4.99 দামের একটি স্লট। টিম সদস্য সীমাহীন এবং বিনামূল্যে।
উদাহরণ: দুটি Telegram অ্যাকাউন্ট এবং একটি WhatsApp নম্বর ৩টি চ্যানেল স্লট, যা $29.97। একটি Integration $4.99 যোগ করে, তাই মোট $34.96 প্রতি মাসে। ৭ দিনের ট্রায়ালের জন্য কোনো কার্ডের প্রয়োজন নেই এবং এতে একটি CRM ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত।
যে সীমাবদ্ধতাগুলো জানা দরকার
CRM যুক্ত করার পর আপনি বেছে নেন কোন চ্যানেলগুলো লগ হবে: WhatsApp, SMS, Telegram, ওয়েব চ্যাট ও কল সবই ডিফল্টভাবে চালু থাকে। HubSpot-এ আপনি বেছে নেন Telegram নোট হিসেবে লগ হবে নাকি মেসেজ হিসেবে।
একাধিক কন্টাক্ট একই নম্বর শেয়ার করলে HubSpot লগিং সবচেয়ে ভালো মিলটি বেছে নেয়: প্রথমে হুবহু মেলা নম্বর, তারপর মালিক নির্ধারিত কন্টাক্ট, এবং আপনাকে অন্যটি বেছে নেওয়ার সুযোগ দেয়। Zoho লগিং অপেক্ষা করে যতক্ষণ না কেউ চ্যাট প্যানেলে সঠিক রেকর্ডটি বেছে নেয়। Zoho-র Free এডিশনে Timelines Zoho-র দৈনিক সীমার মধ্যে নিজের কলের গতি ঠিক রাখে, তাই ব্যস্ত দিনে কিছু মেসেজ Zoho-তে একটু দেরিতে পৌঁছাতে পারে।
সাধারণ প্রশ্ন
Telegram CRM ইন্টিগ্রেশন কী?
এটি আপনার Telegram কথোপকথন ও কল আপনার CRM-এর মিলে যাওয়া কন্টাক্টে লগ করে, ফলে সেলস বা সাপোর্টের ইতিহাস এক জায়গায় থাকে এবং হাতে কিছু কপি করতে হয় না।
কোন CRM Telegram-এর সঙ্গে কাজ করে?
HubSpot ও Zoho CRM Telegram মেসেজ ও কল লগ করে। Pipedrive Telegram কথোপকথনকে মিলে যাওয়া ব্যক্তির উপর অ্যাক্টিভিটি হিসেবে লগ করে; এর পেজে প্রাপ্যতা ব্যাখ্যা করা আছে।
Telegram চ্যাট কীভাবে কন্টাক্টের সঙ্গে মেলানো হয়?
ফোন নম্বর দিয়ে। অনেক Telegram চ্যাটে ফোন নম্বর থাকে না, তাই আপনি HubSpot কন্টাক্ট ID বা Zoho রেকর্ড ID পেস্ট করে চ্যাটটি কোনো রেকর্ডের সঙ্গে লিঙ্ক করতে পারেন।
এর খরচ কত?
পুরো টিমের জন্য প্রতি মাসে প্রতি Integration $4.99, প্লাস প্রতি মাসে প্রতি চ্যানেল স্লটের জন্য $9.99, যেমন একটি Telegram অ্যাকাউন্ট। ৭ দিনের ট্রায়ালে একটি CRM ইন্টিগ্রেশন অন্তর্ভুক্ত।
আমার কি Telegram Bot API দরকার?
না। আপনি QR কোড দিয়ে অথবা ফোন নম্বর ও লগইন কোড দিয়ে একটি Telegram অ্যাকাউন্ট যুক্ত করেন, এবং CRM লগিং সেই অ্যাকাউন্ট থেকেই কাজ করে।
আপনার চ্যাট কন্টাক্টের উপর রাখুন
আমাদের সংখ্যা: প্রতি মাসে প্রতি চ্যানেল স্লটে $9.99, প্রতি মাসে প্রতি ইন্টিগ্রেশনে $4.99, দল সদস্যরা সীমাহীন এবং বিনামূল্যে, কোন কার্ড ছাড়াই ৭ দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল।
আপনার ফ্রি সপ্তাহটি শুরু করুন