Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Timelines Global LLC ("Timelines Global", "vi", "os" eller "vores") indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du bruger vores hjemmeside på Timelines.global og vores platform (samlet "tjenesterne").
Timelines Global LLC er registreret i Delaware, USA.
Kontakt-e-mail: contact@Timelines.global
Ved at bruge vores tjenester giver du samtykke til, at vi indsamler og bruger dine oplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik. Er du ikke enig, bedes du undlade at bruge vores tjenester.
1. Oplysninger, vi indsamler
1.1 Oplysninger, du selv giver os
| Kategori | Data, vi indsamler | Formål |
|---|---|---|
| Oprettelse af konto | Navn, e-mail, adgangskode, virksomhedsnavn, land | Oprette og administrere din konto |
| Book en demo | Navn, e-mail, virksomhed, telefonnummer | Planlægge og afholde produktdemonstrationer |
| Brug af platformen | Sendte og modtagne beskeder, kontaktlister, workflowopsætninger | Levere platformens funktionalitet |
| Betaling | Faktureringsadresse (betalingskortoplysninger behandles af tredjepartsudbydere) | Behandle abonnementsbetalinger |
| Support | Supporthenvendelser, chatudskrifter | Yde teknisk hjælp |
1.2 Oplysninger, der indsamles automatisk
Når du bruger vores tjenester, indsamler vi automatisk:
- Enhedsoplysninger: Browsertype, styresystem, enheds-id'er
- Brugsdata: Besøgte sider, brugte funktioner, tidsforbrug, klikmønstre
- Logdata: IP-adresse, adgangstidspunkter, henvisende URL'er
- Cookies og sporingsteknologier: Se afsnit 8 nedenfor
1.3 Oplysninger fra tredjeparter
Vi kan modtage oplysninger om dig fra tredjepartstjenester, du forbinder til platformen, og fra udbydere af analyseværktøjer.
2. Sådan bruger vi dine oplysninger
Vi bruger de indsamlede oplysninger til at:
- Levere, vedligeholde og forbedre vores tjenester
- Gennemføre transaktioner og sende beskeder om dem
- Besvare dine supporthenvendelser og spørgsmål
- Sende markedsføringsbeskeder (med dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage)
- Overvåge og analysere brugsmønstre for at forbedre brugeroplevelsen
- Opdage, forebygge og håndtere svindel, misbrug og sikkerhedsproblemer
- Overholde retlige forpligtelser og håndhæve vores vilkår
3. Sådan deler vi dine oplysninger
Vi sælger ikke dine personoplysninger. Vi kan dele oplysninger med:
- Databehandlere: Cloudhosting, betalingsbehandling, analyser, e-maillevering og supportværktøjer, som alle arbejder efter vores instrukser og aftalte forpligtelser
- Forbundne tjenester: Når du forbinder en tredjepartstjeneste, deles data med den tjeneste efter dine indstillinger
- Lovkrav: Når lovgivningen, en stævning eller en retskendelse kræver det, eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed
- Virksomhedsoverdragelser: I forbindelse med en fusion, et opkøb, en konkurs eller et salg af alle eller dele af vores aktiver
Databehandlere og tredjepartsleverandører
Vi bruger følgende kategorier af databehandlere:
- Analyser: Google Analytics (anonymiserede data til analyse af brugen)
- Betalingsbehandling: Stripe (vi modtager og opbevarer ikke dine betalingskortoplysninger)
- Cloudhosting: Amazon Web Services (AWS)
- Kundesupport: håndteres af os selv via Timelines' webchat-widget (ingen underdatabehandler til support)
- E-mailkommunikation: E-mailudbydere fra tredjepart
4. Opbevaring af data
Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe din konto er aktiv, eller så længe det er nødvendigt for at levere vores tjenester til dig. Konkrete opbevaringsperioder:
- Kontooplysninger: Opbevares, så længe din konto er aktiv. Slettes inden for 90 dage efter, at kontoen er lukket.
- Beskedhistorik: Opbevaringsperioden afhænger af abonnementet (1 til 6 måneder). Se vores Vilkår og betingelser for detaljer.
- Supportdata: Opbevares i op til 24 måneder efter afslutningen.
- Analysedata: Aggregerede og anonymiserede data kan opbevares tidsubegrænset.
Vi kan opbevare visse oplysninger længere, hvis lovgivningen kræver det, eller hvis det er nødvendigt af legitime forretningsmæssige hensyn, for eksempel for at løse tvister eller håndhæve vores aftaler.
5. Dine rettigheder om privatliv
5.1 Rettigheder for alle brugere
Uanset hvor du befinder dig, har du ret til:
- Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
- Ret urigtige eller ufuldstændige oplysninger
- Slet dine personoplysninger (med de undtagelser, loven giver)
- Fravælg markedsføringsbeskeder når som helst
- Eksportér dine data i et portabelt format
Vil du gøre brug af en af disse rettigheder, så kontakt os på contact@Timelines.global. Vi svarer inden for 30 dage.
5.2 Personer bosat i Californien (CCPA/CPRA)
Er du bosat i Californien, har du yderligere rettigheder efter California Consumer Privacy Act (CCPA) og California Privacy Rights Act (CPRA):
- Ret til indsigt: Du kan bede om at få oplyst, hvilke kategorier og konkrete personoplysninger vi har indsamlet om dig, hvor de kommer fra, hvilke forretningsmæssige formål de bruges til, og hvilke kategorier af tredjeparter vi deler dem med.
- Ret til sletning: Du kan bede om at få dine personoplysninger slettet, med visse undtagelser.
- Ret til berigtigelse: Du kan bede om at få urigtige personoplysninger rettet.
- Ret til at fravælge salg eller deling: Vi sælger eller deler ikke dine personoplysninger som defineret i CCPA/CPRA.
- Ret til at begrænse brugen af følsomme personoplysninger: Vi bruger kun følsomme personoplysninger til de formål, der er tilladt efter CPRA.
- Ingen forskelsbehandling: Vi forskelsbehandler dig ikke, fordi du gør brug af dine rettigheder efter CCPA/CPRA.
Vil du sende en verificerbar forbrugeranmodning, skal du skrive til contact@Timelines.global med emnelinjen "CCPA Request". Vi bekræfter din identitet, før vi behandler anmodningen, og svarer inden for 45 dage.
5.3 Privatlivsrettigheder i andre amerikanske delstater
Personer bosat i Virginia (VCDPA), Colorado (CPA), Connecticut (CTDPA), Utah (UCPA) og andre delstater med generel databeskyttelseslovgivning har tilsvarende ret til indsigt, berigtigelse, sletning og til at fravælge visse former for databehandling. Kontakt os på e-mailadressen ovenfor for at gøre brug af dine rettigheder.
5.4 Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (GDPR)
Befinder du dig i EØS, Storbritannien eller Schweiz, har du rettigheder efter databeskyttelsesforordningen (GDPR), herunder:
- Ret til indsigt, berigtigelse og sletning
- Ret til begrænsning af behandling
- Ret til dataportabilitet
- Ret til at gøre indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser
- Ret til at klage til en tilsynsmyndighed
Vores behandlingsgrundlag omfatter: opfyldelse af en aftale, legitime interesser, samtykke og overholdelse af retlige forpligtelser.
6. Datasikkerhed
Vi har indført passende administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger, der beskytter dine oplysninger, herunder:
- Kryptering af data under overførsel (TLS/SSL) og i hvile
- Adgangskontrol, så kun autoriserede medarbejdere har adgang til data
- Løbende sikkerhedsvurderinger og test for sårbarheder
- Fortrolighedsaftaler og oplæring af medarbejdere
Selvom vi gør os umage for at beskytte dine oplysninger, er ingen form for elektronisk overførsel eller opbevaring 100 % sikker. Vi kan ikke garantere fuldstændig sikkerhed.
7. Internationale dataoverførsler
Dine oplysninger kan blive overført til og behandlet i USA eller andre lande, hvor vores databehandlere opererer. Når vi overfører data internationalt, indfører vi passende garantier, herunder EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (SCC'er), hvor det er påkrævet.
8. Cookies og sporingsteknologier
De typer cookies, vi bruger
- Nødvendige cookies: Nødvendige for, at platformen virker. Kan ikke slås fra.
- Ydelsescookies: Hjælper os med at måle og forbedre sitets ydeevne (for eksempel Google Analytics).
- Funktionalitetscookies: Husker dine præferencer og indstillinger.
Sådan styrer du cookies
De fleste browsere lader dig styre cookies i indstillingerne. Du kan slette eksisterende cookies og indstille browseren til at afvise nye. Bemærk, at platformen kan miste funktionalitet, hvis du slår cookies fra.
Du kan læse mere om cookies på aboutcookies.org.
Do Not Track
Nogle browsere har en "Do Not Track"-indstilling (DNT). Vi reagerer i øjeblikket ikke på DNT-signaler, da der ikke findes en fælles branchestandard for, hvordan DNT skal fortolkes for webtjenester.
9. Børns privatliv
Vores tjenester henvender sig ikke til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn under 16 år. Bliver vi opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger om et barn under 16 år, sletter vi hurtigst muligt oplysningerne. Har du mistanke om, at vi utilsigtet har indsamlet oplysninger om et barn, bedes du kontakte os med det samme.
10. Links til tredjeparter
Vores tjenester kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for disse tredjeparters behandling af personoplysninger. Vi opfordrer dig til at læse privatlivspolitikken på de tredjepartssider, du besøger.
11. Ændringer af denne privatlivspolitik
Vi kan opdatere denne privatlivspolitik fra tid til anden. Vi oplyser om væsentlige ændringer ved at lægge den opdaterede politik på vores hjemmeside og, hvor det er relevant, sende dig en e-mail. Datoen "Senest revideret" øverst viser, hvornår politikken sidst blev opdateret.
Fortsætter du med at bruge vores tjenester, efter ændringerne er trådt i kraft, accepterer du den opdaterede privatlivspolitik.
12. Databehandleraftale (DPA)
Timelines Global LLC stiller en standardiseret databehandleraftale til rådighed i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR og gældende amerikansk databeskyttelseslovgivning. Denne databehandleraftale gælder automatisk for alle kunder, der bruger vores tjenester.
13. Kontakt os
Har du spørgsmål til denne privatlivspolitik, ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, eller vil du klage, så kontakt os på:
Timelines Global LLC
E-mail: contact@Timelines.global
Hjemmeside: Timelines.global
Ved anmodninger efter CCPA/CPRA skal du skrive med emnelinjen "CCPA Request".
Ved anmodninger efter GDPR skal du skrive med emnelinjen "GDPR Request".