AI 套件 · 语音

语音消息转入即转写。语音消息转出即生成。

客户发送语音消息,您阅读转写文本。AI 以语音消息回复,而不是文字。即使坐席是机器,对话依然自然。

呼入转写

客户发送的每条语音消息都会自动转写并保存在消息线程中。可像搜索文本一样检索历史会话。共享收件箱记录的是转写文本,而不是无法检索的音频文件。

出站 TTS

当您的 AI 智能体回复时,它可以发送语音消息而不是文字。客户期望的对话语气保持不变,并由 AI 规模化交付。