Chat-Posteingang plus CRM-Protokollierung
Telegram CRM: Telegram-Chats und Anrufe an den Kontakt bringen
Timelines verbindet Ihr Telegram-Konto mit HubSpot, Zoho CRM oder Pipedrive und protokolliert jedes Gespräch am passenden Datensatz, sodass das ganze Team den Verlauf im CRM sieht. Eine CRM-Verbindung kostet $4.99 pro Monat für das Team, und ein Telegram-Konto ist ein Kanal-Slot für $9.99.
Telegram-Verlauf dort, wo Ihr Vertriebsteam bereits nachsieht
Kunden, die über Telegram schreiben, tauchen selten im CRM auf, weil das Gespräch auf dem Telefon einer einzelnen Person liegt. Mit Timelines bearbeitet Ihr Team Telegram in einem gemeinsamen Posteingang, und dieselben Gespräche werden innerhalb von Sekunden am Kontakt in Ihrem CRM protokolliert, mit dem Zeitpunkt, zu dem sie tatsächlich stattfanden.
Timelines findet den Kontakt, dessen Telefonnummer zum Chat passt. Wenn eine Nummer keinen Treffer hat, können Sie Timelines einen Kontakt anlegen lassen oder das ausschalten, um nur an bereits vorhandenen Kontakten zu protokollieren. Telegram-Chats haben oft gar keine Telefonnummer, und für diese verknüpfen Sie den Chat selbst mit einem Datensatz.
Welches CRM was protokolliert
Jedes CRM hat eine eigene Einrichtungsanleitung mit Berechtigungen, Einstellungen und Informationen dazu, was mit Ihren Daten geschieht.
| CRM | Was Timelines protokolliert | Anleitung |
|---|---|---|
| HubSpot | Telegram-Nachrichten standardmäßig als Notizen, oder als Nachrichten, wenn Sie das wählen. Telegram-Anrufe als HubSpot-Anrufe mit Richtung, angenommen oder verpasst, und Dauer. Anhänge werden der Aktivität hinzugefügt. | HubSpot-Anleitung |
| Zoho CRM | Jede Telegram-Nachricht als Notiz am passenden Kontakt oder Lead, mit Kanal, Richtung und Zeit. Telegram-Anrufe im Modul Anrufe. | Zoho-CRM-Anleitung |
| Pipedrive | Telegram- und WhatsApp-Gespräche als Aktivitäten an der passenden Person, gruppiert nach Gesprächsabschnitt. | Pipedrive-Anleitung |
| Shopify | Keine Chat-Protokollierung. Die Integration synchronisiert Ihren Shop-Katalog, damit Produkte in Chats geteilt werden können. | Shopify-Seite |
In drei Schritten verbinden
1. Telegram verbinden
Verknüpfen Sie das Telegram-Konto per QR-Code oder mit der Telefonnummer und dem Anmeldecode, den Telegram sendet. Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist, geben Sie das Cloud-Passwort einmal ein.
2. CRM verbinden
Öffnen Sie in Timelines Integrationen, wählen Sie Integration hinzufügen und dann HubSpot, Zoho CRM oder Pipedrive. Bestätigen Sie die Berechtigungen im CRM.
3. Weiterarbeiten
Im Alltag ist nichts zu tun. Jede Nachricht und jeder Anruf erreicht das CRM kurz nach dem Senden oder Empfangen.
Was Sie steuern
Zu protokollierende Kanäle
Schalten Sie Telegram, WhatsApp, SMS, Web-Chat und Anrufe pro CRM ein oder aus.
Neue Kontakte
Lassen Sie neue Nummern Kontakte anlegen oder protokollieren Sie nur an bereits vorhandenen Kontakten.
Notizen oder Nachrichten
In HubSpot wird Telegram standardmäßig als Notizen protokolliert und kann stattdessen als Nachrichten protokolliert werden.
Jederzeit trennen
Beim Trennen endet die Protokollierung, und die gespeicherten CRM-Tokens werden gelöscht. Datensätze, die bereits im CRM liegen, bleiben dort.
Was es kostet, durchgerechnet
Ein Telegram-Konto ist ein Kanal-Slot für $9.99 pro Monat, und jede CRM-Integration ist ein Slot für $4.99 pro Monat für Ihr gesamtes Team. Teammitglieder sind unbegrenzt und kostenlos.
Beispiel: Zwei Telegram-Konten und eine WhatsApp-Nummer sind 3 Kanalplätze, was $29,97 entspricht. Eine Integration fügt $4,99 hinzu, sodass die Gesamtsumme $34,96 pro Monat beträgt. Die 7-tägige Testphase benötigt keine Karte und beinhaltet eine CRM-Integration.
Wissenswerte Einschränkungen
Nachdem Sie ein CRM verbunden haben, wählen Sie, welche Kanäle protokolliert werden: WhatsApp, SMS, Telegram, Web-Chat und Anrufe sind standardmäßig alle aktiviert. In HubSpot wählen Sie, ob Telegram als Notizen oder als Nachrichten protokolliert wird.
Wenn mehrere Kontakte dieselbe Nummer haben, wählt die HubSpot-Protokollierung die beste Übereinstimmung, zuerst eine exakte Nummer, dann einen Kontakt mit Inhaber, und lässt Sie einen anderen auswählen. Die Zoho-Protokollierung wartet, bis jemand im Chat-Panel den richtigen Datensatz auswählt. In der Free-Edition von Zoho takten wir die Aufrufe von Timelines innerhalb des Tageslimits von Zoho, daher können an einem arbeitsreichen Tag manche Nachrichten erst später bei Zoho ankommen.
Häufig gestellte Fragen
Was ist eine Telegram-CRM-Integration?
Es protokolliert Ihre Telegram-Gespräche und Anrufe am passenden Kontakt in Ihrem CRM, sodass die Vertriebs- oder Support-Historie an einem Ort liegt, ohne dass etwas von Hand kopiert werden muss.
Welche CRMs funktionieren mit Telegram?
HubSpot und Zoho CRM protokollieren Telegram-Nachrichten und Anrufe. Pipedrive protokolliert Telegram-Gespräche als Aktivitäten an der passenden Person; die zugehörige Seite erläutert die Verfügbarkeit.
Wie werden Telegram-Chats Kontakten zugeordnet?
Per Telefonnummer. Viele Telegram-Chats haben keine Telefonnummer, daher können Sie den Chat mit einem Datensatz verknüpfen, indem Sie seine HubSpot-Kontakt-ID oder Zoho-Datensatz-ID einfügen.
Was kostet es?
$4,99 pro Integration pro Monat für das gesamte Team, plus $9,99 pro Monat für jeden Kanalplatz, wie ein Telegram-Konto. Die 7-tägige Testphase beinhaltet eine CRM-Integration.
Brauche ich die Telegram Bot API?
Nein. Sie verbinden ein Telegram-Konto per QR-Code oder per Telefonnummer und Anmeldecode, und die CRM-Protokollierung arbeitet über dieses Konto.
Bringen Sie Ihre Chats an den Kontakt
Unsere Zahlen: $9,99 pro Kanalplatz pro Monat, $4,99 pro Integration pro Monat, Teammitglieder unbegrenzt und kostenlos, 7 Tage kostenloser Test ohne Karte.
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