Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie Timelines Global LLC ("Timelines Global", "wir", "uns" oder "unser") Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung unserer Website unter Timelines.global und unserer Plattform (zusammenfassend die "Dienste") erfasst, verwendet, offenbart und schützt.
Timelines Global LLC ist in State of Delaware, Vereinigte Staaten integriert.
Kontakt-E-Mail: Kontakt@Timelines.global
Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Erfassung und Nutzung Ihrer Informationen, wie sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben sind. Wenn Sie nicht einverstanden sind, nutzen Sie bitte unsere Dienste nicht.
1. Informationen Wir sammeln
1.1 Informationen, die Sie zur Verfügung stellen
| Kategorie | Gesammelte Daten | Zweck |
|---|---|---|
| Kontoregistrierung | Name, E-Mail, Passwort, Firmenname, Land | Erstellen und verwalten Sie Ihr Konto |
| Anmeldung | Name, E-Mail, Firma, Telefonnummer | Zeitplan und Durchführung von Produktdemonstrationen |
| Nutzung der Plattform | Nachrichten gesendet / empfangen, Kontaktlisten, Workflow-Konfigurationen | Bereitstellung von Plattform-Funktionalität |
| Zahlung | Rechnungsadresse (Zahlungskartendaten, die von Drittanbietern verarbeitet werden) | Zahlungen für die Abonnements |
| Unterstützung | Support-Anfragen, Chat-Transkripte | Technische Hilfe |
1.2 Informationen automatisch gesammelt
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erheben wir automatisch:
- Geräteinformationen: Browsertyp, Betriebssystem, Gerätekennungen
- Nutzungsdaten: Seiten besucht, Funktionen verwendet, Zeit ausgegeben, Klickmuster
- Log-Daten: IP-Adresse, Zugriffszeiten, verweisende URLs
- Cookies und Tracking Technologien: Siehe Abschnitt 8 weiter unten
1.3 Informationen Dritter
Wir können Informationen über Sie von Drittanbieterdiensten erhalten, die Sie mit der Plattform verbinden, sowie von Analyseanbietern. Daten, die wir von Facebook, Instagram und WhatsApp erhalten, werden in Abschnitt 13 beschrieben.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden gesammelte Informationen zu:
- Bereitstellung, Wartung und Verbesserung unserer Dienste
- Prozesstransaktionen und versendete Meldungen
- Beantworten Sie Ihre Supportanfragen und Anfragen
- Senden Sie Werbekommunikation (mit Ihrer Einwilligung; Sie können jederzeit abstimmen)
- Überwachen und analysieren Sie die Nutzungstrends, um das Benutzererlebnis zu verbessern
- Betrug, Missbrauch und Sicherheitsfragen zu erkennen, zu verhindern und anzusprechen
- Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen
3. Wie wir Ihre Informationen teilen
Wir tun Ihre persönlichen Daten nicht verkaufen. Wir können Informationen mit:
- Service Provider: Cloud-Hosting, Zahlungsabwicklung, Analyse, E-Mail-Versand und Kundensupport-Tools, die alle nach unseren Weisungen und im Rahmen vertraglicher Verpflichtungen arbeiten
- Verbundene Dienste: Wenn Sie einen Drittdienst verbinden, werden Daten gemäß Ihren Einstellungen mit diesem Dienst geteilt
- Rechtliche Anforderungen: Wenn dies gesetzlich, durch eine Vorladung oder eine gerichtliche Anordnung vorgeschrieben ist oder dem Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit dient
- Geschäftsübertragungen: Im Zusammenhang mit einem Zusammenschluss, Erwerb, Konkurs oder Verkauf aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte
Anbieter von Drittanbietern
Wir nutzen die folgenden Kategorien von Dienstleistern:
- Analyse: Google Analytics (anonymisierte Daten zur Nutzungsanalyse)
- Zahlungsverarbeitung: Stripe (wir empfangen oder speichern Ihre Zahlungskartendaten)
- Cloud Hosting: Amazon Web Services (AWS)
- Kundenunterstützung: intern über das Timelines-Web-Chat-Widget abgewickelt (kein Support-Unterauftragsverarbeiter Dritter)
- Email-Kommunikation: E-Mail-Dienstleister von Drittanbietern
4. Datenretention
Wir behalten Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie Ihr Konto aktiv ist oder wie erforderlich, um Ihnen unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Besondere Aufbewahrungsfristen:
- Kontodaten: Bewahrt, während Ihr Konto aktiv ist. Gelöscht innerhalb von 90 Tagen nach Kontoabschluss.
- Geschichte der Messaging: Die Retention variiert nach Plan (1 bis 6 Monate). Siehe unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen für Details.
- Support-Daten: Enthalten für bis zu 24 Monate nach der Auflösung.
- Analysedaten: Aggregierte und anonymisierte Daten können unbegrenzt gespeichert werden.
Wir können bestimmte Informationen länger speichern, wenn gesetzlich vorgeschrieben oder zu legitimen geschäftlichen Zwecken, wie zum Beispiel der Beilegung von Streitigkeiten oder der Durchsetzung unserer Vereinbarungen.
5. Ihre Datenschutzrechte
5.1 Rechte für alle Benutzer
Unabhängig von Ihrem Standort haben Sie das Recht auf:
- Zugang die persönlichen Informationen, die wir über Sie halten
- Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
- Löschen Ihre persönlichen Daten (je nach rechtlichen Ausnahmen)
- Wegtreten der Werbekommunikation zu jeder Zeit
- Ausfuhr Deine Daten in einem tragbaren Format
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter Kontakt@Timelines.global. Wir werden innerhalb von 30 Tagen antworten.
5.2 Einwohner Kaliforniens (CCPA/CPRA)
Wenn Sie in Kalifornien ansässig sind, haben Sie zusätzliche Rechte nach dem California Consumer Privacy Act (CCPA) und dem California Privacy Rights Act (CPRA):
- Recht zu wissen: Sie können Auskunft über die Kategorien und die konkreten personenbezogenen Daten verlangen, die wir über Sie erhoben haben, ebenso über die Quellen, die Geschäftszwecke und die Kategorien von Dritten, an die wir sie weitergeben.
- Recht auf Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen.
- Recht auf Berichtigung: Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.
- Recht auf Opt-Out von Sale/Sharing: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten im Sinne des CCPA/CPRA nicht verkaufen oder teilen.
- Recht auf Einschränkung der Nutzung sensibler personenbezogener Daten: Wir verwenden sensible personenbezogene Daten ausschließlich für Zwecke, die nach dem CPRA zulässig sind.
- Nichtdiskriminierung: Wir werden Sie nicht benachteiligen, wenn Sie Ihre Rechte nach dem CCPA/CPRA wahrnehmen.
Um einen überprüfbaren Verbraucherantrag zu stellen, senden Sie eine E-Mail an Kontakt@Timelines.global mit der Betreffzeile „CCPA Request“. Wir überprüfen Ihre Identität, bevor wir Ihren Antrag bearbeiten, und antworten innerhalb von 45 Tagen.
5.3 Andere US-Staatliche Datenschutzrechte
Bewohner von Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) und anderen Staaten mit umfassenden Datenschutzgesetzen haben ähnliche Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung und Löschung bestimmter Datenverarbeitung. Kontaktieren Sie uns in der E-Mail oben, um Ihre Rechte auszuüben.
5.4 Europäischer Wirtschaftsraum (DSGVO)
Wenn Sie sich im EWR, Großbritannien oder der Schweiz befinden, haben Sie Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einschließlich:
- Recht auf Zugang, Berichtigung und Löschung
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
- Recht auf Datenübertragbarkeit
- Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung auf der Grundlage berechtigter Interessen
- Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Zu unseren Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung gehören: Erfüllung eines Vertrages, berechtigte Interessen, Zustimmung und Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen.
6. Datensicherheit
Wir implementieren geeignete administrative, technische und physische Schutzmaßnahmen, um Ihre Informationen zu schützen, einschließlich:
- Verschlüsselung der Daten im Transit (TLS/SSL) und im Ruhezustand
- Zugriffskontrollen, die den Datenzugang nur für autorisiertes Personal beschränken
- Regelmäßige Sicherheitsbewertungen und Sicherheitstests
- Geheimhaltungsvereinbarungen und Schulungen
Während wir uns bemühen, Ihre Informationen zu schützen, ist keine Methode der elektronischen Übertragung oder Speicherung 100% sicher. Wir können keine absolute Sicherheit garantieren.
7. Internationaler Datentransfer
Ihre Informationen können in den Vereinigten Staaten oder anderen Ländern, in denen unsere Dienstleister tätig sind, übermittelt und verarbeitet werden. Wenn wir Daten international übertragen, implementieren wir angemessene Schutzmaßnahmen, einschließlich Standardvertragsklauseln (SCCs), die von der Europäischen Kommission bei Bedarf genehmigt wurden.
8. Cookies und Tracking Technologies
Arten von Cookies Wir verwenden
- Wesentliche Cookies: Notwendigkeit für die Plattform zu funktionieren. Kann nicht behindert werden.
- Performance Cookies: Helfen Sie uns, die Website-Leistung zu messen und zu verbessern (z.B. Google Analytics).
- Funktionelle Cookies: Erinnern Sie sich an Ihre Vorlieben und Einstellungen.
Cookies verwalten
Die meisten Browser erlauben es Ihnen, Cookies durch Browser-Einstellungen zu steuern. Sie können bestehende Cookies löschen und Ihren Browser so konfigurieren, dass neue Cookies abgelehnt werden. Beachten Sie, dass das Deaktivieren von Cookies die Plattformfunktionalität beeinflussen kann.
Weitere Informationen zu Cookies finden Sie unter übercookies.org.
Nicht verfolgen
Einige Browser bieten eine "Do Not Track" (DNT) Einstellung. Wir reagieren derzeit nicht auf DNT-Signale, da es keine branchenübliche Interpretation von DNT für Webdienste gibt.
9. Datenschutz für Kinder
Unsere Dienstleistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir sammeln keine persönlichen Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn wir uns bewusst werden, dass wir personenbezogene Daten von einem Kind unter 16 gesammelt haben, werden wir Schritte unternehmen, um diese Informationen umgehend zu löschen. Wenn Sie glauben, dass wir versehentlich Informationen von einem Kind gesammelt haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort.
10. Links von Dritten
Unsere Dienste können Links zu Websites oder Dienstleistungen Dritter enthalten. Für die Datenschutzpraktiken dieser Dritten sind wir nicht verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien jeder Drittanbieter-Website, die Sie besuchen, zu überprüfen.
11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, indem wir die aktualisierte Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und Ihnen gegebenenfalls eine E-Mail-Benachrichtigung senden. Das "letzte revidierte" Datum oben zeigt, wann die Politik zuletzt aktualisiert wurde.
Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen, nachdem Änderungen wirksam werden, stellt die Annahme der aktualisierten Datenschutzerklärung dar.
12. Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA)
Timelines Global LLC bietet eine Standard-Datenverarbeitungsvereinbarung gemäß Art. 28 DSGVO und geltende US-Datenschutzgesetze. Diese DPA gilt automatisch für alle Kunden, die unsere Dienstleistungen nutzen.
13. Daten von Meta Platforms
Unternehmen können ihre Facebook-Seiten, ihre professionelle Instagram-Konten und Nummern der WhatsApp Business Platform mit Timelines verbinden. Dieser Abschnitt erläutert, welche Daten wir über diese Verbindungen von Meta Platforms, Inc. („Meta“) erhalten und wie wir mit ihnen umgehen. Er gilt zusammen mit dem übrigen Teil dieser Datenschutzerklärung.
13.1 Was wir erhalten
- Die Konten des Unternehmens: Die IDs und Namen der verbundenen Facebook-Seite, des professionellen Instagram-Kontos sowie des WhatsApp-Business-Kontos und der Telefonnummer und die Zugriffstokens, die Meta ausstellt, damit Timelines für sie Nachrichten senden und empfangen kann.
- Die Personen, die dem Unternehmen schreiben: Die ID, die Meta jeder Person zuweist (die seitenbezogene ID auf Messenger, die Instagram-bezogene ID auf Instagram und die WhatsApp-ID oder die geschäftsbezogene Nutzer-ID auf WhatsApp) sowie ihr Name und Profilbild.
- Nachrichten: Der Inhalt der in diesen Konversationen gesendeten und empfangenen Nachrichten, einschließlich Anhängen wie Bildern, Audio, Video und Dokumenten.
- Nachrichtenstatus: Ob eine Nachricht gesendet, zugestellt, gelesen wurde oder fehlgeschlagen ist.
13.2 Warum wir sie verwenden
Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um die Konversationen des Unternehmens in Timelines anzuzeigen und es dem Unternehmen zu ermöglichen, sie zu lesen und zu beantworten. Wir verwenden sie für nichts anderes.
13.3 Speicherung
Diese Daten werden verschlüsselt bei Amazon Web Services in den Vereinigten Staaten gespeichert.
13.4 Kein Verkauf, keine Werbung
- Wir verkaufen keine Daten, die wir von Meta erhalten.
- Wir verwenden sie nicht für Werbung, für Werbe-Targeting oder zum Erstellen von Werbeprofilen.
- Wir geben diese Daten nicht weiter, außer an die Dienstleister, die wir für den Betrieb von Timelines benötigen, etwa unseren Cloud-Hosting-Anbieter, die ausschließlich nach unseren Weisungen handeln.
13.5 Aufbewahrung
Wir speichern diese Daten, solange das Unternehmen den Kanal verbunden hält und seinen Timelines-Workspace behält. Wenn das Unternehmen einen Kanal trennt, empfangen wir keine Daten mehr von ihm und nutzen sein Zugriffstoken nicht mehr; die bereits empfangenen Konversationen verbleiben im Workspace des Unternehmens. Wenn der Workspace geschlossen wird, werden alle diese Daten gelöscht, einschließlich der Zugriffstokens, Nachrichten, Anhänge und Kundenprofile.
13.6 So löschen Sie sie
- Trennen Sie den Kanal in Timelines (die Seite Kanäle Ihres Workspace). Wir empfangen von ihm sofort keine Daten mehr.
- Entfernen Sie die Timelines-App in Ihren Facebook-Einstellungen (Einstellungen und Datenschutz, Einstellungen, Apps und Websites oder Business-Integrationen). Meta widerruft dann unseren Zugriff.
- Bitten Sie uns um Löschung über unsere Seite zur Datenlöschung oder per E-Mail an Kontakt@Timelines.global. Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 30 Tagen vollständig.
- Schließen Sie Ihren Timelines-Workspace. Alle oben genannten Daten werden damit gelöscht.
Eine vollständige Anleitung finden Sie auf unserer Seite zur Datenlöschung für Facebook, Instagram und WhatsApp.
14. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten oder eine Beschwerde haben, kontaktieren Sie uns unter:
Timelines Global LLC
E-Mail: Kontakt@Timelines.global
Website: Timelines.global
Für CCPA/CPRA-Anfragen, E-Mail mit der Betreffzeile "CCPA Request".
Für DSGVO-Anfragen, E-Mail mit der Betreffzeile "GDPR Anfrage".