Inbox de chat plus înregistrare în CRM
CRM WhatsApp: înregistrați chaturile și apelurile WhatsApp în CRM
Timelines conectează prin cod QR numerele WhatsApp pe care echipa dvs. le folosește deja la HubSpot, Zoho CRM sau Pipedrive, fără Business API. Fiecare conversație și apel este înregistrat pe contactul corespunzător. O conexiune CRM costă $4.99 pe lună pentru întreaga echipă.
Fiecare conversație WhatsApp pe contact, fără copiere
Echipele de vânzări și de suport discută adesea cu clienții pe WhatsApp, în timp ce CRM-ul nu arată nimic. Cu Timelines, echipa răspunde dintr-un inbox partajat, iar fiecare mesaj și apel este înregistrat pe contactul corespunzător din CRM în câteva secunde, cu ora la care a avut loc cu adevărat. Un număr de telefon nou poate crea un contact pentru dvs. sau puteți înregistra doar pe contactele pe care le aveți deja.
Partea WhatsApp funcționează ca restul Timelines: scanați un cod QR cu telefonul care deține numărul, așa cum ați conecta WhatsApp Web, iar numărul se alătură inboxului. Puteți conecta mai multe numere, iar CRM-ul le vede pe toate. Citiți despre Conexiunea prin QR comparată cu API-ul oficial înainte să decideți.
Ce CRM înregistrează ce
Fiecare CRM are propriul ghid de configurare, cu permisiuni, setări și ce se întâmplă cu datele dvs.
| CRM | Ce înregistrează Timelines | Ghid |
|---|---|---|
| HubSpot | Mesajele WhatsApp și SMS devin comunicări HubSpot WhatsApp și SMS în ambele direcții. Apelurile WhatsApp devin apeluri HubSpot cu direcție, stare și durată. Fotografiile, documentele și mesajele vocale sunt atașate. | Ghid HubSpot |
| Zoho CRM | Fiecare mesaj WhatsApp ca notă pe contactul sau lead-ul corespunzător. Apelurile WhatsApp în modulul Calls. Funcționează cu opt centre de date Zoho și în ediția Free. | Ghid Zoho CRM |
| Pipedrive | Conversațiile WhatsApp și Telegram ca activități pe persoana corespunzătoare, cu un panou Timelines pe pagina persoanei. | Ghid Pipedrive |
| Shopify | Fără înregistrare de chaturi. Integrarea sincronizează catalogul magazinului dvs. cu Timelines Products, astfel încât produsele să poată fi partajate din compozitor. | Pagina Shopify |
Conectați-l în trei pași
1. Conectați WhatsApp
Deschideți Dispozitive conectate în WhatsApp sau WhatsApp Business și scanați codul QR afișat de Timelines.
2. Conectați CRM-ul
În Timelines deschideți Integrations, alegeți Add integration și selectați HubSpot, Zoho CRM sau Pipedrive. Aprobați permisiunile în CRM.
3. Continuați să lucrați
Răspundeți din inbox. Fiecare mesaj și apel ajunge în CRM la scurt timp după ce este trimis sau primit.
Ce controlați dvs.
Canale de înregistrat
Activați sau dezactivați WhatsApp, SMS, Telegram, chatul web și apelurile pentru fiecare CRM.
Contacte noi
Lăsați numerele noi să creeze contacte sau înregistrați doar pe contactele pe care le aveți deja.
Mai multe numere
Conectați mai multe numere WhatsApp la același spațiu de lucru și înregistrați-le pe toate.
Deconectați-vă oricând
Deconectarea oprește înregistrarea și șterge token-urile CRM stocate. Înregistrările deja existente în CRM rămân acolo.
Cât costă, cu calculul
Un număr WhatsApp este un slot de canal la $9.99 pe lună, iar fiecare integrare CRM este un slot la $4.99 pe lună pentru întreaga echipă. Membrii echipei sunt nelimitați și gratuiți.
Exemplu: trei numere WhatsApp sunt 3 sloturi de canal, ceea ce este $29.97. O Integrare adaugă $4.99, astfel încât totalul este $34.96 pe lună, indiferent dacă trei persoane sau treizeci răspund la chat-uri. Perioada de probă de 7 zile nu necesită card și include o integrare CRM.
Limite bune de știut
O conexiune prin QR nu este API-ul oficial Meta Business, așa că nu oferă șabloane de mesaje aprobate. Când mai multe contacte au același număr, înregistrarea în HubSpot alege cea mai bună potrivire, mai întâi un număr exact, apoi un contact cu un responsabil, și vă permite să alegeți altul. Înregistrarea în Zoho așteaptă ca cineva să aleagă înregistrarea corectă în panoul chatului.
Pe un contact HubSpot, fila Activities ascunde implicit WhatsApp și SMS, așa că bifați-le o dată la Filter by activity type. În ediția Free de la Zoho, Timelines își dozează apelurile în limita zilnică Zoho, așa că într-o zi aglomerată unele mesaje pot ajunge mai târziu în Zoho.
Întrebări frecvente
Ce este o integrare CRM pentru WhatsApp?
Înregistrează conversațiile și apelurile dvs. WhatsApp pe contactul corespunzător din CRM, astfel încât istoricul să fie într-un singur loc și nimeni să nu copieze chaturi manual.
În ce CRM-uri înregistrează Timelines WhatsApp?
HubSpot și Zoho CRM înregistrează mesajele și apelurile WhatsApp pe contact. Pipedrive înregistrează conversațiile WhatsApp ca activități pe persoana corespunzătoare; pagina sa explică disponibilitatea. Shopify sincronizează catalogul magazinului dvs. în loc să înregistreze chaturi.
Am nevoie de WhatsApp Business API?
Nu. Timelines conectează aplicația WhatsApp sau WhatsApp Business prin cod QR, iar înregistrarea în CRM funcționează pornind de la această conexiune.
Cum sunt asociate chaturile cu contactele din CRM?
După numărul de telefon, în orice format. Când mai multe contacte au același număr, înregistrarea în HubSpot alege cea mai bună potrivire și vă lasă să alegeți alta, iar înregistrarea în Zoho așteaptă să alegeți înregistrarea.
Cât costă?
$4.99 per Integrare pe lună pentru întreaga echipă, plus $9.99 pe lună pentru fiecare slot de canal, cum ar fi un număr WhatsApp. Perioada de probă de 7 zile include o integrare CRM.
Puneți chaturile pe contact
Numerele noastre: $9.99 per slot de canal pe lună, $4.99 per Integrare pe lună, membrii echipei nelimitați și gratuiti, 7 zile de probă gratuită fără card.
Începeți săptămâna gratuită