Skrzynka czatów plus rejestrowanie w CRM
WhatsApp CRM: rejestruj czaty i połączenia z WhatsApp w swoim CRM
Timelines łączy numery WhatsApp, których Twój zespół już używa, z HubSpot, Zoho CRM lub Pipedrive kodem QR, bez Business API. Każda rozmowa i połączenie jest rejestrowane przy odpowiednim kontakcie. Połączenie z CRM kosztuje $4.99 miesięcznie dla całego zespołu.
Każda rozmowa na WhatsApp przy kontakcie, bez kopiowania
Zespoły sprzedaży i obsługi często rozmawiają z klientami na WhatsApp, a CRM nic nie pokazuje. Z Timelines zespół odpowiada ze wspólnej skrzynki, a każda wiadomość i połączenie jest rejestrowane przy odpowiednim kontakcie w Twoim CRM w ciągu kilku sekund, z czasem, w którym naprawdę się odbyło. Nowy numer telefonu może utworzyć kontakt za Ciebie albo możesz rejestrować tylko przy kontaktach, które już masz.
Część dotycząca WhatsApp działa tak jak reszta Timelines: skanujesz kod QR telefonem, który jest właścicielem numeru, tak jak łączysz WhatsApp Web, i numer dołącza do skrzynki. Możesz podłączyć kilka numerów, a CRM widzi je wszystkie. Zanim zdecydujesz, zapoznaj się z zestawieniem: Połączenie przez QR w porównaniu z oficjalnym API.
Który CRM rejestruje co
Każdy CRM ma własny przewodnik konfiguracji z uprawnieniami, ustawieniami i informacją, co dzieje się z Twoimi danymi.
| CRM | Co rejestruje Timelines | Przewodnik |
|---|---|---|
| HubSpot | Wiadomości z WhatsApp i SMS stają się komunikacją WhatsApp i SMS w HubSpot w obu kierunkach. Połączenia WhatsApp stają się połączeniami HubSpot z kierunkiem, statusem i czasem trwania. Zdjęcia, dokumenty i notatki głosowe są dołączane. | Przewodnik po HubSpot |
| Zoho CRM | Każda wiadomość z WhatsApp jako notatka przy odpowiednim kontakcie lub leadzie. Połączenia WhatsApp w module Calls. Działa z ośmioma centrami danych Zoho i w wersji Free. | Przewodnik po Zoho CRM |
| Pipedrive | Rozmowy z WhatsApp i Telegram jako aktywności przy odpowiedniej osobie, z panelem Timelines na stronie osoby. | Przewodnik po Pipedrive |
| Shopify | Brak rejestrowania czatów. Integracja synchronizuje katalog Twojego sklepu z Timelines Products, aby produkty można było udostępniać z okna wiadomości. | Strona Shopify |
Podłącz go w trzech krokach
1. Podłącz WhatsApp
Otwórz Połączone urządzenia w WhatsApp lub WhatsApp Business i zeskanuj kod QR pokazany przez Timelines.
2. Podłącz CRM
W Timelines otwórz Integracje, wybierz Dodaj integrację i wskaż HubSpot, Zoho CRM lub Pipedrive. Zatwierdź uprawnienia w CRM.
3. Pracuj dalej
Odpowiadaj ze skrzynki. Każda wiadomość i rozmowa trafia do CRM wkrótce po wysłaniu lub odebraniu.
Co kontrolujesz
Kanały do rejestrowania
Włączaj lub wyłączaj WhatsApp, SMS, Telegram, czat na stronie i połączenia osobno dla każdego CRM.
Nowe kontakty
Pozwól nowym numerom tworzyć kontakty albo rejestruj tylko przy kontaktach, które już masz.
Kilka numerów
Podłącz więcej numerów WhatsApp do tej samej przestrzeni roboczej i rejestruj je wszystkie.
Rezygnacja w dowolnym momencie
Rozłączenie zatrzymuje rejestrowanie i usuwa zapisane tokeny CRM. Rekordy, które już są w CRM, tam zostają.
Ile to kosztuje, z wyliczeniem
Numer WhatsApp to jeden slot kanału za $9.99 miesięcznie, a każda integracja CRM to jeden slot za $4.99 miesięcznie dla całego zespołu. Członkowie zespołu są bez limitu i bezpłatni.
Przykład: trzy numery WhatsApp to 3 sloty kanałów, co daje $29.97. Jedna Integracja dodaje $4.99, więc łącznie to $34.96 miesięcznie, niezależnie od tego, czy czaty obsługuje trzy osoby, czy trzydzieści. 7-dniowy okres próbny nie wymaga karty i obejmuje jedną integrację CRM.
Ograniczenia, które warto znać
Połączenie przez QR nie jest oficjalnym Business API firmy Meta, więc nie udostępnia zatwierdzonych szablonów wiadomości. Gdy kilka kontaktów ma ten sam numer, rejestrowanie w HubSpot wybiera najlepsze dopasowanie, najpierw dokładny numer, a potem kontakt z przypisanym właścicielem, i pozwala wybrać inny. Rejestrowanie w Zoho czeka, aż ktoś wybierze właściwy rekord w panelu czatu.
W kontakcie HubSpot karta Activities domyślnie ukrywa WhatsApp i SMS, więc zaznacz je raz w opcji Filter by activity type. W wersji Free Zoho Timelines rozkłada swoje wywołania w ramach dziennego limitu Zoho, więc w pracowity dzień część wiadomości może dotrzeć do Zoho później.
Najczęściej zadawane pytania
Czym jest integracja WhatsApp CRM?
Rejestruje Twoje rozmowy i połączenia z WhatsApp przy odpowiednim kontakcie w Twoim CRM, więc historia jest w jednym miejscu i nikt nie kopiuje czatów ręcznie.
Do których CRM Timelines rejestruje WhatsApp?
HubSpot i Zoho CRM rejestrują wiadomości i połączenia WhatsApp przy kontakcie. Pipedrive rejestruje rozmowy z WhatsApp jako aktywności przy odpowiedniej osobie; jego strona wyjaśnia dostępność. Shopify synchronizuje katalog Twojego sklepu zamiast rejestrować czaty.
Czy potrzebuję WhatsApp Business API?
Nie. Timelines łączy aplikację WhatsApp lub WhatsApp Business kodem QR, a rejestrowanie w CRM działa na podstawie tego połączenia.
Jak czaty są dopasowywane do kontaktów w CRM?
Według numeru telefonu w dowolnym formacie. Gdy kilka kontaktów ma ten sam numer, rejestrowanie w HubSpot wybiera najlepsze dopasowanie i pozwala wybrać inne, a rejestrowanie w Zoho czeka, aż wybierzesz rekord.
Ile to kosztuje?
$4.99 za Integrację miesięcznie dla całego zespołu, plus $9.99 miesięcznie za każdy slot kanału, taki jak numer WhatsApp. 7-dniowy okres próbny obejmuje jedną integrację CRM.
Umieść swoje czaty przy kontakcie
Nasze liczby: $9.99 za slot kanału miesięcznie, $4.99 za integrację miesięcznie, członkowie zespołu nieograniczeni i darmowi, 7-dniowy darmowy okres próbny bez karty.
Rozpocznij darmowy tydzień