Dasar Privasi

Dasar Privasi ini menerangkan cara Timelines Global LLC ("Timelines Global", "kami" atau "milik kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di Timelines.global dan platform kami (secara kolektif, "Perkhidmatan").

Timelines Global LLC diperbadankan di Negeri Delaware, Amerika Syarikat.

E-mel hubungan: contact@Timelines.global

Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan kami.

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

1.1 Maklumat yang Anda Berikan

1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

Apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, kami mengumpulkan secara automatik:

• Maklumat peranti: Jenis pelayar, sistem pengendalian, pengecam peranti
• Data penggunaan: Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, masa yang dihabiskan, corak klik
• Data log: Alamat IP, masa akses, URL perujuk
• Kuki dan teknologi penjejakan: Lihat Bahagian 8 di bawah

1.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga

Kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada perkhidmatan pihak ketiga yang anda sambungkan ke platform, dan juga daripada penyedia analitik. Data yang kami terima daripada Facebook, Instagram dan WhatsApp diterangkan dalam Bahagian 13.

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk:

• Menyediakan, menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan kami
• Memproses transaksi dan menghantar pemberitahuan berkaitan
• Membalas permintaan sokongan dan pertanyaan anda
• Menghantar komunikasi promosi (dengan persetujuan anda; anda boleh menarik diri pada bila-bila masa)
• Memantau dan menganalisis trend penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna
• Mengesan, mencegah dan menangani penipuan, penyalahgunaan dan isu keselamatan
• Mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan Terma kami

3. Cara Kami Berkongsi Maklumat Anda

Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan:

• Penyedia perkhidmatan: Pengehosan awan, pemprosesan pembayaran, analitik, penghantaran e-mel dan alat sokongan pelanggan, semuanya beroperasi mengikut arahan dan obligasi kontrak kami
• Perkhidmatan yang disambungkan: Apabila anda menyambungkan perkhidmatan pihak ketiga, data dikongsi dengan perkhidmatan tersebut mengikut tetapan anda
• Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, sapina, perintah mahkamah, atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan kami
• Pemindahan perniagaan: Berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, kebankrapan atau penjualan semua atau sebahagian aset kami

Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami menggunakan kategori penyedia perkhidmatan berikut:

• Analitik: Google Analytics (data dinyahkenalkan untuk analisis penggunaan)
• Pemprosesan pembayaran: Stripe (kami tidak menerima atau menyimpan butiran kad pembayaran anda)
• Pengehosan awan: Amazon Web Services (AWS)
• Sokongan pelanggan: dikendalikan secara dalaman melalui widget sembang web Timelines (tiada sub-pemproses sokongan pihak ketiga)
• Komunikasi e-mel: Penyedia perkhidmatan e-mel pihak ketiga

4. Pengekalan Data

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda. Tempoh pengekalan khusus:

• Data akaun: Disimpan selagi akaun anda aktif. Dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penamatan akaun.
• Sejarah pemesejan: Pengekalan berbeza mengikut pelan (1 hingga 6 bulan). Lihat Terma dan Syarat kami untuk butiran.
• Data sokongan: Disimpan sehingga 24 bulan selepas diselesaikan.
• Data analitik: Data yang diagregat dan dinyahkenalkan mungkin disimpan tanpa had masa.

Kami mungkin menyimpan maklumat tertentu lebih lama sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan perniagaan yang sah seperti menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan perjanjian kami.

5. Hak Privasi Anda

5.1 Hak untuk Semua Pengguna

Tanpa mengira lokasi anda, anda mempunyai hak untuk:

• Akses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Betulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
• Padam maklumat peribadi anda (tertakluk kepada pengecualian undang-undang)
• Tarik diri daripada komunikasi promosi pada bila-bila masa
• Eksport data anda dalam format mudah alih

Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di contact@Timelines.global. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari.

5.2 Penduduk California (CCPA/CPRA)

Jika anda penduduk California, anda mempunyai hak tambahan di bawah Akta Privasi Pengguna California (CCPA) dan Akta Hak Privasi California (CPRA):

• Hak untuk Mengetahui: Anda boleh meminta pendedahan kategori dan butiran khusus maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, sumbernya, tujuan perniagaannya, serta kategori pihak ketiga yang kami berkongsi maklumat tersebut.
• Hak untuk Memadam: Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada pengecualian tertentu.
• Hak untuk Membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat.
• Hak untuk Menarik Diri daripada Penjualan/Perkongsian: Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda seperti yang ditakrifkan oleh CCPA/CPRA.
• Hak untuk Mengehadkan Penggunaan Maklumat Peribadi Sensitif: Kami hanya menggunakan maklumat peribadi sensitif untuk tujuan yang dibenarkan di bawah CPRA.
• Tanpa Diskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan mana-mana hak CCPA/CPRA anda.

Untuk membuat permintaan pengguna yang boleh disahkan, hantar e-mel ke contact@Timelines.global dengan baris subjek "CCPA Request". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda dan akan membalas dalam tempoh 45 hari.

5.3 Hak Privasi Negeri A.S. Yang Lain

Penduduk Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) dan negeri lain yang mempunyai undang-undang privasi menyeluruh mempunyai hak yang serupa untuk mengakses, membetulkan, memadam dan menarik diri daripada pemprosesan data tertentu. Hubungi kami di e-mel di atas untuk melaksanakan hak anda.

5.4 Kawasan Ekonomi Eropah (GDPR)

Jika anda berada di EEA, UK atau Switzerland, anda mempunyai hak di bawah Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR), termasuk:

• Hak untuk mengakses, membetulkan dan memadam
• Hak untuk menyekat pemprosesan
• Hak kemudahalihan data
• Hak untuk membantah pemprosesan yang berasaskan kepentingan sah
• Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan

Asas perundangan kami untuk pemprosesan termasuk: pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, persetujuan dan pematuhan kewajipan undang-undang.

6. Keselamatan Data

Kami melaksanakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang sewajarnya untuk melindungi maklumat anda, termasuk:

• Penyulitan data semasa transit (TLS/SSL) dan semasa rehat
• Kawalan akses yang mengehadkan capaian data kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja
• Penilaian keselamatan berkala dan ujian kerentanan
• Perjanjian kerahsiaan pekerja dan latihan

Walaupun kami berusaha melindungi maklumat anda, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

7. Pemindahan Data Antarabangsa

Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di Amerika Syarikat atau negara lain tempat penyedia perkhidmatan kami beroperasi. Apabila kami memindahkan data ke luar negara, kami melaksanakan perlindungan yang sewajarnya termasuk Klausa Kontrak Standard (SCC) yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah apabila diperlukan.

8. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami mengukur dan menambah baik prestasi laman (cth. Google Analytics).
• Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan dan tetapan anda.

Mengurus Kuki

Kebanyakan pelayar membenarkan anda mengawal kuki melalui tetapan pelayar. Anda boleh memadamkan kuki sedia ada dan menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki baharu. Ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki mungkin menjejaskan kefungsian platform.

Untuk maklumat lanjut tentang kuki, layari aboutcookies.org.

Jangan Jejak (Do Not Track)

Sesetengah pelayar menawarkan tetapan "Do Not Track" (DNT). Buat masa ini kami tidak bertindak balas terhadap isyarat DNT kerana tiada tafsiran piawai industri bagi DNT untuk perkhidmatan web.

9. Privasi Kanak-Kanak

Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu berumur bawah 16 tahun. Kami tidak mengumpulkan maklumat peribadi kanak-kanak bawah 16 tahun secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak bawah 16 tahun, kami akan mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut dengan segera. Jika anda percaya kami telah tersilap mengumpulkan maklumat daripada seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.

10. Pautan Pihak Ketiga

Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak dasar privasi mana-mana laman pihak ketiga yang anda lawati.

11. Perubahan pada Dasar Privasi Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan penting dengan menyiarkan dasar yang dikemas kini di laman web kami dan, jika sesuai, menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas menunjukkan bila dasar ini terakhir dikemas kini.

Penggunaan berterusan Perkhidmatan kami selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini.

12. Perjanjian Pemprosesan Data (DPA)

Timelines Global LLC menyediakan Perjanjian Pemprosesan Data standard yang mematuhi Artikel 28 GDPR dan undang-undang perlindungan data A.S. yang berkenaan. DPA ini terpakai secara automatik kepada semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan kami.

13. Data daripada Meta Platforms

Perniagaan boleh menyambungkan Facebook Pages, akaun profesional Instagram dan nombor WhatsApp Business Platform mereka kepada Timelines. Bahagian ini menerangkan data yang kami terima daripada Meta Platforms, Inc. ("Meta") melalui sambungan tersebut dan cara kami mengendalikannya. Ia terpakai bersama-sama dengan bahagian lain Dasar Privasi ini.

13.1 Apa yang Kami Terima

• Akaun perniagaan: id dan nama Facebook Page, akaun profesional Instagram serta akaun dan nombor telefon WhatsApp Business yang disambungkan, dan token akses yang dikeluarkan Meta supaya Timelines boleh menghantar dan menerima mesej untuk mereka.
• Orang yang menghantar mesej kepada perniagaan: id yang diberikan Meta kepada setiap orang (id berskop Page pada Messenger, id berskop Instagram pada Instagram, dan id WhatsApp atau id pengguna berskop perniagaan pada WhatsApp), serta nama dan gambar profil mereka.
• Mesej: kandungan mesej yang dihantar dan diterima dalam perbualan tersebut, termasuk lampiran seperti imej, audio, video dan dokumen.
• Status mesej: sama ada mesej telah dihantar, disampaikan, dibaca atau gagal.

13.2 Mengapa Kami Menggunakannya

Kami menggunakan data ini hanya untuk memaparkan perbualan perniagaan dalam Timelines dan membolehkan perniagaan membaca serta menjawabnya. Kami tidak menggunakannya untuk apa-apa tujuan lain.

13.3 Penyimpanan

Data ini disimpan dalam bentuk disulitkan di Amazon Web Services di Amerika Syarikat.

13.4 Tiada Penjualan, Tiada Pengiklanan

• Kami tidak menjual data yang kami terima daripada Meta.
• Kami tidak menggunakannya untuk pengiklanan, penyasaran iklan atau pembinaan profil pengiklanan.
• Kami tidak berkongsinya dengan sesiapa kecuali penyedia perkhidmatan yang kami perlukan untuk menjalankan Timelines, seperti penyedia pengehosan awan kami, yang bertindak hanya mengikut arahan kami.

13.5 Pengekalan

Kami menyimpan data ini selagi perniagaan itu mengekalkan sambungan saluran dan mengekalkan ruang kerja Timelines-nya. Apabila perniagaan memutuskan sambungan sesuatu saluran, kami berhenti menerima data daripadanya dan berhenti menggunakan token aksesnya; perbualan yang telah diterima kekal dalam ruang kerja perniagaan itu. Apabila ruang kerja ditutup, semua data ini dipadamkan, termasuk token akses, mesej, lampiran dan profil pelanggan.

13.6 Cara Memadamkannya

• Putuskan sambungan saluran dalam Timelines (halaman Channels dalam ruang kerja anda). Kami berhenti menerima data daripadanya serta-merta.
• Buang aplikasi Timelines dalam tetapan Facebook anda (Settings & privacy, Settings, Apps and websites atau Business integrations). Meta kemudian membatalkan akses kami.
• Minta kami memadamkannya melalui halaman pemadaman data kami atau melalui e-mel kepada contact@Timelines.global. Kami menyelesaikan permintaan pemadaman dalam tempoh 30 hari.
• Tutup ruang kerja Timelines anda. Semua data di atas dipadamkan bersamanya.

Arahan lengkap terdapat pada halaman pemadaman data untuk Facebook, Instagram dan WhatsApp kami.

14. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini, ingin melaksanakan hak privasi anda, atau ingin membuat aduan, hubungi kami di:

Timelines Global LLC
E-mel: contact@Timelines.global
Laman web: Timelines.global

Untuk permintaan CCPA/CPRA, hantar e-mel dengan baris subjek "CCPA Request".
Untuk permintaan GDPR, hantar e-mel dengan baris subjek "GDPR Request".