Инбокс для чатов плюс запись в CRM
Telegram CRM: записывайте чаты и звонки Telegram в карточку контакта
Timelines подключает ваш аккаунт Telegram к HubSpot, Zoho CRM или Pipedrive и записывает каждую переписку в соответствующую карточку, чтобы вся команда видела историю в CRM. Подключение CRM стоит $4.99 в месяц для команды, а аккаунт Telegram это один слот канала за $9.99.
История Telegram там, где уже смотрит ваш отдел продаж
Клиенты, которые пишут в Telegram, редко попадают в CRM, потому что разговор живет на телефоне одного человека. С Timelines ваша команда работает с Telegram из общего инбокса, а те же переписки записываются в контакт вашей CRM в течение нескольких секунд с тем временем, когда они произошли на самом деле.
Timelines находит контакт, номер телефона которого совпадает с чатом. Если совпадения нет, вы можете позволить Timelines создать контакт или отключить это, чтобы записывать только в уже существующие контакты. У чатов Telegram часто вообще нет номера телефона, и такие чаты вы связываете с карточкой сами.
Какая CRM что записывает
У каждой CRM есть собственное руководство по настройке с разрешениями, параметрами и описанием того, что происходит с вашими данными.
| CRM | Что записывает Timelines | Руководство |
|---|---|---|
| HubSpot | Сообщения Telegram по умолчанию как заметки или, по вашему выбору, как сообщения. Звонки Telegram как звонки HubSpot с направлением, отметкой «отвечен» или «пропущен» и длительностью. Вложения добавляются к действию. | Руководство по HubSpot |
| Zoho CRM | Каждое сообщение Telegram как заметка в соответствующем контакте или лиде с указанием канала, направления и времени. Звонки Telegram в модуле звонков. | Руководство по Zoho CRM |
| Pipedrive | Переписки Telegram и WhatsApp как действия в соответствующей карточке человека, сгруппированные по отрезкам разговора. | Руководство по Pipedrive |
| Shopify | Записи чатов нет. Интеграция синхронизирует каталог вашего магазина, чтобы товарами можно было делиться в чатах. | Страница Shopify |
Подключите за три шага
1. Подключите Telegram
Привяжите аккаунт Telegram по QR-коду или по номеру телефона и коду для входа, который присылает Telegram. Если включена двухэтапная проверка, один раз введите облачный пароль.
2. Подключите CRM
В Timelines откройте раздел «Интеграции», выберите «Добавить интеграцию» и укажите HubSpot, Zoho CRM или Pipedrive. Подтвердите разрешения в CRM.
3. Продолжайте работать
Ежедневно ничего делать не нужно. Каждое сообщение и каждый звонок попадают в CRM вскоре после отправки или получения.
Что вы контролируете
Каналы для записи
Включайте и отключайте Telegram, WhatsApp, SMS, веб-чат и звонки для каждой CRM отдельно.
Новые контакты
Позвольте новым номерам создавать контакты или записывайте только в уже существующие контакты.
Заметки или сообщения
В HubSpot Telegram по умолчанию записывается как заметки, но можно записывать его как сообщения.
Отключайте в любой момент
Отключение прекращает запись и удаляет сохраненные токены CRM. Записи, уже попавшие в CRM, остаются там.
Сколько это стоит, с расчетом
Аккаунт Telegram это один слот канала за $9.99 в месяц, а каждая CRM-интеграция это один слот за $4.99 в месяц для всей вашей команды. Участники команды без ограничений и бесплатно.
Пример: два аккаунта Telegram и один номер WhatsApp — это 3 слота каналов, что составляет $29.97. Одна интеграция добавляет $4.99, итого $34.96 в месяц. 7-дневный пробный период не требует карты и включает одну интеграцию CRM.
Ограничения, о которых стоит знать
После подключения CRM вы выбираете, какие каналы записываются: WhatsApp, SMS, Telegram, веб-чат и звонки включены по умолчанию. В HubSpot вы выбираете, записывать ли Telegram как заметки или как сообщения.
Если один номер у нескольких контактов, запись в HubSpot выбирает наиболее подходящий: сначала точное совпадение номера, затем контакт с ответственным, и позволяет выбрать другой. Запись в Zoho ждет, пока кто-нибудь выберет нужную карточку в панели чата. В бесплатной редакции Zoho Timelines распределяет свои запросы в рамках суточного лимита Zoho, поэтому в загруженный день часть сообщений может попасть в Zoho позже.
Частые вопросы
Что такое интеграция Telegram с CRM?
Он записывает ваши переписки и звонки в Telegram в соответствующий контакт вашей CRM, чтобы история продаж или поддержки была в одном месте, а вручную ничего копировать не пришлось.
Какие CRM работают с Telegram?
HubSpot и Zoho CRM записывают сообщения и звонки Telegram. Pipedrive записывает переписки Telegram как действия в соответствующей карточке человека; о доступности сказано на его странице.
Как чаты Telegram сопоставляются с контактами?
По номеру телефона. У многих чатов Telegram нет номера телефона, поэтому вы можете связать чат с карточкой, вставив ID контакта HubSpot или ID записи Zoho.
Сколько это стоит?
$4.99 за интеграцию в месяц для всей команды, плюс $9.99 в месяц за каждый слот канала, например, аккаунт Telegram. 7-дневный пробный период включает одну интеграцию CRM.
Нужен ли мне Telegram Bot API?
Нет. Вы подключаете аккаунт Telegram по QR-коду или по номеру телефона и коду для входа, и запись в CRM работает через этот аккаунт.
Собирайте ваши чаты в карточке контакта
Наши цифры: $9.99 за слот канала в месяц, $4.99 за интеграцию в месяц, члены команды неограниченны и бесплатны, 7-дневный бесплатный пробный период без карты.
Начать бесплатную неделю