चैट इनबॉक्स के साथ CRM लॉगिंग
WhatsApp CRM: WhatsApp चैट और कॉल को अपने CRM में लॉग करें
Timelines आपकी टीम के पहले से उपयोग किए जा रहे WhatsApp नंबरों को QR कोड से HubSpot, Zoho CRM या Pipedrive से जोड़ता है, बिना Business API के। हर बातचीत और कॉल मिलते-जुलते संपर्क पर लॉग होती है। CRM कनेक्शन की कीमत पूरी टीम के लिए $4.99 प्रति माह है।
हर WhatsApp बातचीत संपर्क पर, बिना कॉपी किए
सेल्स और सपोर्ट टीमें अक्सर ग्राहकों से WhatsApp पर चैट करती हैं जबकि CRM में कुछ नहीं दिखता। Timelines के साथ टीम साझा इनबॉक्स से जवाब देती है, और हर मैसेज और कॉल कुछ सेकंड में आपके CRM में मिलते-जुलते संपर्क पर लॉग हो जाता है, उस समय के साथ जब वह वास्तव में हुआ था। नया फ़ोन नंबर आपके लिए संपर्क बना सकता है, या आप केवल उन संपर्कों पर लॉग कर सकते हैं जो आपके पास पहले से हैं।
WhatsApp वाला हिस्सा Timelines के बाकी हिस्सों की तरह काम करता है: जिस फ़ोन के पास नंबर है उससे QR कोड स्कैन करें, जैसे आप WhatsApp Web लिंक करते हैं, और नंबर इनबॉक्स से जुड़ जाता है। आप कई नंबर कनेक्ट कर सकते हैं, और CRM उन सभी को देखता है। निर्णय लेने से पहले QR कनेक्शन की आधिकारिक API से तुलना के बारे में पढ़ें।
कौन सा CRM क्या लॉग करता है
हर CRM की अपनी सेटअप गाइड है, जिसमें अनुमतियाँ, सेटिंग और आपके डेटा का क्या होता है, यह बताया गया है।
| CRM | Timelines क्या लॉग करता है | गाइड |
|---|---|---|
| HubSpot | WhatsApp और SMS मैसेज दोनों दिशाओं में HubSpot के WhatsApp और SMS संवाद बन जाते हैं। WhatsApp कॉल दिशा, स्थिति और अवधि के साथ HubSpot कॉल बन जाते हैं। फ़ोटो, दस्तावेज़ और वॉइस नोट अटैच किए जाते हैं। | HubSpot गाइड |
| Zoho CRM | हर WhatsApp मैसेज मिलते-जुलते संपर्क या लीड पर नोट के रूप में। WhatsApp कॉल Calls मॉड्यूल में। आठ Zoho डेटा सेंटर के साथ और Free एडिशन पर काम करता है। | Zoho CRM गाइड |
| Pipedrive | WhatsApp और Telegram बातचीत मिलते-जुलते व्यक्ति पर गतिविधियों के रूप में, व्यक्ति के पेज पर Timelines पैनल के साथ। | Pipedrive गाइड |
| Shopify | कोई चैट लॉगिंग नहीं। इंटीग्रेशन आपके स्टोर का कैटलॉग Timelines Products के साथ सिंक करता है ताकि कंपोज़र से प्रोडक्ट साझा किए जा सकें। | Shopify पेज |
इसे तीन चरणों में कनेक्ट करें
1. WhatsApp कनेक्ट करें
WhatsApp या WhatsApp Business में Linked Devices खोलें और Timelines द्वारा दिखाया गया QR कोड स्कैन करें।
2. CRM कनेक्ट करें
Timelines में Integrations खोलें, Add integration चुनें और HubSpot, Zoho CRM या Pipedrive चुनें। CRM में अनुमतियाँ स्वीकृत करें।
3. काम जारी रखें
इनबॉक्स से उत्तर दें। हर मैसेज और कॉल भेजे या प्राप्त होने के कुछ ही देर बाद CRM तक पहुँच जाता है।
आपके नियंत्रण में क्या है
लॉग करने के लिए चैनल
हर CRM के लिए WhatsApp, SMS, Telegram, वेब चैट और कॉल चालू या बंद करें।
नए संपर्क
नए नंबरों को संपर्क बनाने दें, या केवल उन संपर्कों पर लॉग करें जो आपके पास पहले से हैं।
कई नंबर
उसी वर्कस्पेस में और WhatsApp नंबर कनेक्ट करें और सभी को लॉग करें।
कभी भी डिस्कनेक्ट करें
डिस्कनेक्ट करने से लॉगिंग रुक जाती है और संग्रहीत CRM टोकन हटा दिए जाते हैं। CRM में पहले से मौजूद रिकॉर्ड वहीं रहते हैं।
लागत, गणित के साथ
एक WhatsApp नंबर $9.99 प्रति माह पर एक चैनल स्लॉट है, और हर CRM इंटीग्रेशन आपकी पूरी टीम के लिए $4.99 प्रति माह पर एक स्लॉट है। टीम सदस्य असीमित और निःशुल्क हैं।
उदाहरण: तीन WhatsApp नंबर 3 चैनल स्लॉट हैं, जो $29.97 है। एक इंटीग्रेशन $4.99 जोड़ता है, इसलिए कुल $34.96 प्रति माह है, चाहे तीन लोग या तीस चैट का उत्तर दें। 7 दिन का परीक्षण कार्ड की आवश्यकता नहीं है और एक CRM इंटीग्रेशन शामिल करता है।
जानने लायक सीमाएँ
QR कनेक्शन Meta का आधिकारिक Business API नहीं है, इसलिए यह स्वीकृत मैसेज टेम्पलेट उपलब्ध नहीं कराता। जब कई संपर्क एक ही नंबर साझा करते हैं, तो HubSpot लॉगिंग सबसे उपयुक्त मिलान चुनती है, पहले सटीक नंबर और फिर वह संपर्क जिसका कोई स्वामी हो, और आपको दूसरा चुनने देती है। Zoho लॉगिंग तब तक रुकी रहती है जब तक कोई चैट पैनल में सही रिकॉर्ड नहीं चुन लेता।
HubSpot संपर्क पर Activities टैब डिफ़ॉल्ट रूप से WhatsApp और SMS को छिपा देता है, इसलिए Filter by activity type के अंतर्गत उन्हें एक बार टिक करें। Zoho के Free एडिशन पर, Timelines अपनी कॉल Zoho की दैनिक सीमा के भीतर रखता है, इसलिए व्यस्त दिन पर कुछ मैसेज Zoho तक देर से पहुँच सकते हैं।
सामान्य प्रश्न
WhatsApp CRM इंटीग्रेशन क्या है?
यह आपकी WhatsApp बातचीत और कॉल को आपके CRM में मिलते-जुलते संपर्क पर लॉग करता है, ताकि इतिहास एक जगह रहे और कोई चैट हाथ से कॉपी न करे।
Timelines WhatsApp को किन CRM में लॉग करता है?
HubSpot और Zoho CRM संपर्क पर WhatsApp मैसेज और कॉल लॉग करते हैं। Pipedrive WhatsApp बातचीत को मिलते-जुलते व्यक्ति पर गतिविधि के रूप में लॉग करता है; उपलब्धता उसके पेज पर समझाई गई है। Shopify चैट लॉग करने की जगह आपके स्टोर का कैटलॉग सिंक करता है।
क्या मुझे WhatsApp Business API चाहिए?
नहीं। Timelines WhatsApp या WhatsApp Business ऐप को QR कोड से कनेक्ट करता है, और CRM लॉगिंग उसी कनेक्शन से काम करती है।
चैट को CRM संपर्कों से कैसे मिलाया जाता है?
किसी भी फ़ॉर्मैट के फ़ोन नंबर से। जब कई संपर्क एक नंबर साझा करते हैं, तो HubSpot लॉगिंग सबसे उपयुक्त मिलान चुनती है और आपको दूसरा चुनने देती है, और Zoho लॉगिंग तब तक रुकती है जब तक आप रिकॉर्ड नहीं चुनते।
इसकी कितनी लागत है?
पूरी टीम के लिए प्रति माह $4.99 प्रति इंटीग्रेशन, साथ ही प्रत्येक चैनल स्लॉट के लिए प्रति माह $9.99, जैसे कि एक WhatsApp नंबर। 7 दिन का परीक्षण एक CRM इंटीग्रेशन शामिल करता है।
अपनी चैट संपर्क पर रखें
हमारे नंबर: प्रति चैनल स्लॉट प्रति माह $9.99, प्रति एकीकरण प्रति माह $4.99, टीम के सदस्य असीमित और मुफ्त, 7 दिन का मुफ्त परीक्षण बिना कार्ड के।
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