Coloque seu número do WhatsApp Business em uma caixa de entrada de equipe, sem precisar de API
Você pode compartilhar um número comercial de WhatsApp com a sua equipe sem pedir a API do WhatsApp Business. Abra Aparelhos conectados no app WhatsApp Business, escaneie o QR code que o Timelines mostra, e os chats do número aparecem em uma caixa de entrada compartilhada em minutos. Os membros da equipe são gratuitos, e cada canal custa $9.99 por mês.
- Escaneie um QR code no app WhatsApp Business, sem pedido de API
- Continue usando o app no seu telefone como de costume
- Seu perfil e nome de exibição ficam intocados
- Teste grátis de 7 dias, sem necessidade de cartão
O que você ganha depois que o número é conectado
Tudo abaixo funciona no número que você já usa com os clientes.
Uma lista compartilhada para a equipe inteira
Atribua chats, adicione notas internas e responda em equipe pelo app web ou pelos apps móveis.
Vários números comerciais
Vincule mais números ao mesmo workspace. Cada um é um slot de canal de $9.99.
IA que redige respostas
A IA sugere respostas a partir da sua base de conhecimento para um colega editar e enviar, e resume conversas longas.
Outros chats ao lado
Telegram, Instagram, Messenger, telefone e chat web podem entrar na mesma caixa de entrada.
Sem edições de perfil
Seu perfil comercial, nome de exibição e configurações continuam como estão.
Registro no CRM
HubSpot e Zoho CRM registram conversas no contato correspondente, a $4,99 por Integração.
QR code, Cloud API ou uma API de desenvolvedor: qual caminho serve
Há três formas de colocar um número comercial em um software, e elas servem a trabalhos diferentes. O Timelines usa o caminho do QR code.
Vínculo por QR code com o app. O número permanece no app WhatsApp ou WhatsApp Business, e a caixa de entrada entra como um aparelho vinculado. Serve a equipes que atendem os clientes manualmente e querem começar hoje. Ela não oferece modelos de mensagem aprovados nem um perfil comercial verificado, e depende do recurso de aparelhos vinculados do WhatsApp.
Plataforma WhatsApp Business (Cloud API). A própria documentação da Meta diz que ela “permite enviar mensagens e fazer chamadas no WhatsApp de forma programática”, que você “precisa ter um portfólio empresarial para usar a plataforma” e que “os modelos geralmente exigem aprovação antes de poderem ser enviados” (Visão geral da Cloud API do Meta). Ela serve a empresas que precisam de acesso oficial, campanhas com modelos ou envio de mensagens conduzido por software, e que estão prontas para essa configuração.
APIs de desenvolvedor de provedores de mensagens. Estas envolvem uma conexão oficial ou não oficial em uma API que seu próprio software chama. Elas são adequadas para equipes de engenharia construindo um fluxo personalizado. Timelines é uma caixa de entrada para pessoas em primeiro lugar; suas API e webhooks permitem que suas ferramentas sigam e enviem mensagens no número que sua equipe já atende.
Se a sua principal necessidade é uma caixa de entrada compartilhada para um número que você já usa, o caminho do QR code é o mais curto. Se você precisa de modelos oficiais em grande escala, escolha a Cloud API e siga de qualquer forma as regras de mensagens comerciais do WhatsApp.
Conecte o número comercial em três passos
Não são necessários conhecimentos técnicos.
Crie o workspace
Cadastre-se no teste de 7 dias. Nenhum cartão é solicitado.
Escaneie o QR code
No app WhatsApp Business, abra Configurações, depois Aparelhos conectados, e escaneie o código.
Comece a responder
Os chats aparecem na caixa de entrada compartilhada. Convide colegas e atribua conversas.
O custo, com as contas feitas
Um número comercial é um slot de canal a $9,99 por mês. Colegas de equipe são gratuitos, quantos forem. Um número comercial do WhatsApp, uma conta do Telegram e um widget de chat na web fazem 3 slots, $29,97, e adicionar uma Integração a $4,99 dá $34,96 por mês. Veja o página de preços para alterações de slot e cancelamento.
Perguntas sobre conectar um número comercial de WhatsApp
Uma caixa de entrada para todos os chats dos seus clientes
WhatsApp, Telegram e telefone
Vincule números de WhatsApp pessoais e do app Business e contas do Telegram com um QR code ou um código de login, e compre números de voz no app. Nenhum pedido de API está envolvido.
Instagram, Messenger e chat web
Adicione mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger e um widget de chat web para o seu site, para que um cliente em qualquer um deles chegue à mesma equipe.
Rascunhos de resposta com IA e uma base de conhecimento
A IA sugere uma resposta que um colega pode editar e enviar, e os agentes podem responder a partir da sua base de conhecimento. Uma pessoa pode assumir qualquer chat a qualquer momento.
Pronto para conectar seu número comercial?
Escaneie um código e a sua equipe já pode começar a responder. Sem cartão no teste de 7 dias.