מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד Timelines Global LLC ("Timelines Global", "אנחנו", "אותנו" או "שלנו") אוסף, משתמש, חושף ומגן על המידע האישי שלכם כאשר אתם משתמשים באתר שלנו בכתובת Timelines.global ובפלטפורמה שלנו (יחד, "השירותים").
Timelines Global LLC מאוגדת ב-מדינת דלאוור, ארצות הברית.
אימייל ליצירת קשר: contact@Timelines.global
בשימוש בשירותים שלנו, אתם מסכימים לאיסוף המידע שלכם ולשימוש בו כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינכם מסכימים, אנא אל תשתמשו בשירותים.
1. מידע שאנו אוספים
1.1 מידע שאתם מספקים
| קטגוריה | נתונים שנאספו | מטרה |
|---|---|---|
| רישום חשבון | שם, דוא״ל, סיסמה, שם חברה, מדינה | צרו ונהלו את החשבון שלכם |
| תיאום הדגמה | שם, דוא״ל, חברה, מספר טלפון | תזמון וביצוע הדגמות מוצר |
| שימוש בפלטפורמה | הודעות שנשלחו/התקבלו, רשימות אנשי קשר, הגדרות תהליכי עבודה | אספקת פונקציונליות הפלטפורמה |
| תשלום | כתובת לחיוב (נתוני כרטיס תשלום מעובדים על ידי ספקים חיצוניים) | עיבוד תשלומי מנוי |
| תמיכה | בקשות תמיכה, תמלילי צ'אט | מתן סיוע טכני |
1.2 מידע שנאסף באופן אוטומטי
כאשר אתם משתמשים בשירותים שלנו, אנו אוספים באופן אוטומטי:
- מידע על המכשיר: סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר
- נתוני שימוש: דפים שביקרו בהם, תכונות שנעשה בהן שימוש, זמן שהייה, דפוסי לחיצה
- נתוני יומן: כתובת IP, זמני גישה, כתובות URL מפנות
- עוגיות וטכנולוגיות מעקב: ראו סעיף 8 להלן
1.3 מידע מצדדים שלישיים
אנו עשויים לקבל מידע עליכם משירותי צד שלישי שאתם מחברים לפלטפורמה, וכן מספקי ניתוח נתונים.
2. כיצד אנו משתמשים במידע שלכם
אנו משתמשים במידע שנאסף כדי:
- אספקה, תחזוקה ושיפור השירותים שלנו
- עיבוד עסקאות ושליחת התראות קשורות
- מענה לבקשות התמיכה ולפניות שלכם
- שליחת תקשורת שיווקית (בהסכמתכם; ניתן לבטל הסכמה בכל עת)
- עקבו ונתחו מגמות שימוש כדי לשפר את חוויית המשתמש
- זיהוי, מניעה וטיפול בהונאה, שימוש לרעה ובעיות אבטחה
- לעמוד בחובות משפטיות ולאכוף את התנאים שלנו
3. כיצד אנו משתפים את המידע שלכם
אנחנו לא מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עשויים לשתף מידע עם:
- ספקי שירות: אחסון ענן, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, משלוח אימייל וכלי תמיכת לקוחות, כולם פועלים לפי ההנחיות וההתחייבויות החוזיות שלנו
- שירותים מחוברים: כאשר אתם מחברים שירות צד שלישי, הנתונים משותפים עם אותו שירות לפי ההגדרות שלכם
- דרישות משפטיות: כאשר נדרש לפי חוק, צו הבאה, צו בית משפט, או כדי להגן על הזכויות, הרכוש או הבטיחות שלנו
- העברות עסקיות: בקשר למיזוג, רכישה, פשיטת רגל או מכירה של כל הנכסים שלנו או חלק מהם
ספקי שירות של צד שלישי
אנו משתמשים בקטגוריות הבאות של ספקי שירות:
- אנליטיקה: Google Analytics (נתונים מחוסרי זיהוי לניתוח שימוש)
- עיבוד תשלומים: Stripe (איננו מקבלים או שומרים את פרטי כרטיס התשלום שלכם)
- אירוח בענן: Amazon Web Services (AWS)
- תמיכת לקוחות: מטופל פנימית באמצעות ווידג'ט הצ'אט באתר של Timelines (בלי מעבד משנה של תמיכה מצד שלישי)
- תקשורת בדוא״ל: ספקי שירותי אימייל של צד שלישי
4. שמירת נתונים
אנו שומרים את המידע האישי שלכם כל עוד החשבון פעיל או כל עוד נדרש כדי לספק לכם את השירותים. תקופות שמירה ספציפיות:
- נתוני חשבון: נשמר כל עוד החשבון פעיל. נמחק תוך 90 יום מסגירת החשבון.
- היסטוריית הודעות: תקופת השמירה משתנה לפי תוכנית (1 עד 6 חודשים). ראו את תנאים והגבלות לפרטים.
- נתוני תמיכה: נשמר עד 24 חודשים לאחר היישוב.
- נתוני אנליטיקה: נתונים מצרפיים ומחוסרי זיהוי עשויים להישמר ללא הגבלת זמן.
אנו עשויים לשמור מידע מסוים למשך זמן ארוך יותר אם החוק מחייב זאת או למטרות עסקיות לגיטימיות כגון יישוב סכסוכים או אכיפת ההסכמים שלנו.
5. זכויות הפרטיות שלכם
5.1 זכויות לכל המשתמשים
ללא קשר למיקומכם, יש לכם זכות:
- גישה את המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם
- תיקון מידע לא מדויק או חלקי
- מחיקה את המידע האישי שלכם (בכפוף לחריגים חוקיים)
- ביטול הסכמה מתקשורת שיווקית בכל עת
- ייצוא את הנתונים שלכם בפורמט נייד
למימוש כל אחת מהזכויות האלה, צרו איתנו קשר בכתובת contact@Timelines.global. נשיב תוך 30 יום.
5.2 תושבי קליפורניה (CCPA/CPRA)
אם אתם תושבי קליפורניה, יש לכם זכויות נוספות לפי California Consumer Privacy Act (CCPA) ו-California Privacy Rights Act (CPRA):
- הזכות לדעת: אפשר לבקש גילוי של הקטגוריות והפריטים הספציפיים של מידע אישי שאספנו עליכם, המקורות, המטרות העסקיות וקטגוריות הצדדים השלישיים שאיתם אנו משתפים אותו.
- הזכות למחיקה: אפשר לבקש מחיקה של המידע האישי שלכם, בכפוף לחריגים מסוימים.
- הזכות לתיקון: אפשר לבקש תיקון של מידע אישי שאינו מדויק.
- הזכות לבטל הסכמה למכירה/שיתוף: אנחנו לא מוכרים ולא משתפים את המידע האישי שלכם כהגדרתו ב-CCPA/CPRA.
- הזכות להגביל שימוש במידע אישי רגיש: אנו משתמשים במידע אישי רגיש רק למטרות המותרות לפי ה-CPRA.
- אי-אפליה: לא נפלה בכם לרעה בשל מימוש זכויות CCPA/CPRA שלכם.
כדי להגיש בקשת צרכן הניתנת לאימות, שלחו אימייל אל contact@Timelines.global עם שורת הנושא "CCPA Request". נאמת את זהותכם לפני הטיפול בבקשה ונשיב תוך 45 יום.
5.3 זכויות פרטיות במדינות נוספות בארה״ב
תושבי וירג'יניה (VCDPA), קולורדו (CPA), קונטיקט (CTDPA), יוטה (UCPA) ומדינות אחרות עם חוקי פרטיות מקיפים נהנים מזכויות דומות לעיון, תיקון, מחיקה וביטול הסכמה לעיבוד נתונים מסוים. צרו איתנו קשר באימייל שלמעלה כדי לממש את זכויותיכם.
5.4 האזור הכלכלי האירופי (GDPR)
אם אתם נמצאים ב-EEA, בבריטניה או בשווייץ, יש לכם זכויות לפי תקנת הגנת המידע הכללית (GDPR), לרבות:
- זכות עיון, תיקון ומחיקה
- הזכות להגביל עיבוד
- הזכות לניידות נתונים
- הזכות להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים
- הזכות להגיש תלונה לרשות פיקוח
הבסיסים המשפטיים שלנו לעיבוד כוללים: ביצוע חוזה, אינטרסים לגיטימיים, הסכמה, וציות לחובות חוקיות.
6. אבטחת נתונים
אנו מיישמים אמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים מתאימים כדי להגן על המידע שלכם, לרבות:
- הצפנת נתונים בתעבורה (TLS/SSL) ובמנוחה
- בקרות גישה המגבילות את הגישה לנתונים לאנשי צוות מורשים בלבד
- הערכות אבטחה שוטפות ובדיקות פגיעויות
- הסכמי סודיות והדרכות לעובדים
אף שאנו שואפים להגן על המידע שלכם, אין שיטת העברה או אחסון אלקטרוני שהיא מאובטחת ב-100%. איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
7. העברות נתונים בין-לאומיות
המידע שלכם עשוי להיות מועבר ומעובד בארצות הברית או במדינות אחרות שבהן פועלים ספקי השירות שלנו. בהעברת נתונים בין-לאומית אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים, לרבות סעיפים חוזיים סטנדרטיים (SCC) שאושרו על ידי הנציבות האירופית כאשר נדרש.
8. עוגיות וטכנולוגיות מעקב
סוגי העוגיות שאנו משתמשים בהן
- עוגיות חיוניות: נחוץ לפעולת הפלטפורמה. לא ניתן לכבות.
- עוגיות ביצועים: עוזרים לנו למדוד ולשפר את ביצועי האתר (למשל Google Analytics).
- עוגיות פונקציונליות: זוכרים את ההעדפות וההגדרות שלכם.
ניהול עוגיות
רוב הדפדפנים מאפשרים לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן. אפשר למחוק עוגיות קיימות ולהגדיר את הדפדפן לדחות עוגיות חדשות. שימו לב שהשבתת עוגיות עלולה להשפיע על תפקוד הפלטפורמה.
למידע נוסף על עוגיות, בקרו ב-aboutcookies.org.
Do Not Track
דפדפנים מסוימים מציעים הגדרת "Do Not Track" (DNT). כרגע איננו מגיבים לאותות DNT, כי אין פרשנות תקנית בתעשייה ל-DNT בשירותי אינטרנט.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו אינם מיועדים לאנשים מתחת לגיל 16. איננו אוספים במודע מידע אישי מילדים מתחת לגיל 16. אם נגלה שאספנו מידע אישי מילד מתחת לגיל 16, ננקוט צעדים למחיקת המידע בהקדם. אם אתם סבורים שאספנו בטעות מידע מילד, צרו איתנו קשר מייד.
10. קישורים לצדדים שלישיים
השירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לנהלי הפרטיות של צדדים שלישיים אלה. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי שאתם מבקרים בו.
11. שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. נודיע לכם על שינויים מהותיים באמצעות פרסום המדיניות המעודכנת באתר, ובמקרים המתאימים גם באמצעות הודעת אימייל. התאריך "Last revised" בראש העמוד מציין מתי עודכנה המדיניות לאחרונה.
המשך השימוש בשירותים לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה למדיניות הפרטיות המעודכנת.
12. הסכם עיבוד נתונים (DPA)
Timelines Global LLC מספקת הסכם עיבוד נתונים סטנדרטי בהתאם לסעיף 28 של ה-GDPR ולחוקי הגנת הנתונים החלים בארה"ב. ה-DPA חל אוטומטית על כל הלקוחות שמשתמשים בשירותים שלנו.
13. צרו קשר
אם יש לכם שאלות על מדיניות פרטיות זו, ברצונכם לממש את זכויות הפרטיות או יש לכם תלונה, פנו אלינו ב:
Timelines Global LLC
Email: contact@Timelines.global
Website: Timelines.global
לבקשות CCPA/CPRA, שלחו דוא״ל עם שורת הנושא "CCPA Request".
לבקשות GDPR, שלחו דוא״ל עם שורת הנושא "GDPR Request".