یہ رازداری کی پالیسی بیان کرتی ہے کہ Timelines Global LLC ("Timelines Global"، "we"، "us"، یا "our") آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال، ظاہر، اور محفوظ کرتا ہے جب آپ ہماری ویب سائٹ Timelines.global اور ہمارے پلیٹ فارم (مجموعی طور پر، "Services") استعمال کرتے ہیں۔
Timelines Global LLC ڈیلاویئر ریاست، ریاستہائے متحدہ میں قائم ہے۔
رابطہ ای میل: contact@Timelines.global
ہماری سروسز استعمال کر کے آپ اس رازداری کی پالیسی کے مطابق اپنی معلومات جمع اور استعمال کرنے پر رضامند ہیں۔ اگر آپ متفق نہیں، تو براہ کرم ہماری سروسز استعمال نہ کریں۔
1. معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں
1.1 معلومات جو آپ فراہم کرتے ہیں
| کیٹیگری | جمع کردہ ڈیٹا | مقصد |
|---|---|---|
| اکاؤنٹ رجسٹریشن | نام، ای میل، پاس ورڈ، کمپنی کا نام، ملک | اپنا اکاؤنٹ بنائیں اور منظم کریں |
| ڈیمو بکنگ | نام، ای میل، کمپنی، فون نمبر | پروڈکٹ ڈیمو شیڈول اور منعقد کرنا |
| پلیٹ فارم کا استعمال | بھیجے/موصول پیغامات، رابطہ فہرستیں، ورک فلو کنفیگریشنز | پلیٹ فارم کی فعالیت فراہم کرنا |
| ادائیگی | بلنگ ایڈریس (ادائیگی کارڈ ڈیٹا تیسرے فریق فراہم کنندگان پروسیس کرتے ہیں) | سبسکرپشن ادائیگیاں پروسیس کرنا |
| معاونت | سپورٹ درخواستیں، چیٹ ٹرانسکرپٹس | تکنیکی معاونت فراہم کرنا |
1.2 معلومات جو خودکار طور پر جمع ہوتی ہیں
جب آپ ہماری سروسز استعمال کرتے ہیں، ہم خود بخود جمع کرتے ہیں:
- ڈیوائس کی معلومات: براؤزر کی قسم، آپریٹنگ سسٹم، ڈیوائس شناخت کنندگان
- استعمال کا ڈیٹا: دیکھے گئے صفحات، استعمال کردہ فیچرز، گزارا گیا وقت، کلک کے نمونے
- لاگ ڈیٹا: IP ایڈریس، رسائی کے اوقات، ریفرنگ URLs
- کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز: نیچے دفعہ 8 دیکھیں
1.3 تیسری پارٹیوں سے حاصل کردہ معلومات
ہم آپ کے بارے میں معلومات ان فریق ثالث سروسز سے حاصل کر سکتے ہیں جنہیں آپ پلیٹ فارم سے منسلک کرتے ہیں، نیز اینالیٹکس فراہم کنندگان سے بھی۔
2. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
ہم جمع کردہ معلومات کا استعمال ان کے لیے کرتے ہیں:
- ہماری سروسز فراہم کرنا، برقرار رکھنا، اور بہتر بنانا
- لین دین پروسیس کرنا اور متعلقہ نوٹیفیکیشنز بھیجنا
- آپ کی سپورٹ درخواستوں اور استفسارات کا جواب دینا
- پروموشنل کمیونیکیشنز بھیجنا (آپ کی رضامندی سے؛ آپ کسی بھی وقت آپٹ آؤٹ کر سکتے ہیں)
- صارف کے تجربے کو بہتر بنانے کے لیے استعمال کے رجحانات مانیٹر اور تجزیہ کریں
- دھوکہ دہی، غلط استعمال، اور سیکیورٹی مسائل کی شناخت، روک تھام، اور حل
- قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کریں اور ہماری شرائط نافذ کریں
3. ہم آپ کی معلومات کیسے شیئر کرتے ہیں
ہم آپ کی ذاتی معلومات فروخت نہیں کرتے۔ ہم معلومات ان کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں:
- سروس فراہم کنندگان: کلاؤڈ ہوسٹنگ، ادائیگی کی پروسیسنگ، اینالیٹکس، ای میل ڈیلیوری اور کسٹمر سپورٹ ٹولز، سب ہمارے ہدایات اور معاہداتی ذمہ داریوں کے تحت کام کرتے ہیں
- منسلک سروسز: جب آپ کوئی فریق ثالث سروس منسلک کرتے ہیں، ڈیٹا آپ کی ترتیبات کے مطابق اس سروس کے ساتھ شیئر ہوتا ہے
- قانونی تقاضے: جب قانون، سمن، عدالتی حکم تقاضا کرے، یا ہمارے حقوق، املاک یا حفاظت کے لیے
- کاروباری منتقلیاں: انضمام، حصول، دیوالیہ پن، یا ہمارے تمام یا کچھ اثاثوں کی فروخت کے سلسلے میں
فریق ثالث سروس فراہم کنندگان
ہم سروس فراہم کنندگان کی درج ذیل اقسام استعمال کرتے ہیں:
- اینالیٹکس: Google Analytics (استعمال کے تجزیے کے لیے گمنام ڈیٹا)
- ادائیگی کی پروسیسنگ: Stripe (ہم آپ کی ادائیگی کارڈ کی تفصیلات وصول یا محفوظ نہیں کرتے)
- کلاؤڈ ہوسٹنگ: Amazon Web Services (AWS)
- کسٹمر سپورٹ: Timelines ویب چیٹ وجٹ کے ذریعے اندرون خانہ سنبھالا جاتا ہے (کوئی فریق ثالث سپورٹ سب پروسیسر نہیں)
- ای میل مواصلت: فریق ثالث ای میل سروس فراہم کنندگان
4. ڈیٹا برقرار رکھنا
ہم آپ کی ذاتی معلومات اس وقت تک رکھتے ہیں جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے یا آپ کو ہماری سروسز فراہم کرنے کے لیے درکار ہے۔ مخصوص برقرار رکھنے کی مدت:
- اکاؤنٹ ڈیٹا: اکاؤنٹ فعال رہنے تک رکھا جاتا ہے۔ اکاؤنٹ ختم ہونے کے 90 دنوں میں حذف کر دیا جاتا ہے۔
- میسجنگ کی تاریخ: برقراری پلان کے مطابق مختلف ہوتی ہے (1 سے 6 ماہ)۔ تفصیل کے لیے ہماری شرائط و ضوابط دیکھیں۔
- سپورٹ ڈیٹا: حل کے بعد زیادہ سے زیادہ 24 ماہ تک رکھا جاتا ہے۔
- اینالیٹکس ڈیٹا: مجموعی اور گمنام ڈیٹا غیر معینہ مدت تک رکھا جا سکتا ہے۔
اگر قانون تقاضا کرے یا تنازعات حل کرنے یا ہمارے معاہدوں کو نافذ کرنے جیسے جائز کاروباری مقاصد کے لیے، ہم کچھ معلومات زیادہ عرصے تک رکھ سکتے ہیں۔
5. آپ کے رازداری کے حقوق
5.1 تمام صارفین کے حقوق
آپ کے مقام سے قطع نظر، آپ کو یہ حق حاصل ہے:
- رسائی وہ ذاتی معلومات جو ہم آپ کے بارے میں رکھتے ہیں
- درست غلط یا نامکمل معلومات
- حذف کریں آپ کی ذاتی معلومات (قانونی مستثنیات کے تابع)
- آپٹ آؤٹ پروموشنل مواصلات سے کسی بھی وقت
- ایکسپورٹ آپ کا ڈیٹا ایک پورٹیبل فارمیٹ میں
ان حقوق میں سے کسی کو استعمال کرنے کے لیے contact@Timelines.global پر ہم سے رابطہ کریں۔ ہم 30 دنوں میں جواب دیں گے۔
5.2 کیلیفورنیا کے رہائشی (CCPA/CPRA)
اگر آپ کیلیفورنیا کے رہائشی ہیں، تو California Consumer Privacy Act (CCPA) اور California Privacy Rights Act (CPRA) کے تحت آپ کے اضافی حقوق ہیں:
- جاننے کا حق: آپ ان اقسام اور مخصوص ذاتی معلومات کے افشا کی درخواست کر سکتے ہیں جو ہم نے آپ کے بارے میں جمع کی ہیں، نیز ذرائع، کاروباری مقاصد، اور ان فریق ثالث کی اقسام جن کے ساتھ ہم اسے شیئر کرتے ہیں۔
- حذف کرنے کا حق: آپ کچھ مستثنیات کے تابع اپنی ذاتی معلومات کے حذف کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- تصحیح کا حق: آپ غلط ذاتی معلومات کی تصحیح کی درخواست کر سکتے ہیں۔
- فروخت/شیئرنگ سے آپٹ آؤٹ کا حق: ہم CCPA/CPRA کے مطابق آپ کی ذاتی معلومات فروخت یا شیئر نہیں کرتے۔
- حساس ذاتی معلومات کے استعمال کو محدود کرنے کا حق: ہم حساس ذاتی معلومات کا استعمال صرف CPRA کے تحت مجاز مقاصد کے لیے کرتے ہیں۔
- غیر امتیازی سلوک: ہم آپ کے کسی بھی CCPA/CPRA حق کے استعمال پر آپ کے ساتھ امتیاز نہیں کریں گے۔
قابل تصدیق صارف کی درخواست کے لیے موضوع کی سطر "CCPA Request" کے ساتھ contact@Timelines.global پر ای میل کریں۔ ہم آپ کی درخواست پر کارروائی سے پہلے آپ کی شناخت کی تصدیق کریں گے اور 45 دنوں میں جواب دیں گے۔
5.3 دیگر امریکی ریاستوں کے رازداری کے حقوق
ورجینیا (VCDPA)، کولوراڈو (CPA)، کنیکٹیکٹ (CTDPA)، یوٹاہ (UCPA)، اور جامع رازداری قوانین والے دیگر ریاستوں کے رہائشیوں کو کچھ ڈیٹا پروسیسنگ تک رسائی، تصحیح، حذف، اور آپٹ آؤٹ کے ملتے جلتے حقوق حاصل ہیں۔ اپنے حقوق استعمال کرنے کے لیے اوپر دیے گئے ای میل پر ہم سے رابطہ کریں۔
5.4 یورپی اقتصادی علاقہ (GDPR)
اگر آپ EEA، UK، یا سوئٹزرلینڈ میں ہیں، تو General Data Protection Regulation (GDPR) کے تحت آپ کے حقوق ہیں، جن میں شامل ہیں:
- رسائی، تصحیح، اور مٹانے کا حق
- پروسیسنگ محدود کرنے کا حق
- ڈیٹا پورٹیبلٹی کا حق
- جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ پر اعتراض کا حق
- نگرانی اتھارٹی کے پاس شکایت درج کرنے کا حق
پروسیسنگ کی ہماری قانونی بنیادوں میں شامل ہیں: معاہدے کی تکمیل، جائز مفادات، رضامندی، اور قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل۔
6. ڈیٹا سیکیورٹی
ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کے لیے مناسب انتظامی، تکنیکی اور طبعی حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، جن میں شامل ہیں:
- منتقلی (TLS/SSL) اور ذخیرہ کی حالت میں ڈیٹا کی انکرپشن
- رسائی کنٹرولز جو ڈیٹا تک رسائی صرف مجاز عملے تک محدود رکھتے ہیں
- باقاعدہ سیکیورٹی جائزے اور کمزوری کی جانچ
- ملازمین کے رازداری معاہدے اور تربیت
ہم آپ کی معلومات کی حفاظت کی کوشش کرتے ہیں، پھر بھی الیکٹرانک منتقلی یا ذخیرہ کا کوئی طریقہ 100% محفوظ نہیں۔ ہم مکمل سیکیورٹی کی ضمانت نہیں دے سکتے۔
7. بین الاقوامی ڈیٹا منتقلی
آپ کی معلومات ریاستہائے متحدہ یا دیگر ممالک میں منتقل اور پروسیس کی جا سکتی ہیں جہاں ہمارے سروس فراہم کنندگان کام کرتے ہیں۔ جب ہم ڈیٹا بین الاقوامی سطح پر منتقل کرتے ہیں، ہم مناسب حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں، جن میں جہاں درکار ہو یورپی کمیشن سے منظور شدہ Standard Contractual Clauses (SCCs) شامل ہیں۔
8. کوکیز اور ٹریکنگ ٹیکنالوجیز
ہم جو کوکیز استعمال کرتے ہیں ان کی اقسام
- ضروری کوکیز: پلیٹ فارم کے کام کرنے کے لیے ضروری۔ غیر فعال نہیں کیا جا سکتا۔
- پرفارمنس کوکیز: سائٹ کی کارکردگی ناپنے اور بہتر کرنے میں ہماری مدد کرتے ہیں (مثلاً، Google Analytics)۔
- فنکشنلٹی کوکیز: آپ کی ترجیحات اور ترتیبات یاد رکھتے ہیں۔
کوکیز کا انتظام
زیادہ تر براؤزرز براؤزر سیٹنگز سے کوکیز کنٹرول کرنے دیتے ہیں۔ آپ موجودہ کوکیز حذف کر سکتے ہیں اور نئی کوکیز مسترد کرنے کے لیے براؤزر سیٹ کر سکتے ہیں۔ نوٹ کریں کہ کوکیز بند کرنے سے پلیٹ فارم کی کارکردگی متاثر ہو سکتی ہے۔
کوکیز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے aboutcookies.org پر جائیں۔
Do Not Track
کچھ براؤزرز "Do Not Track" (DNT) سیٹنگ دیتے ہیں۔ ہم اس وقت DNT سگنلز کا جواب نہیں دیتے، کیونکہ ویب سروسز کے لیے DNT کی کوئی انڈسٹری اسٹینڈرڈ تشریح نہیں ہے۔
9. بچوں کی رازداری
ہماری سروسز 16 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر 16 سال سے کم بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر ہمیں پتہ چلے کہ ہم نے 16 سال سے کم کسی بچے سے ذاتی معلومات جمع کی ہیں، تو ہم ایسی معلومات فوری طور پر حذف کرنے کے اقدامات کریں گے۔ اگر آپ کو لگتا ہے کہ ہم نے نادانستہ طور پر کسی بچے سے معلومات جمع کی ہیں، تو براہ کرم فوری طور پر ہم سے رابطہ کریں۔
10. تیسری پارٹی کے لنکس
ہماری سروسز میں فریق ثالث کی ویب سائٹس یا سروسز کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ ہم ان فریق ثالث کی رازداری کے طریقوں کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم آپ کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں کہ آپ جس فریق ثالث سائٹ پر جائیں اس کی رازداری کی پالیسیاں دیکھیں۔
11. اس رازداری کی پالیسی میں تبدیلیاں
ہم وقتاً فوقتاً اس پرائیویسی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ ہم ویب سائٹ پر اپ ڈیٹ شدہ پالیسی شائع کر کے اور جہاں مناسب ہو، ای میل نوٹیفکیشن بھیج کر اہم تبدیلیوں کی اطلاع دیں گے۔ اوپر "Last revised" تاریخ بتاتی ہے کہ پالیسی آخری بار کب اپ ڈیٹ ہوئی۔
تبدیلیاں مؤثر ہونے کے بعد ہماری سروسز کا آپ کا مسلسل استعمال اپ ڈیٹ شدہ پرائیویسی پالیسی کی قبولیت سمجھا جاتا ہے۔
12. ڈیٹا پروسیسنگ معاہدہ (DPA)
Timelines Global LLC GDPR کی آرٹیکل 28 اور قابل اطلاق امریکی ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کی تعمیل میں ایک معیاری Data Processing Agreement فراہم کرتا ہے۔ یہ DPA ہماری سروسز استعمال کرنے والے تمام گاہکوں پر خود بخود لاگو ہوتا ہے۔
13. ہم سے رابطہ کریں
اگر اس پرائیویسی پالیسی کے بارے میں سوالات ہیں، آپ اپنے پرائیویسی حقوق استعمال کرنا چاہتے ہیں، یا کوئی شکایت ہے، تو ہم سے رابطہ کریں:
Timelines Global LLC
ای میل: contact@Timelines.global
ویب سائٹ: Timelines.global
CCPA/CPRA درخواستوں کے لیے موضوع کی لائن "CCPA Request" کے ساتھ ای میل کریں۔
GDPR درخواستوں کے لیے موضوع کی لائن "GDPR Request" کے ساتھ ای میل کریں۔