গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ সংশোধন: 2 অক্টোবর, 2026

এই পেজটি আপনার সুবিধার জন্য অনূদিত। অনুবাদ ইংরেজি সংস্করণ থেকে ভিন্ন হলে ইংরেজি সংস্করণই প্রাধান্য পাবে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে, আপনি Timelines.global-এ আমাদের ওয়েবসাইট ও আমাদের প্ল্যাটফর্ম (একত্রে "সেবা") ব্যবহার করলে Timelines Global LLC ("Timelines Global", "আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ ও সুরক্ষিত করে।

Timelines Global LLC ডেলাওয়্যার অঙ্গরাজ্য, যুক্তরাষ্ট্র-এ নিবন্ধিত।

যোগাযোগের ইমেইল: contact@Timelines.global

আমাদের সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। সম্মত না হলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

1. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

1.1 আপনি যে তথ্য দেন

ক্যাটাগরিসংগৃহীত ডেটাউদ্দেশ্য
অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশননাম, ইমেইল, পাসওয়ার্ড, কোম্পানির নাম, দেশআপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
ডেমো বুকিংনাম, ইমেইল, কোম্পানি, ফোন নম্বরপণ্যের ডেমো নির্ধারণ ও পরিচালনা করা
প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারপাঠানো/পাওয়া মেসেজ, কন্টাক্ট তালিকা, ওয়ার্কফ্লো কনফিগারেশনপ্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করা
পেমেন্টবিলিং ঠিকানা (পেমেন্ট কার্ডের তথ্য তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতারা প্রক্রিয়া করে)সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা
সাপোর্টসহায়তার অনুরোধ, চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্টকারিগরি সহায়তা দেওয়া

1.2 স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করলে আমরা আপনাআপনিই যা সংগ্রহ করি:

1.3 তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে যে তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো যুক্ত করেন সেগুলো থেকে, এবং অ্যানালিটিক্স প্রদানকারীদের কাছ থেকেও, আমরা আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। Facebook, Instagram ও WhatsApp থেকে প্রাপ্ত ডেটার বিবরণ ধারা 13-এ দেওয়া আছে।

2. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা যেসব কাজে ব্যবহার করি:

3. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। আমরা যাদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

তৃতীয় পক্ষের সেবাদাতা

আমরা নিচের শ্রেণির সেবাদাতাদের ব্যবহার করি:

4. ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত কিংবা আপনাকে আমাদের সেবা দেওয়ার জন্য যতদিন প্রয়োজন, ততদিন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি। নির্দিষ্ট সংরক্ষণকাল:

আইনে বাধ্যতামূলক হলে কিংবা বিরোধ নিষ্পত্তি বা আমাদের চুক্তি কার্যকর করার মতো বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে আমরা কিছু তথ্য আরও বেশি সময় ধরে রাখতে পারি।

5. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

5.1 সব ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনি যেখানেই থাকুন, আপনার যেসব অধিকার রয়েছে:

এসব অধিকারের যেকোনোটি প্রয়োগ করতে contact@Timelines.global-এ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

5.2 ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দারা (CCPA/CPRA)

আপনি ক্যালিফোর্নিয়ার বাসিন্দা হলে ক্যালিফোর্নিয়া কনজিউমার প্রাইভেসি অ্যাক্ট (CCPA) এবং ক্যালিফোর্নিয়া প্রাইভেসি রাইটস অ্যাক্ট (CPRA)-এর অধীনে আপনার অতিরিক্ত অধিকার রয়েছে:

যাচাইযোগ্য ভোক্তা অনুরোধ জানাতে "CCPA Request" সাবজেক্ট লাইন দিয়ে contact@Timelines.global-এ ইমেইল করুন। অনুরোধটি প্রক্রিয়া করার আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং 45 দিনের মধ্যে উত্তর দেব।

5.3 যুক্তরাষ্ট্রের অন্যান্য অঙ্গরাজ্যের গোপনীয়তা অধিকার

ভার্জিনিয়া (VCDPA), কলোরাডো (CPA), কানেকটিকাট (CTDPA), উটাহ (UCPA) এবং ব্যাপক গোপনীয়তা আইন আছে এমন অন্যান্য অঙ্গরাজ্যের বাসিন্দাদের নির্দিষ্ট কিছু ডেটা প্রক্রিয়াকরণ দেখা, সংশোধন, মুছে ফেলা ও তা থেকে অপ্ট আউট করার অনুরূপ অধিকার রয়েছে। আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে উপরের ইমেইলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

5.4 ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চল (GDPR)

আপনি EEA, যুক্তরাজ্য বা সুইজারল্যান্ডে অবস্থান করলে জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন (GDPR)-এর অধীনে আপনার যেসব অধিকার রয়েছে:

প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমাদের আইনি ভিত্তিগুলো হলো: চুক্তি সম্পাদন, বৈধ স্বার্থ, সম্মতি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

6. ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা যথাযথ প্রশাসনিক, কারিগরি ও ভৌত সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে:

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও ইলেকট্রনিক স্থানান্তর বা সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। তাই আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

7. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য যুক্তরাষ্ট্রে কিংবা আমাদের সেবাদাতারা কাজ করেন এমন অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়া করা হতে পারে। আন্তর্জাতিকভাবে ডেটা স্থানান্তরের সময় আমরা যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা প্রয়োগ করি, প্রয়োজনে ইউরোপীয় কমিশন অনুমোদিত স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্রাকচুয়াল ক্লজ (SCCs)-সহ।

8. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমরা যেসব ধরনের কুকি ব্যবহার করি

কুকি ব্যবস্থাপনা

বেশিরভাগ ব্রাউজারেই সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। আপনি আগের কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং নতুন কুকি প্রত্যাখ্যান করতে ব্রাউজার সেট করতে পারেন। মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কাজ ব্যাহত হতে পারে।

কুকি সম্পর্কে আরও জানতে aboutcookies.org দেখুন।

Do Not Track

কিছু ব্রাউজারে "Do Not Track" (DNT) সেটিং থাকে। ওয়েব সেবার ক্ষেত্রে DNT-এর কোনো শিল্প-মান ব্যাখ্যা না থাকায় আমরা আপাতত DNT সংকেতে সাড়া দিই না।

9. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা 16 বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে 16 বছরের কম বয়সী শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 16 বছরের কম বয়সী কোনো শিশুর ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সংগৃহীত হয়েছে, আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। আপনার যদি মনে হয় অনিচ্ছাকৃতভাবে আমরা কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

10. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের সেবায় তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার লিঙ্ক থাকতে পারে। এসব তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই। আপনি যে তৃতীয় পক্ষের সাইটেই যান, সেটির গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।

11. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কথা আমরা হালনাগাদ নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করে এবং প্রয়োজনে আপনাকে ইমেইলে জানিয়ে দেব। উপরে থাকা "সর্বশেষ সংশোধন" তারিখটি বলে দেয়, নীতিটি সবশেষ কবে হালনাগাদ হয়েছিল।

পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরও আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা হালনাগাদ গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে গণ্য হবে।

12. ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA)

Timelines Global LLC GDPR-এর ধারা 28 এবং প্রযোজ্য মার্কিন ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে একটি আদর্শ ডেটা প্রসেসিং চুক্তি দেয়। আমাদের সেবা ব্যবহার করেন এমন সব গ্রাহকের ক্ষেত্রেই এই DPA আপনাআপনি প্রযোজ্য।

13. Meta Platforms থেকে প্রাপ্ত ডেটা

ব্যবসাগুলো তাদের Facebook পেজ, Instagram প্রফেশনাল অ্যাকাউন্ট এবং WhatsApp Business Platform নম্বর Timelines-এ যুক্ত করতে পারে। এই অংশে ব্যাখ্যা করা হয়েছে সেই সংযোগগুলোর মাধ্যমে আমরা Meta Platforms, Inc. (“Meta”) থেকে কোন ডেটা গ্রহণ করি এবং তা কীভাবে পরিচালনা করি। এটি এই গোপনীয়তা নীতির বাকি অংশের সঙ্গে একযোগে প্রযোজ্য।

13.1 আমরা যা গ্রহণ করি

13.2 আমরা কেন এটি ব্যবহার করি

আমরা এই ডেটা শুধুমাত্র Timelines-এ ব্যবসাটির কথোপকথন দেখানোর জন্য এবং ব্যবসাটিকে সেগুলো পড়তে ও উত্তর দিতে দেওয়ার জন্য ব্যবহার করি। আমরা এটি অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করি না।

13.3 সংরক্ষণ

এই ডেটা Amazon Web Services-এ যুক্তরাষ্ট্রে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।

13.4 বিক্রি নয়, বিজ্ঞাপন নয়

13.5 সংরক্ষণের মেয়াদ

ব্যবসাটি যতদিন চ্যানেলটি যুক্ত রাখে এবং তার Timelines ওয়ার্কস্পেস রাখে, ততদিন আমরা এই ডেটা সংরক্ষণ করি। ব্যবসাটি কোনো চ্যানেলের সংযোগ বিচ্ছিন্ন করলে আমরা সেটি থেকে ডেটা গ্রহণ বন্ধ করি এবং তার অ্যাক্সেস টোকেন ব্যবহার বন্ধ করি; ইতিমধ্যে গ্রহণ করা কথোপকথন ব্যবসাটির ওয়ার্কস্পেসে থেকে যায়। ওয়ার্কস্পেস বন্ধ করা হলে অ্যাক্সেস টোকেন, মেসেজ, অ্যাটাচমেন্ট ও গ্রাহক প্রোফাইলসহ এই সমস্ত ডেটা মুছে ফেলা হয়।

13.6 কীভাবে এটি মুছবেন

সম্পূর্ণ নির্দেশনা আমাদের Facebook, Instagram ও WhatsApp-এর ডেটা মুছে ফেলার পেজ-এ রয়েছে।

14. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার গোপনীয়তা অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে, কিংবা কোনো অভিযোগ থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

Timelines Global LLC
ইমেইল: contact@Timelines.global
ওয়েবসাইট: Timelines.global

CCPA/CPRA সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য "CCPA Request" সাবজেক্ট লাইন দিয়ে ইমেইল করুন।
GDPR সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য "GDPR Request" সাবজেক্ট লাইন দিয়ে ইমেইল করুন।