صندوق وارد للدردشة مع تسجيل CRM
WhatsApp CRM: سجّل دردشات WhatsApp ومكالماته في نظام CRM لديك
يربط Timelines أرقام WhatsApp التي يستخدمها فريقك بالفعل بـ HubSpot أو Zoho CRM أو Pipedrive برمز QR، دون Business API. وتُسجَّل كل محادثة ومكالمة على جهة الاتصال المطابقة. ويكلف اتصال CRM $4.99 شهريًا للفريق بأكمله.
كل محادثة WhatsApp على جهة الاتصال، دون نسخ
كثيرًا ما تتحدث فرق المبيعات والدعم مع العملاء على WhatsApp بينما لا يُظهر نظام CRM شيئًا. مع Timelines يجيب الفريق من صندوق وارد مشترك، وتُسجَّل كل رسالة ومكالمة على جهة الاتصال المطابقة في نظام CRM لديك خلال ثوانٍ، بالوقت الذي حدثت فيه فعلًا. ويمكن لرقم هاتف جديد أن ينشئ جهة اتصال لك، أو يمكنك التسجيل فقط على جهات الاتصال الموجودة لديك بالفعل.
يعمل جانب WhatsApp بالطريقة نفسها التي يعمل بها بقية Timelines: امسح رمز QR بالهاتف الذي يملك الرقم، كما تربط WhatsApp Web، فينضم الرقم إلى صندوق الوارد. يمكنك ربط عدة أرقام، ويرى نظام CRM جميعها. اقرأ عن اتصال QR مقارنة بواجهة API الرسمية قبل أن تقرر.
أي نظام CRM يسجل ماذا
لكل نظام CRM دليل إعداد خاص به يوضح الصلاحيات والإعدادات وما يحدث لبياناتك.
| CRM | ما الذي يسجله Timelines | دليل |
|---|---|---|
| HubSpot | تتحول رسائل WhatsApp وSMS إلى اتصالات WhatsApp وSMS في HubSpot في الاتجاهين. وتتحول مكالمات WhatsApp إلى مكالمات HubSpot مع الاتجاه والحالة والمدة. وتُرفق الصور والمستندات والرسائل الصوتية. | دليل HubSpot |
| Zoho CRM | كل رسالة WhatsApp كملاحظة على جهة الاتصال أو العميل المحتمل المطابق. ومكالمات WhatsApp في وحدة Calls. يعمل مع ثمانية مراكز بيانات لـ Zoho وعلى الإصدار المجاني (Free). | دليل Zoho CRM |
| Pipedrive | محادثات WhatsApp وTelegram كأنشطة على الشخص المطابق، مع لوحة Timelines في صفحة الشخص. | دليل Pipedrive |
| Shopify | لا تسجيل للدردشات. يزامن التكامل كتالوج متجرك مع منتجات Timelines ليمكن مشاركة المنتجات من محرر الرسائل. | صفحة Shopify |
اربطه في ثلاث خطوات
1. ربط WhatsApp
افتح الأجهزة المرتبطة في WhatsApp أو WhatsApp Business وامسح رمز QR الذي يعرضه Timelines.
2. اربط نظام CRM
في Timelines افتح التكاملات (Integrations)، واختر إضافة تكامل (Add integration) ثم اختر HubSpot أو Zoho CRM أو Pipedrive. ووافق على الصلاحيات في نظام CRM.
3. واصل عملك
أجب من صندوق الوارد. تصل كل رسالة ومكالمة إلى نظام CRM بعد وقت قصير من إرسالها أو استلامها.
ما تتحكم فيه
القنوات المراد تسجيلها
فعّل WhatsApp وSMS وTelegram ودردشة الويب والمكالمات أو عطّلها لكل نظام CRM.
جهات اتصال جديدة
دع الأرقام الجديدة تنشئ جهات اتصال، أو سجّل فقط على جهات الاتصال الموجودة لديك بالفعل.
عدة أرقام
اربط المزيد من أرقام WhatsApp بمساحة العمل نفسها وسجّلها جميعًا.
افصل في أي وقت
يوقف الفصل التسجيل ويحذف رموز CRM المخزنة. أما السجلات الموجودة في نظام CRM فتبقى هناك.
التكلفة محسوبة
رقم WhatsApp واحد يساوي خانة قناة واحدة بسعر $9.99 شهريًا، وكل تكامل CRM هو خانة واحدة بسعر $4.99 شهريًا لفريقك بأكمله. أعضاء الفريق غير محدودين ومجانيون.
مثال: ثلاثة أرقام WhatsApp هي 3 فتحات قنوات، وهو $29.97. يضيف تكامل واحد $4.99، لذا الإجمالي هو $34.96 شهريًا، سواء أجاب ثلاثة أشخاص أو ثلاثون على الدردشات. لا تحتاج النسخة التجريبية لمدة 7 أيام إلى بطاقة وتشمل تكامل CRM واحد.
حدود تستحق المعرفة
اتصال QR ليس واجهة Business API الرسمية من Meta، لذلك لا يوفر قوالب رسائل معتمدة. عندما يشترك عدة جهات اتصال في رقم واحد، يختار تسجيل HubSpot أفضل تطابق، أي الرقم المطابق تمامًا أولًا ثم جهة اتصال لها مالك، ويتيح لك اختيار جهة أخرى. أما تسجيل Zoho فينتظر حتى يختار أحدهم السجل الصحيح في لوحة الدردشة.
في جهة اتصال HubSpot، يخفي تبويب الأنشطة (Activities) رسائل WhatsApp وSMS افتراضيًا، لذا ضع علامة عليها مرة واحدة ضمن التصفية حسب نوع النشاط (Filter by activity type). وفي الإصدار المجاني (Free) من Zoho، ينظّم Timelines طلباته ضمن الحد اليومي لـ Zoho، لذا قد تصل بعض الرسائل إلى Zoho لاحقًا في الأيام المزدحمة.
الأسئلة الشائعة
ما هو تكامل WhatsApp CRM؟
يسجل محادثات WhatsApp ومكالماته على جهة الاتصال المطابقة في نظام CRM لديك، فيكون السجل في مكان واحد ولا يضطر أحد إلى نسخ الدردشات يدويًا.
في أي أنظمة CRM يسجل Timelines محادثات WhatsApp؟
يسجل HubSpot وZoho CRM رسائل WhatsApp ومكالماته على جهة الاتصال. ويسجل Pipedrive محادثات WhatsApp كأنشطة على الشخص المطابق؛ وتوضح صفحته مدى التوفر. أما Shopify فيزامن كتالوج متجرك بدلًا من تسجيل الدردشات.
هل أحتاج إلى WhatsApp Business API؟
لا. يربط Timelines تطبيق WhatsApp أو WhatsApp Business برمز QR، ويعمل تسجيل CRM انطلاقًا من هذا الاتصال.
كيف تُطابَق الدردشات مع جهات اتصال CRM؟
برقم الهاتف بأي تنسيق. عندما يشترك عدة جهات اتصال في رقم واحد، يختار تسجيل HubSpot أفضل تطابق ويتيح لك اختيار آخر، وينتظر تسجيل Zoho حتى تختار السجل.
كم تبلغ التكلفة؟
$4.99 لكل تكامل شهريًا للفريق بالكامل، بالإضافة إلى $9.99 شهريًا لكل فتحة قناة، مثل رقم WhatsApp. تشمل النسخة التجريبية لمدة 7 أيام تكامل CRM واحد.
ضع دردشاتك على جهة الاتصال
أرقامنا: 9.99 دولار لكل فتحة قناة شهريًا، 4.99 دولار لكل تكامل شهريًا، أعضاء الفريق غير محدودين ومجانيين، تجربة مجانية لمدة 7 أيام بدون بطاقة.
ابدأ أسبوعك المجاني