นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายวิธีที่ Timelines Global LLC ("Timelines Global", "เรา", "พวกเรา" หรือ "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณใช้เว็บไซต์ของเราที่ Timelines.global และแพลตฟอร์มของเรา (รวมเรียกว่า "บริการ")
Timelines Global LLC จดทะเบียนใน รัฐเดลาแวร์ สหรัฐอเมริกา
อีเมลติดต่อ: contact@Timelines.global
การใช้บริการของเราถือว่าคุณยินยอมให้เก็บและใช้ข้อมูลของคุณตามที่อธิบายในนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หากคุณไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการของเรา
1. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
1.1 ข้อมูลที่คุณให้ไว้
| หมวดหมู่ | ข้อมูลที่เก็บรวบรวม | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| การลงทะเบียนบัญชี | ชื่อ อีเมล รหัสผ่าน ชื่อบริษัท ประเทศ | สร้างและจัดการบัญชีของคุณ |
| จองเดโม | ชื่อ อีเมล บริษัท หมายเลขโทรศัพท์ | กำหนดเวลาและจัดเดโมผลิตภัณฑ์ |
| การใช้งานแพลตฟอร์ม | ข้อความที่ส่ง/รับ รายชื่อผู้ติดต่อ การตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ | ให้ฟังก์ชันการทำงานของแพลตฟอร์ม |
| การชำระเงิน | ที่อยู่ออกบิล (ข้อมูลบัตรชำระเงินประมวลผลโดยผู้ให้บริการบุคคลที่สาม) | ประมวลผลการชำระเงินค่าสมาชิก |
| ฝ่ายสนับสนุน | คำขอสนับสนุน บันทึกบทสนทนา | ให้ความช่วยเหลือด้านเทคนิค |
1.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
เมื่อคุณใช้บริการของเรา เราจะเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ:
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ ตัวระบุอุปกรณ์
- ข้อมูลการใช้งาน: หน้าที่เข้าชม ฟีเจอร์ที่ใช้ เวลาที่ใช้ รูปแบบการคลิก
- ข้อมูลล็อก: ที่อยู่ IP เวลาเข้าถึง URL อ้างอิง
- คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม: ดูส่วนที่ 8 ด้านล่าง
1.3 ข้อมูลจากบุคคลที่สาม
เราอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากบริการของบุคคลที่สามที่คุณเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์ม รวมถึงจากผู้ให้บริการวิเคราะห์
2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ
เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อ:
- ให้บริการ บำรุงรักษา และปรับปรุงบริการของเรา
- ประมวลผลธุรกรรมและส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้อง
- ตอบกลับคำขอสนับสนุนและข้อสอบถามของคุณ
- ส่งการสื่อสารส่งเสริมการขาย (โดยได้รับความยินยอมจากคุณ คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อ)
- ติดตามและวิเคราะห์แนวโน้มการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
- ตรวจจับ ป้องกัน และจัดการการฉ้อโกง การใช้งานในทางที่ผิด และปัญหาความปลอดภัย
- ปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดของเรา
3. วิธีที่เราแบ่งปันข้อมูลของคุณ
เราจะไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับ:
- ผู้ให้บริการ: การโฮสต์คลาวด์ การประมวลผลการชำระเงิน การวิเคราะห์ การส่งอีเมล และเครื่องมือซัพพอร์ตลูกค้า ทั้งหมดดำเนินการตามคำสั่งและภาระผูกพันตามสัญญาของเรา
- บริการที่เชื่อมต่อ: เมื่อคุณเชื่อมต่อบริการของบุคคลที่สาม ข้อมูลจะถูกแบ่งปันกับบริการนั้นตามการตั้งค่าของคุณ
- ข้อกำหนดทางกฎหมาย: เมื่อกฎหมายหมายศาล คำสั่งศาลกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ์ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา
- การโอนข้อมูลทางธุรกิจ: ที่เกี่ยวข้องกับการควบรวมกิจการ การซื้อกิจการ การล้มละลาย หรือการขายสินทรัพย์ทั้งหมดหรือบางส่วนของเรา
ผู้ให้บริการบุคคลที่สาม
เราใช้ผู้ให้บริการในหมวดหมู่ต่อไปนี้:
- การวิเคราะห์: Google Analytics (ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนเพื่อวิเคราะห์การใช้งาน)
- การประมวลผลการชำระเงิน: Stripe (เราไม่ได้รับหรือจัดเก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ)
- โฮสติ้งบนคลาวด์: Amazon Web Services (AWS)
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า: จัดการภายในผ่านวิดเจ็ตเว็บแชทของ Timelines (ไม่มีผู้ประมวลผลย่อยด้านซัพพอร์ตของบุคคลที่สาม)
- การสื่อสารทางอีเมล: ผู้ให้บริการอีเมลของบุคคลที่สาม
4. การเก็บรักษาข้อมูล
เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หรือตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่คุณ ระยะเวลาการเก็บรักษาเฉพาะ:
- ข้อมูลบัญชี: เก็บไว้ขณะที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ ลบภายใน 90 วันหลังยุติบัญชี
- ประวัติการส่งข้อความ: ระยะเวลาเก็บรักษาแตกต่างกันตามแผน (1 ถึง 6 เดือน) ดูรายละเอียดใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของเรา
- ข้อมูลสนับสนุน: เก็บไว้สูงสุด 24 เดือนหลังการแก้ไขเสร็จสิ้น
- ข้อมูลการวิเคราะห์: ข้อมูลที่รวมและทำให้ไม่ระบุตัวตนอาจถูกเก็บไว้โดยไม่มีกำหนด
เราอาจเก็บข้อมูลบางอย่างไว้นานขึ้น หากกฎหมายกำหนด หรือเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การระงับข้อพิพาทหรือการบังคับตามข้อตกลงของเรา
5. สิทธิความเป็นส่วนตัวของคุณ
5.1 สิทธิสำหรับผู้ใช้ทุกคน
ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด คุณมีสิทธิ์ที่จะ:
- การเข้าถึง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีเกี่ยวกับคุณ
- แก้ไข ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
- ลบ ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (อยู่ภายใต้ข้อยกเว้นทางกฎหมาย)
- ยกเลิกความยินยอม การสื่อสารเพื่อโปรโมตได้ทุกเมื่อ
- ส่งออก ข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
หากต้องการใช้สิทธิ์เหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่ contact@Timelines.global เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน
5.2 ผู้พำนักในแคลิฟอร์เนีย (CCPA/CPRA)
หากคุณเป็นผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิ์เพิ่มเติมตาม California Consumer Privacy Act (CCPA) และ California Privacy Rights Act (CPRA):
- สิทธิ์ในการทราบ: คุณสามารถขอให้เปิดเผยหมวดหมู่และรายการเฉพาะของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ แหล่งที่มา วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ และหมวดหมู่ของบุคคลที่สามที่เราแบ่งปันด้วย
- สิทธิ์ในการลบ: คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ โดยอยู่ภายใต้ข้อยกเว้นบางประการ
- สิทธิ์ในการแก้ไข: คุณสามารถขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่ถูกต้องได้
- สิทธิ์ในการปฏิเสธการขายหรือการแบ่งปันข้อมูล: เราจะไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามที่กำหนดโดย CCPA/CPRA
- สิทธิ์ในการจำกัดการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน: เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ได้รับอนุญาตภายใต้ CPRA เท่านั้น
- การไม่เลือกปฏิบัติ: เราจะไม่เลือกปฏิบัติต่อคุณเพราะการใช้สิทธิ์ CCPA/CPRA ของคุณ
หากต้องการยื่นคำขอของผู้บริโภคที่ตรวจสอบได้ ส่งอีเมลถึง contact@Timelines.global โดยระบุหัวข้อว่า "CCPA Request" เราจะยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการคำขอ และจะตอบกลับภายใน 45 วัน
5.3 สิทธิความเป็นส่วนตัวของรัฐอื่นในสหรัฐอเมริกา
ผู้พำนักในรัฐเวอร์จิเนีย (VCDPA), โคโลราโด (CPA), คอนเนตทิคัต (CTDPA), ยูทาห์ (UCPA) และรัฐอื่นที่มีกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่ครอบคลุม มีสิทธิ์คล้ายกันในการเข้าถึง แก้ไข ลบ และปฏิเสธการประมวลผลข้อมูลบางประเภท ติดต่อเราที่อีเมลด้านบนเพื่อใช้สิทธิ์ของคุณ
5.4 พื้นที่เศรษฐกิจยุโรป (GDPR)
หากคุณอยู่ใน EEA สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุณมีสิทธิ์ตาม General Data Protection Regulation (GDPR) รวมถึง:
- สิทธิ์ในการเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูล
- สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
- สิทธิ์ในการพกพาข้อมูล
- สิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลที่อิงประโยชน์โดยชอบธรรม
- สิทธิ์ในการยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแล
ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลของเรารวมถึง การปฏิบัติตามสัญญา, ประโยชน์โดยชอบธรรม, ความยินยอม และการปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย
6. ความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการปกป้องด้านการบริหาร เทคนิค และกายภาพที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึง:
- การเข้ารหัสข้อมูลขณะส่งผ่าน (TLS/SSL) และขณะจัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึงที่จำกัดข้อมูลไว้เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาต
- การประเมินความปลอดภัยและการทดสอบช่องโหว่เป็นประจำ
- ข้อตกลงรักษาความลับของพนักงานและการฝึกอบรม
แม้เราจะมุ่งปกป้องข้อมูลของคุณ แต่ไม่มีวิธีการส่งหรือจัดเก็บข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ใดที่ปลอดภัย 100% เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ได้
7. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนและประมวลผลในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่นที่ผู้ให้บริการของเราดำเนินการ เมื่อเราโอนข้อมูลข้ามประเทศ เราใช้มาตรการปกป้องที่เหมาะสม รวมถึง Standard Contractual Clauses (SCCs) ที่ได้รับอนุมัติจากคณะกรรมาธิการยุโรปตามที่จำเป็น
8.คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้ด้านประสิทธิภาพ: ช่วยเราวัดและปรับปรุงประสิทธิภาพของไซต์ (เช่น Google Analytics)
- คุกกี้ฟังก์ชัน: จดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ
การจัดการคุกกี้
เบราว์เซอร์ส่วนใหญ่ให้คุณควบคุมคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ คุณสามารถลบคุกกี้ที่มีอยู่และตั้งค่าให้ปฏิเสธคุกกี้ใหม่ได้ โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้อาจส่งผลต่อฟังก์ชันของแพลตฟอร์ม
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ เยี่ยมชม aboutcookies.org.
Do Not Track
เบราว์เซอร์บางตัวมีตั้งค่า "Do Not Track" (DNT) ขณะนี้เราไม่ตอบสนองต่อสัญญาณ DNT เนื่องจากยังไม่มีมาตรฐานอุตสาหกรรมในการตีความ DNT สำหรับบริการเว็บ
9. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลอายุต่ำกว่า 16 ปี เราไม่เจตนาเก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี หากเราทราบว่าได้เก็บข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวโดยเร็ว หากคุณเชื่อว่าเราได้เก็บข้อมูลจากเด็กโดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดต่อเราทันที
10. ลิงก์ของบุคคลที่สาม
บริการของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือบริการของบุคคลที่สาม เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของบุคคลที่สามเหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์บุคคลที่สามที่คุณเยี่ยมชม
11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญโดยเผยแพร่นโยบายที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเรา และส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อเหมาะสม วันที่ "Last revised" ที่ด้านบนระบุว่านโยบายได้รับการอัปเดตล่าสุดเมื่อใด
การใช้บริการของเราอย่างต่อเนื่องหลังจากที่การเปลี่ยนแปลงมีผล ถือเป็นการยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวที่อัปเดตแล้ว
12. ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูล (DPA)
Timelines Global LLC ให้ข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลมาตรฐานที่สอดคล้องกับ Article 28 ของ GDPR และกฎหมายคุ้มครองข้อมูลของสหรัฐอเมริกาที่ใช้บังคับ DPA นี้มีผลโดยอัตโนมัติกับลูกค้าทุกคนที่ใช้บริการของเรา
13. ติดต่อเรา
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ต้องการใช้สิทธิ์ความเป็นส่วนตัว หรือมีข้อร้องเรียน ติดต่อเราที่:
Timelines Global LLC
อีเมล: contact@Timelines.global
เว็บไซต์: Timelines.global
สำหรับคำขอ CCPA/CPRA ส่งอีเมลโดยใช้หัวเรื่อง "CCPA Request".
สำหรับคำขอ GDPR ส่งอีเมลโดยใช้หัวเรื่อง "GDPR Request".