Інбокс для чатів плюс журналювання в CRM
Telegram CRM: збирайте чати та дзвінки Telegram у контакті
Timelines підключає ваш акаунт Telegram до HubSpot, Zoho CRM або Pipedrive та журналює кожну розмову у відповідному записі, тож уся команда бачить історію в CRM. CRM-підключення коштує $4.99 на місяць для команди, а акаунт Telegram це один слот каналу за $9.99.
Історія Telegram там, де вже дивиться ваша команда продажів
Клієнти, які пишуть у Telegram, рідко потрапляють до CRM, бо розмова живе на телефоні однієї людини. З Timelines ваша команда працює з Telegram у спільному інбоксі, а ті самі розмови журналюються в контакті у вашій CRM за лічені секунди з тим часом, коли вони справді відбулися.
Timelines знаходить контакт, номер телефону якого збігається з чатом. Якщо збігу немає, ви можете дозволити Timelines створити контакт або вимкнути це, щоб журналювати лише в контактах, які у вас уже є. Чати Telegram часто взагалі не мають номера телефону, і для таких чатів ви самі прив'язуєте чат до запису.
Яка CRM що журналює
Кожна CRM має власний посібник із налаштування з дозволами, параметрами та описом того, що відбувається з вашими даними.
| CRM | Що журналює Timelines | Посібник |
|---|---|---|
| HubSpot | Повідомлення Telegram як нотатки за замовчуванням або як повідомлення на ваш вибір. Дзвінки Telegram як дзвінки HubSpot із напрямом, позначкою відповіді чи пропуску та тривалістю. Вкладення додаються до активності. | Посібник HubSpot |
| Zoho CRM | Кожне повідомлення Telegram як нотатка до відповідного контакту чи ліда з каналом, напрямом і часом. Дзвінки Telegram у модулі Calls. | Посібник Zoho CRM |
| Pipedrive | Розмови Telegram і WhatsApp як активності у відповідній особі, згруповані за відрізками розмови. | Посібник Pipedrive |
| Shopify | Без журналювання чатів. Інтеграція синхронізує каталог вашого магазину, щоб товарами можна було ділитися в чатах. | Сторінка Shopify |
Підключіть за три кроки
1. Підключіть Telegram
Підключіть акаунт Telegram через QR-код або за номером телефону та кодом входу, який надсилає Telegram. Якщо ввімкнено двоетапну перевірку, один раз введіть хмарний пароль.
2. Підключіть CRM
У Timelines відкрийте Integrations, оберіть Add integration і виберіть HubSpot, Zoho CRM або Pipedrive. Підтвердьте дозволи в CRM.
3. Продовжуйте працювати
Щодня нічого робити не потрібно. Кожне повідомлення та дзвінок потрапляє в CRM невдовзі після надсилання чи отримання.
Що ви контролюєте
Канали для журналювання
Вмикайте або вимикайте Telegram, WhatsApp, SMS, вебчат і дзвінки окремо для кожної CRM.
Нові контакти
Дозвольте новим номерам створювати контакти або журналюйте лише в контактах, які у вас уже є.
Нотатки або повідомлення
У HubSpot Telegram за замовчуванням журналюється як нотатки, але можна обрати журналювання як повідомлень.
Відключайтеся будь-коли
Відключення зупиняє журналювання та видаляє збережені токени CRM. Записи, які вже є в CRM, залишаються там.
Скільки це коштує, з розрахунками
Акаунт Telegram це один слот каналу за $9.99 на місяць, а кожна CRM-інтеграція це один слот за $4.99 на місяць для всієї вашої команди. Учасники команди необмежені та безкоштовні.
Приклад: два акаунти Telegram і один номер WhatsApp - це 3 слоти каналів, що становить $29.97. Одна Інтеграція додає $4.99, тому загальна сума становить $34.96 на місяць. 7-денна пробна версія не потребує картки і включає одну інтеграцію CRM.
Обмеження, які варто знати
Після підключення CRM ви обираєте, які канали журналюються: WhatsApp, SMS, Telegram, вебчат і дзвінки увімкнені за замовчуванням. У HubSpot ви обираєте, чи журналювати Telegram як нотатки, чи як повідомлення.
Коли кілька контактів мають один номер, журналювання в HubSpot обирає найкращий збіг: спочатку точний номер, потім контакт із відповідальним, і дає змогу вибрати інший. Журналювання в Zoho чекає, поки хтось не обере потрібний запис у панелі чату. У безкоштовній версії Zoho Free Timelines розподіляє свої виклики в межах денного ліміту Zoho, тому в напружений день деякі повідомлення можуть потрапити до Zoho пізніше.
Поширені запитання
Що таке інтеграція Telegram CRM?
Він журналює ваші розмови та дзвінки Telegram у відповідному контакті у вашій CRM, тож історія продажів чи підтримки зберігається в одному місці без жодного копіювання вручну.
Які CRM працюють з Telegram?
HubSpot і Zoho CRM журналюють повідомлення та дзвінки Telegram. Pipedrive журналює розмови Telegram як активності у відповідній особі; на його сторінці пояснено доступність.
Як чати Telegram зіставляються з контактами?
За номером телефону. Багато чатів Telegram не мають номера телефону, тому ви можете прив'язати чат до запису, вставивши ID контакту HubSpot або ID запису Zoho.
Скільки це коштує?
$4.99 за Інтеграцію на місяць для всієї команди, плюс $9.99 на місяць за кожен слот каналу, такий як акаунт Telegram. 7-денна пробна версія включає одну інтеграцію CRM.
Чи потрібен мені Telegram Bot API?
Ні. Ви підключаєте акаунт Telegram через QR-код або за номером телефону та кодом входу, і журналювання в CRM працює з цього акаунта.
Збирайте свої чати в контакті
Наші цифри: $9.99 за слот каналу на місяць, $4.99 за інтеграцію на місяць, члени команди необмежені та безкоштовні, 7-денний безкоштовний пробний період без картки.
Почати безкоштовний тиждень