本隐私政策说明 Timelines Global LLC（“Timelines Global”、“我们”、“我方”或“本公司”）在您使用我们位于 Timelines.global 的网站以及我们的平台（统称“服务”）时，如何收集、使用、披露和保护您的个人信息。
Timelines Global LLC 注册成立于 美国特拉华州。
使用我们的服务，即表示您同意按本隐私政策所述收集和使用您的信息。如不同意，请勿使用我们的服务。
1. 我们收集的信息
1.1 您提供的信息
| 类别 | 收集的数据 | 目的 |
|---|---|---|
| 账户注册 | 姓名、邮箱、密码、公司名称、国家/地区 | 创建并管理您的账户 |
| 预约演示 | 姓名、邮箱、公司、电话号码 | 安排并开展产品演示 |
| 平台使用情况 | 已发送/已接收消息、联系人列表、工作流配置 | 提供平台功能 |
| 付款 | 账单地址（支付卡数据由第三方服务商处理） | 处理订阅付款 |
| 支持 | 支持请求、聊天记录 | 提供技术协助 |
1.2 自动收集的信息
当您使用我们的服务时，我们会自动收集：
- 设备信息： 浏览器类型、操作系统、设备标识符
- 使用数据： 访问的页面、使用的功能、停留时长、点击模式
- 日志数据： IP 地址、访问时间、引荐 URL
- Cookie 与跟踪技术： 见下文第 8 节
1.3 来自第三方的信息
我们可能从您连接到本平台的第三方服务以及分析提供商处接收与您有关的信息。
2. 我们如何使用您的信息
我们使用所收集的信息用于：
- 提供、维护并改进我们的服务
- 处理交易并发送相关通知
- 回应您的支持请求和问询
- 发送促销通讯（经您同意；您可随时选择退出）
- 监测并分析使用趋势，以改善用户体验
- 检测、防范并处理欺诈、滥用与安全问题
- 遵守法律义务并执行我们的条款
3. 我们如何共享您的信息
我们 不出售您的个人信息。我们可能与以下对象共享信息：
- 服务提供商： 云托管、支付处理、分析、邮件发送和客户支持工具，均按我们的指示和合同义务运行
- 已连接服务： 当您连接第三方服务时，数据会按您的设置与该服务共享
- 法律要求： 在法律、传票、法院命令要求时，或为保护我们的权利、财产或安全时
- 业务数据传输： 在合并、收购、破产或出售全部或部分资产的情况下
第三方服务提供商
我们使用以下几类服务提供商：
- 数据分析： Google Analytics（用于使用分析的匿名化数据）
- 支付处理： Stripe（我们不接收或存储您的支付卡信息）
- 云托管： Amazon Web Services (AWS)
- 客户支持： 通过 Timelines 网页聊天小组件在内部处理（无第三方支持子处理方）
- 电子邮件沟通： 第三方电子邮件服务提供商
4. 数据保留
在您的账户处于有效状态期间，或在向您提供服务所需的期限内，我们会保留您的个人信息。具体保留期限：
- 账户数据： 在账户有效期间保留。账户终止后 90 天内删除。
- 消息历史： 保留期限因套餐而异（1 至 6 个月）。详情见 条款与条件。
- 支持数据： 在问题解决后最多保留 24 个月。
- 分析数据： 汇总且已匿名化的数据可能无限期保留。
如法律要求，或出于解决争议、执行协议等合法业务目的，我们可能会更长时间地保留某些信息。
5. 您的隐私权利
5.1 所有用户的权利
无论您身在何处，您都有权：
- 访问 我们持有的关于您的个人信息
- 更正 不准确或不完整的信息
- 删除 您的个人信息（受法律例外约束）
- 选择退出 促销通讯，可随时进行
- 导出 以可移植格式提供您的数据
如需行使上述任何权利，请通过 contact@Timelines.global 联系我们。我们将在 30 天内回复。
5.2 加州居民 (CCPA/CPRA)
如果您是加州居民，根据加州消费者隐私法案（CCPA）和加州隐私权法案（CPRA），您还享有额外权利：
- 知情权： 您可以请求披露我们收集的关于您的个人信息的类别和具体内容、来源、业务目的，以及我们与之共享的第三方类别。
- 删除权： 在特定例外情况下，您可以请求删除您的个人信息。
- 更正权： 您可以请求更正不准确的个人信息。
- 拒绝出售/共享的权利： 按照 CCPA/CPRA 的定义，我们 不出售或共享 您的个人信息。
- 限制使用敏感个人信息的权利： 我们仅将敏感个人信息用于 CPRA 允许的目的。
- 禁止歧视： 我们不会因您行使任何 CCPA/CPRA 权利而对您区别对待。
如需提交可验证的消费者请求，请发送邮件至 contact@Timelines.global，主题行填写 "CCPA Request"。我们会在处理请求前核实您的身份，并在 45 天内回复。
5.3 美国其他州的隐私权利
弗吉尼亚州（VCDPA）、科罗拉多州（CPA）、康涅狄格州（CTDPA）、犹他州（UCPA）以及其他制定了综合隐私法律的州的居民，同样享有访问、更正、删除以及选择退出特定数据处理的权利。请通过上述电子邮件与我们联系以行使您的权利。
5.4 欧洲经济区 (GDPR)
如果您位于欧洲经济区、英国或瑞士，您享有通用数据保护条例（GDPR）规定的权利，包括：
- 访问、更正和删除权
- 限制处理权
- 数据可携权
- 基于合法权益反对处理的权利
- 向监管机构提出投诉的权利
我们处理数据的法律依据包括：履行合同、合法权益、同意，以及遵守法律义务。
6. 数据安全
我们采取适当的管理、技术和物理保障措施保护您的信息，包括：
- 传输中（TLS/SSL）与静态数据加密
- 访问控制，仅限授权人员访问数据
- 定期进行安全评估和漏洞测试
- 员工保密协议与培训
尽管我们努力保护您的信息，但任何电子传输或存储方式都无法做到 100% 安全。我们无法保证绝对安全。
7. 国际数据传输
您的信息可能被传输至美国或我们的服务提供商运营所在的其他国家/地区并进行处理。进行国际数据传输时，我们会采取适当保障措施，包括在需要时使用欧盟委员会批准的标准合同条款 (SCC)。
8. Cookie 与跟踪技术
我们使用的 Cookie 类型
- 必要 Cookie： 平台运行所必需，无法关闭。
- 性能 Cookie： 帮助我们衡量并改进网站性能（例如 Google Analytics）。
- 功能性 Cookie： 记住您的偏好和设置。
管理 Cookie
大多数浏览器都允许通过浏览器设置控制 Cookie。您可以删除现有 Cookie，并配置浏览器拒绝新的 Cookie。请注意，禁用 Cookie 可能影响平台功能。
有关 Cookie 的更多信息，请访问 aboutcookies.org。
Do Not Track
部分浏览器提供“请勿追踪”（DNT）设置。我们目前不会响应 DNT 信号，因为业界对网络服务中的 DNT 尚无统一解释。
9. 儿童隐私
我们的服务不面向未满 16 周岁的个人。我们不会故意收集 16 岁以下儿童的个人信息。如果我们发现已收集 16 岁以下儿童的个人信息，将立即采取措施删除。如果您认为我们无意中收集了儿童信息，请立即与我们联系。
10. 第三方链接
我们的服务可能包含指向第三方网站或服务的链接。我们不对这些第三方的隐私做法负责。建议您查阅所访问的任何第三方网站的隐私政策。
11. 本隐私政策的变更
我们可能不时更新本隐私政策。如有重大变更，我们将在网站上发布更新后的政策，并在适当情况下向您发送电子邮件通知。顶部的“最后修订”日期标明政策最近一次更新的时间。
变更生效后，您继续使用我们的服务即表示接受更新后的隐私政策。
12. 数据处理协议 (DPA)
Timelines Global LLC 提供符合 GDPR 第 28 条及适用美国数据保护法律的标准数据处理协议。该 DPA 自动适用于所有使用我们服务的客户。
13. 联系我们
如果您对本隐私政策有疑问、希望行使隐私权利，或需要投诉，请通过以下方式联系我们：
Timelines Global LLC
Email: contact@Timelines.global
网站: Timelines.global
如需提交 CCPA/CPRA 请求，请发送主题为 "CCPA Request" 的邮件。
如需提交 GDPR 请求，请发送主题为 "GDPR Request" 的邮件。