Schránka pro chat plus zaznamenávání do CRM
CRM pro Telegram: mějte chaty a hovory z Telegramu u kontaktu
Timelines připojí váš účet na Telegramu k HubSpotu, Zoho CRM nebo Pipedrive a zaznamená každou konverzaci u odpovídajícího záznamu, takže celý tým vidí historii v CRM. Připojení CRM stojí $4.99 měsíčně pro tým a účet na Telegramu je jeden kanálový slot za $9.99.
Historie Telegramu tam, kam se už dívá váš prodejní tým
Zákazníci, kteří píšou na Telegram, se v CRM objevují jen zřídka, protože konverzace žije v telefonu jednoho člověka. S Timelines váš tým pracuje s Telegramem ze sdílené schránky a stejné konverzace se během několika sekund zaznamenají u kontaktu ve vašem CRM, s časem, kdy skutečně proběhly.
Timelines najde kontakt, jehož telefonní číslo odpovídá chatu. Když číslo žádnou shodu nemá, můžete nechat Timelines vytvořit kontakt, nebo to vypnout a zaznamenávat jen k už existujícím kontaktům. Chaty na Telegramu často nemají telefonní číslo vůbec a u nich chat se záznamem propojíte sami.
Které CRM co zaznamenává
Každé CRM má vlastní návod k nastavení s oprávněními, nastavením a informacemi o tom, co se stane s vašimi daty.
| CRM | Co Timelines zaznamenává | Návod |
|---|---|---|
| HubSpot | Zprávy z Telegramu ve výchozím nastavení jako poznámky, nebo jako zprávy, pokud si to zvolíte. Hovory z Telegramu jako hovory v HubSpotu se směrem, informací o přijetí nebo zmeškání a délkou. Přílohy se přidávají k aktivitě. | Návod pro HubSpot |
| Zoho CRM | Každá zpráva z Telegramu jako poznámka u odpovídajícího kontaktu nebo leadu, s kanálem, směrem a časem. Hovory z Telegramu v modulu Hovory. | Návod pro Zoho CRM |
| Pipedrive | Konverzace z Telegramu a WhatsAppu jako aktivity u odpovídající osoby, seskupené podle úseků konverzace. | Návod pro Pipedrive |
| Shopify | Žádné zaznamenávání chatů. Integrace synchronizuje katalog vašeho obchodu, aby bylo možné produkty sdílet v chatech. | Stránka o Shopify |
Připojte ho ve třech krocích
1. Připojte Telegram
Propojte účet na Telegramu pomocí QR kódu nebo pomocí telefonního čísla a přihlašovacího kódu, který Telegram pošle. Pokud má dvoufázové ověření, zadejte jednou cloudové heslo.
2. Připojte CRM
V Timelines otevřete Integrace, zvolte Přidat integraci a vyberte HubSpot, Zoho CRM nebo Pipedrive. Schvalte oprávnění v CRM.
3. Pracujte dál
Za běžného provozu není co dělat. Každá zpráva i hovor se dostane do CRM krátce poté, co je odeslán nebo přijat.
Co máte pod kontrolou
Kanály k zaznamenávání
Zapínejte a vypínejte Telegram, WhatsApp, SMS, webový chat a hovory pro každé CRM zvlášť.
Noví kontakty
Nechte nová čísla vytvářet kontakty, nebo zaznamenávejte jen k už existujícím kontaktům.
Poznámky nebo zprávy
V HubSpotu se Telegram ve výchozím nastavení zaznamenává jako poznámky a místo toho lze zaznamenávat jako zprávy.
Odpojení kdykoli
Odpojením se zaznamenávání zastaví a uložené tokeny CRM se smažou. Záznamy, které už v CRM jsou, tam zůstanou.
Kolik to stojí, spočítáno
Účet na Telegramu je jeden kanálový slot za $9.99 měsíčně a každá integrace CRM je jeden slot za $4.99 měsíčně pro celý váš tým. Členů týmu je neomezeně a jsou zdarma.
Příklad: dva účty Telegram a jedno číslo WhatsApp jsou 3 sloty kanálů, což je $29.97. Jedna Integrace přidává $4.99, takže celková částka je $34.96 za měsíc. 7denní zkušební doba nevyžaduje kartu a zahrnuje jednu CRM integraci.
Omezení, která stojí za to znát
Po připojení CRM si vyberete, které kanály se zaznamenávají: WhatsApp, SMS, Telegram, webový chat i hovory jsou ve výchozím nastavení zapnuté. V HubSpotu si zvolíte, zda se Telegram zaznamenává jako poznámky, nebo jako zprávy.
Když si několik kontaktů sdílí číslo, zaznamenávání do HubSpotu vybere nejlepší shodu, nejprve přesné číslo a poté kontakt s vlastníkem, a umožní vám zvolit jiný. Zaznamenávání do Zoho počká, až někdo v panelu chatu vybere správný záznam. Ve verzi Free u Zoho Timelines rozkládá svá volání do denního limitu Zoho, takže v rušný den mohou některé zprávy do Zoho dorazit později.
Časté otázky
Co je integrace CRM pro Telegram?
Zaznamenává vaše konverzace a hovory z Telegramu u odpovídajícího kontaktu ve vašem CRM, takže historie prodeje nebo podpory je na jednom místě a nic se nekopíruje ručně.
Která CRM fungují s Telegramem?
HubSpot a Zoho CRM zaznamenávají zprávy a hovory z Telegramu. Pipedrive zaznamenává konverzace z Telegramu jako aktivity u odpovídající osoby; dostupnost vysvětluje jeho stránka.
Jak se chaty z Telegramu přiřazují ke kontaktům?
Podle telefonního čísla. Mnoho chatů na Telegramu žádné telefonní číslo nemá, proto můžete chat propojit se záznamem vložením ID kontaktu v HubSpotu nebo ID záznamu v Zoho.
Kolik to stojí?
$4.99 za Integraci za měsíc pro celý tým, plus $9.99 za měsíc za každý slot kanálu, jako je účet Telegram. 7denní zkušební doba zahrnuje jednu CRM integraci.
Potřebuji Telegram Bot API?
Ne. Účet na Telegramu připojíte pomocí QR kódu nebo pomocí telefonního čísla a přihlašovacího kódu a zaznamenávání do CRM funguje z tohoto účtu.
Mějte své chaty u kontaktu
Naše čísla: $9.99 za slot kanálu měsíčně, $4.99 za integraci měsíčně, členové týmu neomezení a zdarma, 7denní zkušební verze bez karty.
Začněte svůj týden zdarma