Dasar Privasi ini menerangkan cara Timelines Global LLC ("Timelines Global", "kami" atau "milik kami") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web kami di Timelines.global dan platform kami (secara kolektif, "Perkhidmatan").
Timelines Global LLC diperbadankan di Negeri Delaware, Amerika Syarikat.
E-mel hubungan: contact@Timelines.global
Dengan menggunakan Perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda seperti yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan Perkhidmatan kami.
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
1.1 Maklumat yang Anda Berikan
| Kategori | Data yang Dikumpulkan | Tujuan |
|---|---|---|
| Pendaftaran Akaun | Nama, e-mel, kata laluan, nama syarikat, negara | Cipta dan urus akaun anda |
| Tempahan Demo | Nama, e-mel, syarikat, nombor telefon | Menjadualkan dan mengendalikan demonstrasi produk |
| Penggunaan Platform | Mesej dihantar/diterima, senarai kenalan, konfigurasi aliran kerja | Menyediakan kefungsian platform |
| Pembayaran | Alamat pengebilan (data kad pembayaran diproses oleh penyedia pihak ketiga) | Memproses pembayaran langganan |
| Sokongan | Permintaan sokongan, transkrip sembang | Memberikan bantuan teknikal |
1.2 Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik
Apabila anda menggunakan Perkhidmatan kami, kami mengumpulkan secara automatik:
- Maklumat peranti: Jenis pelayar, sistem pengendalian, pengecam peranti
- Data penggunaan: Halaman yang dilawati, ciri yang digunakan, masa yang dihabiskan, corak klik
- Data log: Alamat IP, masa akses, URL perujuk
- Kuki dan teknologi penjejakan: Lihat Bahagian 8 di bawah
1.3 Maklumat daripada Pihak Ketiga
Kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada perkhidmatan pihak ketiga yang anda sambungkan ke platform, serta daripada penyedia analitik.
2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Kami menggunakan maklumat yang dikumpulkan untuk:
- Menyediakan, menyelenggara dan menambah baik Perkhidmatan kami
- Memproses transaksi dan menghantar pemberitahuan berkaitan
- Membalas permintaan sokongan dan pertanyaan anda
- Menghantar komunikasi promosi (dengan persetujuan anda; anda boleh menarik diri pada bila-bila masa)
- Memantau dan menganalisis trend penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna
- Mengesan, mencegah dan menangani penipuan, penyalahgunaan dan isu keselamatan
- Mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan Terma kami
3. Cara Kami Berkongsi Maklumat Anda
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat dengan:
- Penyedia perkhidmatan: Pengehosan awan, pemprosesan pembayaran, analitik, penghantaran e-mel dan alat sokongan pelanggan, semuanya beroperasi mengikut arahan dan kewajipan kontrak kami
- Perkhidmatan yang disambungkan: Apabila anda menyambungkan perkhidmatan pihak ketiga, data dikongsi dengan perkhidmatan tersebut mengikut tetapan anda
- Keperluan undang-undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang, sapina, perintah mahkamah, atau untuk melindungi hak, harta atau keselamatan kami
- Pemindahan perniagaan: Berkaitan dengan penggabungan, pengambilalihan, kebankrapan atau penjualan semua atau sebahagian aset kami
Penyedia Perkhidmatan Pihak Ketiga
Kami menggunakan kategori penyedia perkhidmatan berikut:
- Analitik: Google Analytics (data dinyahkenalkan untuk analisis penggunaan)
- Pemprosesan pembayaran: Stripe (kami tidak menerima atau menyimpan butiran kad pembayaran anda)
- Pengehosan awan: Amazon Web Services (AWS)
- Sokongan pelanggan: dikendalikan secara dalaman melalui widget sembang web Timelines (tiada sub-pemproses sokongan pihak ketiga)
- Komunikasi e-mel: Penyedia perkhidmatan e-mel pihak ketiga
4. Pengekalan Data
Kami menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan Perkhidmatan kami kepada anda. Tempoh pengekalan khusus:
- Data akaun: Disimpan selagi akaun anda aktif. Dipadamkan dalam tempoh 90 hari selepas penamatan akaun.
- Sejarah pemesejan: Pengekalan berbeza mengikut pelan (1 hingga 6 bulan). Lihat Terma dan Syarat kami untuk butiran.
- Data sokongan: Disimpan sehingga 24 bulan selepas diselesaikan.
- Data analitik: Data yang diagregat dan dinyahkenalkan mungkin disimpan tanpa had masa.
Kami mungkin menyimpan maklumat tertentu lebih lama sekiranya dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan perniagaan yang sah seperti menyelesaikan pertikaian atau menguatkuasakan perjanjian kami.
5. Hak Privasi Anda
5.1 Hak untuk Semua Pengguna
Tanpa mengira lokasi anda, anda mempunyai hak untuk:
- Akses maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
- Betulkan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap
- Padam maklumat peribadi anda (tertakluk kepada pengecualian undang-undang)
- Tarik diri daripada komunikasi promosi pada bila-bila masa
- Eksport data anda dalam format mudah alih
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di contact@Timelines.global. Kami akan membalas dalam tempoh 30 hari.
5.2 Penduduk California (CCPA/CPRA)
Jika anda penduduk California, anda mempunyai hak tambahan di bawah Akta Privasi Pengguna California (CCPA) dan Akta Hak Privasi California (CPRA):
- Hak untuk Mengetahui: Anda boleh meminta pendedahan kategori dan butiran khusus maklumat peribadi yang kami kumpulkan tentang anda, sumbernya, tujuan perniagaannya, serta kategori pihak ketiga yang kami berkongsi maklumat tersebut.
- Hak untuk Memadam: Anda boleh meminta pemadaman maklumat peribadi anda, tertakluk kepada pengecualian tertentu.
- Hak untuk Membetulkan: Anda boleh meminta pembetulan maklumat peribadi yang tidak tepat.
- Hak untuk Menarik Diri daripada Penjualan/Perkongsian: Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda seperti yang ditakrifkan oleh CCPA/CPRA.
- Hak untuk Mengehadkan Penggunaan Maklumat Peribadi Sensitif: Kami hanya menggunakan maklumat peribadi sensitif untuk tujuan yang dibenarkan di bawah CPRA.
- Tanpa Diskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan mana-mana hak CCPA/CPRA anda.
Untuk membuat permintaan pengguna yang boleh disahkan, hantar e-mel ke contact@Timelines.global dengan baris subjek "CCPA Request". Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan anda dan akan membalas dalam tempoh 45 hari.
5.3 Hak Privasi Negeri A.S. Yang Lain
Penduduk Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) dan negeri lain yang mempunyai undang-undang privasi menyeluruh mempunyai hak yang serupa untuk mengakses, membetulkan, memadam dan menarik diri daripada pemprosesan data tertentu. Hubungi kami di e-mel di atas untuk melaksanakan hak anda.
5.4 Kawasan Ekonomi Eropah (GDPR)
Jika anda berada di EEA, UK atau Switzerland, anda mempunyai hak di bawah Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR), termasuk:
- Hak untuk mengakses, membetulkan dan memadam
- Hak untuk menyekat pemprosesan
- Hak kemudahalihan data
- Hak untuk membantah pemprosesan yang berasaskan kepentingan sah
- Hak untuk membuat aduan kepada pihak berkuasa penyeliaan
Asas perundangan kami untuk pemprosesan termasuk: pelaksanaan kontrak, kepentingan sah, persetujuan dan pematuhan kewajipan undang-undang.
6. Keselamatan Data
Kami melaksanakan perlindungan pentadbiran, teknikal dan fizikal yang sewajarnya untuk melindungi maklumat anda, termasuk:
- Penyulitan data semasa transit (TLS/SSL) dan semasa rehat
- Kawalan akses yang mengehadkan capaian data kepada kakitangan yang dibenarkan sahaja
- Penilaian keselamatan berkala dan ujian kerentanan
- Perjanjian kerahsiaan pekerja dan latihan
Walaupun kami berusaha melindungi maklumat anda, tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan elektronik yang 100% selamat. Kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.
7. Pemindahan Data Antarabangsa
Maklumat anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di Amerika Syarikat atau negara lain tempat penyedia perkhidmatan kami beroperasi. Apabila kami memindahkan data ke luar negara, kami melaksanakan perlindungan yang sewajarnya termasuk Klausa Kontrak Standard (SCC) yang diluluskan oleh Suruhanjaya Eropah apabila diperlukan.
8. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk platform berfungsi. Tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Membantu kami mengukur dan menambah baik prestasi laman (cth. Google Analytics).
- Kuki kefungsian: Mengingati keutamaan dan tetapan anda.
Mengurus Kuki
Kebanyakan pelayar membenarkan anda mengawal kuki melalui tetapan pelayar. Anda boleh memadamkan kuki sedia ada dan menetapkan pelayar anda untuk menolak kuki baharu. Ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki mungkin menjejaskan kefungsian platform.
Untuk maklumat lanjut tentang kuki, layari aboutcookies.org.
Jangan Jejak (Do Not Track)
Sesetengah pelayar menawarkan tetapan "Do Not Track" (DNT). Buat masa ini kami tidak bertindak balas terhadap isyarat DNT kerana tiada tafsiran piawai industri bagi DNT untuk perkhidmatan web.
9. Privasi Kanak-Kanak
Perkhidmatan kami tidak ditujukan kepada individu berumur bawah 16 tahun. Kami tidak mengumpulkan maklumat peribadi kanak-kanak bawah 16 tahun secara sedar. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat peribadi daripada kanak-kanak bawah 16 tahun, kami akan mengambil langkah untuk memadamkan maklumat tersebut dengan segera. Jika anda percaya kami telah tersilap mengumpulkan maklumat daripada seorang kanak-kanak, sila hubungi kami dengan segera.
10. Pautan Pihak Ketiga
Perkhidmatan kami mungkin mengandungi pautan ke laman web atau perkhidmatan pihak ketiga. Kami tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak dasar privasi mana-mana laman pihak ketiga yang anda lawati.
11. Perubahan pada Dasar Privasi Ini
Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda tentang perubahan penting dengan menyiarkan dasar yang dikemas kini di laman web kami dan, jika sesuai, menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda. Tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas menunjukkan bila dasar ini terakhir dikemas kini.
Penggunaan berterusan Perkhidmatan kami selepas perubahan berkuat kuasa bermakna anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini.
12. Perjanjian Pemprosesan Data (DPA)
Timelines Global LLC menyediakan Perjanjian Pemprosesan Data standard yang mematuhi Artikel 28 GDPR dan undang-undang perlindungan data A.S. yang berkenaan. DPA ini terpakai secara automatik kepada semua pelanggan yang menggunakan perkhidmatan kami.
13. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai soalan tentang Dasar Privasi ini, ingin melaksanakan hak privasi anda, atau ingin membuat aduan, hubungi kami di:
Timelines Global LLC
E-mel: contact@Timelines.global
Laman web: Timelines.global
Untuk permintaan CCPA/CPRA, hantar e-mel dengan baris subjek "CCPA Request".
Untuk permintaan GDPR, hantar e-mel dengan baris subjek "GDPR Request".