Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η Timelines Global LLC («Timelines Global», «εμείς» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί, γνωστοποιεί και προστατεύει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας στο Timelines.global και την πλατφόρμα μας (από κοινού, οι «Υπηρεσίες»).
Η Timelines Global LLC έχει συσταθεί στην Πολιτεία του Delaware, Ηνωμένες Πολιτείες.
Email επικοινωνίας: contact@Timelines.global
Χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας, συναινείτε στη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μη χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας.
1. Πληροφορίες που συλλέγουμε
1.1 Πληροφορίες που παρέχετε εσείς
| Κατηγορία | Δεδομένα που συλλέγονται | Σκοπός |
|---|---|---|
| Εγγραφή λογαριασμού | Όνομα, email, κωδικός πρόσβασης, επωνυμία εταιρείας, χώρα | Δημιουργία και διαχείριση του λογαριασμού σας |
| Κράτηση demo | Όνομα, email, εταιρεία, αριθμός τηλεφώνου | Προγραμματισμός και διεξαγωγή παρουσιάσεων προϊόντος |
| Χρήση της πλατφόρμας | Μηνύματα που στάλθηκαν και λήφθηκαν, λίστες επαφών, ρυθμίσεις ροών εργασίας | Παροχή της λειτουργικότητας της πλατφόρμας |
| Πληρωμή | Διεύθυνση χρέωσης (τα δεδομένα καρτών πληρωμής υποβάλλονται σε επεξεργασία από τρίτους παρόχους) | Επεξεργασία πληρωμών συνδρομής |
| Υποστήριξη | Αιτήματα υποστήριξης, απομαγνητοφωνήσεις συνομιλιών | Παροχή τεχνικής υποστήριξης |
1.2 Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα
Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε αυτόματα:
- Πληροφορίες συσκευής: Τύπος προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής
- Δεδομένα χρήσης: Σελίδες που επισκεφθήκατε, δυνατότητες που χρησιμοποιήσατε, χρόνος παραμονής, μοτίβα κλικ
- Δεδομένα καταγραφής: Διεύθυνση IP, ώρες πρόσβασης, URL παραπομπής
- Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης: Δείτε την Ενότητα 8 παρακάτω
1.3 Πληροφορίες από τρίτους
Ενδέχεται να λαμβάνουμε πληροφορίες για εσάς από υπηρεσίες τρίτων που συνδέετε με την πλατφόρμα, καθώς και από παρόχους αναλυτικών στοιχείων.
2. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για τους εξής σκοπούς:
- Παροχή, συντήρηση και βελτίωση των Υπηρεσιών μας
- Επεξεργασία συναλλαγών και αποστολή σχετικών ειδοποιήσεων
- Απάντηση στα αιτήματα υποστήριξης και στα ερωτήματά σας
- Αποστολή προωθητικών μηνυμάτων (με τη συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή)
- Παρακολούθηση και ανάλυση των τάσεων χρήσης για τη βελτίωση της εμπειρίας των χρηστών
- Εντοπισμός, πρόληψη και αντιμετώπιση απάτης, κατάχρησης και ζητημάτων ασφαλείας
- Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και εφαρμογή των Όρων μας
3. Πώς κοινοποιούμε τις πληροφορίες σας
Εμείς δεν πουλάμε τις προσωπικές σας πληροφορίες. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε πληροφορίες σε:
- Πάροχοι υπηρεσιών: Φιλοξενία στο cloud, επεξεργασία πληρωμών, αναλυτικά στοιχεία, αποστολή email και εργαλεία υποστήριξης πελατών, όλα λειτουργούν βάσει των οδηγιών μας και των συμβατικών τους υποχρεώσεων
- Συνδεδεμένες υπηρεσίες: Όταν συνδέετε μια υπηρεσία τρίτου, τα δεδομένα κοινοποιούνται στην υπηρεσία αυτή σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας
- Νομικές απαιτήσεις: Όταν απαιτείται από τον νόμο, από κλήτευση ή δικαστική απόφαση, ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας ή της ασφάλειάς μας
- Μεταβιβάσεις επιχείρησης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς, πτώχευσης ή πώλησης του συνόλου ή μέρους των περιουσιακών μας στοιχείων
Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών
Χρησιμοποιούμε τις ακόλουθες κατηγορίες παρόχων υπηρεσιών:
- Αναλυτικά στοιχεία: Google Analytics (ανωνυμοποιημένα δεδομένα για ανάλυση χρήσης)
- Επεξεργασία πληρωμών: Stripe (δεν λαμβάνουμε και δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας)
- Φιλοξενία στο cloud: Amazon Web Services (AWS)
- Υποστήριξη πελατών: γίνεται εσωτερικά, μέσω του widget chat ιστοσελίδας του Timelines (χωρίς τρίτο υπεργολάβο επεξεργασίας για την υποστήριξη)
- Επικοινωνία μέσω email: Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών email
4. Διατήρηση δεδομένων
Διατηρούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή για όσο απαιτείται ώστε να σας παρέχουμε τις Υπηρεσίες μας. Συγκεκριμένες περίοδοι διατήρησης:
- Δεδομένα λογαριασμού: Διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Διαγράφονται εντός 90 ημερών από τη διακοπή του λογαριασμού.
- Ιστορικό μηνυμάτων: Η διατήρηση διαφέρει ανά πλάνο (1 έως 6 μήνες). Δείτε την Όροι και Προϋποθέσεις μας για λεπτομέρειες.
- Δεδομένα υποστήριξης: Διατηρούνται έως 24 μήνες μετά την επίλυση.
- Δεδομένα αναλυτικών στοιχείων: Τα συγκεντρωτικά και ανωνυμοποιημένα δεδομένα ενδέχεται να διατηρούνται επ' αόριστον.
Ενδέχεται να διατηρήσουμε ορισμένες πληροφορίες για μεγαλύτερο διάστημα, εφόσον αυτό απαιτείται από τον νόμο ή για νόμιμους επιχειρηματικούς σκοπούς, όπως η επίλυση διαφορών ή η εφαρμογή των συμφωνιών μας.
5. Τα δικαιώματα απορρήτου σας
5.1 Δικαιώματα για όλους τους χρήστες
Ανεξάρτητα από την τοποθεσία σας, έχετε το δικαίωμα:
- Πρόσβαση στις προσωπικές πληροφορίες που τηρούμε για εσάς
- Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών πληροφοριών
- Διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών (με την επιφύλαξη νομικών εξαιρέσεων)
- Εξαίρεση από προωθητικές επικοινωνίες ανά πάσα στιγμή
- Εξαγωγή των δεδομένων σας σε φορητή μορφή
Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@Timelines.global. Θα σας απαντήσουμε εντός 30 ημερών.
5.2 Κάτοικοι Καλιφόρνιας (CCPA/CPRA)
Εάν είστε κάτοικος Καλιφόρνιας, έχετε πρόσθετα δικαιώματα βάσει του California Consumer Privacy Act (CCPA) και του California Privacy Rights Act (CPRA):
- Δικαίωμα ενημέρωσης: Μπορείτε να ζητήσετε να σας γνωστοποιήσουμε τις κατηγορίες και τα συγκεκριμένα στοιχεία των προσωπικών πληροφοριών που έχουμε συλλέξει για εσάς, τις πηγές τους, τους επιχειρηματικούς σκοπούς και τις κατηγορίες των τρίτων με τους οποίους τις μοιραζόμαστε.
- Δικαίωμα διαγραφής: Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων.
- Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών προσωπικών πληροφοριών.
- Δικαίωμα εξαίρεσης από την πώληση ή την κοινοποίηση: δεν πουλάμε και δεν κοινοποιούμε τις προσωπικές σας πληροφορίες, όπως αυτές ορίζονται στο CCPA/CPRA.
- Δικαίωμα περιορισμού της χρήσης ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών: Χρησιμοποιούμε ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες μόνο για τους σκοπούς που επιτρέπει το CPRA.
- Απαγόρευση διακρίσεων: Δεν θα σας μεταχειριστούμε δυσμενώς επειδή ασκήσατε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας βάσει του CCPA/CPRA.
Για να υποβάλετε επαληθεύσιμο αίτημα καταναλωτή, στείλτε email στο contact@Timelines.global με θέμα «CCPA Request». Θα επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας πριν επεξεργαστούμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 45 ημερών.
5.3 Δικαιώματα απορρήτου σε άλλες πολιτείες των Η.Π.Α.
Οι κάτοικοι της Βιρτζίνια (VCDPA), του Κολοράντο (CPA), του Κονέκτικατ (CTDPA), της Γιούτα (UCPA) και άλλων πολιτειών με ολοκληρωμένη νομοθεσία για το απόρρητο έχουν αντίστοιχα δικαιώματα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και εξαίρεσης από ορισμένες επεξεργασίες δεδομένων. Επικοινωνήστε μαζί μας στο παραπάνω email για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας.
5.4 Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος (GDPR)
Εάν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, έχετε δικαιώματα βάσει του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), μεταξύ των οποίων:
- Δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής
- Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
- Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
- Δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον
- Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας σε εποπτική αρχή
Οι νομικές βάσεις επεξεργασίας που εφαρμόζουμε είναι: η εκτέλεση σύμβασης, το έννομο συμφέρον, η συγκατάθεση και η συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
6. Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα προστασίας των πληροφοριών σας, μεταξύ των οποίων:
- Κρυπτογράφηση των δεδομένων κατά τη μεταφορά (TLS/SSL) και σε ηρεμία
- Έλεγχοι πρόσβασης που περιορίζουν την πρόσβαση στα δεδομένα μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
- Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και δοκιμές ευπαθειών
- Συμφωνίες εμπιστευτικότητας και εκπαίδευση των εργαζομένων
Παρότι καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια για την προστασία των πληροφοριών σας, καμία μέθοδος ηλεκτρονικής μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως ασφαλής. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε απόλυτη ασφάλεια.
7. Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων
Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να διαβιβαστούν και να υποβληθούν σε επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες ή σε άλλες χώρες όπου δραστηριοποιούνται οι πάροχοι υπηρεσιών μας. Όταν διαβιβάζουμε δεδομένα διεθνώς, εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, μεταξύ των οποίων τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες (SCCs) που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή, όπου απαιτείται.
8. Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης
Τύποι cookies που χρησιμοποιούμε
- Απαραίτητα cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας. Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
- Cookies επιδόσεων: Μας βοηθούν να μετράμε και να βελτιώνουμε τις επιδόσεις του ιστότοπου (π.χ. Google Analytics).
- Cookies λειτουργικότητας: Θυμούνται τις προτιμήσεις και τις ρυθμίσεις σας.
Διαχείριση cookies
Τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης σάς επιτρέπουν να ελέγχετε τα cookies από τις ρυθμίσεις τους. Μπορείτε να διαγράψετε τα υπάρχοντα cookies και να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησης ώστε να απορρίπτει νέα. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση των cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργία της πλατφόρμας.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα cookies, επισκεφθείτε το aboutcookies.org.
Σήματα Do Not Track
Ορισμένα προγράμματα περιήγησης προσφέρουν τη ρύθμιση «Do Not Track» (DNT). Προς το παρόν δεν ανταποκρινόμαστε σε σήματα DNT, καθώς δεν υπάρχει ενιαία ερμηνεία του DNT για τις διαδικτυακές υπηρεσίες.
9. Απόρρητο ανηλίκων
Οι Υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε άτομα κάτω των 16 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας προσωπικές πληροφορίες από παιδιά κάτω των 16 ετών. Εάν αντιληφθούμε ότι έχουμε συλλέξει προσωπικές πληροφορίες από παιδί κάτω των 16 ετών, θα λάβουμε μέτρα για την άμεση διαγραφή τους. Εάν πιστεύετε ότι έχουμε συλλέξει κατά λάθος πληροφορίες από παιδί, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας.
10. Σύνδεσμοι τρίτων
Οι Υπηρεσίες μας ενδέχεται να περιέχουν συνδέσμους προς ιστότοπους ή υπηρεσίες τρίτων. Δεν φέρουμε ευθύνη για τις πρακτικές απορρήτου των τρίτων αυτών. Σας προτρέπουμε να διαβάζετε τις πολιτικές απορρήτου κάθε ιστότοπου τρίτου που επισκέπτεστε.
11. Αλλαγές στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου
Ενδέχεται να επικαιροποιούμε κατά καιρούς την παρούσα Πολιτική Απορρήτου. Θα σας ενημερώνουμε για ουσιώδεις αλλαγές αναρτώντας την επικαιροποιημένη πολιτική στον ιστότοπό μας και, όπου κρίνεται σκόπιμο, στέλνοντάς σας ειδοποίηση μέσω email. Η ημερομηνία «Τελευταία αναθεώρηση» στην κορυφή δείχνει πότε επικαιροποιήθηκε τελευταία φορά η πολιτική.
Η συνέχιση της χρήσης των Υπηρεσιών μας μετά την έναρξη ισχύος των αλλαγών συνιστά αποδοχή της επικαιροποιημένης Πολιτικής Απορρήτου.
12. Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων (DPA)
Η Timelines Global LLC παρέχει τυποποιημένη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων, σύμφωνα με το Άρθρο 28 του GDPR και την εφαρμοστέα νομοθεσία των Η.Π.Α. για την προστασία δεδομένων. Η DPA αυτή ισχύει αυτόματα για όλους τους πελάτες που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες μας.
13. Επικοινωνήστε μαζί μας
Εάν έχετε ερωτήσεις για την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματα απορρήτου σας ή θέλετε να υποβάλετε καταγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας:
Timelines Global LLC
Email: contact@Timelines.global
Ιστότοπος: Timelines.global
Για αιτήματα CCPA/CPRA, στείλτε email με θέμα «CCPA Request».
Για αιτήματα GDPR, στείλτε email με θέμα «GDPR Request».