Caixa de entrada de chat mais registro no CRM
CRM de Telegram: coloque chats e chamadas do Telegram no contato
O Timelines conecta sua conta do Telegram ao HubSpot, Zoho CRM ou Pipedrive e registra cada conversa no registro correspondente, para que a equipe inteira veja o histórico no CRM. Uma conexão de CRM custa $4.99 por mês para a equipe, e uma conta do Telegram é um slot de canal de $9.99.
O histórico do Telegram onde a sua equipe de vendas já olha
Os clientes que escrevem pelo Telegram raramente aparecem no CRM, porque a conversa fica no telefone de uma só pessoa. Com o Timelines, sua equipe atende o Telegram em uma caixa de entrada compartilhada e as mesmas conversas são registradas no contato do seu CRM em segundos, com o horário em que realmente aconteceram.
O Timelines encontra o contato cujo número de telefone corresponde ao chat. Quando um número não tem correspondência, você pode deixar o Timelines criar um contato, ou desativar isso para registrar apenas nos contatos que você já tem. Os chats do Telegram muitas vezes não têm número de telefone, e nesses casos você mesmo vincula o chat a um registro.
Qual CRM registra o quê
Cada CRM tem o seu próprio guia de configuração com permissões, ajustes e o que acontece com os seus dados.
| CRM | O que o Timelines registra | Guia |
|---|---|---|
| HubSpot | Mensagens do Telegram como notas por padrão, ou como mensagens se você escolher. Chamadas do Telegram como chamadas do HubSpot com direção, atendida ou perdida, e duração. Os anexos são adicionados à atividade. | Guia do HubSpot |
| Zoho CRM | Cada mensagem do Telegram como uma nota no contato ou lead correspondente, com canal, direção e horário. As chamadas do Telegram no módulo Chamadas. | Guia do Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversas do Telegram e do WhatsApp como atividades na pessoa correspondente, agrupadas por trecho de conversa. | Guia do Pipedrive |
| Shopify | Sem registro de chats. A integração sincroniza o catálogo da sua loja para que os produtos possam ser compartilhados nos chats. | Página do Shopify |
Conecte em três passos
1. Conecte o Telegram
Vincule a conta do Telegram por QR code, ou com o número de telefone e o código de login que o Telegram envia. Se ela tiver Verificação em duas etapas, digite a senha da nuvem uma vez.
2. Conecte o CRM
No Timelines, abra Integrações, escolha Adicionar integração e selecione HubSpot, Zoho CRM ou Pipedrive. Aprove as permissões no CRM.
3. Continue trabalhando
Não há nada a fazer no dia a dia. Cada mensagem e chamada chega ao CRM logo depois de ser enviada ou recebida.
O que você controla
Canais a registrar
Ative ou desative Telegram, WhatsApp, SMS, chat web e chamadas por CRM.
Novos contatos
Deixe que números novos criem contatos, ou registre apenas nos contatos que você já tem.
Notas ou mensagens
No HubSpot, o Telegram é registrado como notas por padrão e pode ser registrado como mensagens.
Desconecte quando quiser
Desconectar interrompe o registro e apaga os tokens do CRM armazenados. Os registros que já estão no CRM permanecem lá.
Quanto custa, com as contas feitas
Uma conta do Telegram é um slot de canal a $9.99 por mês, e cada integração de CRM é um slot a $4.99 por mês para toda a sua equipe. Os membros da equipe são ilimitados e gratuitos.
Exemplo: duas contas do Telegram e um número do WhatsApp são 3 slots de canal, que custam $29,97. Uma Integração adiciona $4,99, então o total é $34,96 por mês. O teste de 7 dias não requer cartão e inclui uma integração CRM.
Limites que vale conhecer
Depois de conectar um CRM, você escolhe quais canais são registrados: WhatsApp, SMS, Telegram, chat web e chamadas vêm ativados por padrão. No HubSpot, você escolhe se o Telegram é registrado como notas ou como mensagens.
Quando vários contatos compartilham um número, o registro no HubSpot escolhe a melhor correspondência, primeiro um número exato e depois um contato com responsável, e permite que você escolha outra. O registro no Zoho espera até que alguém escolha o registro certo no painel do chat. Na edição Free do Zoho, o Timelines distribui suas chamadas dentro do limite diário do Zoho, então em um dia movimentado algumas mensagens podem chegar ao Zoho mais tarde.
Perguntas frequentes
O que é uma integração de CRM com o Telegram?
Ele registra suas conversas e chamadas do Telegram no contato correspondente do seu CRM, para que o histórico de vendas ou de suporte fique em um só lugar sem copiar nada à mão.
Quais CRMs funcionam com o Telegram?
O HubSpot e o Zoho CRM registram mensagens e chamadas do Telegram. O Pipedrive registra as conversas do Telegram como atividades na pessoa correspondente; a página dele explica a disponibilidade.
Como os chats do Telegram são associados aos contatos?
Por número de telefone. Muitos chats do Telegram não têm número de telefone, então você pode vincular o chat a um registro colando o ID de contato do HubSpot ou o ID de registro do Zoho.
Quanto custa?
$4,99 por Integração por mês para toda a equipe, mais $9,99 por mês para cada slot de canal, como uma conta do Telegram. O teste de 7 dias inclui uma integração CRM.
Preciso da API de Bots do Telegram?
Não. Você conecta uma conta do Telegram por QR code ou por número de telefone e código de login, e o registro no CRM funciona a partir dessa conta.
Coloque seus chats no contato
Nossos números: $9,99 por slot de canal por mês, $4,99 por Integração por mês, membros da equipe ilimitados e gratuitos, teste gratuito de 7 dias sem cartão.
Comece sua semana grátis