Tässä tietosuojaselosteessa kuvataan, miten Timelines Global LLC ("Timelines Global", "me" tai "meidän") kerää, käyttää, luovuttaa ja suojaa henkilötietojasi, kun käytät verkkosivustoamme osoitteessa Timelines.global ja alustaamme (yhdessä "palvelut").
Timelines Global LLC on rekisteröity seuraavalla lainkäyttöalueella: Delawaren osavaltio, Yhdysvallat.
Yhteyssähköposti: contact@Timelines.global
Käyttämällä palveluitamme hyväksyt tietojesi keräämisen ja käytön tässä tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla. Jos et hyväksy tätä, älä käytä palveluitamme.
1. Keräämämme tiedot
1.1 Antamasi tiedot
| Kategoria | Kerätyt tiedot | Käyttötarkoitus |
|---|---|---|
| Tilin rekisteröinti | Nimi, sähköposti, salasana, yrityksen nimi, maa | Tilisi luominen ja hallinta |
| Demon varaus | Nimi, sähköposti, yritys, puhelinnumero | Sopia ja toteuttaa tuote-esittelyjä |
| Alustan käyttö | Lähetetyt ja vastaanotetut viestit, kontaktilistat, työnkulkujen asetukset | Tarjota alustan toiminnot |
| Maksu | Laskutusosoite (maksukorttitiedot käsittelee kolmannen osapuolen palveluntarjoaja) | Käsitellä tilausmaksuja |
| Tuki | Tukipyynnöt, keskustelujen tallenteet | Antaa teknistä tukea |
1.2 Automaattisesti kerättävät tiedot
Kun käytät palveluitamme, keräämme automaattisesti:
- Laitetiedot: Selaintyyppi, käyttöjärjestelmä, laitetunnisteet
- Käyttötiedot: Vieraillut sivut, käytetyt ominaisuudet, käytetty aika, klikkauskäyttäytyminen
- Lokitiedot: IP-osoite, käyttöajat, viittaavat URL-osoitteet
- Evästeet ja seurantateknologiat: Katso jäljempänä kohta 8
1.3 Kolmansilta osapuolilta saatavat tiedot
Voimme vastaanottaa tietoja sinusta kolmannen osapuolen palveluista, jotka yhdistät alustaan, sekä analytiikkapalveluntarjoajilta. Facebookista, Instagramista ja WhatsAppista vastaanottamamme tiedot on kuvattu osiossa 13.
2. Miten käytämme tietojasi
Käytämme kerättyjä tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
- Tarjota, ylläpitää ja parantaa palveluitamme
- Käsitellä maksutapahtumia ja lähettää niihin liittyviä ilmoituksia
- Vastata tukipyyntöihisi ja tiedusteluihisi
- Lähettää markkinointiviestintää (suostumuksellasi; voit kieltäytyä milloin tahansa)
- Seurata ja analysoida käyttötrendejä käyttökokemuksen parantamiseksi
- Havaita, estää ja selvittää petoksia, väärinkäytöksiä ja tietoturvaongelmia
- Noudattaa lakisääteisiä velvoitteita ja valvoa käyttöehtojemme noudattamista
3. Miten jaamme tietojasi
Emme myy henkilötietojasi. Voimme jakaa tietoja seuraavien tahojen kanssa:
- Palveluntarjoajat: Pilvipalvelut, maksujenkäsittely, analytiikka, sähköpostin toimitus ja asiakastukityökalut, jotka kaikki toimivat ohjeidemme ja sopimusvelvoitteidemme mukaisesti
- Yhdistetyt palvelut: Kun yhdistät kolmannen osapuolen palvelun, tietoja jaetaan kyseisen palvelun kanssa asetustesi mukaisesti
- Lakisääteiset vaatimukset: Kun laki, haaste tai tuomioistuimen määräys sitä edellyttää tai kun se on tarpeen oikeuksiemme, omaisuutemme tai turvallisuutemme suojaamiseksi
- Yritysjärjestelyt: Sulautumisen, yrityskaupan, konkurssin tai koko omaisuutemme tai sen osan myynnin yhteydessä
Kolmansien osapuolten palveluntarjoajat
Käytämme seuraavia palveluntarjoajien ryhmiä:
- Analytiikka: Google Analytics (anonymisoidut tiedot käytön analysointiin)
- Maksunvälitys: Stripe (emme vastaanota emmekä tallenna maksukorttitietojasi)
- Pilviympäristö: Amazon Web Services (AWS)
- Asiakaspalvelu: hoidetaan itse Timelines-verkkochat-widgetin kautta (ei kolmannen osapuolen tuen alikäsittelijää)
- Sähköpostiviestintä: Kolmansien osapuolten sähköpostipalveluntarjoajat
4. Tietojen säilytys
Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin tilisi on aktiivinen tai niin kauan kuin se on tarpeen palvelujemme tarjoamiseksi. Tarkat säilytysajat:
- Tilitiedot: Säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen. Poistetaan 90 päivän kuluessa tilin päättymisestä.
- Viestihistoria: Säilytysaika vaihtelee paketin mukaan (1-6 kuukautta). Katso lisätiedot: Käyttöehdot.
- Tukitiedot: Säilytetään enintään 24 kuukautta ratkaisun jälkeen.
- Analytiikkatiedot: Koostettuja ja anonymisoituja tietoja voidaan säilyttää toistaiseksi.
Voimme säilyttää tiettyjä tietoja pidempään, jos laki sitä edellyttää tai jos se on tarpeen oikeutettujen liiketoiminnallisten tarkoitusten, kuten riitojen ratkaisemisen tai sopimustemme täytäntöönpanon, vuoksi.
5. Tietosuojaoikeutesi
5.1 Kaikkien käyttäjien oikeudet
Sijainnistasi riippumatta sinulla on oikeus:
- Tarkastaa hallussamme olevat henkilötietosi
- Oikaista virheelliset tai puutteelliset tiedot
- Poistaa henkilötietosi (lakisääteisin poikkeuksin)
- Kieltäytyä markkinointiviestinnästä milloin tahansa
- Siirtää tietosi siirrettävässä muodossa
Käytä näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa contact@Timelines.global. Vastaamme 30 päivän kuluessa.
5.2 Kalifornian asukkaat (CCPA/CPRA)
Jos olet Kalifornian asukas, sinulla on lisäoikeuksia Kalifornian kuluttajien tietosuojalain (CCPA) ja Kalifornian tietosuojaoikeuksia koskevan lain (CPRA) nojalla:
- Oikeus saada tietoa: Voit pyytää tiedon siitä, mitä henkilötietoryhmiä ja yksittäisiä henkilötietoja olemme sinusta keränneet, mistä lähteistä, mihin liiketoiminnallisiin tarkoituksiin ja minkä tyyppisten kolmansien osapuolten kanssa niitä jaamme.
- Oikeus poistoon: Voit pyytää henkilötietojesi poistamista tietyin poikkeuksin.
- Oikeus oikaisuun: Voit pyytää virheellisten henkilötietojen oikaisua.
- Oikeus kieltää tietojen myynti tai jakaminen: Emme myy tai jaa henkilötietojasi CCPA/CPRA-lainsäädännössä määritellyllä tavalla.
- Oikeus rajoittaa arkaluonteisten henkilötietojen käyttöä: Käytämme arkaluonteisia henkilötietoja vain CPRA:n sallimiin tarkoituksiin.
- Syrjimättömyys: Emme syrji sinua siitä, että käytät CCPA/CPRA-oikeuksiasi.
Tee todennettava kuluttajapyyntö lähettämällä sähköpostia osoitteeseen contact@Timelines.global otsikolla "CCPA Request". Varmistamme henkilöllisyytesi ennen pyynnön käsittelyä ja vastaamme 45 päivän kuluessa.
5.3 Muiden Yhdysvaltain osavaltioiden tietosuojaoikeudet
Virginian (VCDPA), Coloradon (CPA), Connecticutin (CTDPA), Utahin (UCPA) ja muiden kattavan tietosuojalainsäädännön osavaltioiden asukkailla on vastaavat oikeudet saada pääsy tietoihinsa, oikaista ja poistaa niitä sekä kieltäytyä tietyistä käsittelytoimista. Käytä oikeuksiasi ottamalla yhteyttä yllä olevaan sähköpostiosoitteeseen.
5.4 Euroopan talousalue (GDPR)
Jos sijaintisi on ETA-alueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai Sveitsissä, sinulla on yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisia oikeuksia, muun muassa:
- Oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista ne ja poistaa ne
- Oikeus käsittelyn rajoittamiseen
- Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen
- Oikeus vastustaa oikeutettuun etuun perustuvaa käsittelyä
- Oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle
Käsittelyn oikeusperusteitamme ovat sopimuksen täytäntöönpano, oikeutettu etu, suostumus ja lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.
6. Tietoturva
Toteutamme asianmukaiset hallinnolliset, tekniset ja fyysiset suojatoimet tietojesi suojaamiseksi, muun muassa:
- Tietojen salaus siirrossa (TLS/SSL) ja levossa
- Pääsynhallinta, joka rajaa tietojen käytön vain valtuutettuun henkilöstöön
- Säännölliset tietoturva-arvioinnit ja haavoittuvuustestaukset
- Henkilöstön salassapitosopimukset ja koulutus
Vaikka pyrimme suojaamaan tietosi, mikään sähköinen siirto- tai tallennustapa ei ole täysin turvallinen. Emme voi taata absoluuttista turvallisuutta.
7. Kansainväliset tiedonsiirrot
Tietojasi voidaan siirtää ja käsitellä Yhdysvalloissa tai muissa maissa, joissa palveluntarjoajamme toimivat. Kun siirrämme tietoja kansainvälisesti, käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (SCC), silloin kun niitä edellytetään.
8. Evästeet ja seurantateknologiat
Käyttämiemme evästeiden tyypit
- Välttämättömät evästeet: Välttämättömiä alustan toiminnalle. Näitä ei voi poistaa käytöstä.
- Suorituskykyevästeet: Auttavat meitä mittaamaan ja parantamaan sivuston suorituskykyä (esim. Google Analytics).
- Toiminnalliset evästeet: Muistavat asetuksesi ja valintasi.
Evästeiden hallinta
Useimmissa selaimissa evästeitä voi hallita selaimen asetuksista. Voit poistaa olemassa olevat evästeet ja määrittää selaimesi kieltäytymään uusista evästeistä. Huomaa, että evästeiden estäminen voi vaikuttaa alustan toimintaan.
Lisätietoja evästeistä saat osoitteesta aboutcookies.org.
Do Not Track
Joissakin selaimissa on "Do Not Track" (DNT) -asetus. Emme tällä hetkellä reagoi DNT-signaaleihin, koska verkkopalveluille ei ole olemassa alan yhteistä tulkintaa DNT-signaalista.
9. Lasten yksityisyys
Palvelujamme ei ole suunnattu alle 16-vuotiaille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle 16-vuotiailta lapsilta. Jos saamme tietää keränneemme henkilötietoja alle 16-vuotiaalta, ryhdymme toimiin tietojen poistamiseksi viipymättä. Jos epäilet, että olemme vahingossa keränneet tietoja lapselta, ota meihin välittömästi yhteyttä.
10. Kolmansien osapuolten linkit
Palvelumme voivat sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Emme vastaa näiden kolmansien osapuolten tietosuojakäytännöistä. Suosittelemme tutustumaan jokaisen vierailemasi kolmannen osapuolen sivuston tietosuojaselosteeseen.
11. Muutokset tähän tietosuojaselosteeseen
Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain. Ilmoitamme olennaisista muutoksista julkaisemalla päivitetyn selosteen verkkosivustollamme ja tarvittaessa lähettämällä sinulle sähköposti-ilmoituksen. Sivun yläreunan "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä kertoo, milloin selostetta on viimeksi päivitetty.
Palvelujemme käytön jatkaminen muutosten voimaantulon jälkeen tarkoittaa päivitetyn tietosuojaselosteen hyväksymistä.
12. Tietojenkäsittelysopimus (DPA)
Timelines Global LLC tarjoaa vakiomuotoisen tietojenkäsittelysopimuksen, joka on GDPR-asetuksen 28 artiklan ja sovellettavien Yhdysvaltain tietosuojalakien mukainen. Tämä DPA koskee automaattisesti kaikkia palveluitamme käyttäviä asiakkaita.
13. Meta Platformsilta saatavat tiedot
Yritykset voivat yhdistää Timelinesiin Facebook-sivuja, Instagramin ammattitilejä ja WhatsApp Business Platform -numeroita. Tässä osiossa kerrotaan, mitä tietoja vastaanotamme Meta Platforms, Inc. -yhtiöltä (”Meta”) näiden yhteyksien kautta ja miten käsittelemme niitä. Se on voimassa yhdessä tämän tietosuojakäytännön muiden osien kanssa.
13.1 Mitä vastaanotamme
- Yrityksen tilit: yhdistetyn Facebook-sivun, Instagramin ammattitilin ja WhatsApp Business -tilin sekä puhelinnumeron tunnukset ja nimet sekä käyttöoikeustunnukset, jotka Meta myöntää, jotta Timelines voi lähettää ja vastaanottaa viestejä niiden puolesta.
- Yritykselle viestivät henkilöt: Metan kullekin henkilölle antama tunnus (Messengerissä sivukohtainen tunnus, Instagramissa Instagram-kohtainen tunnus ja WhatsAppissa WhatsApp-tunnus tai yrityskohtainen käyttäjätunnus) sekä heidän nimensä ja profiilikuvansa.
- Viestit: näissä keskusteluissa lähetettyjen ja vastaanotettujen viestien sisältö, mukaan lukien liitteet, kuten kuvat, ääni, video ja asiakirjat.
- Viestien tilat: onko viesti lähetetty, toimitettu, luettu vai epäonnistunut.
13.2 Miksi käytämme tietoja
Käytämme näitä tietoja vain yrityksen keskustelujen näyttämiseen Timelinesissa ja jotta yritys voi lukea ja vastata niihin. Emme käytä niitä mihinkään muuhun.
13.3 Tallennus
Nämä tiedot tallennetaan salattuina Amazon Web Servicesiin Yhdysvalloissa.
13.4 Ei myyntiä, ei mainontaa
- Emme myy Metalta saamiamme tietoja.
- Emme käytä niitä mainontaan, mainosten kohdentamiseen emmekä mainosprofiilien rakentamiseen.
- Emme jaa niitä kenellekään muulle kuin niille palveluntarjoajille, joita tarvitsemme Timelinesin ylläpitoon, kuten pilvipalvelun tarjoajallemme, jotka toimivat vain ohjeidemme mukaisesti.
13.5 Säilytys
Säilytämme näitä tietoja niin kauan kuin yritys pitää kanavan yhdistettynä ja säilyttää Timelines-työtilansa. Kun yritys katkaisee kanavan yhteyden, lopetamme tietojen vastaanottamisen siitä ja lopetamme sen käyttöoikeustunnuksen käytön; jo vastaanotetut keskustelut jäävät yrityksen työtilaan. Kun työtila suljetaan, kaikki nämä tiedot poistetaan, mukaan lukien käyttöoikeustunnukset, viestit, liitteet ja asiakasprofiilit.
13.6 Miten tiedot poistetaan
- Katkaise kanavan yhteys Timelinesissa (työtilasi Kanavat-sivu). Lopetamme tietojen vastaanottamisen siitä välittömästi.
- Poista Timelines-sovellus Facebook-asetuksistasi (Asetukset ja tietosuoja, Asetukset, Sovellukset ja verkkosivustot tai Yritysintegraatiot). Tämän jälkeen Meta peruuttaa pääsymme.
- Pyydä meitä poistamaan ne tietojen poistosivumme kautta tai sähköpostitse osoitteeseen contact@Timelines.global. Toteutamme poistopyynnöt 30 päivän kuluessa.
- Sulje Timelines-työtilasi. Kaikki edellä mainitut tiedot poistetaan sen mukana.
Täydelliset ohjeet löytyvät Facebookin, Instagramin ja WhatsAppin tietojen poistosivultamme.
14. Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta, haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi tai haluat tehdä valituksen, ota yhteyttä:
Timelines Global LLC
Sähköposti: contact@Timelines.global
Verkkosivusto: Timelines.global
CCPA/CPRA-pyynnöt: lähetä sähköpostia otsikolla "CCPA Request".
GDPR-pyynnöt: lähetä sähköpostia otsikolla "GDPR Request".