Uma caixa de entrada de equipe para todos os números de WhatsApp que você usa
Uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp permite que várias pessoas respondam aos mesmos números de WhatsApp sem passar um telefone de mão em mão. Com o Timelines, você escaneia um QR code para cada número que já tem, adiciona quantos colegas quiser sem custo e paga $9.99 por mês por canal conectado. O teste de 7 dias é grátis e não exige cartão.
- Vincule números pessoais ou do app Business com um QR code, sem API do Business
- Membros da equipe ilimitados, sem custo
- $9.99 por slot de canal por mês, teste grátis de 7 dias, sem cartão
- Telegram, Instagram, Messenger e chat web podem ficar na mesma caixa de entrada
O que muda quando uma equipe compartilha a caixa de entrada
Compartilhar um número tem menos a ver com telas e mais com quem é responsável por cada conversa.
Todo chat tem um responsável
Atribua uma conversa a um colega, deixe uma nota interna ou @mencione um colega. Os clientes recebem uma resposta consistente em vez de duas.
Seu telefone continua em uso
O Timelines entra como um aparelho vinculado, bem parecido com o WhatsApp Web, então o app WhatsApp ou WhatsApp Business no telefone continua funcionando.
Funções e equipes separadas
Dê às pessoas a função de Administrador, Gerente ou Agente e divida um workspace em equipes que só veem as próprias conversas.
Respostas redigidas para você
A IA propõe uma resposta a partir da sua base de conhecimento. Edite, envie ou deixe um colega assumir o chat.
Mensagens de voz e imagens, legíveis
A transcrição de voz por IA transforma mensagens de voz e chamadas em texto pesquisável, e a visão por IA lê fotos e documentos.
Web, iOS e Android
A mesma caixa de entrada funciona no navegador e nos apps móveis, então responder não depende de uma mesa.
Quanto custa, com as contas feitas
O preço segue o que você conecta, nunca quantas pessoas fazem login. Um slot de canal é um número ou conta conectada, como um número de WhatsApp, uma conta do Telegram, uma conta do Instagram ou Messenger, um número de telefone ou um widget de chat na web, e custa $9.99 por mês. Cada Integração custa $4.99 por mês.
Exemplo: uma equipe de suporte tem dois números de WhatsApp e uma conta do Telegram, e registra conversas no HubSpot. São 3 slots de canal a $9.99, que é $29.97, mais 1 Integração a $4.99. O total é $34.96 por mês. Contratar um sétimo ou um décimo sétimo colega de equipe não altera a fatura, porque os membros da equipe são ilimitados e gratuitos.
O teste grátis de 7 dias não exige cartão e inclui uma integração de CRM. Veja os preços completos para saber como a adição e a remoção de slots são cobradas.
Configure uma caixa de entrada compartilhada do WhatsApp em quatro passos
Reserve alguns minutos por número.
Crie um workspace
Cadastre-se no teste grátis. Nenhum cartão é pedido.
Escaneie um QR code por número
No telefone, abra o WhatsApp, depois Configurações e depois Aparelhos conectados, e escaneie o código que o Timelines mostra.
Convide seus colegas
Adicione pessoas por e-mail e escolha as funções delas. Não há cobrança por pessoa.
Respondam juntos
Os chats chegam em uma única lista. Atribua, adicione notas e responda de qualquer dispositivo.
Quando isto serve e quando outro caminho é melhor
O Timelines serve a equipes que já falam com os clientes por números do WhatsApp comum ou do app WhatsApp Business e querem que todos trabalhem na mesma lista. Se você precisa da plataforma oficial WhatsApp Business da Meta, com modelos de mensagem aprovados e um perfil comercial verificado, leia como os caminhos diferem na página do número comercial.
Opera vários números para marcas ou regiões diferentes? Gestão de múltiplos números explica como eles compartilham um workspace. Usa um número pessoal para o trabalho? Veja como conectar um número pessoal.
Perguntas sobre a caixa de entrada compartilhada do WhatsApp
Além do WhatsApp: a mesma caixa de entrada para os seus outros chats
WhatsApp, Telegram e telefone
Vincule números de WhatsApp pessoais e do app Business e contas do Telegram com um QR code ou um código de login, e compre números de voz no app. Nenhum pedido de API está envolvido.
Instagram, Messenger e chat web
Adicione mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger e um widget de chat web para o seu site, para que um cliente em qualquer um deles chegue à mesma equipe.
Rascunhos de resposta com IA e uma base de conhecimento
A IA sugere uma resposta que um colega pode editar e enviar, e os agentes podem responder a partir da sua base de conhecimento. Uma pessoa pode assumir qualquer chat a qualquer momento.
Pronto para compartilhar seus números de WhatsApp com a equipe?
Comece o teste grátis de 7 dias. Sem necessidade de cartão, e os colegas de equipe são gratuitos.