गोपनीयता नीति

यह गोपनीयता नीति बताती है कि Timelines Global LLC ("Timelines Global", "we", "us", या "our") आपकी व्यक्तिगत जानकारी कैसे एकत्र, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है जब आप हमारी वेबसाइट Timelines.global और हमारे प्लेटफ़ॉर्म (सामूहिक रूप से, "Services") का उपयोग करते हैं।

Timelines Global LLC डेलावेयर राज्य, संयुक्त राज्य अमेरिका में निगमित है।

संपर्क ईमेल: contact@Timelines.global

हमारी सेवाओं का उपयोग करके, आप इस गोपनीयता नीति में वर्णित अनुसार अपनी जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए सहमति देते हैं। यदि आप सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी सेवाओं का उपयोग न करें।

1. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

1.1 आपके द्वारा दी गई जानकारी

1.2 स्वचालित रूप से एकत्र की गई जानकारी

जब आप हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, हम स्वचालित रूप से एकत्र करते हैं:

• डिवाइस जानकारी: ब्राउज़र प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस पहचानकर्ता
• उपयोग डेटा: देखे गए पृष्ठ, उपयोग की गई सुविधाएँ, बिताया गया समय, क्लिक पैटर्न
• लॉग डेटा: IP पता, पहुँच समय, रेफ़रिंग URL
• कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें: नीचे धारा 8 देखें

1.3 तृतीय पक्षों से प्राप्त जानकारी

हम आपके बारे में जानकारी उन तृतीय-पक्ष सेवाओं से प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें आप प्लेटफ़ॉर्म से कनेक्ट करते हैं, साथ ही एनालिटिक्स प्रदाताओं से भी।

2. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्रित जानकारी का उपयोग इनके लिए करते हैं:

• हमारी सेवाएँ प्रदान करना, बनाए रखना और बेहतर बनाना
• लेनदेन प्रोसेस करना और संबंधित सूचनाएँ भेजना
• आपके सहायता अनुरोधों और पूछताछ का उत्तर देना
• प्रचार संचार भेजना (आपकी सहमति से; आप किसी भी समय ऑप्ट आउट कर सकते हैं)
• उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने के लिए उपयोग रुझानों की निगरानी और विश्लेषण करें
• धोखाधड़ी, दुरुपयोग और सुरक्षा समस्याओं का पता लगाएं, रोकें और उनका समाधान करें
• कानूनी दायित्वों का पालन करें और हमारे नियमों को लागू करें

3. हम आपकी जानकारी कैसे साझा करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते। हम जानकारी इनके साथ साझा कर सकते हैं:

• सेवा प्रदाता: क्लाउड होस्टिंग, भुगतान प्रसंस्करण, एनालिटिक्स, ईमेल डिलीवरी और ग्राहक सहायता टूल, सभी हमारे निर्देशों और संविदात्मक दायित्वों के अंतर्गत संचालित
• कनेक्टेड सेवाएँ: जब आप कोई तृतीय-पक्ष सेवा कनेक्ट करते हैं, डेटा आपकी सेटिंग के अनुसार उस सेवा के साथ साझा होता है
• कानूनी आवश्यकताएं: जब कानून, सम्मन, न्यायालय आदेश द्वारा आवश्यक हो, या हमारे अधिकारों, संपत्ति या सुरक्षा की रक्षा के लिए
• व्यवसाय स्थानांतरण: विलय, अधिग्रहण, दिवालियापन, या हमारी सभी या आंशिक परिसंपत्तियों की बिक्री के संबंध में

तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

हम सेवा प्रदाताओं की निम्नलिखित श्रेणियों का उपयोग करते हैं:

• एनालिटिक्स: Google Analytics (उपयोग विश्लेषण के लिए अनामीकृत डेटा)
• भुगतान प्रोसेसिंग: Stripe (हम आपके भुगतान कार्ड विवरण प्राप्त या संग्रहीत नहीं करते)
• क्लाउड होस्टिंग: Amazon Web Services (AWS)
• ग्राहक सहायता: Timelines वेब-चैट विजेट के माध्यम से इन-हाउस संभाला जाता है (कोई तृतीय-पक्ष सपोर्ट सब-प्रोसेसर नहीं)
• ईमेल संचार: तृतीय-पक्ष ईमेल सेवा प्रदाता

4. डेटा प्रतिधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है या आपको हमारी सेवाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक है। विशिष्ट प्रतिधारण अवधि:

• खाता डेटा: खाता सक्रिय रहने तक रखा जाता है। खाता समाप्ति के 90 दिनों के भीतर हटा दिया जाता है।
• मैसेजिंग इतिहास: प्रतिधारण योजना के अनुसार भिन्न होता है (1 से 6 महीने)। विवरण के लिए हमारी नियम और शर्तें देखें।
• सहायता डेटा: समाधान के बाद अधिकतम 24 महीने तक रखा जाता है।
• एनालिटिक्स डेटा: एकत्रित और अनामीकृत डेटा अनिश्चित काल तक रखा जा सकता है।

यदि कानून द्वारा आवश्यक हो या विवाद सुलझाने या हमारे समझौतों को लागू करने जैसे वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, हम कुछ जानकारी अधिक समय तक रख सकते हैं।

5. आपके गोपनीयता अधिकार

5.1 सभी उपयोगकर्ताओं के अधिकार

आपके स्थान से निरपेक्ष, आपको यह अधिकार है:

• एक्सेस आपके बारे में हमारे पास मौजूद व्यक्तिगत जानकारी
• सही गलत या अधूरी जानकारी
• हटाएं आपकी व्यक्तिगत जानकारी (कानूनी अपवादों के अधीन)
• ऑप्ट आउट प्रचार संचार से किसी भी समय
• एक्सपोर्ट आपका डेटा पोर्टेबल प्रारूप में

इनमें से किसी भी अधिकार का प्रयोग करने के लिए contact@Timelines.global पर हमसे संपर्क करें। हम 30 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

5.2 कैलिफोर्निया निवासी (CCPA/CPRA)

यदि आप कैलिफ़ोर्निया निवासी हैं, तो California Consumer Privacy Act (CCPA) और California Privacy Rights Act (CPRA) के तहत आपके अतिरिक्त अधिकार हैं:

• जानने का अधिकार: आप उन श्रेणियों और विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी के प्रकटीकरण का अनुरोध कर सकते हैं जो हमने आपके बारे में एकत्र की है, साथ ही स्रोत, व्यावसायिक उद्देश्य, और उन तृतीय पक्षों की श्रेणियाँ जिनके साथ हम इसे साझा करते हैं।
• हटाने का अधिकार: आप कुछ अपवादों के अधीन अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विलोपन का अनुरोध कर सकते हैं।
• सुधार का अधिकार: आप गलत व्यक्तिगत जानकारी के सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।
• बिक्री/साझाकरण से ऑप्ट-आउट का अधिकार: हम CCPA/CPRA द्वारा परिभाषित आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते या साझा करते।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग को सीमित करने का अधिकार: हम संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग केवल CPRA के अंतर्गत अनुमत उद्देश्यों के लिए करते हैं।
• गैर-भेदभाव: हम आपके किसी भी CCPA/CPRA अधिकार का प्रयोग करने पर आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे।

सत्यापन योग्य उपभोक्ता अनुरोध करने के लिए विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ contact@Timelines.global पर ईमेल करें। हम आपका अनुरोध संसाधित करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करेंगे और 45 दिनों के भीतर उत्तर देंगे।

5.3 अन्य अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता अधिकार

वर्जिनिया (VCDPA), कोलोराडो (CPA), कनेक्टिकट (CTDPA), यूटा (UCPA) और व्यापक गोपनीयता कानूनों वाले अन्य राज्यों के निवासियों को कुछ डेटा प्रसंस्करण तक पहुँच, सुधार, हटाने और ऑप्ट आउट के समान अधिकार हैं। अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए ऊपर दिए गए ईमेल पर हमसे संपर्क करें।

5.4 यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (GDPR)

यदि आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो General Data Protection Regulation (GDPR) के तहत आपके अधिकार हैं, जिनमें शामिल हैं:

• पहुँच, सुधार और मिटाने का अधिकार
• प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने का अधिकार
• डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार
• वैध हितों पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति करने का अधिकार
• पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार

प्रसंस्करण के हमारे कानूनी आधारों में शामिल हैं: अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, सहमति, और कानूनी दायित्वों का अनुपालन।

6. डेटा सुरक्षा

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उपयुक्त प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

• ट्रांज़िट (TLS/SSL) और एट रेस्ट डेटा का एन्क्रिप्शन
• एक्सेस नियंत्रण, जो डेटा एक्सेस केवल अधिकृत कर्मियों तक सीमित रखते हैं
• नियमित सुरक्षा आकलन और कमज़ोरी परीक्षण
• कर्मचारी गोपनीयता समझौते और प्रशिक्षण

हम आपकी जानकारी की सुरक्षा का प्रयास करते हैं, फिर भी इलेक्ट्रॉनिक प्रसारण या भंडारण की कोई विधि 100% सुरक्षित नहीं है। हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

7. अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

आपकी जानकारी संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में स्थानांतरित और संसाधित की जा सकती है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता संचालित होते हैं। जब हम डेटा अंतरराष्ट्रीय स्तर पर स्थानांतरित करते हैं, हम उपयुक्त सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जिनमें जहाँ आवश्यक हो यूरोपीय आयोग द्वारा अनुमोदित Standard Contractual Clauses (SCCs) शामिल हैं।

8. कुकीज़ और ट्रैकिंग तकनीकें

हमारे द्वारा उपयोग किए जाने वाले कुकीज़ के प्रकार

• आवश्यक कुकीज़: प्लेटफ़ॉर्म के कार्य करने के लिए आवश्यक। अक्षम नहीं किया जा सकता।
• प्रदर्शन कुकीज़: साइट प्रदर्शन मापने और सुधारने में हमारी मदद करते हैं (उदाहरण, Google Analytics)।
• फ़ंक्शनैलिटी कुकीज़: आपकी प्राथमिकताएँ और सेटिंग याद रखते हैं।

कुकीज़ प्रबंधन

अधिकांश ब्राउज़र ब्राउज़र सेटिंग्स से कुकीज़ नियंत्रित करने देते हैं। आप मौजूदा कुकीज़ हटा सकते हैं और नए कुकी अस्वीकार करने के लिए ब्राउज़र कॉन्फ़िगर कर सकते हैं। ध्यान दें कि कुकीज़ बंद करने से प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए aboutcookies.org पर जाएं।

Do Not Track

कुछ ब्राउज़र "Do Not Track" (DNT) सेटिंग देते हैं। हम वर्तमान में DNT संकेतों का जवाब नहीं देते, क्योंकि वेब सेवाओं के लिए DNT की कोई उद्योग-मानक व्याख्या नहीं है।

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 16 वर्ष से कम आयु के व्यक्तियों के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर 16 वर्ष से कम बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने 16 वर्ष से कम किसी बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र की है, तो हम ऐसी जानकारी को शीघ्र हटाने के कदम उठाएँगे। यदि आपको लगता है कि हमने अनजाने में किसी बच्चे से जानकारी एकत्र की है, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।

10. तृतीय-पक्ष लिंक

हमारी सेवाओं में तृतीय-पक्ष वेबसाइटों या सेवाओं के लिंक हो सकते हैं। हम इन तृतीय पक्षों की गोपनीयता प्रथाओं के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। हम आपको प्रोत्साहित करते हैं कि आप जिस भी तृतीय-पक्ष साइट पर जाएँ, उसकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ें।

11. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। हम वेबसाइट पर अपडेटेड नीति पोस्ट करके और जहाँ उपयुक्त हो, आपको ईमेल सूचना भेजकर महत्वपूर्ण परिवर्तनों की सूचना देंगे। शीर्ष पर "Last revised" तिथि बताती है कि नीति अंतिम बार कब अपडेट हुई।

परिवर्तन प्रभावी होने के बाद हमारी सेवाओं का आपका निरंतर उपयोग अपडेटेड गोपनीयता नीति की स्वीकृति माना जाता है।

12. डेटा प्रोसेसिंग समझौता (DPA)

Timelines Global LLC GDPR की धारा 28 और लागू अमेरिकी डेटा सुरक्षा कानूनों के अनुपालन में एक मानक डेटा प्रोसेसिंग एग्रीमेंट प्रदान करता है। यह DPA हमारी सेवाओं का उपयोग करने वाले सभी ग्राहकों पर स्वचालित रूप से लागू होता है।

13. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न हैं, आप अपने गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करना चाहते हैं, या कोई शिकायत है, तो हमसे संपर्क करें:

Timelines Global LLC
ईमेल: contact@Timelines.global
वेबसाइट: Timelines.global

CCPA/CPRA अनुरोधों के लिए विषय पंक्ति "CCPA Request" के साथ ईमेल करें।
GDPR अनुरोधों के लिए विषय पंक्ति "GDPR Request" के साथ ईमेल करें।