Một hộp thư nhóm cho mọi số WhatsApp bạn dùng
Hộp thư đến WhatsApp dùng chung cho phép nhiều người trả lời cùng các số WhatsApp mà không cần chuyền tay một chiếc điện thoại. Với Timelines, bạn quét mã QR cho từng số bạn đang có, thêm bao nhiêu thành viên nhóm tùy ý mà không mất phí, và trả $9.99 mỗi tháng cho mỗi kênh đã kết nối. Bản dùng thử 7 ngày miễn phí và không cần thẻ.
- Liên kết số cá nhân hoặc số ứng dụng Business bằng mã QR, không cần Business API
- Thành viên nhóm không giới hạn, miễn phí
- $9.99 mỗi slot kênh mỗi tháng, dùng thử miễn phí 7 ngày, không cần thẻ
- Telegram, Instagram, Messenger và trò chuyện web có thể nằm trong cùng một hộp thư đến
Điều gì thay đổi khi cả nhóm dùng chung hộp thư đến
Dùng chung một số không phải chuyện màn hình mà là chuyện AI phụ trách từng cuộc trò chuyện.
Mỗi cuộc trò chuyện đều có người phụ trách
Phân công cuộc trò chuyện cho một thành viên, để lại ghi chú nội bộ hoặc @nhắc đồng nghiệp. Khách hàng nhận một câu trả lời nhất quán thay vì hai.
Điện thoại của bạn vẫn được dùng
Timelines tham gia như một thiết bị được liên kết, giống WhatsApp Web, nên ứng dụng WhatsApp hoặc WhatsApp Business trên điện thoại vẫn hoạt động.
Vai trò và các nhóm riêng biệt
Gán cho mọi người vai trò Quản trị viên, Quản lý hoặc Nhân viên, và chia không gian làm việc thành các nhóm chỉ nhìn thấy cuộc trò chuyện của riêng mình.
Câu trả lời được soạn sẵn cho bạn
AI đề xuất câu trả lời từ kho kiến thức của bạn. Hãy chỉnh sửa, gửi đi, hoặc để một thành viên nhóm tiếp quản cuộc trò chuyện.
Tin nhắn thoại và hình ảnh, đọc được
Tính năng phiên âm giọng nói bằng AI biến tin nhắn thoại và cuộc gọi thành văn bản có thể tìm kiếm, và thị giác AI đọc ảnh và tài liệu.
Web, iOS và Android
Cùng một hộp thư đến chạy trên trình duyệt và trong các ứng dụng di động, nên việc trả lời không phụ thuộc vào bàn làm việc.
Chi phí cụ thể là bao nhiêu
Giá cả theo những gì bạn kết nối, không bao giờ theo số người đăng nhập. Một khe kênh là một số hoặc tài khoản kết nối, chẳng hạn như một số WhatsApp, một tài khoản Telegram, một tài khoản Instagram hoặc Messenger, một số điện thoại hoặc một widget trò chuyện web, và có giá $9.99 mỗi tháng. Mỗi Tích hợp có giá $4.99 mỗi tháng.
Ví dụ: một đội hỗ trợ có hai số WhatsApp và một tài khoản Telegram, và ghi lại các cuộc trò chuyện trong HubSpot. Đó là 3 khe kênh với giá $9.99, tổng cộng là $29.97, cộng với 1 Tích hợp với giá $4.99. Tổng cộng là $34.96 một tháng. Thuê một đồng đội thứ bảy hay thứ mười bảy không làm thay đổi hóa đơn, vì thành viên đội không giới hạn và miễn phí.
Bản dùng thử miễn phí 7 ngày không cần thẻ và bao gồm một tích hợp CRM. Xem bảng giá đầy đủ để biết cách tính phí khi thêm và bỏ slot.
Thiết lập hộp thư WhatsApp dùng chung trong bốn bước
Hãy dành vài phút cho mỗi số.
Tạo không gian làm việc
Đăng ký dùng thử miễn phí. Không yêu cầu thẻ.
Quét một mã QR cho mỗi số
Trên điện thoại, mở WhatsApp, sau đó mở Cài đặt, rồi mở Thiết bị đã liên kết, và quét mã mà Timelines hiển thị.
Mời các thành viên nhóm của bạn
Thêm người bằng email và chọn vai trò của họ. Không tính phí theo từng người.
Cùng nhau trả lời
Các cuộc trò chuyện đến trong một danh sách. Phân công, thêm ghi chú và trả lời từ bất kỳ thiết bị nào.
Khi nào cách này phù hợp và khi nào nên chọn cách khác
Timelines phù hợp với các nhóm vốn đã trò chuyện với khách hàng từ các số WhatsApp thông thường hoặc số ứng dụng WhatsApp Business và muốn mọi người làm việc từ cùng một danh sách. Nếu bạn cần WhatsApp Business Platform chính thức của Meta, với mẫu tin nhắn được phê duyệt và hồ sơ doanh nghiệp đã xác minh, hãy đọc sự khác biệt giữa các cách kết nối tại trang số doanh nghiệp.
Bạn vận hành nhiều số cho các thương hiệu hoặc khu vực khác nhau? Quản lý nhiều số giải thích cách chúng dùng chung một không gian làm việc. Dùng số cá nhân cho công việc? Xem kết nối số cá nhân.
Câu hỏi về hộp thư đến WhatsApp dùng chung
Ngoài WhatsApp: cùng một hộp thư cho các cuộc trò chuyện khác của bạn
WhatsApp, Telegram và điện thoại
Liên kết số WhatsApp cá nhân và số ứng dụng Business cùng tài khoản Telegram bằng mã QR hoặc mã đăng nhập, và mua số thoại ngay trong ứng dụng. Không cần đăng ký API.
Instagram, Messenger và trò chuyện web
Thêm tin nhắn trực tiếp Instagram, Facebook Messenger và widget trò chuyện web cho trang của bạn, để khách hàng ở bất kỳ kênh nào cũng tiếp cận cùng một nhóm.
Bản nháp trả lời bằng AI và kho kiến thức
AI đề xuất câu trả lời để thành viên nhóm chỉnh sửa và gửi, và các tác nhân có thể trả lời từ kho kiến thức của bạn. Một người có thể tiếp quản bất kỳ cuộc trò chuyện nào vào bất kỳ lúc nào.
Sẵn sàng chia sẻ các số WhatsApp của bạn với nhóm?
Bắt đầu dùng thử miễn phí 7 ngày. Không cần thẻ, và thành viên nhóm miễn phí.