صندوق ورودی گفتگو به‌علاوه ثبت در CRM
WhatsApp CRM: گفتگوها و تماس‌های WhatsApp را در CRM خود ثبت کنید
Timelines شماره‌های WhatsApp را که تیم شما از قبل استفاده می‌کند با کد QR به HubSpot، Zoho CRM یا Pipedrive وصل می‌کند، بدون Business API. هر گفتگو و تماس روی مخاطب مطابق ثبت می‌شود. یک اتصال CRM برای کل تیم ماهانه $4.99 هزینه دارد.
هر گفتگوی WhatsApp روی مخاطب، بدون کپی کردن
تیم‌های فروش و پشتیبانی اغلب در WhatsApp با مشتریان گفتگو می‌کنند در حالی که CRM چیزی نشان نمی‌دهد. با Timelines تیم از یک صندوق ورودی مشترک پاسخ می‌دهد و هر پیام و تماس ظرف چند ثانیه، با زمان واقعی رخ دادنش، روی مخاطب مطابق در CRM شما ثبت می‌شود. یک شماره تلفن جدید می‌تواند برایتان مخاطب بسازد، یا می‌توانید فقط روی مخاطبانی که از قبل دارید ثبت کنید.
بخش WhatsApp همان‌طور کار می‌کند که بقیه Timelines: یک کد QR را با تلفنی که صاحب شماره است اسکن می‌کنید، همان‌طور که WhatsApp Web را پیوند می‌دهید، و شماره به صندوق ورودی می‌پیوندد. می‌توانید چند شماره وصل کنید و CRM همه را می‌بیند. پیش از تصمیم‌گیری درباره اتصال QR در مقایسه با API رسمی بخوانید.
کدام CRM چه چیزی را ثبت می‌کند
هر CRM راهنمای راه‌اندازی خودش را دارد، با مجوزها، تنظیمات و اینکه با داده‌های شما چه می‌شود.
| CRM | آنچه Timelines ثبت می‌کند | راهنما |
|---|---|---|
| HubSpot | پیام‌های WhatsApp و SMS در هر دو جهت به ارتباطات WhatsApp و SMS در HubSpot تبدیل می‌شوند. تماس‌های WhatsApp با جهت، وضعیت و مدت به تماس‌های HubSpot تبدیل می‌شوند. عکس‌ها، اسناد و پیام‌های صوتی پیوست می‌شوند. | راهنمای HubSpot |
| Zoho CRM | هر پیام WhatsApp به‌صورت یادداشت روی مخاطب یا سرنخ مطابق. تماس‌های WhatsApp در ماژول Calls. با هشت مرکز داده Zoho کار می‌کند و روی نسخه Free نیز. | راهنمای Zoho CRM |
| Pipedrive | گفتگوهای WhatsApp و Telegram به‌صورت فعالیت روی فرد مطابق، با یک پنل Timelines در صفحه فرد. | راهنمای Pipedrive |
| Shopify | بدون ثبت گفتگو. این یکپارچه‌سازی کاتالوگ فروشگاه شما را با Timelines Products همگام‌سازی می‌کند تا محصولات از بخش نوشتن پیام به اشتراک گذاشته شوند. | صفحه Shopify |
اتصال آن در سه مرحله
1. اتصال WhatsApp
در WhatsApp یا WhatsApp Business بخش Linked Devices را باز کنید و کد QR نمایش‌داده‌شده توسط Timelines را اسکن کنید.
2. اتصال CRM
در Timelines بخش Integrations را باز کنید، Add integration را انتخاب کنید و HubSpot، Zoho CRM یا Pipedrive را برگزینید. مجوزها را در CRM تأیید کنید.
3. ادامه کار
از صندوق ورودی پاسخ دهید. هر پیام و تماس اندکی پس از ارسال یا دریافت به CRM می‌رسد.
آنچه کنترل می‌کنید
کانال‌هایی که باید ثبت شوند
WhatsApp، SMS، Telegram، گفتگوی وب و تماس‌ها را برای هر CRM روشن یا خاموش کنید.
مخاطبان جدید
بگذارید شماره‌های جدید مخاطب بسازند، یا فقط روی مخاطبانی که از قبل دارید ثبت کنید.
چند شماره
شماره‌های WhatsApp بیشتری را به همان فضای کاری وصل کنید و همه را ثبت کنید.
هر زمان قطع کنید
قطع اتصال، ثبت را متوقف می‌کند و توکن‌های ذخیره‌شده CRM را حذف می‌کند. رکوردهایی که قبلاً در CRM هستند همان‌جا می‌مانند.
هزینه آن، محاسبه‌شده
یک شماره WhatsApp یک جایگاه کانال با $9.99 در ماه است و هر یکپارچه‌سازی CRM یک جایگاه با $4.99 در ماه برای کل تیم شما. اعضای تیم نامحدود و رایگان هستند.
مثال: سه شماره WhatsApp سه جایگاه کانال هستند، که $۲۹.۹۷ است. یک ادغام $۴.۹۹ اضافه می‌کند، بنابراین مجموعاً $۳۴.۹۶ در ماه است، چه سه نفر یا سی نفر به چت‌ها پاسخ دهند. آزمایش ۷ روزه به کارت نیاز ندارد و شامل یک ادغام CRM است.
محدودیت‌هایی که شناختنشان ارزش دارد
اتصال با QR همان Business API رسمی Meta نیست، بنابراین قالب‌های پیام تأییدشده ارائه نمی‌دهد. وقتی چند مخاطب یک شماره مشترک دارند، ثبت در HubSpot بهترین تطابق را انتخاب می‌کند، ابتدا شماره دقیقاً یکسان و سپس مخاطبی که مسئول دارد، و به شما اجازه می‌دهد مورد دیگری را انتخاب کنید. ثبت در Zoho منتظر می‌ماند تا کسی در پنل گفتگو رکورد درست را انتخاب کند.
روی یک مخاطب HubSpot، تب Activities به‌طور پیش‌فرض WhatsApp و SMS را پنهان می‌کند، پس یک بار آن‌ها را زیر Filter by activity type علامت بزنید. در نسخه Free از Zoho، Timelines تماس‌های خود را در چارچوب محدودیت روزانه Zoho تنظیم می‌کند، پس در یک روز پرمشغله ممکن است برخی پیام‌ها دیرتر به Zoho برسند.
سوالات متداول
یکپارچه‌سازی WhatsApp CRM چیست؟
گفتگوها و تماس‌های WhatsApp شما را روی مخاطب مطابق در CRM ثبت می‌کند، تا تاریخچه یک‌جا باشد و هیچ‌کس گفتگوها را دستی کپی نکند.
Timelines WhatsApp را در کدام CRMها ثبت می‌کند؟
HubSpot و Zoho CRM پیام‌ها و تماس‌های WhatsApp را روی مخاطب ثبت می‌کنند. Pipedrive گفتگوهای WhatsApp را به‌صورت فعالیت روی فرد مطابق ثبت می‌کند؛ صفحه آن دسترس‌پذیری را توضیح می‌دهد. Shopify به‌جای ثبت گفتگوها، کاتالوگ فروشگاه شما را همگام‌سازی می‌کند.
آیا به WhatsApp Business API نیاز دارم؟
خیر. Timelines برنامه WhatsApp یا WhatsApp Business را با کد QR وصل می‌کند و ثبت در CRM از همین اتصال کار می‌کند.
گفتگوها چگونه با مخاطبان CRM تطبیق داده می‌شوند؟
با شماره تلفن در هر قالبی. وقتی چند مخاطب یک شماره مشترک دارند، ثبت در HubSpot بهترین تطابق را انتخاب می‌کند و اجازه می‌دهد مورد دیگری را انتخاب کنید، و ثبت در Zoho منتظر می‌ماند تا شما رکورد را انتخاب کنید.
چقدر هزینه دارد؟
$۴.۹۹ برای هر ادغام در ماه برای کل تیم، به علاوه $۹.۹۹ در ماه برای هر جایگاه کانال، مانند یک شماره WhatsApp. آزمایش ۷ روزه شامل یک ادغام CRM است.
گفتگوهای خود را روی مخاطب قرار دهید
اعداد ما: ۹.۹۹ دلار به ازای هر اسلات کانال در ماه، ۴.۹۹ دلار به ازای هر یکپارچه‌سازی در ماه، اعضای تیم نامحدود و رایگان، دوره آزمایشی ۷ روزه بدون کارت.
هفته رایگان خود را شروع کنید