गोपनीयता नीति

अंतिम संशोधन: 2 अक्टूबर, 2026

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यह गोपनीयता नीति बताती है कि Timelines Global LLC ("Timelines Global", "we", "us", या "our") आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है जब आप हमारी वेबसाइट Timelines.global और हमारे प्लेटफ़ॉर्म (सामूहिक रूप से, "Services") का उपयोग करते हैं।

Timelines Global LLC डेलावेयर राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका में निगमित है।

संपर्क ईमेल: contact@Timelines.global

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

श्रेणीएकत्रित डेटाउद्देश्य
खाता पंजीकरणनाम, ईमेल, पासवर्ड, कंपनी का नाम, देशअपना खाता बनाएँ और प्रबंधित करें
डेमो बुकिंगनाम, ईमेल, कंपनी, फ़ोन नंबरउत्पाद प्रदर्शन निर्धारित करना और आयोजित करना
प्लेटफ़ॉर्म उपयोगभेजे/प्राप्त संदेश, संपर्क सूचियां, वर्कफ़्लो कॉन्फ़िगरेशनप्लेटफ़ॉर्म कार्यक्षमता प्रदान करना
भुगतानबिलिंग पता (पेमेंट कार्ड डेटा तृतीय-पक्ष प्रदाताओं द्वारा संसाधित)सदस्यता भुगतान प्रोसेस करना
सहायतासहायता अनुरोध, चैट ट्रांसक्रिप्टतकनीकी सहायता प्रदान करना

1.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

1.3 तृतीय पक्षों से प्राप्त जानकारी

आपके द्वारा प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट की गई तृतीय-पक्ष सेवाओं से, साथ ही एनालिटिक्स प्रदाताओं से, हमें आपके बारे में जानकारी प्राप्त हो सकती है। Facebook, Instagram और WhatsApp से हमें मिलने वाला डेटा धारा 13 में वर्णित है।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इनके लिए करते हैं:

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम जानकारी इनके साथ साझा कर सकते हैं:

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हम सेवा प्रदाताओं की निम्नलिखित श्रेणियों का उपयोग करते हैं:

4. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। विशिष्ट प्रतिधारण अवधि:

यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या विवाद सुलझाने या हमारे समझौतों को लागू करने जैसे वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, हम कुछ जानकारी अधिक समय तक रख सकते हैं।

5. आपके गोपनीयता अधिकार

5.1 सभी उपयोगकर्ताओं के अधिकार

आपके स्थान से निरपेक्ष, आपको यह अधिकार है:

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए contact@Timelines.global पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

5.2 कैलिफोर्निया निवासी (CCPA/CPRA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया निवासी हैं, तो California Consumer Privacy Act (CCPA) और California Privacy Rights Act (CPRA) के तहत आपके अतिरिक्त अधिकार हैं:

सत्यापन योग्य उपभोक्ता अनुरोध करने के लिए विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ contact@Timelines.global पर ईमेल करें। हम आपका अनुरोध संसाधित करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और 45 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

5.3 अन्य अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता अधिकार

वर्जिनिया (VCDPA), कोलोराडो (CPA), कनेक्टिकट (CTDPA), यूटा (UCPA) और व्यापक गोपनीयता कानूनों वाले अन्य राज्यों के निवासियों को कुछ डेटा प्रसंस्करण तक पहुँच, सुधार, हटाने और ऑप्ट आउट के समान अधिकार हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए ऊपर दिए गए ईमेल पर हमसे संपर्क करें।

5.4 यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (GDPR)

यदि आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो General Data Protection Regulation (GDPR) के तहत आपके अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

प्रसंस्करण के हमारे कानूनी आधारों में शामिल हैं: अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, सहमति, और कानूनी दायित्वों का अनुपालन।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा का प्रयास करते हैं, फिर भी इलेक्ट्रॉनिक प्रसारण या भंडारण की कोई विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता संचालित होते हैं। जब हम डेटा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते हैं, हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें जहाँ आवश्यक हो यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses (SCCs) शामिल हैं।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुकीज़ के प्रकार

कुकीज़ प्रबंधन

अधिकांश ब्राउज़र ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ नियंत्रित करने देते हैं। आप मौजूदा कुकीज़ हटा सकते हैं और नए कुकी अस्वीकार करने के लिए ब्राउज़र कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। ध्यान दें कि कुकीज़ बंद करने से प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए aboutcookies.org पर जाएं।

Do Not Track

कुछ ब्राउज़र "Do Not Track" (DNT) सेटिंग देते हैं। हम वर्तमान में DNT संकेतों का जवाब नहीं देते, क्योंकि वेब सेवाओं के लिए DNT की कोई उद्योग-मानक व्याख्या नहीं है।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने 16 वर्ष से कम किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम ऐसी जानकारी को शीघ्र हटाने के कदम उठाएँगे। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप जिस भी तृतीय-पक्ष साइट पर जाएँ, उसकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम वेबसाइट पर अपडेटेड नीति पोस्ट करके और जहाँ उपयुक्त हो, आपको ईमेल सूचना भेजकर महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। शीर्ष पर "Last revised" तिथि बताती है कि नीति अंतिम बार कब अपडेट हुई।

परिवर्तन प्रभावी होने के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अपडेटेड गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाता है।

12. डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA)

Timelines Global LLC GDPR की धारा 28 और लागू अमेरिकी डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में एक मानक डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट प्रदान करता है। यह DPA हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों पर स्वचालित रूप से लागू होता है।

13. Meta Platforms से डेटा

व्यवसाय अपने Facebook पेज, Instagram प्रोफ़ेशनल खाते और WhatsApp Business Platform नंबर Timelines से कनेक्ट कर सकते हैं। यह खंड बताता है कि इन कनेक्शनों के माध्यम से हमें Meta Platforms, Inc. (“Meta”) से कौन सा डेटा प्राप्त होता है और हम उसे कैसे संभालते हैं। यह इस गोपनीयता नीति के बाकी हिस्सों के साथ मिलकर लागू होता है।

13.1 हमें क्या प्राप्त होता है

13.2 हम इसका उपयोग क्यों करते हैं

हम इस डेटा का उपयोग केवल Timelines में व्यवसाय की बातचीत दिखाने और व्यवसाय को उन्हें पढ़ने तथा उनका उत्तर देने की सुविधा देने के लिए करते हैं। हम इसका किसी अन्य उद्देश्य के लिए उपयोग नहीं करते।

13.3 संग्रहण

यह डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका में Amazon Web Services पर एन्क्रिप्टेड रूप में संग्रहीत है।

13.4 कोई बिक्री नहीं, कोई विज्ञापन नहीं

13.5 प्रतिधारण

हम यह डेटा तब तक रखते हैं जब तक व्यवसाय चैनल को कनेक्टेड रखता है और अपना Timelines वर्कस्पेस रखता है। जब व्यवसाय कोई चैनल डिस्कनेक्ट करता है, तो हम उससे डेटा प्राप्त करना और उसके एक्सेस टोकन का उपयोग करना बंद कर देते हैं; पहले से प्राप्त बातचीत व्यवसाय के वर्कस्पेस में बनी रहती है। जब वर्कस्पेस बंद किया जाता है, तो यह सारा डेटा हटा दिया जाता है, जिसमें एक्सेस टोकन, संदेश, अटैचमेंट और ग्राहक प्रोफ़ाइल शामिल हैं।

13.6 इसे कैसे हटाएँ

पूरे निर्देश हमारे Facebook, Instagram और WhatsApp के लिए डेटा हटाने का पेज पर उपलब्ध हैं।

14. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, आप अपने गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, या कोई शिकायत है, तो हमसे संपर्क करें:

Timelines Global LLC
ईमेल: contact@Timelines.global
वेबसाइट: Timelines.global

CCPA/CPRA अनुरोधों के लिए विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ ईमेल करें।
GDPR अनुरोधों के लिए विषय पंक्ति "GDPR Request" के साथ ईमेल करें।