Inbox di chat più registrazione nel CRM
CRM per WhatsApp: registra chat e chiamate WhatsApp nel tuo CRM
Timelines collega a HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive con un codice QR i numeri WhatsApp che il tuo team già usa, senza la Business API. Ogni conversazione e ogni chiamata viene registrata sul contatto corrispondente. Una connessione CRM costa $4.99 al mese per tutto il team.
Ogni conversazione WhatsApp sul contatto, senza copiare nulla
I team di vendita e assistenza spesso chattano con i clienti su WhatsApp mentre il CRM non mostra nulla. Con Timelines il team risponde da un'inbox condivisa, e ogni messaggio e ogni chiamata viene registrato sul contatto corrispondente nel tuo CRM in pochi secondi, con l'orario in cui è realmente avvenuto. Un nuovo numero di telefono può creare un contatto al posto tuo, oppure puoi registrare solo sui contatti che hai già.
La parte WhatsApp funziona come il resto di Timelines: scansioni un codice QR con il telefono che possiede il numero, come quando colleghi WhatsApp Web, e il numero entra nell'inbox. Puoi collegare più numeri, e il CRM li vede tutti. Leggi la sezione Connessione QR a confronto con l'API ufficiale prima di decidere.
Quale CRM registra cosa
Ogni CRM ha la propria guida di configurazione con autorizzazioni, impostazioni e cosa succede AI tuoi dati.
| CRM | Cosa registra Timelines | Guida |
|---|---|---|
| HubSpot | I messaggi WhatsApp e SMS diventano comunicazioni WhatsApp e SMS di HubSpot in entrambe le direzioni. Le chiamate WhatsApp diventano chiamate HubSpot con direzione, stato e durata. Foto, documenti e note vocali vengono allegati. | Guida HubSpot |
| Zoho CRM | Ogni messaggio WhatsApp come nota sul contatto o sul lead corrispondente. Le chiamate WhatsApp nel modulo Chiamate. Funziona con otto data center Zoho e con l'edizione Free. | Guida Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversazioni WhatsApp e Telegram come attività sulla persona corrispondente, con un pannello Timelines nella pagina della persona. | Guida Pipedrive |
| Shopify | Nessuna registrazione delle chat. L'integrazione sincronizza il catalogo del tuo negozio con Timelines Products così i prodotti possono essere condivisi dal composer. | Pagina Shopify |
Collegalo in tre passaggi
1. Collega WhatsApp
Apri Dispositivi collegati in WhatsApp o WhatsApp Business e scansiona il codice QR che Timelines mostra.
2. Collega il CRM
In Timelines apri Integrazioni, scegli Aggiungi integrazione e seleziona HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive. Approva le autorizzazioni nel CRM.
3. Continua a lavorare
Rispondi dall'inbox. Ogni messaggio e ogni chiamata arriva nel CRM poco dopo essere stato inviato o ricevuto.
Cosa controlli tu
Canali da registrare
Attiva o disattiva WhatsApp, SMS, Telegram, chat web e chiamate per ogni CRM.
Nuovi contatti
Lascia che i nuovi numeri creino contatti, oppure registra solo sui contatti che hai già.
Più numeri
Collega altri numeri WhatsApp allo stesso spazio di lavoro e registrali tutti.
Scollega in qualsiasi momento
Scollegando, la registrazione si interrompe e i token CRM memorizzati vengono eliminati. I record già presenti nel CRM restano lì.
Quanto costa, con il calcolo
Un numero WhatsApp è uno slot canale a $9.99 al mese, e ogni integrazione CRM è uno slot a $4.99 al mese per tutto il tuo team. I membri del team sono illimitati e gratuiti.
Esempio: tre numeri WhatsApp sono 3 slot di canale, che è $29.97. Un'integrazione aggiunge $4.99, quindi il totale è $34.96 al mese, che rispondano tre persone o trenta alle chat. La prova di 7 giorni non richiede carta e include un'integrazione CRM.
Limiti da conoscere
Una connessione QR non è la Business API ufficiale di Meta, quindi non offre modelli di messaggio approvati. Quando più contatti condividono un numero, la registrazione in HubSpot sceglie la corrispondenza migliore, prima un numero esatto e poi un contatto con un responsabile, e ti permette di sceglierne un'altra. La registrazione in Zoho attende che qualcuno scelga il record giusto nel pannello della chat.
Su un contatto HubSpot, la scheda Attività nasconde WhatsApp e SMS per impostazione predefinita, quindi selezionali una volta sotto Filtra per tipo di attività. Nell'edizione Free di Zoho, Timelines distribuisce le proprie chiamate entro il limite giornaliero di Zoho, quindi in una giornata intensa alcuni messaggi potrebbero arrivare a Zoho più tardi.
Domande frequenti
Cos'è un'integrazione CRM per WhatsApp?
Registra le tue conversazioni e chiamate WhatsApp sul contatto corrispondente nel tuo CRM, così la cronologia è in un unico posto e nessuno copia le chat a mano.
In quali CRM Timelines registra WhatsApp?
HubSpot e Zoho CRM registrano messaggi e chiamate WhatsApp sul contatto. Pipedrive registra le conversazioni WhatsApp come attività sulla persona corrispondente; la sua pagina spiega la disponibilità. Shopify sincronizza il catalogo del tuo negozio invece di registrare le chat.
Mi serve la WhatsApp Business API?
No. Timelines collega l'app WhatsApp o WhatsApp Business con un codice QR, e la registrazione nel CRM funziona a partire da quella connessione.
Come vengono abbinate le chat AI contatti del CRM?
Tramite numero di telefono in qualsiasi formato. Quando più contatti condividono un numero, la registrazione in HubSpot sceglie la corrispondenza migliore e ti permette di sceglierne un'altra, mentre la registrazione in Zoho attende che tu scelga il record.
Quanto costa?
$4.99 per integrazione al mese per tutto il team, più $9.99 al mese per ogni slot di canale, come un numero WhatsApp. La prova di 7 giorni include un'integrazione CRM.
Porta le tue chat sul contatto
I nostri numeri: $9.99 per slot canale al mese, $4.99 per Integrazione al mese, membri del team illimitati e gratuiti, prova gratuita di 7 giorni senza carta.
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