Eén teaminbox voor elk WhatsApp-nummer dat je gebruikt
Met een gedeelde WhatsApp-inbox beantwoorden meerdere mensen dezelfde WhatsApp-nummers zonder een telefoon door te geven. Met Timelines scan je een QR-code voor elk nummer dat je al hebt, voeg je zoveel teamgenoten toe als je wilt zonder extra kosten, en betaal je $9.99 per maand per gekoppeld kanaal. De proefperiode van 7 dagen is gratis en vraagt geen creditcard.
- Koppel persoonlijke nummers of nummers van de Business-app met een QR-code, zonder Business API
- Onbeperkt teamleden, kosteloos
- $9.99 per kanaalslot per maand, 7 dagen gratis proberen, geen creditcard
- Telegram, Instagram, Messenger en webchat kunnen in dezelfde inbox staan
Wat verandert er als een team de inbox deelt
Een nummer delen gaat minder over schermen en meer over wie elk gesprek in handen heeft.
Elke chat heeft een eigenaar
Wijs een gesprek toe aan een teamgenoot, laat een interne notitie achter of @vermeld een collega. Klanten krijgen één consistent antwoord in plaats van twee.
Je telefoon blijft in gebruik
Timelines sluit aan als gekoppeld apparaat, net als WhatsApp Web, dus de WhatsApp- of WhatsApp Business-app op de telefoon blijft werken.
Rollen en aparte teams
Geef mensen de rol Admin, Manager of Agent, en verdeel een workspace in teams die alleen hun eigen gesprekken zien.
Antwoorden die voor je worden opgesteld
AI stelt een antwoord voor op basis van je kennisbank. Pas het aan, verstuur het, of laat een teamgenoot de chat overnemen.
Spraakberichten en afbeeldingen, leesbaar
AI-spraaktranscriptie zet spraakberichten en gesprekken om in doorzoekbare tekst, en AI-vision leest foto's en documenten.
Web, iOS en Android
Dezelfde inbox draait in de browser en in de mobiele apps, dus antwoorden hangt niet af van een bureau.
Wat het kost, uitgewerkt
De prijs volgt wat je verbindt, nooit hoeveel mensen inloggen. Een kanaalslot is één verbonden nummer of account, zoals een WhatsApp-nummer, een Telegram-account, een Instagram- of Messenger-account, een telefoonnummer of een webchat-widget, en kost $9,99 per maand. Elke integratie kost $4,99 per maand.
Voorbeeld: een ondersteuningsteam heeft twee WhatsApp-nummers en één Telegram-account, en logt gesprekken in HubSpot. Dat zijn 3 kanaalslots voor $9,99, wat $29,97 is, plus 1 integratie voor $4,99. Het totaal is $34,96 per maand. Het aannemen van een zevende of zeventiende teamgenoot verandert de rekening niet, omdat teamleden onbeperkt en gratis zijn.
De gratis proefperiode van 7 dagen vraagt geen creditcard en bevat één CRM-integratie. Bekijk de volledige prijzen voor hoe het toevoegen en verwijderen van slots wordt gefactureerd.
Zet een gedeelde WhatsApp-inbox op in vier stappen
Reken op een paar minuten per nummer.
Een workspace aanmaken
Meld je aan voor de gratis proefperiode. Er wordt geen creditcard gevraagd.
Scan een QR-code per nummer
Open op de telefoon WhatsApp, dan Instellingen, dan Gekoppelde apparaten, en scan de code die Timelines toont.
Nodig je teamgenoten uit
Voeg mensen toe via e-mail en kies hun rollen. Er zijn geen kosten per persoon.
Samen antwoorden
Chats komen binnen in één lijst. Wijs ze toe, voeg notities toe en antwoord vanaf elk apparaat.
Wanneer dit past en wanneer een andere route beter is
Timelines past bij teams die al met klanten praten via gewone WhatsApp- of WhatsApp Business-appnummers en willen dat iedereen vanuit dezelfde lijst werkt. Als je het officiële WhatsApp Business Platform van Meta nodig hebt, met goedgekeurde berichtsjablonen en een geverifieerd bedrijfsprofiel, lees dan hoe de routes verschillen op de pagina over het zakelijke nummer.
Beheer je meerdere nummers voor verschillende merken of regio's? Beheer van meerdere nummers legt uit hoe ze één workspace delen. Gebruik je een persoonlijk nummer voor werk? Zie het koppelen van een persoonlijk nummer.
Vragen over de gedeelde WhatsApp-inbox
Voorbij WhatsApp: dezelfde inbox voor je andere chats
WhatsApp, Telegram en telefoon
Koppel persoonlijke WhatsApp-nummers, nummers van de Business-app en Telegram-accounts met een QR-code of een inlogcode, en koop Voice-nummers in de app. Er komt geen API-aanvraag aan te pas.
Instagram, Messenger en webchat
Voeg Instagram-directe berichten, Facebook Messenger en een webchatwidget voor je site toe, zodat een klant via elk van die kanalen hetzelfde team bereikt.
AI-conceptantwoorden en een kennisbank
AI stelt een antwoord voor dat een teamgenoot kan aanpassen en versturen, en agents kunnen antwoorden vanuit je kennisbank. Een persoon kan op elk moment elke chat overnemen.
Klaar om je WhatsApp-nummers met het team te delen?
Start de gratis proefperiode van 7 dagen. Geen creditcard nodig, en teamgenoten zijn gratis.