Schránka pro chat plus zaznamenávání do CRM
CRM pro WhatsApp: zaznamenávejte chaty a hovory z WhatsAppu ve svém CRM
Timelines připojí čísla na WhatsAppu, která váš tým už používá, k HubSpotu, Zoho CRM nebo Pipedrive pomocí QR kódu, bez Business API. Každá konverzace i hovor se zaznamenají u odpovídajícího kontaktu. Připojení CRM stojí $4.99 měsíčně pro celý tým.
Každá konverzace z WhatsAppu u kontaktu, bez kopírování
Prodejní týmy a týmy podpory často chatují se zákazníky na WhatsAppu, zatímco CRM nic neukazuje. S Timelines tým odpovídá ze sdílené schránky a každá zpráva i hovor se během několika sekund zaznamenají u odpovídajícího kontaktu ve vašem CRM, s časem, kdy skutečně proběhly. Nové telefonní číslo může kontakt vytvořit za vás, nebo můžete zaznamenávat jen k už existujícím kontaktům.
Část s WhatsAppem funguje stejně jako zbytek Timelines: naskenujte QR kód telefonem, který číslo vlastní, tak jako když propojujete WhatsApp Web, a číslo se připojí do schránky. Můžete připojit několik čísel a CRM vidí všechna. Než se rozhodnete, přečtěte si Srovnání připojení přes QR s oficiálním API.
Které CRM co zaznamenává
Každé CRM má vlastní návod k nastavení s oprávněními, nastavením a informacemi o tom, co se stane s vašimi daty.
| CRM | Co Timelines zaznamenává | Návod |
|---|---|---|
| HubSpot | Zprávy z WhatsAppu a SMS se v obou směrech stanou komunikací WhatsApp a SMS v HubSpotu. Hovory z WhatsAppu se stanou hovory v HubSpotu se směrem, stavem a délkou. Fotky, dokumenty a hlasové zprávy se připojí. | Návod pro HubSpot |
| Zoho CRM | Každá zpráva z WhatsAppu jako poznámka u odpovídajícího kontaktu nebo leadu. Hovory z WhatsAppu v modulu Hovory. Funguje s osmi datovými centry Zoho a ve verzi Free. | Návod pro Zoho CRM |
| Pipedrive | Konverzace z WhatsAppu a Telegramu jako aktivity u odpovídající osoby, s panelem Timelines na stránce osoby. | Návod pro Pipedrive |
| Shopify | Žádné zaznamenávání chatů. Integrace synchronizuje katalog vašeho obchodu s Timelines Products, aby bylo možné produkty sdílet z okna pro psaní. | Stránka o Shopify |
Připojte ho ve třech krocích
1. Připojte WhatsApp
Otevřete Propojená zařízení ve WhatsAppu nebo WhatsApp Business a naskenujte QR kód, který Timelines zobrazí.
2. Připojte CRM
V Timelines otevřete Integrace, zvolte Přidat integraci a vyberte HubSpot, Zoho CRM nebo Pipedrive. Schvalte oprávnění v CRM.
3. Pracujte dál
Odpovídejte ze schránky. Každá zpráva i hovor se dostane do CRM krátce poté, co je odeslán nebo přijat.
Co máte pod kontrolou
Kanály k zaznamenávání
Zapínejte a vypínejte WhatsApp, SMS, Telegram, webový chat a hovory pro každé CRM zvlášť.
Noví kontakty
Nechte nová čísla vytvářet kontakty, nebo zaznamenávejte jen k už existujícím kontaktům.
Několik čísel
Připojte do stejného pracovního prostoru další čísla na WhatsAppu a zaznamenávejte je všechna.
Odpojení kdykoli
Odpojením se zaznamenávání zastaví a uložené tokeny CRM se smažou. Záznamy, které už v CRM jsou, tam zůstanou.
Kolik to stojí, spočítáno
Číslo na WhatsAppu je jeden kanálový slot za $9.99 měsíčně a každá integrace CRM je jeden slot za $4.99 měsíčně pro celý váš tým. Členů týmu je neomezeně a jsou zdarma.
Příklad: tři čísla WhatsApp jsou 3 kanálové sloty, což je $29.97. Jedna integrace přidá $4.99, takže celkem je $34.96 měsíčně, ať už tři lidé nebo třicet odpovídají na chaty. 7denní zkušební verze nevyžaduje kartu a zahrnuje jednu CRM integraci.
Omezení, která stojí za to znát
Připojení přes QR není oficiální Business API od společnosti Meta, takže neposkytuje schválené šablony zpráv. Když si několik kontaktů sdílí číslo, zaznamenávání do HubSpotu vybere nejlepší shodu, nejprve přesné číslo a poté kontakt s vlastníkem, a umožní vám zvolit jiný. Zaznamenávání do Zoho počká, až někdo v panelu chatu vybere správný záznam.
U kontaktu v HubSpotu karta Aktivity ve výchozím nastavení skrývá WhatsApp a SMS, proto je jednou zaškrtněte v části Filtrovat podle typu aktivity. Ve verzi Free u Zoho Timelines rozkládá svá volání do denního limitu Zoho, takže v rušný den mohou některé zprávy do Zoho dorazit později.
Časté otázky
Co je integrace CRM pro WhatsApp?
Zaznamenává vaše konverzace a hovory z WhatsAppu u odpovídajícího kontaktu ve vašem CRM, takže historie je na jednom místě a nikdo nekopíruje chaty ručně.
Do kterých CRM Timelines zaznamenává WhatsApp?
HubSpot a Zoho CRM zaznamenávají zprávy a hovory z WhatsAppu u kontaktu. Pipedrive zaznamenává konverzace z WhatsAppu jako aktivity u odpovídající osoby; dostupnost vysvětluje jeho stránka. Shopify místo zaznamenávání chatů synchronizuje katalog vašeho obchodu.
Potřebuji WhatsApp Business API?
Ne. Timelines připojuje aplikaci WhatsApp nebo WhatsApp Business pomocí QR kódu a zaznamenávání do CRM funguje z tohoto připojení.
Jak se chaty přiřazují ke kontaktům v CRM?
Podle telefonního čísla v libovolném formátu. Když si několik kontaktů sdílí číslo, zaznamenávání do HubSpotu vybere nejlepší shodu a umožní vám zvolit jinou, zatímco zaznamenávání do Zoho počká, až vyberete záznam.
Kolik to stojí?
$4.99 za integraci měsíčně pro celý tým, plus $9.99 měsíčně za každý kanálový slot, jako je číslo WhatsApp. 7denní zkušební verze zahrnuje jednu CRM integraci.
Mějte své chaty u kontaktu
Naše čísla: $9.99 za slot kanálu měsíčně, $4.99 za integraci měsíčně, členové týmu neomezení a zdarma, 7denní zkušební verze bez karty.
Začněte svůj týden zdarma