Поместите ваш рабочий номер WhatsApp в командный инбокс, API не нужен
Вы можете поделиться рабочим номером WhatsApp с командой, не подавая заявку на WhatsApp Business API. Откройте «Связанные устройства» в приложении WhatsApp Business, отсканируйте QR-код, который показывает Timelines, и чаты номера появятся в общем инбоксе в течение нескольких минут. Участники команды бесплатно, а каждый канал стоит $9.99 в месяц.
- Отсканируйте QR-код в приложении WhatsApp Business, без заявки на API
- Продолжайте пользоваться приложением на телефоне как обычно
- Ваш профиль и отображаемое имя остаются нетронутыми
- 7 дней бесплатного пробного периода, банковская карта не нужна
Что вы получаете после подключения номера
Все описанное ниже работает на номере, которым вы уже пользуетесь с клиентами.
Общий список для всей команды
Назначайте чаты, добавляйте внутренние заметки и отвечайте вместе из веб-приложения или мобильных приложений.
Несколько рабочих номеров
Привязывайте другие номера к тому же рабочему пространству. Каждый из них это слот канала за $9.99.
AI, который составляет черновики ответов
AI предлагает ответы на основе вашей базы знаний, которые коллега может изменить и отправить, и кратко пересказывает длинные переписки.
Другие чаты рядом
Telegram, Instagram, Messenger, телефон и веб-чат могут присоединиться к тому же инбоксу.
Без изменения профиля
Ваш бизнес-профиль, отображаемое имя и настройки остаются прежними.
Запись в CRM
HubSpot и Zoho CRM регистрируют переписки на соответствующем контакте, за $4.99 за Интеграцию.
QR-код, Cloud API или API для разработчиков: какой путь подходит
Есть три способа подключить рабочий номер к программе, и они подходят для разных задач. Timelines использует путь через QR-код.
QR-привязка к приложению. Номер остается в приложении WhatsApp или WhatsApp Business, а инбокс подключается как связанное устройство. Подходит командам, которые отвечают клиентам вручную и хотят начать сегодня. Одобренных шаблонов сообщений и подтвержденного бизнес-профиля он не дает и опирается на функцию связанных устройств WhatsApp.
WhatsApp Business Platform (Cloud API). В собственной документации Meta сказано, что она «позволяет программно отправлять сообщения и совершать звонки в WhatsApp», что «для использования платформы необходимо иметь бизнес-портфолио» и что «шаблоны, как правило, требуют одобрения перед отправкой» (Обзор Cloud API от Meta). Она подходит компаниям, которым нужен официальный доступ, кампании с шаблонами или обмен сообщениями из программного обеспечения и которые готовы к такой настройке.
API для разработчиков от провайдеров мессенджеров. Эти оборачивают официальное или неофициальное подключение в API, который вызывает ваше собственное программное обеспечение. Они подходят для инженерных команд, создающих индивидуальный поток. Timelines — это в первую очередь входящие для людей; его API и вебхуки позволяют вашим инструментам следовать и отправлять сообщения на номер, на который ваша команда уже отвечает.
Если вам главное общий инбокс для уже используемого номера, путь через QR-код самый короткий. Если вам нужны официальные шаблоны в больших объемах, выбирайте Cloud API и в любом случае соблюдайте правила WhatsApp для бизнес-сообщений.
Подключите рабочий номер за три шага
Технические навыки не нужны.
Создайте рабочее пространство
Зарегистрируйтесь на 7-дневный пробный период. Банковская карта не запрашивается.
Отсканируйте QR-код
В приложении WhatsApp Business откройте «Настройки», затем «Связанные устройства» и отсканируйте код.
Начните отвечать
Чаты появляются в общем инбоксе. Приглашайте коллег и назначайте разговоры.
Стоимость с расчетом
Бизнес-номер — это один слот канала за $9.99 в месяц. Участники команды бесплатны, сколько бы их ни было. Бизнес-номер WhatsApp, аккаунт Telegram и виджет веб-чата составляют 3 слота, $29.97, и добавление одной Интеграции за $4.99 дает $34.96 в месяц. См. страница с тарифами для изменений слотов и отмены.
Вопросы о подключении рабочего номера WhatsApp
Один инбокс для всех чатов с клиентами
WhatsApp, Telegram и телефон
Привязывайте личные номера WhatsApp и номера приложения Business, аккаунты Telegram по QR-коду или коду для входа, а номера Voice покупайте прямо в приложении. Заявка на API не нужна.
Instagram, Messenger и веб-чат
Добавьте личные сообщения Instagram, Facebook Messenger и виджет веб-чата для вашего сайта, чтобы клиент из любого из них попадал к одной и той же команде.
Черновики ответов от AI и база знаний
AI предлагает ответ, который коллега может изменить и отправить, а агенты могут отвечать на основе вашей базы знаний. Человек может взять на себя любой чат в любой момент.
Готовы подключить рабочий номер?
Отсканируйте один код, и ваша команда сможет начать отвечать. Банковская карта для 7-дневного пробного периода не нужна.