This Privacy Policy describes how Linhas de tempo LLC Global ("Timelines Global", "we", "us", or "our") collects, uses, discloses, and protects your personal information when you use our website at Timelines.global and our platform (collectively, the "Services").
Timelines Global LLC is incorporated in the Estado de Delaware, Estados Unidos.
Contact email: contact@Timelines.global
Ao usar nossos Serviços, você concorda com a coleta e uso de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade. Se não concordar, por favor não utilize os nossos Serviços.
1. Informações que coletamos
1.1 Informações que você fornece
| Categoria | Dados Coletados | Objecto |
|---|---|---|
| Registo da Conta | Nome, e-mail, senha, nome da empresa, país | Crie e gerencie sua conta |
| Reserva Demo | Nome, e-mail, empresa, número de telefone | Agendar e conduzir demonstrações de produtos |
| Utilização da Plataforma | Mensagens enviadas/recebidas, listas de contatos, configurações de fluxo de trabalho | Fornecer funcionalidade da plataforma |
| Pagamento | Endereço de facturação (dados do cartão de pagamento tratados por terceiros) | Processo de pagamentos de subscrição |
| Suporte | Solicitações de suporte, transcrições de chat | Prestar assistência técnica |
1.2 Informações recolhidas automaticamente
Ao utilizar os nossos Serviços, recolhemos automaticamente:
- Informação do dispositivo: Browser type, operating system, device identifiers
- Dados de utilização: Pages visited, features used, time spent, click patterns
- Dados de registo: IP address, access times, referring URLs
- Cookies e tecnologias de rastreamento: See Section 8 below
1.3 Informação de terceiros
We may receive information about you from third-party services you connect to the platform, as well as from analytics providers.
2. Como usamos suas informações
Usamos informações coletadas para:
- Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Responda às suas solicitações de suporte e perguntas
- Enviar comunicações promocionais (com o seu consentimento; você pode optar por sair a qualquer momento)
- Monitore e analise as tendências de uso para melhorar a experiência do usuário
- Detectar, prevenir e resolver problemas de fraude, abuso e segurança
- Cumprir as obrigações legais e cumprir nossos Termos
3. Como compartilhamos suas informações
We do não vender suas informações pessoais. We may share information with:
- Prestadores de serviços: Cloud hosting, payment processing, analytics, email delivery, and customer support tools — all operating under our instructions and contractual obligations
- Connected services: When you connect a third-party service, data is shared with that service according to your settings
- Requisitos jurídicos: When required by law, subpoena, court order, or to protect our rights, property, or safety
- Transferências de empresas: In connection with a merger, acquisition, bankruptcy, or sale of all or a portion of our assets
Prestadores de serviços de terceiros
Utilizamos as seguintes categorias de prestadores de serviços:
- Análise: Google Analytics (anonymized data for usage analysis)
- Tratamento do pagamento: Stripe (we do not receive or store your payment card details)
- Hospedagem em nuvem: Amazon Web Services (AWS)
- Suporte ao cliente: handled in-house via the Timelines web-chat widget (no third-party support sub-processor)
- Comunicações por correio electrónico: Third-party email service providers
4. Retenção de Dados
Nós retemos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos Serviços. Períodos de retenção específicos:
- Dados da conta: Retained while your account is active. Deleted within 90 days of account termination.
- Histórico de mensagens: Retention varies by plan (1 to 6 months). See our Termos e Condições for details.
- Dados de suporte: Retained for up to 24 months after resolution.
- Dados de análise: Aggregated and anonymized data may be retained indefinitely.
Podemos manter certas informações por mais tempo se exigido por lei ou para fins comerciais legítimos, como resolver disputas ou executar nossos acordos.
5. Seus direitos de privacidade
5.1 Direitos para todos os usuários
Independentemente da sua localização, tem o direito de:
- Acesso the personal information we hold about you
- Correcto inaccurate or incomplete information
- Apagar your personal information (subject to legal exceptions)
- Desligar of promotional communications at any time
- Exportar your data in a portable format
To exercise any of these rights, contact us at contact@Timelines.global. We will respond within 30 days.
5.2 Moradores da Califórnia (CCPA/CPRA)
Se você for residente na Califórnia, você tem direitos adicionais ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e da Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):
- Direito de Saber: You may request disclosure of the categories and specific pieces of personal information we have collected about you, the sources, the business purposes, and the categories of third parties with whom we share it.
- Direito a Apagar: You may request deletion of your personal information, subject to certain exceptions.
- Direito de Corrigir: You may request correction of inaccurate personal information.
- Direito de opção de venda/compartilhamento: We do não vender ou partilhar your personal information as defined by the CCPA/CPRA.
- Direito de limitar o uso de informações pessoais sensíveis: We only use sensitive personal information for purposes permitted under the CPRA.
- Não discriminação: We will not discriminate against you for exercising any of your CCPA/CPRA rights.
To Make a verifiable consumer request, email contact@Timelines.global with the subject line "CCPA Request". We will verify your identity before processing your request and respond within 45 days.
5.3 Outros direitos de privacidade dos Estados Unidos
Moradores da Virgínia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA), e outros estados com leis abrangentes de privacidade têm direitos similares de acesso, correção, exclusão e exclusão de certos processamentos de dados. Contacte-nos no email acima para exercer os seus direitos.
5.4 Espaço Económico Europeu (RGPD)
Se estiver localizado no EEE, Reino Unido ou Suíça, tem direitos ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, incluindo:
- Direito de acesso, retificação e apagamento
- Direito de restringir o processamento
- Direito à portabilidade dos dados
- Direito de oposição ao tratamento baseado em interesses legítimos
- Direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de supervisão
Nossas bases legais para o processamento incluem: execução de um contrato, interesses legítimos, consentimento e cumprimento de obrigações legais.
6. Segurança dos Dados
Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas adequadas para proteger suas informações, incluindo:
- Criptografia dos dados em trânsito (TLS/SSL) e em repouso
- Controlos de acesso limitando apenas o acesso de dados ao pessoal autorizado
- Avaliação periódica da segurança e testes de vulnerabilidade
- Acordos de confidencialidade e formação dos trabalhadores
Enquanto nos esforçamos para proteger suas informações, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta.
7. Transferências Internacionais de Dados
Suas informações podem ser transferidas e processadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos prestadores de serviços operam. Quando transferimos dados internacionalmente, implementamos salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão (CCS) aprovadas pela Comissão Europeia, quando necessário.
8. Cookies e tecnologias de rastreamento
Tipos de cookies que usamos
- Cookies essenciais: Necessary for the platform to function. Cannot be disabled.
- Cookies de desempenho: Help us measure and improve site performance (e.g., Google Analytics).
- Cookies de funcionalidade: Remember your preferences and settings.
Gerenciando cookies
A maioria dos navegadores permitem controlar cookies através das configurações do navegador. Você pode excluir cookies existentes e configurar seu navegador para recusar novos cookies. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade da plataforma.
For more information about cookies, visit aboutcookies.org.
Não rastrear
Alguns navegadores oferecem uma configuração "Não rastrear" (DNT). Atualmente não respondemos aos sinais de DNT, já que não há interpretação padrão da indústria de DNT para serviços web.
9. Privacidade das Crianças
Nossos Serviços não são direcionados para indivíduos menores de 16 anos. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças menores de 16 anos. Se tivermos consciência de que coletamos informações pessoais de uma criança com menos de 16 anos, tomaremos medidas para eliminar tais informações prontamente. Se você acredita que coletamos inadvertidamente informações de uma criança, entre em contato conosco imediatamente.
10. Ligações de Terceiros
Nossos Serviços podem conter links para sites ou serviços de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses terceiros. Nós encorajamos você a rever as políticas de privacidade de qualquer site de terceiros que você visitar.
11. Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. Nós iremos notificá-lo de mudanças materiais, publicando a política atualizada em nosso site e, quando apropriado, enviando-lhe uma notificação por e-mail. A data "Última revisão" no topo indica quando a política foi atualizada pela última vez.
O uso continuado dos nossos Serviços após as alterações se tornarem eficazes constitui a aceitação da Política de Privacidade atualizada.
12. Acordo de tratamento de dados (DPA)
Timelines Global LLC fornece um acordo padrão de processamento de dados em conformidade com o artigo 28 do RGPD e leis de proteção de dados aplicáveis dos EUA. Este DPA aplica-se automaticamente a todos os clientes que utilizam os nossos serviços.
13. Contacte-nos
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, deseja exercer seus direitos de privacidade, ou ter uma reclamação, entre em contato conosco em:
Linhas de tempo LLC Global
Email: contact@Timelines.global
Website: Timelines.global
For CCPA/CPRA requests, email with the subject line "CCPA Request".
For GDPR requests, email with the subject line "GDPR Request".