Один командный инбокс для каждого используемого вами номера WhatsApp
Общий инбокс WhatsApp позволяет нескольким людям отвечать на одни и те же номера WhatsApp, не передавая телефон из рук в руки. В Timelines вы сканируете QR-код для каждого имеющегося у вас номера, добавляете сколько угодно коллег бесплатно и платите $9.99 в месяц за каждый подключенный канал. 7-дневный пробный период бесплатный и не требует банковской карты.
- Привязывайте личные номера или номера приложения Business по QR-коду, без Business API
- Неограниченное число участников команды, бесплатно
- $9.99 в месяц за слот канала, 7 дней бесплатного пробного периода, без банковской карты
- Telegram, Instagram, Messenger и веб-чат могут находиться в том же инбоксе
Что меняется, когда команда делит инбокс
Общий доступ к номеру касается не столько экранов, сколько того, кому принадлежит каждый разговор.
У каждого чата есть ответственный
Назначьте разговор коллеге, оставьте внутреннюю заметку или упомяните коллегу через @. Клиент получает один согласованный ответ вместо двух.
Ваш телефон остается в работе
Timelines подключается как связанное устройство, почти как WhatsApp Web, поэтому приложение WhatsApp или WhatsApp Business на телефоне продолжает работать.
Роли и отдельные команды
Назначайте людям роль Admin, Manager или Agent и разделяйте рабочее пространство на команды, которые видят только свои разговоры.
Черновики ответов уже готовы
AI предлагает ответ на основе вашей базы знаний. Измените его, отправьте или позвольте коллеге взять чат на себя.
Голосовые сообщения и изображения, которые можно прочитать
Расшифровка голоса с помощью AI превращает голосовые сообщения и звонки в текст, по которому можно искать, а AI-зрение распознает фотографии и документы.
Веб, iOS и Android
Один и тот же инбокс работает в браузере и в мобильных приложениях, поэтому ответы не привязаны к рабочему столу.
Сколько это стоит, с расчетом
Цены зависят от того, что вы подключаете, а не от того, сколько людей входит в систему. Слот канала — это один подключенный номер или аккаунт, например, номер WhatsApp, аккаунт Telegram, аккаунт Instagram или Messenger, номер телефона или виджет веб-чата, и стоит $9.99 в месяц. Каждая интеграция стоит $4.99 в месяц.
Пример: команда поддержки имеет два номера WhatsApp и один аккаунт Telegram и регистрирует разговоры в HubSpot. Это 3 слота канала по $9.99, что составляет $29.97, плюс 1 интеграция за $4.99. Общая сумма составляет $34.96 в месяц. Нанимая седьмого или семнадцатого члена команды, счет остается неизменным, потому что участники команды не ограничены и бесплатны.
7-дневный бесплатный пробный период не требует банковской карты и включает одну CRM-интеграцию. Смотрите полные тарифы: там описано, как оплачивается добавление и снятие слотов.
Настройте общий инбокс WhatsApp за четыре шага
Рассчитывайте на несколько минут на номер.
Создайте рабочее пространство
Зарегистрируйтесь на бесплатный пробный период. Банковская карта не запрашивается.
Один QR-код на номер
На телефоне откройте WhatsApp, затем «Настройки», затем «Связанные устройства» и отсканируйте код, который показывает Timelines.
Пригласите своих коллег
Добавляйте людей по электронной почте и выбирайте их роли. Плата за каждого человека не взимается.
Отвечайте вместе
Чаты приходят в одном списке. Назначайте их, добавляйте заметки и отвечайте с любого устройства.
Когда это подходит, а когда лучше другой путь
Timelines подходит командам, которые уже общаются с клиентами с обычных номеров WhatsApp или номеров приложения WhatsApp Business и хотят, чтобы все работали из одного списка. Если вам нужна официальная платформа Meta WhatsApp Business Platform с одобренными шаблонами сообщений и подтвержденным бизнес-профилем, читайте о различиях вариантов на странице: страница о рабочем номере.
Ведете несколько номеров для разных брендов или регионов? Управление несколькими номерами объясняет, как они делят одно рабочее пространство. Используете личный номер для работы? Смотрите подключение личного номера.
Вопросы об общем инбоксе WhatsApp
Не только WhatsApp: тот же инбокс для ваших других чатов
WhatsApp, Telegram и телефон
Привязывайте личные номера WhatsApp и номера приложения Business, аккаунты Telegram по QR-коду или коду для входа, а номера Voice покупайте прямо в приложении. Заявка на API не нужна.
Instagram, Messenger и веб-чат
Добавьте личные сообщения Instagram, Facebook Messenger и виджет веб-чата для вашего сайта, чтобы клиент из любого из них попадал к одной и той же команде.
Черновики ответов от AI и база знаний
AI предлагает ответ, который коллега может изменить и отправить, а агенты могут отвечать на основе вашей базы знаний. Человек может взять на себя любой чат в любой момент.
Готовы поделиться номерами WhatsApp с командой?
Начните 7-дневный бесплатный пробный период. Банковская карта не нужна, коллеги бесплатно.