Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Timelines Global LLC ("Timelines Global", "chúng tôi", hoặc "của chúng tôi") thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn dùng trang web của chúng tôi tại Timelines.global và nền tảng của chúng tôi (gọi chung là "Dịch vụ").
Timelines Global LLC được thành lập tại Tiểu bang Delaware, Hoa Kỳ.
Email liên hệ: contact@Timelines.global
Bằng việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
1.1 Thông tin bạn cung cấp
| Danh mục | Dữ liệu đã thu thập | Mục đích |
|---|---|---|
| Đăng ký tài khoản | Tên, email, mật khẩu, tên công ty, quốc gia | Tạo và quản lý tài khoản của bạn |
| Đặt lịch Demo | Tên, email, công ty, số điện thoại | Lên lịch và thực hiện demo sản phẩm |
| Sử dụng nền tảng | Tin đã gửi/nhận, danh sách liên hệ, cấu hình quy trình | Cung cấp chức năng nền tảng |
| Thanh toán | Địa chỉ thanh toán (dữ liệu thẻ được xử lý bởi nhà cung cấp bên thứ ba) | Xử lý thanh toán đăng ký |
| Hỗ trợ | Yêu cầu hỗ trợ, bản ghi chat | Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật |
1.2 Thông tin thu thập tự động
Khi bạn sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi tự động thu thập:
- Thông tin thiết bị: Loại trình duyệt, hệ điều hành, định danh thiết bị
- Dữ liệu sử dụng: Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian sử dụng, mẫu nhấp
- Dữ liệu nhật ký: Địa chỉ IP, thời điểm truy cập, URL giới thiệu
- Cookie và công nghệ theo dõi: Xem Mục 8 bên dưới
1.3 Thông tin từ bên thứ ba
Chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các dịch vụ bên thứ ba mà bạn kết nối với nền tảng, cũng như từ nhà cung cấp phân tích.
2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin đã thu thập để:
- Cung cấp, duy trì và cải thiện Dịch vụ của chúng tôi
- Xử lý giao dịch và gửi thông báo liên quan
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ và câu hỏi của bạn
- Gửi thông tin quảng bá (với sự đồng ý của bạn; bạn có thể từ chối bất cứ lúc nào)
- Theo dõi và phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng
- Phát hiện, ngăn chặn và xử lý gian lận, lạm dụng và các vấn đề bảo mật
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và thực thi Điều khoản của chúng tôi
3. Cách chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Lưu trữ đám mây, xử lý thanh toán, phân tích, gửi email và công cụ hỗ trợ khách hàng, tất cả vận hành theo chỉ dẫn và nghĩa vụ hợp đồng của chúng tôi
- Dịch vụ đã kết nối: Khi bạn kết nối dịch vụ bên thứ ba, dữ liệu được chia sẻ với dịch vụ đó theo cài đặt của bạn
- Yêu cầu pháp lý: Khi luật, trát hầu tòa, lệnh tòa yêu cầu, hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hay sự an toàn của chúng tôi
- Chuyển khoản doanh nghiệp: Liên quan đến sáp nhập, mua lại, phá sản hoặc bán toàn bộ hay một phần tài sản của chúng tôi
Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba
Chúng tôi sử dụng các nhóm nhà cung cấp dịch vụ sau:
- Phân tích: Google Analytics (dữ liệu ẩn danh để phân tích mức sử dụng)
- Xử lý thanh toán: Stripe (chúng tôi không nhận hoặc lưu chi tiết thẻ thanh toán của bạn)
- Lưu trữ đám mây: Amazon Web Services (AWS)
- Hỗ trợ khách hàng: xử lý nội bộ qua widget trò chuyện web Timelines (không có nhà xử lý phụ hỗ trợ bên thứ ba)
- Liên lạc email: Nhà cung cấp dịch vụ email bên thứ ba
4. Lưu trữ dữ liệu
Chúng tôi lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian tài khoản còn hoạt động hoặc khi cần để cung cấp Dịch vụ. Thời hạn lưu giữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản: Lưu giữ khi tài khoản còn hoạt động. Xóa trong vòng 90 ngày sau khi chấm dứt tài khoản.
- Lịch sử tin nhắn: Thời hạn lưu giữ thay đổi theo gói (1 đến 6 tháng). Xem Điều khoản và Điều kiện của chúng tôi để biết chi tiết.
- Dữ liệu hỗ trợ: Lưu giữ tối đa 24 tháng sau khi giải quyết.
- Dữ liệu phân tích: Dữ liệu đã tổng hợp và ẩn danh có thể được lưu giữ vô thời hạn.
Chúng tôi có thể lưu giữ một số thông tin lâu hơn nếu luật yêu cầu hoặc vì mục đích kinh doanh hợp pháp như giải quyết tranh chấp hoặc thực thi thỏa thuận của chúng tôi.
5. Quyền riêng tư của bạn
5.1 Quyền của mọi người dùng
Dù bạn ở đâu, bạn có quyền:
- Truy cập thông tin cá nhân chúng tôi lưu về bạn
- Chính xác thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ
- Xóa thông tin cá nhân của bạn (theo các ngoại lệ pháp lý)
- Từ chối các thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào
- Xuất dữ liệu của bạn ở định dạng có thể chuyển được
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, hãy liên hệ với chúng tôi tại contact@Timelines.global. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày.
5.2 Cư dân California (CCPA/CPRA)
Nếu bạn là cư dân California, bạn có thêm quyền theo California Consumer Privacy Act (CCPA) và California Privacy Rights Act (CPRA):
- Quyền được biết: Bạn có thể yêu cầu công bố các nhóm và từng phần thông tin cá nhân cụ thể chúng tôi đã thu thập về bạn, nguồn, mục đích kinh doanh và các nhóm bên thứ ba mà chúng tôi chia sẻ.
- Quyền xóa: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân, tùy theo một số ngoại lệ.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền từ chối bán/chia sẻ: Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn theo định nghĩa của CCPA/CPRA.
- Quyền hạn chế sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm: Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin cá nhân nhạy cảm cho các mục đích được phép theo CPRA.
- Không phân biệt đối xử: Chúng tôi sẽ không phân biệt đối xử với bạn vì bạn thực hiện bất kỳ quyền CCPA/CPRA nào.
Để gửi yêu cầu của người tiêu dùng có thể xác minh, hãy gửi email tới contact@Timelines.global với tiêu đề "CCPA Request". Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và phản hồi trong vòng 45 ngày.
5.3 Quyền riêng tư tại các bang khác của Hoa Kỳ
Cư dân Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) và các bang khác có luật quyền riêng tư toàn diện có các quyền tương tự: truy cập, chỉnh sửa, xóa và từ chối một số hoạt động xử lý dữ liệu. Liên hệ với chúng tôi qua email ở trên để thực hiện quyền của bạn.
5.4 Khu vực Kinh tế Châu Âu (GDPR)
Nếu bạn ở EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ, bạn có quyền theo General Data Protection Regulation (GDPR), bao gồm:
- Quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa
- Quyền hạn chế xử lý
- Quyền chuyển dữ liệu
- Quyền phản đối xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp
- Quyền khiếu nại với cơ quan giám sát
Cơ sở pháp lý để chúng tôi xử lý dữ liệu gồm: thực hiện hợp đồng, lợi ích hợp pháp, sự đồng ý và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
6. An ninh dữ liệu
Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ hành chính, kỹ thuật và vật lý phù hợp để bảo vệ thông tin của bạn, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu khi truyền (TLS/SSL) và khi lưu trữ
- Kiểm soát truy cập, giới hạn quyền xem dữ liệu chỉ cho nhân sự được ủy quyền
- Đánh giá bảo mật định kỳ và kiểm thử lỗ hổng
- Thỏa thuận bảo mật nhân viên và đào tạo
Dù chúng tôi nỗ lực bảo vệ thông tin của bạn, không phương pháp truyền hoặc lưu trữ điện tử nào an toàn 100%. Chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối.
7. Chuyển dữ liệu quốc tế
Thông tin của bạn có thể được chuyển và xử lý tại Hoa Kỳ hoặc các quốc gia khác nơi nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoạt động. Khi chuyển dữ liệu quốc tế, chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm Standard Contractual Clauses (SCC) được Ủy ban Châu Âu phê duyệt khi được yêu cầu.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Các loại cookie chúng tôi sử dụng
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động. Không thể tắt.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi đo lường và cải thiện hiệu suất trang (ví dụ Google Analytics).
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn và cài đặt của bạn.
Quản lý cookie
Hầu hết trình duyệt cho phép bạn kiểm soát cookie qua cài đặt. Bạn có thể xóa cookie hiện có và cấu hình trình duyệt từ chối cookie mới. Lưu ý rằng tắt cookie có thể ảnh hưởng chức năng nền tảng.
Để biết thêm về cookie, truy cập aboutcookies.org.
Do Not Track
Một số trình duyệt có cài đặt "Do Not Track" (DNT). Hiện chúng tôi không phản hồi tín hiệu DNT, vì chưa có cách hiểu chuẩn ngành về DNT cho dịch vụ web.
9. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho người dưới 16 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ dưới 16 tuổi, chúng tôi sẽ kịp thời thực hiện các bước để xóa thông tin đó. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của một trẻ em, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.
10. Liên kết bên thứ ba
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thực tiễn quyền riêng tư của các bên thứ ba này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem chính sách quyền riêng tư của mọi trang bên thứ ba mà bạn truy cập.
11. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về các thay đổi trọng yếu bằng cách đăng chính sách đã cập nhật trên trang web và, khi phù hợp, gửi thông báo email. Ngày "Last revised" ở đầu trang cho biết lần cập nhật gần nhất.
Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận Chính sách quyền riêng tư đã cập nhật.
12. Thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA)
Timelines Global LLC cung cấp Thỏa thuận xử lý dữ liệu chuẩn, tuân thủ Điều 28 GDPR và luật bảo vệ dữ liệu Hoa Kỳ áp dụng. DPA này tự động áp dụng cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
13. Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư này, muốn thực hiện quyền riêng tư hoặc có khiếu nại, liên hệ chúng tôi tại:
Timelines Global LLC
Email: contact@Timelines.global
Website: Timelines.global
Đối với yêu cầu CCPA/CPRA, gửi email với tiêu đề "CCPA Request".
Đối với yêu cầu GDPR, gửi email với tiêu đề "GDPR Request".