Bandeja de entrada de chat más registro en el CRM
CRM de WhatsApp: registra los chats y las llamadas de WhatsApp en tu CRM
Timelines conecta por código QR a HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive los números de WhatsApp que tu equipo ya usa, sin la API de Business. Cada conversación y cada llamada se registra en el contacto correspondiente. Una conexión de CRM cuesta $4.99 al mes para todo el equipo.
Cada conversación de WhatsApp en el contacto, sin copiar
Los equipos de ventas y de soporte suelen chatear con los clientes por WhatsApp mientras el CRM no muestra nada. Con Timelines el equipo responde desde una bandeja de entrada compartida, y cada mensaje y cada llamada se registra en el contacto correspondiente de tu CRM en cuestión de segundos, con la hora en que realmente ocurrió. Un número de teléfono nuevo puede crear un contacto por ti, o puedes registrar solo en los contactos que ya tienes.
El lado de WhatsApp funciona como el resto de Timelines: escaneas un código QR con el teléfono propietario del número, como al vincular WhatsApp Web, y el número se une a la bandeja de entrada. Puedes conectar varios números, y el CRM los ve todos. Antes de decidir, lee: Conexión por QR comparada con la API oficial.
Qué CRM registra qué
Cada CRM tiene su propia guía de configuración con permisos, ajustes y lo que sucede con tus datos.
| CRM | Qué registra Timelines | Guía |
|---|---|---|
| HubSpot | Los mensajes de WhatsApp y SMS se convierten en comunicaciones de WhatsApp y SMS de HubSpot en ambas direcciones. Las llamadas de WhatsApp se convierten en llamadas de HubSpot con dirección, estado y duración. Las fotos, los documentos y las notas de voz se adjuntan. | Guía de HubSpot |
| Zoho CRM | Cada mensaje de WhatsApp como una nota en el contacto o cliente potencial correspondiente. Las llamadas de WhatsApp en el módulo Llamadas. Funciona con ocho centros de datos de Zoho y en la edición Free. | Guía de Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversaciones de WhatsApp y Telegram como actividades en la persona correspondiente, con un panel de Timelines en la página de la persona. | Guía de Pipedrive |
| Shopify | Sin registro de chats. La integración sincroniza el catálogo de tu tienda con Timelines Products para que los productos se puedan compartir desde el compositor. | Página de Shopify |
Conéctalo en tres pasos
1. Conecta WhatsApp
Abre Dispositivos vinculados en WhatsApp o WhatsApp Business y escanea el código QR que muestra Timelines.
2. Conecta el CRM
En Timelines abre Integraciones, elige Añadir integración y selecciona HubSpot, Zoho CRM o Pipedrive. Aprueba los permisos en el CRM.
3. Sigue trabajando
Responde desde la bandeja de entrada. Cada mensaje y cada llamada llega al CRM poco después de enviarse o recibirse.
Lo que controlas
Canales que se registran
Activa o desactiva WhatsApp, SMS, Telegram, chat web y llamadas por cada CRM.
Contactos nuevos
Deja que los números nuevos creen contactos, o registra solo en los contactos que ya tienes.
Varios números
Conecta más números de WhatsApp al mismo espacio de trabajo y regístralos todos.
Desconecta cuando quieras
Al desconectar se detiene el registro y se eliminan los tokens del CRM almacenados. Los registros que ya están en el CRM se conservan.
Cuánto cuesta, con las cuentas
Un número de WhatsApp es un espacio de canal a $9.99 al mes, y cada integración CRM es un espacio a $4.99 al mes para todo tu equipo. Los miembros del equipo son ilimitados y gratuitos.
Ejemplo: tres números de WhatsApp son 3 espacios de canal, que es $29.97. Una Integración añade $4.99, por lo que el total es $34.96 por mes, ya sea que tres personas o treinta respondan los chats. La prueba de 7 días no necesita tarjeta e incluye una integración de CRM.
Límites que conviene conocer
Una conexión por QR no es la API oficial de Meta para empresas, por lo que no ofrece plantillas de mensajes aprobadas. Cuando varios contactos comparten un número, el registro en HubSpot elige la mejor coincidencia, primero un número exacto y después un contacto con propietario, y te permite elegir otra. El registro en Zoho espera a que alguien elija el registro correcto en el panel del chat.
En un contacto de HubSpot, la pestaña Actividades oculta WhatsApp y SMS de forma predeterminada, así que márcalos una vez en Filtrar por tipo de actividad. En la edición Free de Zoho, Timelines dosifica sus llamadas dentro del límite diario de Zoho, así que en un día de mucho movimiento algunos mensajes pueden llegar a Zoho más tarde.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una integración de CRM de WhatsApp?
Registra tus conversaciones y llamadas de WhatsApp en el contacto correspondiente de tu CRM, de modo que el historial esté en un solo lugar y nadie copie chats a mano.
¿En qué CRM registra Timelines WhatsApp?
HubSpot y Zoho CRM registran los mensajes y las llamadas de WhatsApp en el contacto. Pipedrive registra las conversaciones de WhatsApp como actividades en la persona correspondiente; su página explica la disponibilidad. Shopify sincroniza el catálogo de tu tienda en lugar de registrar chats.
¿Necesito la API de WhatsApp Business?
No. Timelines conecta la aplicación WhatsApp o WhatsApp Business por código QR, y el registro en el CRM funciona a partir de esa conexión.
¿Cómo se asocian los chats con los contactos del CRM?
Por número de teléfono en cualquier formato. Cuando varios contactos comparten un número, el registro en HubSpot elige la mejor coincidencia y te permite elegir otra, y el registro en Zoho espera a que elijas el registro.
¿Cuánto cuesta?
$4.99 por Integración por mes para todo el equipo, más $9.99 por mes por cada espacio de canal, como un número de WhatsApp. La prueba de 7 días incluye una integración de CRM.
Pon tus chats en el contacto
Nuestros números: $9.99 por espacio de canal al mes, $4.99 por integración al mes, miembros del equipo ilimitados y gratuitos, prueba gratuita de 7 días sin tarjeta.
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