صندوق وارد للدردشة مع تسجيل CRM
Telegram CRM: ضع دردشات Telegram ومكالماته على جهة الاتصال
يربط Timelines حساب Telegram لديك بـ HubSpot أو Zoho CRM أو Pipedrive ويسجل كل محادثة على السجل المطابق، فيرى الفريق بأكمله السجل في نظام CRM. ويكلف اتصال CRM $4.99 شهريًا للفريق، وحساب Telegram هو خانة قناة واحدة بسعر $9.99.
سجل Telegram حيث يبحث فريق مبيعاتك بالفعل
نادرًا ما يظهر العملاء الذين يكتبون على Telegram في نظام CRM، لأن المحادثة تعيش على هاتف شخص واحد. مع Timelines، يعمل فريقك على Telegram من صندوق وارد مشترك، وتُسجَّل المحادثات نفسها على جهة الاتصال في نظام CRM خلال ثوانٍ، بالوقت الذي حدثت فيه فعلًا.
يجد Timelines جهة الاتصال التي يطابق رقم هاتفها الدردشة. وعندما لا يوجد تطابق لرقم، يمكنك أن تدع Timelines ينشئ جهة اتصال، أو تعطّل ذلك لتسجّل فقط على جهات الاتصال الموجودة لديك بالفعل. وكثيرًا ما لا يكون لدردشات Telegram أي رقم هاتف، وفي هذه الحالة تربط الدردشة بسجل بنفسك.
أي نظام CRM يسجل ماذا
لكل نظام CRM دليل إعداد خاص به يوضح الصلاحيات والإعدادات وما يحدث لبياناتك.
| CRM | ما الذي يسجله Timelines | دليل |
|---|---|---|
| HubSpot | رسائل Telegram كملاحظات افتراضيًا، أو كرسائل إذا اخترت ذلك. ومكالمات Telegram كمكالمات HubSpot مع الاتجاه، والرد أو الفوات، والمدة. وتُضاف المرفقات إلى النشاط. | دليل HubSpot |
| Zoho CRM | كل رسالة Telegram كملاحظة على جهة الاتصال أو العميل المحتمل المطابق، مع القناة والاتجاه والوقت. ومكالمات Telegram في وحدة Calls. | دليل Zoho CRM |
| Pipedrive | محادثات Telegram وWhatsApp كأنشطة على الشخص المطابق، مجمّعة بحسب فترة المحادثة. | دليل Pipedrive |
| Shopify | لا تسجيل للدردشات. يزامن التكامل كتالوج متجرك ليمكن مشاركة المنتجات في الدردشات. | صفحة Shopify |
اربطه في ثلاث خطوات
1. ربط Telegram
اربط حساب Telegram برمز QR، أو برقم الهاتف ورمز تسجيل الدخول الذي ترسله Telegram. وإذا كان لديه التحقق بخطوتين (Two-Step Verification)، فأدخل كلمة مرور السحابة مرة واحدة.
2. اربط نظام CRM
في Timelines افتح التكاملات (Integrations)، واختر إضافة تكامل (Add integration) ثم اختر HubSpot أو Zoho CRM أو Pipedrive. ووافق على الصلاحيات في نظام CRM.
3. واصل عملك
لا شيء تفعله يوميًا. تصل كل رسالة ومكالمة إلى نظام CRM بعد وقت قصير من إرسالها أو استلامها.
ما تتحكم فيه
القنوات المراد تسجيلها
فعّل Telegram وWhatsApp وSMS ودردشة الويب والمكالمات أو عطّلها لكل نظام CRM.
جهات اتصال جديدة
دع الأرقام الجديدة تنشئ جهات اتصال، أو سجّل فقط على جهات الاتصال الموجودة لديك بالفعل.
ملاحظات أو رسائل
في HubSpot، تُسجَّل Telegram كملاحظات افتراضيًا ويمكن تسجيلها كرسائل بدلًا من ذلك.
افصل في أي وقت
يوقف الفصل التسجيل ويحذف رموز CRM المخزنة. أما السجلات الموجودة في نظام CRM فتبقى هناك.
التكلفة محسوبة
حساب Telegram واحد يساوي خانة قناة واحدة بسعر $9.99 شهريًا، وكل تكامل CRM هو خانة واحدة بسعر $4.99 شهريًا لفريقك بأكمله. أعضاء الفريق غير محدودين ومجانيون.
مثال: حسابان في Telegram ورقم واحد في WhatsApp هما 3 فتحات قنوات، وهو $29.97. إضافة تكامل واحد يضيف $4.99، لذا الإجمالي هو $34.96 شهريًا. لا تحتاج التجربة المجانية لمدة 7 أيام إلى بطاقة وتتضمن تكامل CRM واحد.
حدود تستحق المعرفة
بعد ربط نظام CRM، تختار القنوات التي يجري تسجيلها: WhatsApp والرسائل النصية SMS وTelegram ودردشة الويب والمكالمات كلها مفعّلة افتراضيًا. في HubSpot تختار ما إذا كانت Telegram تُسجَّل كملاحظات أو كرسائل.
عندما يشترك عدة جهات اتصال في رقم واحد، يختار تسجيل HubSpot أفضل تطابق، أي الرقم المطابق تمامًا أولًا ثم جهة اتصال لها مالك، ويتيح لك اختيار جهة أخرى. أما تسجيل Zoho فينتظر حتى يختار أحدهم السجل الصحيح في لوحة الدردشة. وفي الإصدار المجاني (Free) من Zoho، ينظّم Timelines طلباته ضمن الحد اليومي لـ Zoho، لذا قد تصل بعض الرسائل إلى Zoho لاحقًا في الأيام المزدحمة.
الأسئلة الشائعة
ما هو تكامل Telegram CRM؟
يسجل محادثات Telegram ومكالماتها على جهة الاتصال المطابقة في نظام CRM لديك، فيكون سجل المبيعات أو الدعم في مكان واحد دون نسخ أي شيء يدويًا.
أي أنظمة CRM تعمل مع Telegram؟
يسجل HubSpot وZoho CRM رسائل Telegram ومكالماتها. ويسجل Pipedrive محادثات Telegram كأنشطة على الشخص المطابق؛ وتوضح صفحته مدى التوفر.
كيف تُطابَق دردشات Telegram مع جهات الاتصال؟
برقم الهاتف. كثير من دردشات Telegram ليس لها رقم هاتف، لذا يمكنك ربط الدردشة بسجل عن طريق لصق معرّف جهة اتصال HubSpot أو معرّف سجل Zoho.
كم تبلغ التكلفة؟
$4.99 لكل تكامل شهريًا للفريق بأكمله، بالإضافة إلى $9.99 شهريًا لكل فتحة قناة، مثل حساب Telegram. تتضمن التجربة المجانية لمدة 7 أيام تكامل CRM واحد.
هل أحتاج إلى Telegram Bot API؟
لا. تربط حساب Telegram برمز QR أو برقم الهاتف ورمز تسجيل الدخول، ويعمل تسجيل CRM انطلاقًا من هذا الحساب.
ضع دردشاتك على جهة الاتصال
أرقامنا: 9.99 دولار لكل فتحة قناة شهريًا، 4.99 دولار لكل تكامل شهريًا، أعضاء الفريق غير محدودين ومجانيين، تجربة مجانية لمدة 7 أيام بدون بطاقة.
ابدأ أسبوعك المجاني